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1、（精华版）最新国家开放大学电大管理学基础机考终结性2套真题题库及答案9(精华版)最新国家开放高校电大管理学基础机考终结性2套真题题库及答案 盗传必究 题库一 试卷总分：100 答题时间：60分钟 客观题 一、单项选择题（共15题，共30分） 1. 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）。自我考评 2. 管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的。因此，有效的限制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是限制的（ ）原则。限制关键点 3. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区分就是，正式组织是以（ ）为重要标准。效率的逻辑 4
2、. 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。生产流程 5. 组织目标不是一成不变的。但是（ ）应保持肯定的稳定性。长期目标 6. 当管理者接待来访者、参与剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（ ）的角色。精神领袖 7. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（ ）领导方式对业绩关切较多，对人很少关切，属于任务式领导。9-1型 8. 有安排地支配管理人员担当同一层次不同的管理职务，以此全面培育管理人员的实力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。职务轮换 9. 能够有效发觉安排与安排实施之间差距的管理环节是（ ）。限制 10.
3、 企业目标具有变动性。其次次世界大战以后，（ ）的企业目标日益普及。顾客之上 11. M型结构又称为多部门结构，亦即（ ）。事业部制结构 12. 组织制定业务层战略和职能战略的依据是（ ）。公司层战略 13. 下列各选项中，（ ）属于管理的对象。组织资源和组织活动 14. 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ ）特征。全局性 15. 责任、权力、利益三者之间不行分割，必需是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（ ）原则。责权利对等 二、多项选择题（共15题，共30分） 1. 德尔菲法是一种改进的专家看法法，其实质是有反馈
4、的函询调查，包括两个基本点，即（ ）。函询 反馈 2. 信息沟通一般包含下列环节（ ）。信息源发出经过编码的信息 通过肯定的媒介传递信息 接受者接受信息并解码 信息反馈 3. 强化理论中的强化类型有（ ）。主动强化 消极强化 惩处 自然消退 4. 组织变革可以分为多种，比如（ ）。适应性变革 创新性变革 激进性变革 5. 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ ）。业务性决策 日常管理决策 6. 明茨伯格通过实证探讨发觉：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。人际关系角色 信息角色 决策角色 7. 为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售安排
5、决策等，就是（ ）。战术性决策 策略性决策 8. 激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ ）。有利于激发和调动职工的主动性。有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来 有助于增加组织的凝合力。促进内部各组成部分的协调统一 9. 依据拉柯戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（ ）。主要目标 并行目标 次要目标 10. 从组织须要的角度为其配备适当的人，这些人应当是（ ）。有学问的人 有实力的人 对组织忠诚的人 11. 有效的现场限制，须要具备肯定的条件，如下列（ ）。较高素养的管理者 下属人员的主动参加和协作 适当的授权 12. 限制系统是指由（ ）组成的具有自身目标和功能
6、的管理系统。限制主体 限制客体 限制信息 限制措施 13. 制定战略的重要目的就是（ ）。赢得竞争优势 战胜竞争对手 赢得市场和顾客 14. 成本限制的过程包括（ ）。制定限制标准，确定目标成本 刚好实行措施，降低成本 进行成本差异分析 依据各种数据记录、统计资料进行成本核算 15. 确定主管人员的须要量应当考虑以下因素：（ ）。组织现有的规模和岗位 管理人员的流淌率 组织发展的须要 三、推断题（共10题，共20分） 1. 企业目标为企业决策指明白方向，是企业安排的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。F 2. 目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。F 3. 战略的实
7、质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。T 4. 成就须要理论认为主管人员的成就须要是可以培育的。T 5. 成就须要理论认为主管人员的成就须要是可以培育的。T 6. 目标管理强调的是以成果为目标的管理。T 7. 表彰和嘉奖能起到激励的作用，指责和惩处不能起到激励的作用。F 8. 组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有肯定的弹性。F 9. 限制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。T F 10. 人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。F 主观题 四、案例分析（共1题，共20分） 鲶鱼效应 西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼特别娇贵，极不适应离开大海后的
8、环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好，销量也差。倘如抵港时沙丁鱼还活着，鱼的卖价就比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的存活期，渔民们想了很多方法。后来渔民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，鲶鱼便会四处游动找寻小鱼吃。为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力。如此以来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。 这在经济学上被称作“鲶鱼效应”。 问题： （1）这个案例中包含了怎样的管理原理？（6分） （2）请用你所学过的管理学问说明这个现象。（6分） （3）将鲶鱼效应用于企
