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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 电子商务概论 期末复习提纲考试卷型： 单项挑选题（ 30,1 分一个）、判定题或填空题（说明 +简答题（ 37,共 5 题）、案例分析题（18）15 分, 1.5 分一空）、名词以下依据教材内容及上课补充内容,列出各章节的主要学问点；但考试内容并不局限于此第 1 章 电子商务概述 1、EC 2、B2B、B2C、C2C的含义,及其典型代表 3、电子商务与传统商务相比有什么特点,或者说优势？4、电子商务的基本组成要素有哪些？电子商务的三流是什么？5、IP 地址与域名的作用,常见域名；6、互联网的常见应用都有哪些？目前最主要的三大基础应用是哪三个？7
2、、EDI 的含义 8、EDI 的主要工作原理（或工作流程）9、EDI 目前的两大国际标准,主要应用于哪些领域；样题：1、最早提出电子商务概念的是（B）A 国际商会 B、IBM 公司 C、微软公司 D、加拿大电子商务协会 2、电子商务实际上是一种（B）活动 A、网络 B、买卖 C、生产 D、运输 3、进入 21 世纪,我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的（C ）人才 A 专用型 B 综合型 C复合型 D 抱负型 4、信息是通过载体传播的,信息仍具有可加工性和 _B_；A 多样性和时效性 B 共享性和时效性 C多样性和共享性 D时效性和公开性 B2B 是（ B）6、在电子商务分类中,A
3、消费者与消费者间的电子商务 B 企业间的电子商务 C 企业内部的电子商务 D 企业与消 费者间的电子商务7、EDI 的中文说明是 A 企业数据传输 B 电子数据交换 C企业资源方案 D 电子资金帐 8、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（D）A 浏览产品 B 选购产品 C订购产品 D信息发布 9、以下软件中,属于应用软件的是 D A、DOS B、windows C、Linux D、Office 10、实现电子商务的前提条件是（D）A 信息 B 人才 C物流 D电子信息技术1 / 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - -
4、- - - 第 2 章 电子商务交易模式 1、B2C,C2B 2、B2C中无形产品和劳务的电子商务模式都有哪些？3、B2C企业的类型及代表 4、B2C的收益模式 明白 5、四种购物类型 6、网络消费者的购买过程 7、相比而言更适合于网上销售的商品 8、B2B 电子商务开展的基础 9、intranet, extranet, internet 之间的区分与联系；10、水平 B2B 与垂直 B2B 的代表,之间的比较 11、拍卖的几种类型在网络拍卖中的应用：正向拍卖与反向拍卖；英式拍卖与荷兰式拍卖 明白 样题：21、在电子商务的“ 四流” 中,（C）处于领导和核心位置；A 资金流 B 技术流 C信息
5、流 D物流 22、企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（D）A、G2B B、G2C C、B2C D、B2B 23、闻名的 ebay 拍卖网站最常用的拍卖方式是运算机版的（ C ）A 荷兰式拍卖 B维氏拍卖 C英式拍卖 D 开放出价双重拍卖 24、Internet 对企业影响最大的是对（B）影响 A 企业选购渠道 B 企业营销渠道 C企业治理 D企业运营渠道 25、传统企业要进行电子商务动作,重要的是（C）A 建立局域网 B 提高员工素养 C优化内部信息治理系统 第 3 章 电子货币与网上支付 1、什么是电子货币？2、电子商务发行与运行的三步骤 D 优化企业内部硬件环境3、主要的电子货币类型
6、,及其代表,各种电子货币更适用于什么样的支付场合？明白 4、网络银行与传统银行的区分,网络银行的优势 5、世界上第一家纯网络银行是哪家？6、第三方支付；样题：71、电子支付是采纳先进的技术,通过（B ）来完成资金流淌的 A 现金流转 B 数字流转 C票据转让 D 银行汇兑 72、目前,困扰电子支付进展的最关键的问题是（C）A 技术问题 B 成本问题 C安全问题 D观念问题 73、世界上最早的电子钱包系统显现在（D）A 美国 B法国 C德国 D 英国 74、电子现金的英文称谓是（A）A E-Cash B SmartCard C E-purse D E-cheque 76、在电子钱包内可以装入各种
