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1、电子商务的VI 策略研究1 电子商务的VI 策略研究电子商务摘要:随着时代步伐的前进,时代的概念也在逐渐变化,随着第四媒体互联网的迅速发展,以及人民消费习惯的逐渐转变,加速了我国电子商务面向纵深的发展,本文通过分析现今我国电子商务发展中的现象和问题,在简要描述和分析我国网络经济中消费者的消费习惯、消费观念的基础上,提出了强化电子商务企业自身品牌的方法.强调了视觉识别系统(visual Identity system),为电子商务企业在互联网上带来的传播优势,以及对于电子商务企业自身发展的重要性,我们重新定义为网络形象识别设计系统(Visual Identity system internet)
2、,简称 VISI。并列举其在电子商务领域中的应用模式。关键词电子商务 VI 网络营销用户界面设计网络形象识别设计Electronic commerces VI strategy studies Ding Yin(Department of Electronic commerce,SiChuan Agriculture University,20042721)Zhou Bei(Instructs teacher)AbstractWith the advance in step with the times,the times are gradually changing the concept,
3、with the fourth of the rapid development of Internet media and the peoples consumption habits change gradually,China has accelerated the development of e-commerce-depth,the paper through the analysis of the current Chinas electronic Business development of the phenomenon and problems in a brief desc
4、ription and analysis of Chinas Internet economy in consumer spending habits,consumption on the basis of the concept,put forward Chinas e-commerce to strengthen the marketing efforts of the way.Emphasized the visual identification system(visual Identity system),The advantage of the spread on the Inte
5、rnet,e-commerce enterprises and for the importance of their own development,we re-defined as network design image recognition system(OR:Visual Identity system internet),referred to VISI.And listed in its application in the field of e-commerce model Keywords E-Commerce、VI(Visual Identity)、Online mark
6、eting、UI(user interface)、VISI(Visual Identity system internet)论文结构:引言-相关理论-提出存在的问题-应对策略-展望与总结名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页,共 10 页 -电子商务的VI 策略研究2=1 前言:1.1 研究背景:当前,世界电子商务发展迅速。在我国,电子商务的发展也日趋规范化。所有的一切,都为电子商务企业提供了无限商机。随着国民素质的提高,消费者理性消费主流化,电子商务企业竞争激烈,使得电子商务企业面临的形势更加严峻,如何在复杂的网络环境中脱颖而出,树立起自己的企业品牌成为了每一个电子商务经营
