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1、道路景观绿化项目施工质量管理体系与措施第一节 质量保证管理体系一、质量目标我们将以“科学、求实、创新”的态度确保工程处技术先进、质量可靠、优质低耗；对工程全过程的施工管理严格按ISO9001：2000质量体系运行；我公司有实力、有信心将本工程建设成为一个精品工程，为此，我公司为本工程确立的目标就是：合格，同时满足招标文件第七章“技术标准和要求”所述的各项质量指标。二、质量保证体系本公司已全面推行ISO9001：2000 标准，建立了一套包括质量保证手册、程序文件、作业指导书的质量体系文件。在该工程施工中，按照ISO9001：2000 标准的全部要素组织施工，公司建立以总工程师为首的质量监督检查
2、组织机构，横向包括各职能机构，纵向包括工程处、项目直至施工班组，形成质量管理网络，项目建立以项目经理为总负责，项目质量工程师中间控制，项目质检员基层检查的管理系统，对工程质量进行全过程、全方位、全员的控制。 1、质量管理体系图质量管理委员会组长：项目经理副组长：项目总工程师各施工队质量小组各施工队专职质量员各施工班组计划成本部长工程管理部长长安全质量部综合办公室主任物资材料设备部长施工管理部部长工程合同管理职能质量体系原则人员培训施工组织设计编制质量文件和记录质量审核统计方法的应用试验测量设备控制施工过程控制工程回访和保修材料料采购及供应施工工序控制不合格品控制及纠正预防措施 半成品保护工程质
3、量检验和验收2、质量管理体系要素形象图 3、质量管理体系管理网络项目经理道路施工队专管员涵洞施工队专管员附属工程施工队专管员各班组专管员各班组专管员各班组专管员项经部专管员各班组专管员排水施工队专管员4、质量管理体系要素表1技术质量准备项目工程师、技术员 质量员施工方案及技术指标，质量规范2原材料采购项目工程师、材料员原材料审定及采购3材料保管及标识材料员原材料保管及可靠的保证4材料复试及计算材料员 试验员 测量员原材料检验及使用量的控制5工序控制技术员 质量员各道施工工序的组织施工及质量控制6半成品保护试验员 施工员内部质量控制及保护7质量检验及验收质量员 施工员对各工序的检查及半成品的验收
4、8不合格品控制质量员 施工员检查出的问题整改及纠正预防措施9成品验收项目工程师、质量员单位工程验收及竣工资料整理10回访及保修项目经理、质量员、技术员工程保修期内的回访和保修11质量记录质量员 资料员过程控制中所有质量记录5、质量目标管理网络图质量责任制1.强项目管理2.实岗位责任3.各分项按书面交底工作质量1.合理设置岗位指定专项控制点2.跟踪质量质量目标1.保证主要分项优良2.保证各分部评定优良3.保证竣工工程评定优良质量控制点1.指定质量控制点2.跟踪管理3.分析改进检查制度1.检互检专检2.实整改措施3.评定及奖罚4.建立总承包质量全会制6、建立健全和严格执行各项制度（1）、推行施工现
5、场工程组织管理总负责人技术管理工作责任制，用严谨的科学态度和认真的工作作风严格要求自己。正确贯彻执行政府的各项技术政策，科学地组织各项技术工作，建立正常的工程技术秩序，把技术管理工作的重点集中放到提高工程质量，缩短建设工期和提高经济效益的具体技术工作业务上。（2）、建立健全各级技术责任制，正确划分各级技术管理工作的权限，使每位工程技术人员各有专职、各司其事，有职，有权、有责。以充分发挥每一位工程技术人员的工作积极性和创造性，为本工程建设发挥应有的骨干作用。（3）、建立施工组织设计的施工方案审查制度，工程开工前，将我公司技术主管部门批准的单位工程施工组织设计报送监理工程师审核。对于重大或关键部位
