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1、1 / 8 电子商务概论期末复习提纲考试卷型：单项选择题（ 30，1 分一个）、判断题或填空题（15 分， 1.5 分一空）、名词解释 +简答题（ 37，共 5 题）、案例分析题（18）以下根据教材内容及上课补充内容，列出各章节的主要知识点。但考试内容并不局限于此第 1 章 电子商务概述1、EC 2、B2B、B2C、C2C的含义，及其典型代表3、电子商务与传统商务相比有什么特点，或者说优势？4、电子商务的基本组成要素有哪些？电子商务的三流是什么？5、IP地址与域名的作用，常见域名。6、互联网的常见应用都有哪些？目前最主要的三大基础应用是哪三个？7、EDI的含义8、EDI的主要工作原理（或工作流
2、程）9、EDI目前的两大国际标准，主要应用于哪些领域。样题：1、最早提出电子商务概念的是（B）A 国际商会 B 、IBM 公司 C、微软公司 D、加拿大电子商务协会2、电子商务实际上是一种（B）活动A、网络 B、买卖 C 、生产 D、运输3、进入 21 世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的（C ）人才A 专用型 B综合型 C复合型 D 理想型4、信息是通过载体传播的，信息还具有可加工性和_B_。A 多样性和时效性 B 共享性和时效性 C多样性和共享性 D时效性和公开性6、在电子商务分类中，B2B是（ B）A 消费者与消费者间的电子商务 B 企业间的电子商务 C 企业内部的电子商
3、务 D 企业与消费者间的电子商务7、EDI的中文解释是A 企业数据传输 B 电子数据交换 C企业资源计划 D电子资金帐8、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（D）A 浏览产品 B选购产品 C订购产品 D信息发布9、下列软件中，属于应用软件的是 D A、DOS B 、windows C、Linux D、Office 10、实现电子商务的前提条件是（D）A 信息 B人才 C物流 D电子信息技术精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 8 页2 / 8 第 2 章 电子商务交易模式1、B2C，C2B 2、B2C中无形产品和劳
4、务的电子商务模式都有哪些？3、B2C企业的类型及代表4、B2C的收益模式 了解 5、四种购物类型6、网络消费者的购买过程7、相比而言更适合于网上销售的商品8、B2B 电子商务开展的基础9、intranet, extranet, internet之间的区别与联系。10、水平 B2B与垂直 B2B的代表，之间的比较11、拍卖的几种类型在网络拍卖中的应用：正向拍卖与反向拍卖；英式拍卖与荷兰式拍卖了解 样题：21、在电子商务的“四流”中，（C）处于领导和核心地位。A 资金流 B技术流 C信息流 D物流22、企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（D）A、G2B B、G2C C 、B2C D 、B2B
5、 23、著名的ebay 拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的（ C ）A 荷兰式拍卖 B维氏拍卖 C英式拍卖 D开放出价双重拍卖24、Internet 对企业影响最大的是对（B）影响A 企业采购渠道 B 企业营销渠道 C企业管理 D企业运营渠道25、传统企业要进行电子商务动作，重要的是（C）A 建立局域网 B提高员工素质 C优化内部信息管理系统 D 优化企业内部硬件环境第 3 章 电子货币与网上支付1、什么是电子货币？2、电子商务发行与运行的三步骤3、主要的电子货币类型，及其代表，各种电子货币更适用于什么样的支付场合？了解 4、网络银行与传统银行的区别，网络银行的优势5、世界上第一家纯网络银行
6、是哪家？6、第三方支付。样题：71、电子支付是采用先进的技术，通过（B ）来完成资金流动的A 现金流转 B数字流转 C票据转让 D银行汇兑72、目前，困扰电子支付发展的最关键的问题是（C）A 技术问题 B成本问题 C安全问题 D观念问题73、世界上最早的电子钱包系统出现在（D）A 美国 B法国 C德国 D英国74、电子现金的英文称谓是（A）A E-Cash B SmartCard C E-purse D E-cheque 76、在电子钱包内可以装入各种（D）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 8 页3 / 8 A 认证资料