7、者关注的首要问题。1.2 研究意义与传统企业相比,网上商务活动的优势在于信息传播便利,它可以即时、动态地和网民进行信息交流、思想交流、公司文化及形象传递。但也有其劣势:买卖双方远隔千里、相互不了解、不能进行面对面交易,顾客无法直接触摸、试用商品等。而这种劣势极易导致顾客对网上商务活动持不信任的态度。这就使信任成为决定电子商务效果成功与否的关键因素,因而VIS 在电子商务企业中的应用对维持顾客的信任,建立良好的网络信誉将会是电子商务成败的关键所在。尤其在国民素质不断提高的今天。因此,为电子商务企业建起一套有效可行的VI 策略,将在很大的程度上,加快电子商务企业的成长速度。1.3 本文的研究思路、
8、研究方法综上所述,依据目前互联网以及广告产业的发展形势,从传统企业的VIS 应用出发,结合电子商务自身的特点,对电子商务运用领域进行分类,根据分类综合制定VIS,并对应分类建立起VI 应用模块,进行整合,以之建立起完善的电子商务VI 策略方案,是我们的研究重点。2 电子商务及VI 相关理论综述2.1 电子商务基本理论在我们对电子商务的应用进行分类之前,我们有必要对电子商务有一个系统的了解,以便我们能够更透彻的进行分析和思考。2.1.1 电子商务的涵义:电子商务(英文简写为EC,e-commerce 或者ecommerce)。但是,现在人们所探讨的电子商务主要是以 EDI(电子数据交换)和INT
9、ERNET 来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟,电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC(INTERNET COMMERCE)。从总体上来看,电子商务是指对整个商业活动实现电子化。从狭义上讲EC(Electronic Commerce)是指在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN,Value Added Network)上利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式,买卖双方互不谋面地进行各种商贸活动,和相关服务活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化。从广义上讲是指应用计算机与网络技术与现代信息化通信技
10、术,按照一定标准,利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换(EDI)、存名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页,共 10 页 -电子商务的VI 策略研究3 货管理和自动数据收集系统。在此过程中,利用到的信息技术包括:互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。从贸易活动的角度分析,电子商务可以在多个环节实现,由此也可以将电子商务分为两个层次,较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等;最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET
11、 网络能够进行全部的贸易活动,即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现,也就是说,你可以从寻找客户开始,一直到洽谈、订货、在线付(收)款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面,除了买家、卖家外,还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的,因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版,网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。2.1.2 电子商务的主要特点:电子商务在全球各地通过计算机网络进
12、行并完成各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。在一个不太长的时间内,电子商务已经开始改变人们长期以来习以为常的各种传统贸易活动的内容和形式。相对于传统商务和EDI 商务,电子商务表现出以下五个突出的特点:1电子商务的结构性特点。电子商务涉及电子数据处理、网络数据传输、数据交换和资金汇兑等技术;在企业的电子商务系统内部有导购、定货、付款、交易与安全等有机地联系在一起的各个子系统;在交易进行过程中经历商品浏览和订货、销售处理和发货、资金支付和售后服务等环节;电子商务业务的开展由消费者、厂商、运输、报关、保险、商检和银行等不同参与者通过计算机网络组成一个复杂的网络结构,相互作用,相互
