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1、有关公司培训总结范本八篇公司培训总结 篇1同样的地方同样的心情，不一样的课程。在环众每一天的学习都有不一样的收获，课下再渐渐地体会，感觉我们所学的不仅仅是技能更是一种学习的才能。每一天教师都会带着我们做心理训练，都会有不同的故事，让我们细细地去品味人生、感悟生命，让我们明白将来的路很长我们必须端正我们的态度。上午的几个故事也是别有一番寓意。无论在怎样的环境下我们必须学会去适应，或许我们无法改变环境，但是我们可以改变自己，因时而异、因地而别，不断地进步自己的才能。只有不断改变自己的人才能在不一样的环境下活出精神，活出价值。只是一味地去抱怨现实，就很难有我们的生存之地。体会完故事，就是专业知识的学
2、习。今天主要学习的是配送作业这一块。从配送作业概念到调度员作业流程以及配送方案、配送方法、车辆调度原那么、储运员的岗位职责等。这些知识教师讲得很细，也都是物流专业重要的专业知识，通过这些知识的学习和回忆。正好弥补了在学校时由于忙于参加社团各种活动，而专业知识的欠缺掌握使我们进一步的稳固专业知识，进步我们的专业技能。环众的短期培训，我的收获很多。选择环众是我人生的又一个学习的驿站，进步的驿站。相信走出环众我们都会有不同的感悟不同的进步。而对我们将来的工作都会有很大的帮助。公司培训总结 篇2回忆_年培训工作，我们持之以恒贯彻落实建立学习型公司、培育学习型员工的精神，结实树立“培训是公司的长效投入，
3、是开展的最大后劲，是员工的最大福利”，推动公司产品向更高目的开展作出了积极奉献。一年来，做了以下培训工作总结：一、培训工作情况_年共举行内训24项，分别质量管理意识培训占46%，专业技能培训占50%，规章制度与职业道德培训占4%，共计57：85课时，参训27人次。培训课程主要集中为以下几类：1、新员工岗前培训2、员工必修类： 企业文化培训、职业道德标准、管理制度;3、重点培训：软件测试、开发及管理、cmmi3;二、培训费用_年培训费用总计为22397.50元，费用均为下半年，因上半年没有做培训本钱这一项。三、培训工作分析p (一)获得的成绩：1、_年度的培训工作与_年度相比，从培训工程数、举办
4、培训课程次数、承受训练的人次等方面，获得了一定的增长。2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展非常困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经历的根底上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析p 和培训工程审批流程，在屡次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。3、在_年公司通过iso9001：_标准认证和cmm认证的根底上，引入iso10015、gb/t19025-_和mqms体系知识，逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完善职工培训教育的质量保证和
5、效果评价体系。4、不断改良培训方式，积极探究新的培训形式。(二)存在的问题和缺乏1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极场面，导致培训工作的被动。2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。3、原那么性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违背者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。4、在年中所做培训中我们还不难发现，一局部人员感觉培训过于频繁，另外一局部员工那么反响得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的