6、的施工，以及新技术新材料的使用，我施工单位提前一周提出具体的施工方案、施工技术保证措施，以及新技术新材料的试验，鉴定证明材料呈报监理主管工程师审批。（4）、建立严格的奖罚制度：在施工前和施工过程中项目经理组织有关人员，根据公司有关规定，制定符合本工程施工的详细的规章制度和奖罚措施，尤其是保证工程质量的奖罚措施。对施工质量好的作业人员进行重奖，对违章施工造成质量事故的人员进行重罚，不允许出现不合格品。（5）、建立健全技术复核制度和技术交底制度，在认真组织进行施工图会审和技术交底的基础上，进一步强化对关键部位和影响工程全局的技术工作的复核。工程施工过程，除按质量标准规定的复查、检查内容进行严格的复
7、查、检查外，在重点工序施工前，必须对关键的检查项目进行严格的复核。如建筑物轴线坐标和高程；基础的土质、位置、标高、尺寸；混凝土的配合比和钢材、水泥的试验成果资料：特殊项目大样图的形状、尺寸；以及其它需要复核的项目。杜绝重大差错事故的发生。（6）、坚持“三检”制度。即每道工序完后，首先由作业班组提出自检，再由施工员项目经理组织有关施工人员、质检员、技术员进行互检和交接检。隐蔽工程在做好“三检制”的基础上，请监理工程师审核并签证认可。（7）、坚持“三级”检查制度。公司每月对项目工程质量全面检查一次，工程处对项目的工程质量检查一次。检查中严格执行有关规范和标准，对在检查中发现的不合格项，提出不合格报
8、告，限期纠正，并进行跟踪验证。质量检查程序见图。（8）、实施混凝土浇筑令签发制度。混凝土浇灌前，混凝土施工员必须向项目经理提出签发“混凝土浇筑令”的书面申请，经项目经理审查确认已具备浇灌条件后，签发“混凝土浇灌令”，否则不得开机进行混凝土工程施工，申请签发“混凝土浇灌令”时，必须递交以下资料：1）“混凝土浇灌令”申请报告。2）由工程监理和质量监督等单位现场代表共同签证的混凝土浇筑部位的各隐蔽项目的隐蔽工程验收记录。3）由各专业技术主管共同签证的“专业工程完工会签表”或类似手续。4）混凝土配合比试验报告，钢材、水泥的骨料等质量检测报告及合格证。5）对于工程施工过程出现的质量事故，一经发现，组织力
9、量，严肃进行处理，事故的处理均由质量监理工程师负责全权组织。对于质量的处理，绝不允许心慈手软，必须按照事故原因不清不放过、事故责任者和群众没有受到教育不放过和没有防护措施不放过的“三不放过”原则，认真处理，防患于未然。第二节 质量保证管理措施一、质量控制及技术保证措施1、质量控制（1）、施工准备过程的质量控制1）按优化的施工组织设计和方案进行施工准备工作。2）做好图纸会审和技术交底及技术培训工作。对于推广应用的新技术、新工艺要组织有关人员认真学习。要求各级作业人员对施工工序、施工方法、注意事项和质量要求做到心里有数。3）正确选择和合理调配施工机械设备，搞好维修保养工作，保持机械设备的良好技术态
10、度。（）、施工过程的质量程序控制1）严格按施工工艺（或施工程序）施工。2）根据对影响工程质量的关键特点，关键部位及重要影响因素设质量管理点的原则，并设专人负责。3）建立高效灵敏的质量信息反馈系统。专职质检员、技术人员作为信息中心，负责搜集、整理和传递质量动态信息给决策机构（项目经理部）。决策机构对异常情况信息迅速作出反应，并将新的指令信息传递给执行机构，调整施工部署，纠正偏差。形成一个反应迅速、畅通无阻的封闭式信息网。4）现场质检员要及时搜集班组的质量信息，按照单纯随机抽样法、分层随机抽样法、整群随机提样法客观地提取产品的质量数据，为决策提供可靠依据。并采用质量预控法中的因果分析图、质量对策表
11、开展质量统计分析。掌握质量动态，追踪“病灶”，对症下药。2、技术措施（1）、建立完善的质量保证体系，强化质量意识，树立质量是企业生命的思想。（2）、本工程严格按项目法进行施工管理，将ISO-9001：2000工作程序贯穿整个施工过程，认真贯彻公司的质量方针和质量目标，采取切实有效的措施，不断提高质量管理水平，搞好质量管理的基础工作，保证质量体系的有效运行。（3）、项目部根据质量目标，编制创优计划，落实职责到人，有目的、有计划地开展质量评比活动，同时制定奖罚办法，调动各级人员的积极性，从而使质量目标得以实现。（4）、实行质量岗位责任制，奖优罚劣。各分项工程，各道工序，定人、定岗、定责。验工计价，