7、（D）2 / 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - A 认证资料 B 用户资料 C数字证书 D 电子货币77、为网站和银行之间通过互联网传输结算卡结算信处供应安全保证的协议是（B）A DES B SET C、SMTP D、Email 78、目前应用最为广泛的电子支付方式是（A）A 银行卡 B 电子货币 C电子支票 D电子本票第 4 章 物流信息治理1、什么是物流,物流的构成要素有哪些2、物流对电子商务的影响,结合第 1 章中电子商务的三流3、电子商务下的物流体系模式：企业自营物流模式、物流联盟模式、第三方物流模式、第
8、四方物流模式4、电子商务配送的特点5、条码技术 bar code 原理,编码规章6、RF技术 原理,常见应用 明白 7、GPS含义、 GIS含义 明白 样题：81、物流信息技术中,我们日常生活中看到的电子门禁系统就是采纳（B）； A、bar code 技术 B、 RF技术 C、GPS技术 D、GIS技术82 、为生产所需而从供应商处选购的原材料、零部件从供应商处运回厂内的物流称为（B）A 厂内物流 B 选购物流 C销售物流 D 退货物流83、不属于物流活动详细内容的是（B）A 需求猜测 B 产品生产 C订单处理 D情报信息84、不属于商业企业选购物流的特点是（D）A 成本低 B 削减企业的库存
9、资金 C增加流淌资金 D 保证安全库存量85、 A是指在商品的运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业中使用各种先进的手段和 技术A 物流作业系统 B 物流治理系统 C物流运输系统 D 物流信息系统86、二战后,“logistics” 的理论被应用到企业界,并且其内涵得到了更进一步的推广,涵 盖了整个生产过程和流通过程,以下不属于这个过程的是（B）A 原材料选购 B 商品的生产 C生产过程中的物料搬运 D 厂内物流87、流通领域的销售物流是指在交易活动中从（A 买方 B卖方 C消费者 D工厂 B）角度动身在交易中所发生的物流88、电子商务物流模式包括物流联盟模式、第三方物流模式、第四方物流模式和
10、（B）； A、物流重组模式 B、企业自营物流模式 C、其次方物流模式 D、供应链模式89、物流的构成要素包括运输、储存、包装、装卸搬运、配送、流通加工、信息处理等一系列环节,其中哪个环节不是每一个物流系统必需的功能？（C）A、运输 B、装卸搬运 C、流通加工 D、信息处理90、以下哪一个位于生产企业生产活动的开头（C）A 企业内部物流 B 企业退货物流 C企业选购物流 D 企业销售物流3 / 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 第 5 章 电子商务交易安全 1、电子商务常见安全问题 2、教材所提到的电子商务安全掌握
11、要求及其含义 3、数据加密技术,解决什么问题,加密解密原理,对称加密的原理及其典型算法,非对称 加密的原理及其典型算法,对称与非对称密码算法的优缺点比较4、数字签名的原理,解决什么问题 5、数字时间戳的原理,解决什么问题 6、数字摘要的原理,解决什么问题7、数字证书的原理,解决什么问题；常见的数字证书类型；8、教材 P131 图 5-6 信息加密和数字认证的综合处理流程 9、SSL的含义,能达到哪些安全掌握要求,建立在会话层上CA认证中心的功能10、SET的含义,建立在应用层上,主要针对信用卡支付的应用；11、SET的主要参与主体,参考 PPT中的相关动画 明白 12、SSL与 SET协议的比
12、较,教材 P138明白 第 6 章 网上销售与营销方案1、传统产品层次与网上产品层次,参考 2、网上产品的定价基础与常见定价策略PPT,区分不同的产品层次对营销有什么意义？3、网上的产品组合策略（新产品开发策略）含义及举例4、什么是许可 E-mail 营销,开展许可 E-mail 营销的基础,有哪些留意事项？5、什么是搜寻引擎营销 SEM,搜寻引擎营销的五个基本要素及基本步骤,目前我国搜寻引擎营销的常见模式；样题：92、什么叫做定价策略A B 在网络信息资源中,快速地找到自己所需要地信息,不需要培训和体会积存 销售方依据消费对象的不同,或是销售的因素差异（如地点、时间的不同）,将一种 无差别的
13、商品制定出不同价格C 网络商务信息,对于企业的战略治理、市场讨论以及新产品都毫无作用D 虽然网络系统供应了很多检索方法,但企业营销人员仍是常被埋没在信息垃圾之中94、电子邮件法是属于依据什么对网上直接调查进行的分类（A）A 调查采纳的技术 B 调查内容 C调查方法 D 调查者组织调查样本的行为95、网络营销的主要内容为网上市场调查,网络营销策略制订,（C）,网上价格营销策略,网上渠道挑选和直销,网上促销和广告网络,网络营销治理与掌握A 网上安全性测试 B 网上广告调查 C网上产品和服务策略 D 网上用户调查96、使用 E-mail 进行市场调研,哪些不是应留意的的问题（C）A 第一传递最重要的
