《中医院安全保洁管理服务项目管理方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中医院安全保洁管理服务项目管理方案.docx（14页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、中医院平安保洁管理服务工程管理方案罗甸县嘉诚物业管理锦绣家园物业管理办行政服务部行政服务部管理办公室客房报务员客房报务员彖受苹果府和郭队郭口胃告登记处官员物业管理人员配置1 .人事设置。根据物业管理委托合同确定的管理级别和要求，以物业管理 区域为基础，经实地考察，锦绣家园管理处拟设置工作人员12 名。管理层人员配置如下：1 .物业管理处管理主管：1名;.物业管理部主任：1名；2 .楼管服务员：1名；.物业小区保安:6名;3 .物业小区保洁员：2名；.绿色化工（及工程维护）：1；o锦绣家园收费锦绣家园以房屋开发商与业主签订的收费标准为准:多层住宅0. 50元/平方米/月商场1.50元/平方米/月
2、地面小型停车位10元/个/月车载摩托车停车费5元/月管理前预算根据小区的建筑面积、绿化面积、工作量、岗位等实际情况, 通过实际调查、精打细算，对物业管理本钱中涉及的管理费、保 安费、水电费等进行了综合测算，对主要数据进行了综合确定和 评价。物业管理费用明细如下：一、本工程建筑面积:平方米；二。本工程建筑面积:平方米；三。本工程住宅面积:平方米；四。本工程管理费用:（一）岗位设置和工资标准：1 .物业管理主管：1名。工资标准:2000元/月；.社区管理主任：1名。工资标准：1200元/月；2 .楼层服务员：1。工资标准：1000元/月；.小区保安:6名。工资标准：1000元/月；3 .社区保洁员
3、：2名。工资标准:800元/月；.绿色化工（兼职工程维护）:1名工资标准：1000元/月；上述社区共有12名必要的管理人员，其工资总支出为12800 元/月。人员福利：俱乐部工作人员福利费按5%的标准上调:840元/月。不及物动词办公费:每月500元按平均值计算。七。公共设施设备维护费:每月120元按平均值计算。八、小区管理用电：按照某县电价标准，商业用电0. 89元/度，私人用电0. 46 元/度。小区用电量核算如下：1 .路灯费，声控灯:每月消耗400元左右；.电动门：每月消耗60元左右；2 .班长:月消费120元左右；以上费用合计:580元/月。九、社区管理水费:根据某县自来水价格标准，
4、商业用水5元/吨，生活用水3 元/吨。小区用水量核算如下：1 .净水:预计损失120元；.绿化用水:预计损失50元；2 .办公室水:估计损失70元；以上费用合计:240元/月。X.小区生活垃圾处理清洁运费:500元/月；按本小区户数核算:每户每天一袋，平均每月需要取5车， 平均每车200元由市政务中心给予。Xio小区化粪池清理费：（1次/2年）十二。员工服装费用平均每月746元。280元/台*12人*2台=6720元/年十三。物业管理企业利润：按总本钱的5%计算，该小区企业利润为1288. 38元/月。十四、物业管理企业税收：按总本钱的5%计算，该小区的法人税为1288. 38元/月。物业管理
5、的具体操作公司贯彻“以人为本，业主至上”的服务理念，从工程前期 管理、入住、二次装修、房屋维修养护、给排水及电气设备管理、 消防、平安、保洁、绿化、便民服务等方面实施全面规范的质量 管理。逐步建立健全平安保障体系、设备设施维护体系、环境保 障体系、绿化维护体系、共享设施管理体系和社区文化活动组织 体系。(一)、前期准备公司将派专业人员深入了解和研究工程周边区域的物业分布 和治安情况，结合物业特点和工程规划，拟定物业工程的管理方 案。在进入大厦物业管理团队之前，将进行人员选拔和培训。根 据工程特点，制定各项管理规定和工作流程，拟定用户手册、业 主公约和前期物业管理协议。进去之前一定要整理好管理处
6、的管理室、员工宿舍以及相关 的办公设备。财产接收应以钥匙和图纸的验收和移交为准。管理前进行人员培训。(2)物业管理的启动.财产的接收和验收1 .交付管理.装修管理2 .环境卫生管理.共用设施的管理(3)完善日常物业管理服务。1、平安系统.人员访问管理3 .供电设备管理.消防管理4 .便民服务物业接管事项说明1.我司一旦接受物业管理委托，将立即开展小区平安、环境 卫生等与小区基本生活秩序相关的工作，一周内完成全部接管工 作，保障小区业主的切身利益。二。为了高效完成接管工作，公司会议决定成立以总经理为 首的接管验收小组进行接管验收。三。我公司承诺在接管后按照管理方案对小区物业进行管理。联系 : 某