12、必须有质检人员签字，建立定期质量评比制度，奖优罚劣。（5）、认真执行三检制度，加强重要结构、重要部位的质量检查，认真执行工程项目监理规定；施工过程中严格执行质量自检，以抓好工序质量，要做到每道工序未经质量部门检验、监理工程师验收不得进行下道工序，从而使分项、分部、单位工程和整个建设项目的工程质量得到保证。（6）、贯彻全面质量管理，成立对重点工序、重点环节的领导小组，要经常对进度，质量情况进行分析、总结，各小组及质控部门每月必须进行一次质检活动，分析质量情况，总结经验教训，每次活动必须详细记录，活动内容要有措施，有预定目标。（7）、实行“样板先行”，按规范要求每项工程开工前，首先安排“试验段”，
13、根据试验结果制定切实有效的施工方案，指导全面施工。（8）、为保证采购的原材料、成品及半成品满足工程质量要求，严格审查供料方资质，所有使用的材料必须符合设计要求，原材料及成品、半成品进入现场要提供合格证及相关试验报告，对于进入现场的材料进行产品标识、状态标识、并及时送往有相应资质的试验室做材料复试。主要材料要经监理工程师确认后方可进场。（9）、施工中严格执行持证上岗制度，项目经理、总工、施工员、质检人员、测量、试验人员及特殊工种均要取得上岗证，严禁无证上岗。（10）、工程实行专业化施工，成立专业施工队伍，并在施工前进行专业知识、技术操作的培训。（11）、项目经理部在现场设置测量队，中心试验室。测
14、量队负责测量复核的管理工作，对重要轴线、水准点进行复核检验和竣工测量；试验室负责各种材料的进场检验及混凝土配合比提供和试块的制作、养护、送检等各种试验工作。（12）、施工质量及管理重点：1）现场加工的构件以及委托构件厂加工的构件执行首件验收制度，要请监理工程师进行首件验收，合格后方可批量生产，在生产过程中随时进行抽查，以确保构件产品质量。2）本工程全部使用商混及预拌砂浆。3）砌体工程施工的砂浆配比要准确，灰浆饱满、缝宽整齐均匀，抹面、勾缝无空鼓，砌筑牢固。4）施工中认真抓好测量工作的管理，组织测量人员使用先进的测量仪器，运用科学的测量手段，做好全线测量工作，严格控制轴线、标高的检查工作，保证各
15、项工程位置、高程准确，符合设计要求。对已完工的管线及时做好竣工测量。5）工程施工中做好原始记录，材料试验及见证试验及工序自检等质量保证资料。竣工后，向招标单位和城建档案馆提交真实完整的竣工资料。二、试验、检验及资料1、重点试验内容（1）、原材料使用前的检测试验：重点加强水泥、砂、碎石、砖、天然砂砾的试验。（2）、施工试验：重点为混凝土、砂浆试块制作及强度试验，土壤、路面结构层压实度试验，砖的抽检试验等。（3）、使用功能试验：污水管道闭水试验、道路弯沉及压实度的试验。2、试验措施（1）、根据工程特点及地下管线、路床、路面进度，做好试验计划准备工作。（2）、按施工规范规定，对原材料及时取样，及时送
16、检，根据使用部位，按批量取样，并督促有关人员索取合格证。（3）、按规定对回填分层、分步取样做压实度试验。（4）、对工作要认真负责，试验、取样和制作要真实、具有代表性，填写的资料要清楚齐全。（5）、每天做好试验日记，将每天的试验取样进行分析，试验取样项目填写清楚，编好号。（6）、及时回收试验资料交给技术部资料员，做好交接记录。（7）、分段做好混凝土强度的统计，对混凝土强度进行分析，试验上出现问题时，要及时向技术主管及有关领导汇报，然后进行原因分析，对整个工程的试验及材料、结构质量情况，用数据进行评定说明。3、资料管理（1）、开竣工手续：地质勘探报告（设计单位提供），施工许可证、开工许可证。（由建