6、培训任务是要使全员树立培训意识，为企业开展和自我开展充电。而培训层面的不平衡，更是需要_年去大力改善。5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待进步，制作课件程度缺乏，自主研发课程才能有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步标准内部讲师管理，提升内部讲师授课程度，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。四、改良措施(一)有利条件1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的进步，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。2、随着mqms体系培训管理程序文件的发布，公司教育培训体系正
7、在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。(二)详细措施1、 作好培训根底工作培训管理程序文件虽已发布，在详细执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在详细工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的搜集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。2、建立培训资网络，进一步丰富企业培训资。公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求，选择适宜的培训课程，培训讲师，配置适宜的培训资，我们必需要获得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联络，建立起自己有效的培训
8、资网络。特别是要积极与比拟强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向理解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些详细工程达成合作协议。3、重点建立一支富有理论经历，熟悉现实情形的内部讲师团队培训需求的多元性和企业内培训资的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有理论经历，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的典范，培养员工的自主学习思想。以往的理论说明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深入、解
9、释之透彻更容易让大家承受和理解，应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在详细措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、鼓励、考核制度。公司培训总结 篇3为了进一步充实集团公司加盟形式的内容，使集团下属的各子公司新进业务员更好地掌握业务知识，以便将来更好地开展业务，到达加盟互利双赢效果，20_年_月1517日，集团培训部特组织设计了为期三天的业务培训。培训活动在广西贝福投资集团会议室举行，学员分别来自桂林、来宾和湖北子公司，参训人员共12人;集团参训人员共18人;课程的讲师全部由集团各部门工作经历丰富
10、的同事主讲，课程内容由集团历史开展、八大业务模块介绍、劳动法律法规和执行力、阳光心态等20门课组成。也很荣幸邀请到广西经济干部管理学院的刘处长主讲向解放军学习执行力及北海培训学校范校长主讲劳务派遣相关法律法规两门课程。本次培训在集团周董事长兼总裁和管理层领导的高度重视与大力支持下，经过培训部努力，根本到达设计意图和预期效果。现将培训情况总结如下：一、本次培训的核心表达：1.乘机开发了一批内训课程，丰富了课件库。围绕集团公司八大业务内容，通过下发选题的形式，让大家结合自身工作经历，系统诠释了各自的工作流程及推介技巧方法，以课件的方式演绎、固化，促其乘此时机进展了系统的经历概括，进一步提升了他们的
11、培训施教才能;通过开发课程进一步补充了课(公司的历史及开展、如何推介劳务派遣业务、商务接待礼仪、社保办理ABC、工资发放ABC、阳光心态、关于劳务派遣协议签署中的法律问题、如何推介文化传播业务、关于劳务派遣的劳动和社保法律法规常识、猎头业务的流程及推介、人脉资的维护及开发、如何做好客户效劳、职业介绍与招聘流程、如何推介物业业务、劳务派遣的客服流程)共16门新课程，为今后的培训工作进一步奠定了根底，同时有利于开展外部培训业务。2.为集团锻炼一支能走得出去的培训师队伍。通过下发选题的方式，让业务骨干们的施教程度得到了提升无论是对PPT的制作还是课程的讲解程度，都得到了进一步的进步和稳固，进而最终到