7、县某物业管理附件：（复印件）一、某公司营业执照二、资格证书三。组织代码方案目录第一节:管理公司简介第二局部:工程简介第3节:导言第四节:管理服务理念第五节:管理理念第6节:管理措施和标准第7节:管理服务要求第八节:公司采用的管理方法第九节:物业管理办公室组织结构第十节:锦绣家园物业管理办公室组织机构图第11节:物业管理人员的配置第12节:早期管理的预算第十三节:物业管理的具体操作第十四节:物业接管事项说明第15节:结束语某县某物业管理公司简介某佳诚商业投资管理成立于2006年，在某县工商 行政管理局注册，注册资本500万元。经城建主管部门批准，于 2007年获得国家一级管理认证，是具有国家三级
8、物业管理资质的 专业管理公司。我们公司专门从事商业投资管理工程，如市场管 理、家政和清洁服务、旅游开发、物业管理等。公司拥有一支专 业的管理技术人员队伍，管理模式规范化、专业化。它以顾客至 上、服务第一为宗旨，实行独特的绩效管理方法和独立核算、自 负盈亏的经营机制。我公司依法经营、管理、开展，从当地人文 实际出发。到达人性化、规范化、专业化的管理服务要求，坚持 文明服务、规范经营、依法管理的开展方针，赢得市场和客户的 支持和肯定。公司的开展以市场为基础，以创造现代高品质生活的目标为 要求，坚持诚信、热情、专业的工作作风，通过优质的服务和管 理，全心全意为委托人创造平安、文明、整洁、舒适的工作和
9、生 活环境，消除各种平安隐患，形成和谐气氛，实现以人为本、共 赢。某佳诚物业管理将竭诚为客户提供更专业、更规范、 更优质的服务，以严格的管理制度、创新的经营理念、高效的团 队合作精神，以及员工努力工作、专业管理的品质和积极向上的 态度，迎接每一次机遇和挑战，立志在物业管理服务行业树立良 好的服务品牌和信誉。公司实行一站式服务和承诺服务制度，做到家庭服务，规范 服务，及时高效完成各项服务，真正让业主满意，让委托管理放 心。工程简介某县新建的中医院大楼位于某县高速出口核心区，交通便 利，人口密集。它是县政府的重点工程之一，具有独特的地理优 势。新中医院是集医疗、住院、居住为一体的功能性办公、商务
10、区。其工程设计表达了一湖千岛、一城湖畔的壮丽，视野开阔， 俯瞰全城，独特的民族建筑，魅力不可抗拒。符合县委、县政府 的提议。某县中医院新院工程需要某物业管理公司提供专业、细致、 负责的周到服务和管理，精心管理和护理，确保院区平安，充分 表达美观、整洁、温馨舒适、管理规范等特点。，让每一个入住 的居民都感到平安、整洁、规范、舒适。引言根据某新中医院的设计特点和地理位置，我物业公司拟定了 “中医院平安保洁管理服务”工程管理方案。我们真诚希望在与 贵院的合作中，医务人员和广大群众能够充提供受到我公司管理 带来的便捷、热情、周到的服务，提高管理工程的质量和工程的 品牌，使某中医院保持良好的服务信誉，为
11、医院创造一个平安、 整洁、优美、便捷的优质院区，实现医院、患者、物业公司和谐 共赢的经营目标。服务理念以人为本，打造环境舒适、配套齐全、平安和谐、生活时尚 的高品位综合性生态商住社区。公司提出“真诚服务*创造美好 生活”的服务理念，符合打造时尚、文明、和谐的高端园林文化 社区的要求，到达标准化、规范化、智能化、自动化的管理目标。管理思维针对我公司工程管理区域，业主更注重小区内的健康、平安、 和谐环境，需要快乐、亲近自然的生活方式。以健康丰富的社区 文化活动为纽带，建立全新的社区文化，围绕“环境卫生、社区 平安、装修管理、健康生活”筹划组织社区物业管理活动。实行每季度管理报告制度，公示物业管理服