17、设单位提供）（2）、施工组织设计：各单位工程施工方案，内容齐全，能指导施工，措施可行。其审批表签字、盖章逐级上报审批。（3）、技术交底记录：各单位工程按工序切实地进行交底。（4）、原材料与构、配件检验记录：所用水泥、天然砂砾、混凝土、砂子、石子、页岩砖、各种管材、井盖、雨水篦子、各种预制构件的合格证、认证书、试验单必须齐全。（5）、施工试验记录：水泥、砂子、石子、页岩砖等原材的试验单；混凝土、砂浆的配比单；混凝土试块强度统计评定表及混凝土抗压强度试验报告；天然砂砾的含灰量、无侧限抗压强度试验单。（6）、各种施工记录：施工日志、混凝土开盘鉴定及混凝土浇注申请、混凝土浇注记录、混凝土测温记录。（7
18、）、测量复核记录：测量复核记录、工程测量定位单、管道轴线、现场水准点的测量复核原始记录、基础尺寸线、槽底标高、施工测量成果资料、交接桩资料。（8）、施工预检记录：模板预检单。（9）、工程质量评定、工序质量评定、工程部位评定、单位工程评定、使用功能试验记录。三、质量计划1、质量职责（1）、项目人员简介本工程我单位由项目经理部项目经理为负责人；项目经理部总工程师为项目技术负责人。（2）、职责描述1）项目经理领导制定、实施和保持项目质量方针，全面负责项目质量体系的管理、完善和运行，主持项目质量体系评审。决定项目资源配备，明确职能部门的质量职能。确定项目质量方针、目标并保证质量方针和目标协调，采取必要
19、的组织、管理和教育措施，使质量方针为全体职工掌握并贯彻执行。选择和评审分供方，审核其资质和经济合同。2）项目总工程师全面负责项目技术质量日常管理，具体协调质量计划实施及质量过程管理事务;负责制订项目质量计划;督促检查项目质量计划的实施;负责施工组织设计的编制;负责施工过程中的全面质量监控能力;按规定对紧急放行事宜进行控制。3）技术部门按质量体系文件的规定和要求进行测量、试验和质量的管理和实施，以确定其符合性;在项目工程师的领导下，负责编制施工方案，并确定施工方案是否符合质量体系文件和顾客质量要求;为工程项目施工过程能满足规定质量要求，开展有计划、有系统的活动，提供适当信任和可追溯性的证据。4）
20、工程管理部门有效、动态地对施工全方位、全过程监控;合理安排施工搭界，确保每道工序质量，形成最终优质产品;实施作业过程中的质量检测指导，确保工序管理点顺利实施。5）材料设备部门按质量设计和施工方案，提供合格的材料与设备。强化原材料、半成品等质量管理，提高设备的完好及使用率。严格控制无质保文件和不符合技术规范指标的材料投入施工，杜绝设备带病运行。实施工程项目现场管理标准化，使操作现场工作环境不影响工程质量。6）质量部门按质量体系文件和合同要求，实施质量控制和检查监督工作。负责对分部、分项及最终产品的检验和参与最终产品质量评定工作，独立行使施工过程中的质量监督权力。负责各种检验状态质量记录资料的填制
21、、收集、立卷工作。7）综合办公室加强项目基础管理及内外协调工作，强化信息传递。确立内部基础管理流程，制定岗位责任制，积累各类资料。8）项目资料员负责文件、资料的等级、分办、催办、签收、用印、传递、立卷、归档和销毁工作。来往文件资料收发应及时登入台帐，视文件资料的内容的和性质，准确及时递交项目经理批示和办理。负责接受各部门文件资料责任人按阶段递交的已立卷的文件资料，并按规定进行审核。注意保密的原则。在工程竣工后，负责将文件资料立卷移交有关部门。2、合同评审（1）、通过合同评审，清楚地了解业主的要求和合同条件，保证在合同履行过程的施工阶段，所有的合同要求都能有计划地逐步实现，工程施工中发生的合同变
22、更能良好地贯彻。 （2）、项目负责人按照合同评审程序的要求，负责本项目合同评审的以下具体工作：对合同各项条款逐条分析，并使项目主要人员清楚了解，明确实现合同目标应进行的保证措施，必要时应以文件规定下来，并纳入本规划中。参加施工过程中合同修订的评审，按公司合同评审程序中有关合同修订条款执行。掌握工程建设情况和客观条件的变化，并及时与业主和公司合同主管部门联系，为现场施工创造良好条件。3、文件和资料控制（1）、根据公司质量手册的要求，执行文件和资料控制程序中的有关规定，保证施工过程中使用有效的文件及图册。（2）、由项目经理部总工程师指定专人负责所有文件资料的管理工作。按文件和资料控制程序中的有关规