12、达让每位员工都有上台讲解的时机，为集团培养、锻炼一批能走得出去的培训师人才。3.充实了集团加盟方式的运作内容。由于得到集团周董和管理层的高度重视以及业务骨干们的支持，所举办的3天的培训，为各子公司提供技术上的支持，让子公司感受到集团的关心与帮助，让每位加盟的合作伙伴都享受到平等的待遇。二、本次培训表现较好的方面：1.团队合作。贝福集团给大家宣导的宗旨就是：“每位员工都是合作伙伴，每位朋友都是人生财富”。大家在工作中团结一致，思想一致，表达出来的效果就会很明显。本次培训就表达出团队合作的力量，甚至姚总都在打杂，没有任何领导架子的去开展工作，同事之间也很配合，轮到讲师讲课的时候都会听从安排提早来到
13、会场，这是一个很好的现象。2.授课方式的灵敏多样性。在培训过程中，我们采用案例教学、互动交流和影视表达等演讲方式，对新员工进展系统的讲解，让课程不再枯燥，不再僵硬，便于理解，也到达了调动大家的积极性地目的。让大家在课堂上踊跃发言，提出问题，解决问题，让培训在活泼的气氛中进展，大家即轻松又有收获。3.组织的纪律性。在培训期间，新员工都能遵守课堂秩序，不迟到、不早退、不随意走动，让培训有序的进展。说明各子公司新员工都具有良好的素质，为贝福集团创造良好的企业形象。4.时间合理性。通过短短的三天培训，共培训了20门课程，课程具有代表性，分别介绍了公司的历史和开展、公司八大业务模块介绍，课程安排灵敏合理
14、，给大家足够的休息时间，调整状态，精神饱满地听课做笔记。三、本次培训存在的问题：1.课件版本的多样性。由于时间比拟仓促，对课件没有进展统一的调整，每个讲师所用的PPT版式各异，让听课者产生视觉上疲惫。2.课程安排顺序逻辑性。在三天的培训课程中，共安排了20个课程，课程跳跃性比拟大，让大家有点不适应。三天的课程安排比拟满，虽然屡次安排休息时间给大家调整，可由于限空调，三天都有两天是处于闷热的状态，让大家不能集中精神，加上课程的多样性，让很多学员有点承受不了，课程介绍的内容太多，显得不够专业化，会让大家觉得有点杂乱。3.备课准备不够充分。给讲师备课的时间及材料不够充分，没有让讲师很好的去诠释课题。
15、时间太仓促，正好是过完中秋节，大家还有点适应不过来，在劳累的旅途中，舟车劳顿，会有精神疲劳感，加上三天紧张的学习，让大家觉得只能是听过一轮，但对详细的操作还会存在很多异议，只能在今后的工作中渐渐去体会。总的来说，本次培训也获得圆满成功。经过同事之间的互相配合和努力，在培训过程中没有遇到太大的问题，给大家留下了好的印象。像这样的培训，集团也是先例，表达出集团周董事长对各子公司的重视，用心去栽培每位员工。公司培训总结 篇4听了韦教师两次的课程培训，我的收获是颇多的。生活中，我们每个人都面临许许多多项选择取，我们可以选取自己的职业，也可以规划自己的将来。由于每个人的阅历不尽一样，所以大家对生活的理解
16、也不同，彼此的思想观念也有很大的差异。人就这么一辈子!因此有人选取了索取与享受，而有人那么选取了给予与奉献，还有超多非常仁慈但心态与行动却一向在摇摆的寻常百姓。这也就构成了日常的文化差异。李总提出我们_公司管理的核心是“以人为本”，有人这样说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭，这种比喻确实有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能透过学习，不断进步自身素质的环境，这也许是企业人才来的最好的途径。首先我们就应认识到，什么样的人才是企业优秀的人才一个企业的优秀人才，就应是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体，同时具备能创造性地、出色地完本钱职工作的潜力，
17、个性是前者尤为重要。来到_公司就职，我们每个人都有一种期盼：期望透过自身的奋斗来实现自我价值，同时获得合理公平的回报。这种回报不仅仅仅是物质上的，而且也包括精神上的。有时，绝对公平是没有的，但假如失去了根本的公平，一个团队就不可能团结，分崩瓦解只是迟早的问题。怎样让_这个团队拧成一股绳，发挥出最大最好的效应，是我们迫切需思索的问题!我们在工作的过程中就应贯彻“堂堂正正为人、兢兢业业做事”的原那么，而不是把它当成一种口号，而是把它切实在实地融入到详细的工作和公司的经营活动中。创新、超越、团结、务实这是_公司的企业文化的一种表达，以服从组织、团队合作、职责敬业、老实守信和自我批判等的企业价值观和文