13、依赖,协同处理,形成一个相互密切联系的连接全社会的信息处理大环境。在这个环境下,简化了商贸业务的手续,加快了业务开展的速度,最重要的是规范了整个商贸业务的发生、发展和结算过程,从根本上保证了电子商务的正常运作。2电子商务的动态性特点。电子商务交易网络没有时间和空间的限制,是一个不断更新的系统,每时每刻都在进行运转。网络上的供求信息在不停地更换,网上的商品和资金在不停地流动,交易和买卖的双方也不停地变更,商机不断的出现,竞争不停地展开。正是这种物质、资金和信息的高速流动,使得电子商务具有了传统商业所不可比拟的强大生命力。3电子商务的社会性特点。电子商务的最终目标是实现商品的网上交易,但这是一个相
14、当复杂的过程,除了要应用各种有关技术和其他系统的协同处理来保证交易过程的顺利完成,还涉及许多社会性的问题。例如商品和资金流转的方式变革;法律的认可和保障;政府部门的支持和统一管理;公众对网上电子购物的热情和认可等等。所有这些问题全都涉及到社会,不是一个企业或一个领域就能解决的,需要全社会的努力和整体的实现,才能最终得到电子商务所带来的优越性。4电子商务的层次性特点。电子商务具有层次结构的特点,任何个人、企业、地区和国家都可以建立自己的电子商务系统,这些系统的本身都是一个独立的、完备的整体,都可以提供从商品的推销到购买、支付全过程的服务。但是这样的系统又是更大范围或更高一级的电子商务、系统的一个
15、组成部分。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页,共 10 页 -电子商务的VI 策略研究4 因此在实际应用中,常将电子商务分为一般、国内、国际等不同的级别。另外,也可以从系统的功能和应用的难易程度对电子商务进行分级,较低级的电子商务系统只涉及基本网络、信息发布、产品展示和货款支付等,各方面的要求较低;而用于进行国际贸易的电子商务系统不仅技术要求高,而且要涉及到税收、关税、合同法以及不同的银行业务等,结构也比较复杂。5网上购物和商品的特点。电子商务通过Internet 网上的浏览器,可以让客户足不出户就能看到商品的具体型号、规格、售价、商品的真实图片和性能介绍,借助多媒体技术
16、甚至能够看到商品的图像和动画演示和听到商品的声音,使客户基本上达到亲自到商场里购物的效果。特别是客户可以减少路途的劳累和人员的拥挤,在网上购物对客户也具有趣味性和吸引力。但是,大部分消费者还习惯于直接的购物方式,对网上购物要有一个观念的转变和适应的过程。2.1.3 电子商务的流程及功能不同类型的电子商务交易,虽然都包括以商情沟通、资金交付、商品配送为核心的三个阶段,但流程却有所不同,对于internet 商业来讲,目前基本上可以归纳为两种:网络商品直销、网络商品中介交易。网络商品直销流程网络商品的直销是指商品需求方和供应方(也可指消费者和生产者)直接利用网络做买卖,排除批发、代理等中间环节。通
17、常为B to C 电子商务模式。这种交易的最大特点是直接见面,环节少、速度快、费用低。网络商品直销过程分为六步:(1)消费者进入internet,查看企业和商家的网页;(2)消费者通过购物对话框填写购物信息:姓名、地址、选购商品名称、数量、规格、价格;(3)消费者选择支付方式,如信用卡、电子货币、电子支票、借记卡等;(4)企业或商家的客户服务器检查支付方服务器,看汇款额是否被认可;(5)客户服务器确认消费者付款后,通知销售部门送货上门;(6)消费者的开户银行将支付款项传递到他的信用卡公司,信用卡公司开给他收费单。网络商品中介交易的流程这种交易是通过网络商品交易中心,即虚拟网络市场进行的。在整个
18、过程中,交易中心以互联网为基础。将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来,为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位服务。网络商品中介交易过程可分为四步:(1)买卖双方将供需信息从网上告诉网络商品交易中心,交易中心向参与者发布大量的、详细的交易数据和市场信息。(2)买卖双方根据这些信息选择自己的贸易伙伴,交易中心从中撮合,促使买卖双方签订合同。(3)买方在交易中心指定的银行办理转账付款手续。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页,共 10 页 -电子商务的VI 策略研究5(4)交易中心设在各地的配送部门将卖方的货物送交买方。2.1.4 电子商务将来发展的三个步骤