7、B用户资料 C数字证书 D 电子货币77、为网站和银行之间通过互联网传输结算卡结算信处提供安全保证的协议是（B）A DES B SET C、SMTP D 、Email 78、目前应用最为广泛的电子支付方式是（A）A 银行卡 B电子货币 C电子支票 D电子本票第 4 章 物流信息管理1、什么是物流，物流的构成要素有哪些2、物流对电子商务的影响，结合第1 章中电子商务的三流3、电子商务下的物流体系模式：企业自营物流模式、物流联盟模式、第三方物流模式、第四方物流模式4、电子商务配送的特点5、条码技术bar code 原理，编码规则6、RF技术 原理，常见应用 了解 7、GPS含义、 GIS含义 了解
8、 样题：81、物流信息技术中，我们日常生活中看到的电子门禁系统就是采用（B）。 A、bar code 技术 B 、 RF技术 C、GPS技术 D、GIS技术82、为生产所需而从供应商处采购的原材料、零部件从供应商处运回厂内的物流称为（B）A 厂内物流 B采购物流 C销售物流 D退货物流83、不属于物流活动具体内容的是（B）A 需求预测 B产品生产 C订单处理 D情报信息84、不属于商业企业采购物流的特点是（D）A 成本低 B减少企业的库存资金 C增加流动资金 D保证安全库存量85、( A)是指在商品的运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业中使用各种先进的手段和技术A 物流作业系统 B物流管理系
9、统 C物流运输系统 D物流信息系统86、二战后，“logistics”的理论被应用到企业界，并且其内涵得到了更进一步的推广，涵盖了整个生产过程和流通过程，以下不属于这个过程的是（B）A 原材料采购 B商品的生产 C生产过程中的物料搬运 D厂内物流87、流通领域的销售物流是指在交易活动中从（ B）角度出发在交易中所发生的物流A 买方 B卖方 C消费者 D工厂88、电子商务物流模式包括物流联盟模式、第三方物流模式、第四方物流模式和（B）。 A、物流重组模式 B、企业自营物流模式 C 、第二方物流模式 D、供应链模式89、物流的构成要素包括运输、储存、包装、装卸搬运、配送、流通加工、信息处理等一系列
10、环节，其中哪个环节不是每一个物流系统必需的功能？（C）A、运输 B、装卸搬运 C 、流通加工 D 、信息处理90、以下哪一个位于生产企业生产活动的开始（C）A 企业内部物流 B 企业退货物流 C企业采购物流 D企业销售物流精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 8 页4 / 8 第 5 章 电子商务交易安全1、电子商务常见安全问题2、教材所提到的电子商务安全控制要求及其含义3、数据加密技术，解决什么问题，加密解密原理，对称加密的原理及其典型算法，非对称加密的原理及其典型算法，对称与非对称密码算法的优缺点比较4、数字签名的原理，解
11、决什么问题5、数字时间戳的原理，解决什么问题6、数字摘要的原理，解决什么问题7、数字证书的原理，解决什么问题；常见的数字证书类型；CA认证中心的功能8、教材 P131图 5-6 信息加密和数字认证的综合处理流程9、SSL的含义，能达到哪些安全控制要求，建立在会话层上10、SET的含义，建立在应用层上，主要针对信用卡支付的应用。11、SET的主要参与主体，参考PPT中的相关动画了解 12、SSL与 SET协议的比较，教材P138了解 第 6 章 网上销售与营销计划1、传统产品层次与网上产品层次，参考PPT ，区别不同的产品层次对营销有什么意义？2、网上产品的定价基础与常见定价策略3、网上的产品组
12、合策略（新产品开发策略）含义及举例4、什么是许可E-mail 营销，开展许可E-mail 营销的基础，有哪些注意事项？5、什么是搜索引擎营销SEM，搜索引擎营销的五个基本要素及基本步骤，目前我国搜索引擎营销的常见模式。样题：92、什么叫做定价策略A 在网络信息资源中，迅速地找到自己所需要地信息，不需要培训和经验积累B 销售方根据消费对象的不同，或是销售的因素差异（如地点、时间的不同），将一种无差别的商品制定出不同价格C 网络商务信息，对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用D 虽然网络系统提供了许多检索方法，但企业营销人员还是常被淹没在信息垃圾之中94、电子邮件法是属于按照什么对网上直
13、接调查进行的分类（A）A 调查采用的技术 B调查内容 C调查方法 D 调查者组织调查样本的行为95、网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（C），网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制A 网上安全性测试 B网上广告调查 C网上产品和服务策略 D网上用户调查96、使用 E-mail 进行市场调研，哪些不是应注意的的问题（C）A 首先传递最重要的信息 B邮件背景的选择 C把文件标题作为邮件主题 D邮件越短越好第 8 章 电子商务法律1、电子商务法的特殊问题P181 了解 2、联合国电子商务示范法：1996 年通过，迄今为止第一个关于电子商务的世界