18、化为根据，这种文化与管理，是公司开展过程中多年经历的积累与沉淀，是_公司人群众智慧的结晶。一个企业如何建立自己的企业文化，我认为没有固定的形式，我们要透过工作的理论来不断的学习，用心地注意吸纳其它企业的先进思想，结合公司的实际和自己的员工来共同建立的一种文化。如经营理念、管理理念、效劳理念、风险理念、人才理念等等一系列构成企业文化的一个组成局部。一个拥有优秀文化的企业，在今后的市场竞争中，才可能得以生存和开展，其资本才可能不断增加，而且成为真正有价值的资本，否那么，再多的资本也但是是一堆废纸，因为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。公司的企业的文化是开放的、包容和不断开展的，所以只要我们继承这种文
19、化，并将其发扬光大，群众团结一致共同奋斗，我们有理由相信_的明天会更好!公司培训总结 篇5出发来到赛迪已经一个月了不过和身边的同事相比我根本还是最新的新人了，周围生疏的环境不断地提醒我，这是我的一个新的起点，一切的一切都将重新开场。户外拓展对我来说是个新颖的词汇，虽然之前也从师兄那里打听到了一些“内幕”消息，不过实际上还是对户外拓展一头雾水。也许和以前一样还是那种形式大于内容的东西吧。玩，这是我在出发前对此行的全部认识。经过一个小时的车程，不出所料果然是个有山有水的好地方，清风峡一个美丽的名字，我们一天半的训练即将从这里开场。换装，站队，分配教官。一切按照老套的轨迹有条不稳的开展着直到我们到达
20、了我们第一个目的地开场研究我们的队呼和队旗的时候我才发现这一次确实是个不同寻常的训练。队旗，队呼当说要我们来制作队旗的时候，我脑海里完全没有主意，不是说缺乏想像力只是总是没能想到一个满意的图案。不够让我更难以想象的是我们最终确定的队旗居然是一个骷髅！，我们的队名居然叫做红魔队。我的天，这也行！不过当我们举起了骷髅队旗成为了红魔队员的时候。我认识到或许事情就是这样，无所谓多有创意的名字，无所谓多么不着边际的想象，只要是大家确定下来的那么一个人的想法也会变成大家的想法，有了一个统一的名字我你他就真正的变成了我们，我们就是红魔队，一个必胜的团队！空中单杠培训当然要有工程，不过没有想到的是居然第一个工
21、程会是这个传说中的空中单杠，真的有人敢上去吗？事实很快答复了我。当我看到大家簇拥着第一个人为他加油时，当我看到他一跃抓住了空中单杠时，我发现我已经迫不及待的想要上去了，去感受出发前大家的加油，感受腾空跃起时大家的欢呼，感受那份能为团队尽到自己一份力量的荣誉与喜悦。没错，我做到了，当我落回地面时我很满足，我超越了自己，当我单独一个人面对这样的工程时也许我会退缩，但是当我身后有如此强大的团队时，所谓的困难变得渺小许多，因为我不再是一个人，我拥有了20双眼睛的注视，拥有了20个声音的呐喊。穿越电网又是一个不可思议的工程，同样是那个问题，这能行吗？能行，这是我最终得出的结论。当我抬起别人把别人送过电网
22、的时候，我的心里仍然没有底。“我会不会在最后托大家的后退呢？”这样的不安一只萦绕在我的脑海里边。一直以来我坚信着一点，最可靠的人永远都是自己，所以必须让自己变得越发强大。但是当遇到困难的时候我还是不得不成认自己的弱小，不过当大家把我抬过电网的时候我认识了一个永远比自己强大的力量团队。当我穿过电网的时候，我完全没有发挥自己力量的时机，我只要相信这大家，感受着大家的力量。而当我在网的这边或者那边的时候我又成了大家中的一员，于是我发现我的力量在这样的一个群体里边被放大了，他不再是单独的一双手，而是很多双手中的一双，同样的一双手在集体中却可以发挥数十倍的作用。这就是团队吧，可靠，强大，自信。毕业墙我自
23、己无法翻越这样一堵墙，但是我们可以。当进展到这样最后一个工程的时候我对完成它已经没有任何的疑问了。在这170人中，我可以是基座，我可以是正在向上攀爬的人，我也站在墙上将别人拉上来。因为我很确定我们是一个整体。而我们的力量是强大的。团队是一种习惯拓展完毕了，我在想一个问题。虽然拓展中大家发挥了团队的力量，可是毕竟我们只是在做游戏，生活或许是个更残酷而现实的地方，我们真的还可以拥有这样一份力量吗？没错，生活是现实的，它无法让我们像游戏中那样轻松地考虑问题，去构建团队。但也正是因为生活是现实的，我们更需要一个强大的力量来面对现实中的困难。我们只有坚决一个团队的信念，让团队协作成为一种习惯我们才能拥有