19、1.简单的个别的网上交易现在有很多此类的ICP。其中著名的有美国的亚马逊网上书店,国内的有8848 珠穆郎玛网上商店,263 首都在线等等。但他们主要进行的还是初级的电子商务模式。即简单的个别的电子交易,在没有良好的交易平台作为技术支持和信誉好的银行作为保障的前提下,电子商务是无法蓬勃发展起来的。2.网上城市从经济学的角度来看,网上活动的增加必然导致此类ICP 的急剧增加,之后便是银行和物流业者的介入。如此,网上城市的形成条件便初步具备了。这里所讲的网上城市仅指在同一个城市里建立一个综合各门各类的商务平台,来进行各种日常活动,如购物,订机票,网上远程教育,炒股,娱乐,等等。3.地球村-无国界的
20、地球和真正意义上的电子商务它是网上城市在规模和数量上的大量增加。如此,各种商务活动,思想交流,学术活动,远程教育,国际访问均可在互连网上完成。2.2 VIS 的概念、模式和特点2.2.1 VIS的概念VI 全称 Visual Identity,即企业 VI 视觉设计,是CIS 的重要组成部分(Corporate Identity System,企业形象系统)。随着社会的现代化、工业化、自动化的发展,加速了优化组合的进程,其规模不断扩大,组织机构日趋繁杂,产品快速更新,市场竞争也变的更加激烈。另外,各种媒体的急速膨胀,传播途径不一而丛,受众面对大量繁杂的信息,变的无所适从。企业比以往任何时候都需
21、要统一的、集中的VI 设计传播,个性和身份的识别因此显得由为重要。2.2.2 VIS的基本应用:VI 系统:A.基本要素系统:如企业名称、企业标志、企业造型、标准字、标准色、象征图案、宣传口号等。B.应用系统:产品造型、办公用品、企业环境、交通工具、服装服饰、广告媒体、招牌、包装系统、公务礼品、陈列展示以及印刷出版物等基本要素系统A.标志B.标准字C.标准色D.标志和标准字的组合II 应用系统A.办公用品:信封、信纸、便笺、名片、徽章、工作证、请柬、文件夹、介绍信、帐票、备忘录、资料袋、公文表格等。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页,共 10 页 -电子商务的VI 策略研
22、究6 B.企业外部建筑环境:建筑造型、公司旗帜、企业门面、企业招牌、公共标识牌、路标指示牌、广告塔、霓虹灯广告、庭院美化等。C.企业内部建筑环境:企业内部各部门标识牌、常用标识牌、楼层标识牌、企业形象牌、旗帜、广告牌、POP 广告、货架标牌等。D.交通工具:轿车、面包车、大巴士、货车、工具车、油罐车、轮船、飞机等。E.服装服饰:经理制服、管理人员制服、员工制服、礼仪制服、文化衫、领带、工作帽、钮扣、肩章、胸卡等。F.广告媒体:电视广告、杂志广告、报纸广告、网络广告、路牌广告、招贴广告等。G.产品包装:纸盒包装、纸袋包装、木箱包装、玻璃容器包装、塑料袋包装、金属包装、陶瓷包装、包装纸。H.公务礼
23、品:T 恤衫、领带、领带夹、打火机、钥匙牌、雨伞、纪念章、礼品袋等。I.陈列展示:橱窗展示、展览展示、货架商品展示、陈列商品展示等。J.印刷品:企业简介、商品说明书、产品简介、年历等。2.2.3 VIS的设计流程准备阶段成立 VI 设计小组理解消化MI,确定贯穿VI 的基本形式搜集相关咨讯,以利比较VI 设计的准备工作要从成立专门的工作小组开始,这一小组由各具所长的人士组成。人数不在与多,在于精干,重实效。一般说来,应由企业的高层主要负责人担任。因为该人士比一般的管理人士和设计人员对企业自身情况的了解更为透彻,宏观把握能力更强。其他成员主要是各专门行业的人士,以美工人员为主体,以行销人员、市场
24、调研人员为辅。如果条件许可,还邀请美学、心理学等学科的专业人士参与部分设计工作。设计开发阶段基本要素设计应用要素设计VI 设计小组成立后,首先要充分地理解、消化企业的经营理念,把MI 的精神吃透,并寻找与VI 的结合点。这一工作有赖于VI 设计人员与企业间的充分沟通。在各项准备工作就绪之后,VI 设计小组即可进入具体的设计阶段。反馈修正阶段调研与修正反馈修正并定型在 VI 设计基本定型后,还要进行教大范围的调研,以便通过一定数量、不同层次的调研对象名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页,共 10 页 -电子商务的VI 策略研究7 的信息反馈来检验VI 设计的各细部。编制 VI
25、 手册编制 VI 手册是 VI 设计的最后阶段。2.3 VI 与互联网的联系视觉文化的时代已经来临,目前居统治地位的是视觉观念。声音和景象,尤其是后者组织了美学、统率了观众。在一个大众社会里,这几乎是不可避免的。随着时代的进步,大众社会的要求会逐渐扩展延伸,品牌等成为一种无形资产成为商品分辨和信誉保证的重要识别,使得在人们视线里出现整体的视觉识别系统(VIS)的新概念,即视觉文化时代。随着网络的不断发展,人们已经认同了互联网的作用,能够同报纸、广播、电视等新闻媒介一样,广泛地传递新闻信息。其便利的信息传播方式,也为视觉文化的传播提供了便捷和基础,伴随着网络媒体的日益成熟,企业在网络营销推广的方