14、信息 B 邮件背景的挑选 C把文件标题作为邮件主题 D邮件越短越好第 8 章 电子商务法律1、电子商务法的特别问题 P181 明白 2、联合国电子商务示范法：1996 年通过,迄今为止第一个关于电子商务的世界性法律,为各国电子商务立法供应了蓝本；4 / 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3、我国新合同法中关于电子商务相关内容的陈述,包括合同成立的时间、地点、书面合同 的形式等问题；第 11 条明确数据电文为书面合同形式：“ 书面形式是指合同书、信件以及数据电 文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可
15、以有形地表现所载 内容的形式；中国新合同法规定：“ 采纳数据电文形式订立合同,收件人指定特定系统接收数 据电文的,该数据电文进入该特定系统的时间,视为到达时间；未指定特定系统 的,该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间,视为到达时间（第十六条）” ；该合同法同时规定,“ 采纳数据电文形式订立合同的,收件人的主营业地为合同成立的地点：没有主营业地的,其常常居住地为合同成立的地点（第三十四 条）；”4、中华人民共和国电子签名法2004 年 8 月 28 日通过, 2005 年 4 月 1 日起实施；共 5 章 37 条,总就、数据电文、电子签名、法律责任、附就；确立电子签名的法律效力；规范电子签
16、名的行为；明确认证机构的法律位置及认证程序；规定电子签名的安全保证措施；第十四条 牢靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力；通过立法确认电子签名的合法性、有效性；明确满意什么条件的电子签名才是合法的,有效的；中国涉及交易安全的、涉及运算机安全的、爱护运算机网络安全的相关法律法规5、域名爱护的法律意义 明白 6、电子商务参与各方的法律关系 明白 买卖双方的义务卖方义务：. 依据合同的规定提交标的物和单据；. 对标的物的权益承担担保义务；. 对标的物的质量承担担保义务；买方义务 ：承担依据网络交易规定方式支付货款的义务；承担依据合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务；承担对标的物验收
17、的义务；买卖双方的权益 卖方权益 ：要求买方支付货款、收取货物或履行其他义务,并为此可以规定一段合理额外的延长期限,以便买方履行义务；损害赔偿,要求买方支付合同价与转让价之间的差额；解除合同；买方权益 ：5 / 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 要 求 卖 方 实 际 履 行 合 同 义 务 , 交 付 替 代 物 或 对 标 的 物 进 行 修 理 、 补 救 ；减少支付货款；对推迟或不履行合同要求缺失赔偿；解除合同,并要求缺失赔偿；网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着介绍、促成和组织者的角色；网络交易中心的
18、义务：网络交易中心应当仔细负责地执行买卖双方托付的任务,并积极帮助双方当事人成 交；网络交易中心必需在法律许可的范畴内进行活动；网络交易中心仍应接受各级网络治理中心的归口治理；网络交易中心不承担的义务：买卖双方之间各自因违约而产生的违约责任风险由违约方承担,而不应由网络交易中心承 担；因买卖双方的责任而产生的对社会第三人（包括广大消费者）的产品质量责任和其他经济（民事）、行政、刑事责任也概不由网络交易中心承担；银行承担责任的三种形式：返回资金,支付利息；补足差额,偿仍余额；偿仍汇率波动导致的缺失；认证机构的监督职责 监督登记者依据规定办理登记、变更、注销手续；监督登记者依据电子商务的有关法律法
19、规合法从事经营活动；样题：101、以下行为中,不正值的是 _；A 安装正版软件 B 购买正版 CD C未征得同意私自使用他人资源 102、以下行为,正确选项 _；D D 参与反盗版公益活动A 在电子邮件和谈天室里,用词和用语要讲究礼貌 B 发表的信息不得损害他人C不能肆意攻击他人的网站,篡改他人的资料 D以上全是103、运算机软件也是有版权的,所以 _C_是错误的；A 使用共享软件 B 使用免费软件 C复制和扩散他人的正版软件 D 注册使用下载的软件104、我们应遵循使用运算机和网络的道德规范,以下行为错误选项 _C_；A 发表的信息应当真实 B 不能捏造虚假的新闻 C上传黄色的东西 D 不传