24、最强大的力量。我或许不够强大，你也是，他也是。但是如今我们走到了一起，我们所在的赛迪是一个伟大的团队，所以我们必然是最强大的。公司培训总结 篇6公司的这一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心，这是一篇公司培训学习心得体会500字，欢送大家阅读。首先，我非常感谢公司给我们全体员工的群众培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针;对于效劳行业的我，也非常珍惜这次时机。经过这几天的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让本来对效劳行业不
25、感兴趣的我，渐渐对效劳充满浓重的兴趣，效劳作为一个群众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活严密相连。在这几天的培训中我还学到了，卖场的布局，商品的陈列，及在管理方面的根基，让我更加的理解超市是需要细心强和职责心强的员工。假如在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购置欲。及顾客的购物动向，宏大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们理解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的比拟也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。公司的这一次培训，从培训的效果就可以看
26、出公司对培训是非常着重的，老板及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在将来的工作中端正心态，更加努力!更加自信!接下来的培训，我想会更搞笑、更专业，所以我会更认真听，理论与理论更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作!学习能让人进步，工作能让人自信，相信我们在不断地学习和工作经历当中让我们把超市变得更加完美。公司培训总结 篇7各位学员：大家晚上好！很快乐能作为公司代表参加今天这个培训总结会，受领导的委托，下面由我代表公司作本次销售公司大学生培训总结报告。本次共有231位大学生参加了工厂实习培训。在三个月的培训时间里，一
27、方面，我们根据事先制订的培训方案，安排了理论课程7门，培训的内容涉及到公司运作流程、制造流程以及专业知识三个方面的内容。另一方面，我们根据公司人力资本部、销售公司人力资部以及制造中心人力资部的要求，结合各工厂的实际消费的情况，将所有的大学生分成了彩电一厂、彩电二厂以及lcd工厂三个培训点进展了工厂实习，每一位学员在不同的阶段都安排了详细的工位，让大家亲身体验。培训的过程中，我们非常快乐地看到，绝大多数的大学生都非常积极地配合我们的整体的培训方案，你们的表现受到了车间领导的高度赞赏！实习之余，局部的大学生还协助厂办及其他部门做了大量的工作：首先，在合理化建议方面，我们共收到销售公司大学生提交的合
28、理化建议228份，其中有73份被工厂采纳，53份被工厂留用。在这里，需要特别感谢的是_、_、_等几位同学，你们给工厂提交了相当数量的有价值的合理化建议，为我们的工厂改善工作作出了奉献！其次，在宣传方面，我们1车间的销司大学生自发组织了编辑小组，制作了一版高质量的大学生实习版报，为工厂的宣传添设了亮点，在此，要特别感谢主编_同学，以及参与了投稿的所有的大学生们！8-9月份的两个月正值我厂的消费旺季，在你们当中，大多数的成员自始至终都同我们的一线员工战斗在一起，却没有怨言，有一首老歌在唱：“军功章啊，有我的一半，也有你的一半”！在此，我谨代表公司所有的车间和部门向你们表示衷心的感谢鞠躬。过完本周，
29、我们的大学生培训就要告一段落了，接下来大家要面对将会是详细的工作岗位，详细的工作任务。相信在座的各位都已经分好了部门，找好了归属。不管分在哪一个部门，建议各位一定要端正好心态，初到一个岗位，在一个时期可能是很长的一个时期内，大家可能都会“打杂”，因为我们需要一个适应期，在这段时期里，建议各位不要急躁，在岗位中要虚心地向老员工请教、学习，作到不耻下问，尽快掌握好独立上岗所需要的知识与技能。同时，要根据自己所从事的岗位合理地调整好自己的职业生涯规划，我们读书的时候是希望爱一行干一行，但是，如今的就业形式以及社会的开展需要我们干一行爱一行。这几年，我们看到很多的大学生由于对自己的定位及目的不清楚，频