26、式慢慢得到了商家的认可,网络媒体具备传播范围广,信息资源丰富,形态多样化,即时互动的特点,使视觉传达设计的表现手段和表现范围得到了大大的扩展,为视觉传达设计师们提供了更为广阔的发挥空间。视觉传达设计与新媒体的结合必将产生前所未有的巨大力量,未来的虚拟设训将成为涵盖人类全部感官的综合设计。视觉文化时代的到来,急剧加速经济的发展,经济的发展也促使视觉文化的进步。3 中国现今电子商务环境分析3.1 电子商务现状分析3.1.1 我国电子商务发展状况我国电子商务的发展始于90 年代初,1997 逐渐成为一个热门话题。从 1997 年苏州第一届电子商务学术研讨会、直至 2000 年的第四届中国国际电子商务
27、大会引起社会各界的广泛关注,与北美、欧洲、日本等发达国家的电子商务高速发展的现状相比较,我国的电子商务起步虽晚,但发展势头强劲。在短短三年多的时间内,我国电子商务已从启蒙阶段迅速进入实施阶段,新的电子商务网站如网上商店、商城、专卖店,拍卖店,网上定票,旅游、教育、医疗以及各种电子商务和交易站点等,如雨后春笋般不断涌现出来。据国务院发展研究中心的统计表明,截止到2000 年 7 月份,国内的网上商店由1998 年年底的 100 多家已发展近1000 家,发展区域也在从北京、上海,广州等少数城市向沿海和内地各大城市扩展,许多传统行业的工业和商业企业也已开始登上电子商务的舞台。由此电子商务以一个强劲
28、的热势头,迅猛发展。如此强劲的发展势头主要得益于三个方面:(1)网民数量的急剧增加,据 CNNIC 统计表明,1996 年中国互联网用户10 万,1999 年互联网用户为 400 万,增长了40 倍,2000 年达到 1690 万,其中专线上网的用户人数约为258 万,拨号上网的用户人数约为1176 万,同时使用专线与拨号的用户人数为256 万,除计算机外同时使用其它设备(移动终端,信息家电)上网的用户人数为59 万,2000 年,我国上网计算机数为650 万台,其中专线上网计算机101 万台,拨号上网计算机549 万台,早已突破了电子商务规模化应用所需的1000万上网人数这道“槛”。名师资料
29、总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页,共 10 页 -电子商务的VI 策略研究8(2)政府企业上网工程的完善,网络制度建设和大规模的政府机构,企业上网,使商务的网上交抉成为了可能。(3)一批有前景的IT 电子商务站点在境内外风险资金的大量介入下,完善了电子商务的理念,并且逐渐走向以人为本的电子商务环境,扩充了 BtoB 和 BtoC 的商务模式,国内知名网站如天极、e 国、易趣、8848、阿里巴巴等都相继获得境内外成百上千万美元的投资,作为国内最大的IT 垂直门户站点天极网,在其前身电脑报的基础上,充分发挥了其自身的技术特色,提出了打造IT 平民化的概念,更是代表了国内电子商务站点
30、的责任意识。3.1.1 我国消费者的网络消费心理分析在 internet 上网站林立、名目繁多、共享满天飞、拷贝成风的今天,作为一个网民,越来越多的将注意力放到网络形象的1理智求实:随着3.2 我国电子商务发展的外部环境分析3.2.1 电子商务法规逐步完善3.2.2 国家和政府高度重视我国政府敏锐地意识到电子商务对经济增长的巨大推动作用,于 1996 年 2 月推动成立中国国际电子商务中心,1997 年,国务院电子信息系统推广室联合8 个部委建立了中国电子数据交换技术委员会,电子商务开始在我国启动;2000 年 6 月,经国务院批准,在各部门的大力支持下,中国电子商务协会在京正式成立,架起了国
31、内外电子商务发展的桥梁,这些机构一经成立,就着力推广电子商务及其应用,作了大量的工作,有力地推动了我国电子商务的发展。我国电子商务是以国家公共通信网络为基础,以国家金关工程为代表,以外经贸管理服务为重要内容逐步发展起来的。我国政府相继实施了金桥、金卡、金关等一系列金字工程,为我国电子商务的发展作了良好的铺垫。3.2.3 竞争形势日趋激烈1999 年,我国电子商务交易额为人民币18 亿元,其中B2C 交易额为144 亿元,均比1998年增长一倍以上(支付手段主要是在线支付和货到付款)。2000 年电子商务交易额达到人民币4 亿元,增长态势强劲。在这巨大的市场推动下,越来越多的经营者加入到了电子商