20、播对社会和他人造成损害的消息105、以下行为不属于因特网隐私权的情形的是（C）A 存取或篡改日志文件中的用户信息 B 肆意变更电子邮件的内容C利用 cookies（小甜饼文件）来明白你上网的爱好爱好 D 下载一个程序到他人的机器里,搜寻想知道的信息 106、依据合同标的（C ）的不同,电子合同可分为信息许可使用合同与信息服务合同 A 实体形式 B 内容 性质 D价值107、电子合同是通过运算机网络系统订立的,以（D）的方式生成、储存或传递的合同A 电子邮件 B 光学手段 C 数据电文 D 电子手段108、电子商务示范法是（C ）于 1996 年通过的,这将促进和谐和统一国际贸易法A 国际商会
21、B 欧盟贸易法委员会 C国际贸易法委员会 D美国贸易法委员会6 / 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 109、我国第一部真正意义上关于电子商务的法律是 _C ；A、电子贸易示范法 B、电子商务示范法 C、电子签名法 D、电子商务法110、迄今为止世界上第一个关于电子商务的法律是（B）A 电子贸易示范法 B 电子商务示范法 C电子签字示范法 D 电子商务法111、在电子商务条件下,不属于买方应当承担的义务是（A）A 对标的物的质量承担担保义务 B 依据网络交易规定方式支付价款的义务C依据合同规定的时间、地点和方式接
22、受标的物的义务 D对标的物验收的义务112、联合国在哪部法中对“ 电子商务” 一词应作了广大说明（D）A 电子签字统一规章 B 电子商业示范法 C 贸易法委员会电子签名示范法 D 电子商务示范法第 9 章 客户关系治理与数据挖掘1、关系营销的产生背景及其含义2、CRM 3、CRM 的三层内涵4、CRM 的正的确施次序5、数据挖掘 DM 的含义6、数据挖掘的主要功能7、数据挖掘的实施步骤填空题样题其次部分：填空题1、互联网最基本的特点是（互动）、（共享 ）与廉价；电子商务基础平台）平台,2、电子商务是3 层框架结构,底层是网络平台,中间是（第三层是各种各样的（电子商务应用系统）；3、在 EDI
23、交换中, EDI 标准由三个要素组成,其中（标准报文）相当于文章,（数据段）犹如文章的章节,复合数据元像是词组,（数据元）就如单字；4、电子货币发行和运行的流程分为三个步骤,即（）、（）和（）；5、电子金融包括网络银行、（容；）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（）；7、所谓物流,是指物质资料从（）到（）的物理性流淌；8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当推迟；9、供应链与传统物流渠道的区分,主要表达在两条物流渠道的（上（）不同；）不同,两条物流渠道10、 CRM概念可从三个层面来表述,即：CRM 是一种现代经营治理理念、CRM
24、是一整套（）、 CRM是一种（）；11、电子商务是通过转变企业业务活动中（信息）流程来转变企业（业务）流程 12、 SSL协议和 SET协议是一种重要的电子商务安全交易协议,其中 SSL协议的中文名称 是（）, SET协议的中文名称是（）；13、 MVC体系结构是目前最常见的J2EE应用所基于的体系结构,主要用于交互式WEB应用；其中 M代表（）、 V 代表 ,C代表 ；、14、（）是在电子商务交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份 等工作,并具有权威性和公平性的第三方服务机构；7 / 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 8 页精选学习资料 - -
25、- - - - - - - 15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类；16、网络销售中的产品定价策略多种多样,其中顾客只需要依据使用次数进行付费,而不需要将产品完全购买的定价策略叫 价高者赢得产品的策略叫（）； ；而消费者通过互联网轮番公开竞价,在规定时间内17、从物流规模和影响层面来,物流可以分为宏观物流、（）和（）18、第三方物流是物流 专业性化的一种形式,指物流配送活动由商品的（）之外的第三方供应；名词说明样题：第三部分：名词说明（说明以下英语缩写的含义,并给与简要地说明）1 WWW WORLD WIDE WEB 万维网；一个建立在Internet基础上的网络化超文本信息传递系统,2 CA Certificate of Authority 认证中心,3 WAN 4 ISP 5 SET 6 WAP 7 SSL 8 PKI 9 HTTP 10 EDI 11 HTML 12 OSI 13 CRM 15 SCM 16 BPR 18 ERP 19 TCP/IP 20 DNS 21、EC 22、B2B、 B2C、 C2C 23、FTP 数字证书的颁发与治理机构；8 / 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 8 页