30、繁地更换工作岗位，结果一晃几年过去了，到头来是一事无成，白白消耗了光阴，而能脚踏实地地工作的大学生，在短短几年内成为经理人的案例并不鲜见。培训期的完毕不等于学习的完毕，知识会贬值，时机永远属于学习型的人才，在你们实习的过程中，我们真正地感受到了当代学子的那种能吃苦耐劳、刻苦好学、积极上进、开拓进取的精神，我们公司的国际化进程需要你们！我们公司的开展壮大需要你们！我们公司海外业务在不断地扩大，正是需要各类英才的时候，你们选择了公司是正确的，在公司这个大舞台上，我坚信：只要你们继续保持这种积级上进、开拓进取的精神，你们一定会成为公司国际化的栋梁之材，国家民族工业的中硫砥柱，大家有没有信心！最后，祝
31、福各位在自己的新的工作岗位中能大展鸿图，在自己的职业生涯道路上一路走好！谢谢！公司培训总结 篇8经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司于2月27号在会馆员工之家，对我们物业班组以上的人员进展了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化，从责任感，从标准化的管理等都有了一个深入的认识。在这里向公司的领导可以给予我们这样学习的时机，为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢，我们需要公司给我们展示自我的时机与平台，但更希望公司给予我们提升所需要的学习的时机，让我们认识我们的差距与缺乏，让自己变得更加的职业,让我们更加的专业为公司效劳。聂总的培训，
32、告诉我们要不断的学习，给自己更多的历练时机。人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月累的知识的累积，然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不断的给自己充电，学习相关的法律法律，学习相关的管理知识等。给自己制定好自己的人生规划，长期目的与短期目的结合!“无目的，没进步”练好根本工，然后朝着目的执着前进。气度决定格局，素质决定命运。职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐!金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社交场合中交往更加的职业，为防止出现社交的为难而闹出笑话。邓总与朱总的专业知识培训，让我们对效劳有了一个全新，深层次的认识，让我们的管理操作做到有章可寻
33、，让我们由人管向制管提供了理论根据。做为一个工程经理必须首先对效劳有更深层次的认识，让自己的言行影响大家为我们的业主效劳。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的效劳，让我们的业主更加的信任我们。效劳不能停留在理论上，通过这次培训我们将效劳标准落实到我们工程上的每个人员，各部门的一线作业将参照我们的效劳标准，能做到的坚持，有差距的及时改良，不能做到的，寻找原因，及时改良，结合公司的规章制度，开展自检，总结，定期回访客户把效劳提升上去，拓展公司的品牌影响力!朱总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细微的讲解等级效劳标准，并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与对应的等级效劳标准还存在
34、很的差距与缺乏，通过这次培训，我们工程将把工程各部门对应的等级效劳标准分发到对应的各部门，让我们的小组长认真研读理解等级效劳条款，寻找差距，哪些是没有做到的，为什么没有做到，什么时候可以做到位。将小区的等级效劳标准融入到管理的理念当中，对未到达标准的事项能及时处理的及时处理，主观影响的，立即整改，定时定期对项咳嗽苯邢喙氐培训，改变以前的管理，向品质生活靠拢，认真贯彻“从心出发，用心发现，无微不至，尽善尽美”!将龙庭的物业效劳提升到新的高度!徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到理论中去，汤总给了我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深入。只有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角度来审视问题，考虑问题，解决问题，才能把公司的事情做好。没有这样的心态不是一名合格的打工者，对不起给你饭碗的老板，更对不起自己。要让这种心态融入到工程中的每个人，让所有人在处理事情时都能认识到：这是“我”的事情!第 22 页 共 22 页