23、定，负责收发、传送、整理和保存文件资料。 4、物资采购（1）、本项目物资采购，由项目经理部物资设备部部长负主要责任，严格按施工合同和公司采购控制程序执行，保证本项目使用合格的材料和设备。（2）、物资采购必须严格按公司物资部门下发的合格分供方名册选择供应商；如果现场需要购买其他供应商的物资，则必须按程序对其进行评价。（3）、采购人员在采购物资时，必须及时索要所采购物资的原始标识（厂家、材料名称、规格型号、出厂编号、出厂日期、合格证等）。5、施工过程控制（1）、施工过程是质量保证的重点环节，所涉及的各项工作必须依据质量手册和有关施工过程控制程序的规定执行。本工程已由工程经营部组织实施了现场施工调查
24、。施工图纸及设计交底资料的审核，由项目经理部施工技术部部长组织并负责。施工阶段的技术交底由项目经理部总工程师负责。 （2）、施工组织设计的管理 施工组织设计由项目经理部总工程师组织进行技术交底，使项目管理人员对施工组织设计内容达成共识。对于施工中遇到的新问题或采用某些新技术时，坚持“一切经过试验、一切用数据说话”的原则，由项目经理部总工程师组织进行现场试验，并制定相应的施工方案。施工条件和环境发生变化时，由项目经理部总工程师负责提出施工组织设计修改意见，按施工监理程序报批，并报公司施工技术处备案。施工工序质量控制实行“三检”制度，即自检、互检、交接检，由项目经理部安全质量部部长负责。 （3）、
25、进度控制由项目经理部总工程师负责制定、实施和修改本工程进度计划。本工程的施工劳力调配由项目经理部指挥长负责。（4）、特殊过程和关键工序施工细则本工程项目实施前，认真阅读设计文件和审核图纸，确定特殊过程和关键序，并制定作业指导书。 特殊过程和关键工序作业指导书中，应有针对性地制定具有可操作性的专项措施。特殊过程和关键工序实施前，必须作好以下几项工作：1）施工准备阶段对施工图纸进行会审，对施工细则、施工工艺进行专项技术交底。 2）参加施工的操作人员必须经过培训，做到持证上岗，培训工作执行培训程序。对施工人员和设备能力进行确认，不具备能力的不能从事施工。3）施工过程中，指定专人对质量和过程连续监控，
26、并做好记录。对施工人员资格、工程所需材料、施工设备的状况均作记录，使施工过程具有可追溯性。6、检验和试验（1）、检验和试验是保证工程质量的重要手段，由项目经理部总工程师负主要责任。（2）、检验和试验除按质量手册和有关程序文件规定进行外，根据本工程实际情况，采取以下具体措施：施工中进行的检验和试验，由项目经理部中心实验室主任负责。除所有物资验证应按施工过程控制程序中进货检验和试验要求进行外，对于必须进行特殊检验和试验的物资，应在计划中说明。施工过程的检验和试验由项目经理部中心实验室主任负责。根据施工进度，将试验和检验安排落实到各队试验员、质检员和工班长。最终检验和试验由指挥长负责，按监理规程向监
27、理工程师和业主申请。 （3）、本项目使用的检验、测量和试验设备，由项目经理部中心实验室主任负责，按公司计量器具周期校验规定负责送检。7、物资的搬运和贮存（1）、本项目要严格做好物资的贮存保管工作。在具体的执行过程中，除按公司有关程序文件规定的要求执行外，各项工作主要负责人还应针对工作的特殊性提出措施或方案，提交项目负责人审批，并保证在工作中准确地向每一个操作人员进行交底。本项工作由项目经理部物资设备部部长负责。（2）、施工现场依据平面布置图布置材料堆放场地，设置贮存仓库，并检查、监督与此项工作有关操作人员，作好防雨、防盗等各项工作。（3）、物资搬运和贮存应有情况记录。本项目所有施工场地内的现场物资标识应保持一致。