32、务网络营销的行列中。截止到 2000 年,我国电子商务网站数量已达1100 余家,其中网上零售商600 余家,拍卖类网站100 家左右,远程教育网站180 家,远程医疗网站20 家,网上中文站点15 万个,ISP300 余家,ICP1000余家。如此迅猛增长的电子商务企业,使得同行业同领域之间的竞争日趋激烈。几乎所有的电子商务经营者都在寻找着企业进一步巩固和发展的出路,希望能在众多的竞争者中脱颖而出。3.3 我国电子商务内部环境分析3.3.1 电子商务个性化时代来临3.3.2 传统企业对企业VI 电子商务的关注日益加强3.3.3 国内广告设计业蓬勃发展3.3.4 电子商务企业的独特性为VIS
33、的运用提供了良好的基础名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页,共 10 页 -电子商务的VI 策略研究9 4 电子商务行业VIS 应用现状4.1 我国新兴电子商务网站的发展现状4.2 传统企业VIS 应用现状4.3 VIS 的应用对电子商务行业的影响5 电子商务企业运用VIS 的综合分析及方案构想5.1 电子商务行业运用VIS 的综合分析5.1.1 VIS在电子商务应用的现状自互联网问世以来,网页制作成为了我们最直接,也是最主要接收来自己互联网信息,传播信息的网络工具,随者网民关注程度的加深,网页的设计也随之成为了最主要也是最广泛采用VI 的主要方面。随着电子商务的不断发展,
34、电子邮件、传真、网络名片、以及其他的各种网络媒介,都开始关注并着手将 VI 投入到实际应用当中。随着网民综合素质的提高,5.1.2 VIS在电子商务应用期望5.2 电子商务行业运用VIS 总体规划5.2.1 电子商务VIS 的总体框架5.2.2 电子商务VIS 的构建步骤5.2.3 A 模块的设计5.3 A 模块的设计5.3.1 A 模块的设计5.3.2 A 模块的设计6.4 大力培养和开发UI 专业人才6 电子商务VI 实际应用6.1 分类电子商务企业的vi 应用模块6.2 建立全面的电子商务VI 应用方案6.3 建立完整的电子商务企业应用模型7 电子商务中VIS 的应用效果分析7.1 推广
35、泛成本降低7.2 服务质量改善7.3 社会对采用VI 的电子商务企业的认可度提高7.4 电子商务企业的营消费模式发生改变-打造品牌名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页,共 10 页 -电子商务的VI 策略研究10 7.5 消费者的品牌忠诚得到迅速提高7 结论及进一步的工作互联网的特性,为VIS 在互联网的传播提供了扎实的基础,同时也极大的推动了互联网文化向新的高度不断的进发。作为站在时代前沿的电子商务企业,对于VIS 的运用,尤为重要,采用高速有效的电子商务VI 策略,将有效的降低电子商务企业的企业推广成本,更加高效的进行企业形象和产品定位,对树立起企业自身的品牌形象以及建
36、立起消费者品牌忠诚都有着正面的影响。建立起一套完善的,适合电子商务企业自己发展的VIS,将成为未来电子商务经营者需要关注并应该大力发展的工作重点,在结合互联网自身优越性的前提下,建立起完整的电子商务VIS 模型,是将VIS 有效的应用到电子商务的营销活动中,加快电子商务的行业的发展步伐,最根本的工作。它将为电子商务 VIS 未来的发展起到先驱作用,为电子商务VIS 的策略的进一步完善奠定基础。主要参考文献:01 徐珂苗彤 赵晖.网页视觉与设计.M.中国,人民邮电出版社,2002,p:200-270 02 朱明侠.网络营销.M.北京,对外经济贸易大学出版社,2002 03 黄敏学.电子商务.M.
37、北京,高等教育出版社,2001 04 孙专宏.网络营销与策划.M.北京,机械工业出版社,2004 05 姚书瑗.CI 设计到网络形象设计.学位论文.北京,中央美术学院,2003 06 姚书瑗.CI 设计到网络形象设计.学位论文.北京,中央美术学院,2003 07 姚书瑗.CI 设计到网络形象设计.学位论文.北京,中央美术学院,2003 08 姚书瑗.CI 设计到网络形象设计.学位论文.北京,中央美术学院,2003 09 姚书瑗.CI 设计到网络形象设计.学位论文.北京,中央美术学院,2003 10 姚书瑗.CI 设计到网络形象设计.学位论文.北京,中央美术学院,2003 11 姚书瑗.CI 设计到网络形象设计.学位论文.北京,中央美术学院,2003 12 姚书瑗.CI 设计到网络形象设计.学位论文.北京,中央美术学院,2003 13 姚书瑗.CI 设计到网络形象设计.学位论文.北京,中央美术学院,2003 14 姚书瑗.CI 设计到网络形象设计.学位论文.北京,中央美术学院,2003 15 姚书瑗.CI 设计到网络形象设计.学位论文.北京,中央美术学院,2003 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页,共 10 页 -