12、务和小区维护、 治安、保洁、绿化、社区文化等各项服务的运行情况，真正尊重 业主权益。坚持科学实施管理、提升顾客满意度的质量工作方针, 推行标准化管理和服务方式，实现省时高效的服务标准，努力把 住宅小区管理打造成精神文明窗口和名牌物业精品小区。采取管理措施和标准。根据锦绣家园的实际情况，制定如下物业管理服务措施和标准:一、建立24小时值班制度，设立服务 ，接受物业报修、 求助、建议、询问、投诉等各类信息。来自业主的，按照管理要 求及时处理并反应，并做好回访和记录。二、定期向居民发放物业管理服务征求意见表，及时整改合 理建议，实现物业管理服务满意率95%以上。三、建立维修承诺制度，实现物业管理零维
13、修，急修及时率 100%,返修率不高于1%的标准。四。承诺半年内每次公开物业管理服务收支情况，公开率 100%o五、确保小区物业档案、业主档案、设备设施档案齐全，完 好率100%o六、提供专业配套有偿服务，满意率100%o管理要求一、房屋管理和维修管理(1)楼号、楼层号、房间号等标志明显，并设置导向方向平 面图。(2)物业外观完好、整洁，外墙无脱落，无乱涂、乱写、乱 画现象。(3)空调安装统一。2、共享设备管理，确保设备及机房环境整洁，设备完好, 定期维护无事故隐患。(1)供电系统:保证正常供电，停电提前一天通知用户。(2)弱电系统:保证系统正常运行。及时排除故障。(3)消防系统:设备设施齐全
14、完好，随时可用。应当组织消防 法律法规和消防知识的宣传教育，畅通消防疏散通道，确保不存 在消防平安隐患。各区域应指定消防责任人，并24小时值班。(4)给排水系统:确保周围清洁卫生无污染，停水时提前1天 通知；消防泵每月全面检查运行一次，排水系统通畅，汛期道路 无积水，地下室、车库、设备间无积水或浸泡事故。发生事故， 维修人员30分钟内到达现场紧急抢修，长时间没有停水。制定 了应急处理方案。3 .共用设施管理：共用配套服务设施完好，道路、走廊等公 共照明完好，道路通畅，道路平坦。4 .平安。(1)专业的保安队伍，文明的值班保安，规范的言论，24小 时值班和巡逻，处理突发事件。(2)出入管理有序，
15、有登记，不拥堵，不影响行人通行。(3)危及人身平安的地方，有明显的标志和防范措施。(4)联系群众，做好防治工作。(5)在派出所的指导下做好治安管理工作。5 .环境卫生管理：要定人、定点、定时间、定任务、定质量。(1)卫生设施齐全。(2)实施标准化清洗。(3)垃圾每日产生，定期消毒。(4)公共区域应保持清洁，不得乱涂乱画，大门、楼梯、扶 手、屋顶、屋顶应保持清洁，公共区域不得有纸屑、烟头等废弃物。(5)做好卫生宣传，提高人们的卫生意识。6 .绿化管理(1)绿地无改变用途，损坏、践踏、占用。(2)花木修剪整齐美观，无病虫害，无损伤。(3)绿地内无纸屑、烟头、石块等杂物。(4)绿化完好率95%以上。
16、7 .室内装修管理:全程监控，保证房屋的整体性、抗震性和 结构平安性。(1)接受本小区二次装修的咨询和审批。(2)所有装修人员到管理处办理出入证。8 .社区文化(1)设立学习宣传园地，开展健康向上的活动。(2)有居民精神文明建设公约。(3)配合街道办事处、居委会、派出所开展各项工作。(4)业主满意率95%以上。9 .提供特殊服务。1 .进行室内卫生清洁，室内装修，搬家等。代表居民；.收集报纸和邮件等。2 .提供维修服务。公司将采用的管理方法物业管理提供贴心服务和规范管理，为开发商铸造品牌，为 业主提供优质服务，提升物业公司的声誉和形象。一、标准化管理公司自工程前期入伙以来，实施了全面的标准化管
17、理。在内 部管理上，做到了严格有序的制度、规范的日常管理、专业的装 修管理、放心的平安管理、满意的清洁维护等。，让委托方放心, 不断提高公司物业管理的公信力。第二，通信服务在公司物业管理部专门设立联络处，具有工作中的组织、沟 通、协调能力，解答业主疑问，受理业主投诉，通过走访、宣传 等方式，更好地解决业主提出的问题和合理要求。公司物业管理处将设立业主投诉箱和公告牌，直接了解业主 需求，与业主开展良好关系，利用物业服务优势引导和抚慰业主, 按要求规范管理，认真负责，有效化解投诉和矛盾，确保服务质 量。第三，社区文化公司物业管理部将开展丰富多彩的服务工程，与业主共享共 同繁荣，建立良好的人际关系，营造和谐、文明、时尚的社区文 化，改善优美的生活和工作环境。物业管理办公室组织结构的设置为保证物业管理处服务工作的顺利开展，保证人流、物流、 信息流的正常流通，结合工程规模和性质的实际情况，实现物业 管理和运营的目标，物业管理处组织机构和人员设置如下：人民广场锦绣家园物业管理办公室组织机构图