14、性法律,为各国电子商务立法提供了蓝本。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 8 页5 / 8 3、我国新合同法中关于电子商务相关内容的陈述，包括合同成立的时间、地点、书面合同的形式等问题。第11条明确数据电文为书面合同形式：“书面形式是指合同书、信件以及数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。中国新合同法规定：“采用数据电文形式订立合同，收件人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统的时间，视为到达时间；未指定特定系统的，该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为
15、到达时间（第十六条）”。该合同法同时规定，“采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点：没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点（第三十四条）。”4、中华人民共和国电子签名法2004年8月28日通过，2005年4月1日起实施。共5章37条，总则、数据电文、电子签名、法律责任、附则。确立电子签名的法律效力；规范电子签名的行为；明确认证机构的法律地位及认证程序；规定电子签名的安全保障措施。第十四条可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。通过立法确认电子签名的合法性、有效性。明确满足什么条件的电子签名才是合法的，有效的。中国涉及交易安全的、涉及计算机安全的、保护计算
16、机网络安全的相关法律法规5、域名保护的法律意义 了解 6、电子商务参与各方的法律关系了解 买卖双方的义务卖方义务：?按照合同的规定提交标的物和单据。?对标的物的权利承担担保义务。?对标的物的质量承担担保义务。买方义务：承担按照网络交易规定方式支付货款的义务。承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务。承担对标的物验收的义务。买卖双方的权利卖方权利 ：要求买方支付货款、收取货物或履行其他义务，并为此可以规定一段合理额外的延长期限，以便买方履行义务。损害赔偿，要求买方支付合同价与转让价之间的差额。解除合同。买方权利 ：精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - -
17、- - - - -第 5 页，共 8 页6 / 8 要求 卖 方 实际 履 行合 同 义 务 ， 交 付替 代 物 或对 标 的 物进 行 修理 、 补 救。减少支付货款。对延迟或不履行合同要求损失赔偿。解除合同，并要求损失赔偿。网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着介绍、促成和组织者的角色。网络交易中心的义务：网络交易中心应当认真负责地执行买卖双方委托的任务，并积极协助双方当事人成交。网络交易中心必须在法律许可的范围内进行活动。网络交易中心还应接受各级网络管理中心的归口管理。网络交易中心不承担的义务：买卖双方之间各自因违约而产生的违约责任风险由违约方承担，而不应由网络交易中心承担。因买卖双方
18、的责任而产生的对社会第三人（包括广大消费者）的产品质量责任和其他经济（民事）、行政、刑事责任也概不由网络交易中心承担。银行承担责任的三种形式：返回资金，支付利息。补足差额，偿还余额。偿还汇率波动导致的损失。认证机构的监督职责监督登记者按照规定办理登记、变更、注销手续。监督登记者按照电子商务的有关法律法规合法从事经营活动。样题：101、以下行为中，不正当的是_。A 安装正版软件 B 购买正版 CD C未征得同意私自使用他人资源 D 参加反盗版公益活动102、以下行为，正确的是_。D A 在电子邮件和聊天室里，用词和用语要讲究礼貌 B发表的信息不得伤害他人C不能肆意攻击他人的网站，篡改他人的资料
19、D以上全是103、计算机软件也是有版权的，所以_C_是错误的。A 使用共享软件 B 使用免费软件 C复制和扩散他人的正版软件 D注册使用下载的软件104、我们应遵循使用计算机和网络的道德规范，下列行为错误的是_C_。A 发表的信息应该真实 B不能捏造虚假的新闻 C上传黄色的东西 D不传播对社会和他人造成伤害的消息105、以下行为不属于因特网隐私权的情况的是（C）A 存取或篡改日志文件中的用户信息 B肆意变更电子邮件的内容C利用 cookies（小甜饼文件）来了解你上网的兴趣爱好D 下载一个程序到他人的机器里，搜索想知道的信息106、根据合同标的（C ）的不同，电子合同可分为信息许可使用合同与信