9、业人事管理，带来哪些启示？（8分）(试题分值:20分) 答：（1）案例中包含了主要管理原理：激励手段、外部引进人才、激发冲突等。 （2）用鲶鱼作为激励手段，激活沙丁鱼使其保持活力，促进企业内部竞争。（3）外部聘请管理人员，相当于企业中引进鲶鱼型人才，带给企业簇新血液，激发企业的建设性冲突，促进企业发展。题库二 试卷总分：100 答题时间：60分钟 客观题 一、单项选择题（共15题，共30分） 1. 赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能干脆起到激励的作用，但能防止人们产生不满心情。保健因素 2. 企业组织制定竞争战略的基础性工作是（ ）。产业竞争结构分析 3. 下列各选项中，（ ）属于管理的对
10、象。组织资源和组织活动 4. 依据每个人的实力大小支配合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。量才运用 5. 管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的。因此，有效的限制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是限制的（ ）原则。限制关键点 6. 被称为“组织理论之父”的管理学家是（ ）。马克斯韦伯 7. 人们只记忆经过自己的选择情愿记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）缘由造成的。选择性知觉 8. 目标管理是一个全面的（ ），它用系统的方法，使很多关键活动结合起来。管理系统 9. 19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古
11、典管理理论，美国泰罗的（ ）就是其中之一。科学管理理论 10. 组织的各级管理人员都是安排的编制者，战略性安排是由（ ）负责制定的。高层管理者 11. 成就须要理论一般适用于（ ）的探讨。主管人员 12. 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（ ）。管理的实践性 13. 依据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属缺乏主动性，但具有足够的工作技能的状况下，应采纳的领导风格是（ ）。低工作高关系 14. 最早探讨专业化和劳动分工的经济学家是（ ）。亚当斯密 15. 进行质量限制，首先应驾驭（ ）。全面质量管理方法 二、多项选择题（共15题，共30分） 1. 按预料属性的不同，可将预料划分为（ ）。
12、定性预料 定量预料 2. 管理者之所以编制安排，是因为（ ）。安排是一种协调过程 通过安排促使管理者展望将来 安排为限制供应了标准和依据 3. 合理进行人员配备工作必需遵循以下原则：（ ）。因事择人 人事动态平衡 量才运用 程序化、规范化 4. 马克斯韦伯指出，任何组织都必需由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（ ）。传统的权力 理性-合法的权力 超凡的权力 5. 目标建立过程中应当留意下列事项：（ ）。尽可能量化企业目标 把目标限制在五个以内 期限适中 6. 为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售安排决策等，就是（ ）。战术性决策 策略性决策 7. 领导干部大
13、致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（ ）。思想型领导 组织型领导 8. 麦克利兰的成就须要激励理论认为，人们在生理须要得到满意以后，还有对（ ）等激励须要。权力的须要 社交的须要 成就的须要 9. 制定战略的重要目的就是（ ）。赢得竞争优势 战胜竞争对手 赢得市场和顾客 10. 激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ ）。有利于激发和调动职工的主动性。有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来 有助于增加组织的凝合力。促进内部各组成部分的协调统一 11. 为了对备选方案进行精确的评价，安排工作者须要做好以下工作：（ ）。确定
14、详细评价指标 确定指标的权重 12. 下列选项中，（ ）属于管理者所扮演的决策角色。企业家角色 干扰应对者角色 资源安排者角色 谈判者角色 13. 俄亥俄州立高校的探讨者通过调查探讨，总结出描述领导者行为的两个维度：（ ）。关怀维度 定规维度 14. 组织变革可以分为多种，比如（ ）。适应性变革 创新性变革 激进性变革 15. 确定主管人员的须要量应当考虑以下因素：（ ）。组织现有的规模和岗位 管理人员的流淌率 组织发展的须要 三、推断题（共10题，共20分） 1. 实行成本事先战略，就是降低产品价格。F 2. 目标的制定具有肃穆性，确定之后不能修改。F 3. 梅奥认为，在共同的工作过程中，人
15、们相互之间必定发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。F 4. 领导效率的凹凸取决于领导者个体素养的凹凸。F 5. 相对于个人决策，群体决策的效率较低。T 6. 非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。T 7. 目标实施过程中，管理者必需进行限制。主动的自我限制与有力的领导限制相结合是实现目标动态限制的关键。T 8. 从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。F 9. 零基预算法的基本思想是：在每个预算年度的起先时，把全部还在接着开展的活动视为从零起先
16、，重新编制预算。T 10. 限制的实质就是使实践符合于安排，安排就是限制的标准。T 主观题 四、案例分析（共1题，共20分） 某公司的管理制度 某汽车制造公司有一项建议制度，建立于20世纪50年头，即“好产品、好办法”，该公司到处都挂着这样的标语。实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议采纳率也在上 升。2002年，员工提出的建议首次超过1万条，采纳率为57；2008年提出建议达5万 条，采纳率为88；2010年提出建议高达86万条，采纳率高达94。资料表明，在2009- 2014年间，公司收集建议有43万条之多。建议制度取得了惊人的成效，仅2010-2015年，就为公
17、司节约了4千万元。其中有不 少建议每月就可为公司节约四五百万元。员工建议一旦被接受，公司将依据详细状况嘉奖数万元。此外，该公司对于在不同阶段提出建议被接受的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式赐予嘉奖。据报导，仅2015年该公司就支付了近百万元的奖金。问题： （1）本案例突出体现了哪项管理职能?（10分） （2）依据该公司的案例，谈谈职工参加管理的重要性。（10分）(试题分值:20分) 答：（1）体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、须要、希望、动力等都构成了对人的激励。激励过程就是一个由须要起先，到须要得到满意为止的连锁反应。 现代企业通常采纳的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参加管理和工作丰富化。 （2）职工参加管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满意归属感和受人赏识的须要。职工参加管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现供应了保证。该公司的职工参加制度调动了职工的主动性，取得了成效。如，2010-2015年，就为公司节约了4千万元。