20、息服务合同A 实体形式 B内容性质 D价值107、电子合同是通过计算机网络系统订立的，以（D）的方式生成、储存或传递的合同A 电子邮件 B光学手段 C数据电文 D电子手段108、电子商务示范法是（C ）于 1996 年通过的，这将促进协调和统一国际贸易法A 国际商会 B欧盟贸易法委员会 C国际贸易法委员会 D美国贸易法委员会精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 8 页7 / 8 109、我国第一部真正意义上关于电子商务的法律是_C 。A、电子贸易示范法 B、电子商务示范法 C 、电子签名法 D、电子商务法110、迄今为止世界上
21、第一个关于电子商务的法律是（B）A 电子贸易示范法 B 电子商务示范法 C电子签字示范法 D 电子商务法111、在电子商务条件下，不属于买方应当承担的义务是（A）A 对标的物的质量承担担保义务 B按照网络交易规定方式支付价款的义务C按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务 D对标的物验收的义务112、联合国在哪部法中对“电子商务”一词应作了广大解释（D）A 电子签字统一规则 B 电子商业示范法 C 贸易法委员会电子签名示范法 D 电子商务示范法第 9 章 客户关系管理与数据挖掘1、关系营销的产生背景及其含义2、CRM 3、CRM 的三层内涵4、CRM 的正确实施顺序5、数据挖掘DM 的含
22、义6、数据挖掘的主要功能7、数据挖掘的实施步骤填空题样题第二部分：填空题1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。2、电子商务是3 层框架结构，底层是网络平台，中间是（电子商务基础平台）平台，第三层是各种各样的（电子商务应用系统）。3、在 EDI 交换中， EDI 标准由三个要素组成，其中（标准报文）相当于文章，（数据段）如同文章的章节，复合数据元像是词组，（数据元）则如单字。4、电子货币发行和运行的流程分为三个步骤，即（）、（）和（）。5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（）。7、所谓物流，是指物
23、质资料从（）到（）的物理性流动。8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。10、 CRM 概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、 CRM是一种（）。11、电子商务是通过改变企业业务活动中（信息）流程来改变企业（业务）流程12、 SSL协议和 SET协议是一种重要的电子商务安全交易协议，其中SSL协议的中文名称是（）， SET协议的中文名称是（）。13、 MVC 体系结构是目前最常见的J2EE应用所基于的体系结构，主要用于交互式WEB 应用。其中M代表（）
24、、 V代表 () ，C代表 () 。、14、（）是在电子商务交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 8 页8 / 8 15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。16、网络销售中的产品定价策略多种多样，其中顾客只需要根据使用次数进行付费，而不需要将产品完全购买的定价策略叫() ；而消费者通过互联网轮流公开竞价，在规定时间内价高者赢得产品的策略叫（）。17、从物流规模和影响层面来，物流可以分为宏观物流、（）和（）18、第三方物流
25、是物流专业性化的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。名词解释样题：第三部分：名词解释（说明下列英语缩写的含义，并给与简要地解释）1 WWW WORLD WIDE WEB 万维网。一个建立在Internet基础上的网络化超文本信息传递系统，2 CA Certificate of Authority 认证中心，数字证书的颁发与管理机构。3 WAN 4 ISP 5 SET 6 WAP 7 SSL 8 PKI 9 HTTP 10 EDI 11 HTML 12 OSI 13 CRM 15 SCM 16 BPR 18 ERP 19 TCP/IP 20 DNS 21、EC 22、B2B、 B2C 、 C2C 23、FTP 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 8 页