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1、上半年工作总结模板集合【精华】上半年工作总结模板集合6篇总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回忆和分析p 的一种书面材料，他可以提升我们的书面表达才能，不妨让我们认真地完成总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是WTT为大家搜集的上半年工作总结7篇，有所帮助。上半年工作总结 篇1一、严格管理，有效协调一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进展。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;
2、让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。二、狠抓护理业务培训作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅理解到简单的中医根底知识;在西医“专科护士”培训不断深化开展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和开展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主
3、任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进展培训，对中医根底知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进展了培训。一年的系统培训下来，考核结果说明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和理解，这不仅进步了她们的业务技术程度，也极大的增强了护士对自身、对科室开展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。三、尝试文化管理，力求做出特色多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，标准其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士
4、长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大进步。我终于打造出了“我用人文知识改变护士-护士有效管理自己-护理工作质量进步”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建立搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目的。在省市历次检查中，我们中医科以收费标准著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的安康教育和护理效劳，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。四、
5、注重效劳细节，进步病人满意度比方说，在对病人的安康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取考前须知”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢送。五、不断学习总结，进步自身素质俗
6、话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经历，进步自身综合素质。于20_年5月参加了心理咨询师考试，望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。六、缺乏之处和努力方向面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比方，科研是护理工作前进和开展的重要动力，但我们中医科的护理科研工程至今还是空白;再比方，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。 因此，展望将来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为
7、护士长我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所打破;2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。上半年工作总结 篇2繁忙的20_年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且获得了一定的成绩。一、 进步效劳质量，标准前台效劳。自20_年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20_年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进展，大大进步了我们的工作效
8、率和效劳质量。根据记录统计，今年前台的 接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均 接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进展培训。主要针对前台效劳标准、前台效劳标准用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、前台办理业务标准用语等进展培训。培训后还进展了笔试和日检查的形式进展考核，而且每周在前台提出一个效劳口号，如“微笑、问候、标准”等。我们根据平时成绩到月底进展奖惩，使前台的效劳有了较大的进步，得到了广阔业主的认可。二、标准效劳流程，
9、物业管理走向专业化。随着新物业管理条例的公布和施行，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和标准化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理效劳角度出发，好心劝导，及时制止，并且同公司的法律参谋多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。三、 改变职能、建立提成制。以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费
10、放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开场我们开场改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立鼓励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%进步到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。四、加强培训、进步业务程度物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，理论中缺乏经历。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学
11、习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质上下代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、进步我们的整体效劳程度，我们培训的主要内容有:(一)搞好礼仪培训、标准仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个效劳行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑效劳、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到效劳也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式效劳标准来要求员工。如前台接 人员，必须在铃响三声之内接起 ，第一句话先报家门“您好”，天元物业号人为您效劳”
12、。前台效劳人员必须站立效劳，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的效劳性质。(二)搞好专业知识培训、进步专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合物业管理条例、物业管理企业收费管理方法等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、根本处理方法、师傅应带什么工具去、各局部工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管
13、理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同讨论、分析p 、学习，发生纠纷物业公司空间承当多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经历。五、组织活动、丰富社区文化物业管理最需要表达人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合如今物业的实际运营情况，0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克制困难、广开
14、思路、多想方法，合理利用园区的资有偿收费开展活动。我们结合实际情况，联络了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完好的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的缺乏，通过一次次的活动，表达了_小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20_年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进展调查，据资料统计大约有近50家住户
15、没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。在今年7月份全市自来水进展统一价风格整，园区内20_多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时
16、间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也根本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。八、不辞辛苦，入户进展满意度调查。根据方案安排，20_年11月开场进展满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进展此项调查工作，同时重新登记业主的联络 ，我们会将业主的最新联络 重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62 %。20_年将是崭新的一年，随着我们效劳质
17、量的不断进步，小区配套设施的逐步完善_物业公司将会向着更高、更强的目的迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为_物业公司谱写崭新辉煌的一页!客服部20_年工作方案:一、针对20_年满意度调查时业主反映的情况进展跟进处理，以便进步20_年收费率。二、继续标准各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责三、推行员工待客根本行为准那么，进步员工素质及效劳程度。四、根据公司要求，在20_年对客服部全体人员进展业务素质及专业知识培训，及时进展考核。五、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。上半年工作总结 篇3_年来，市金融办紧紧围绕
18、市委、市政府的工作部署和年度工作目的，扎实工作，积极推进，各项工作获得了显著进展，为圆满完成全年工作任务打下了坚实根底。一、全力抓好万杰高科重组工作万杰高科重组是市委、市政府今年的一项重要工作，是市金融办_年工作的重中之重。重组的成败直接关系到我市金融生态环境建立，关系全市经济开展的大局。上半年我办围绕“盈利保壳、债务处置、股权拍卖”三个重点，全力以赴，使重组工作获得了决定性进展。一完成了万杰高科盈利保壳任务。万杰高科_、_年连续两年亏损，_年如不能实现盈利，将面临暂停上市甚至退市的风险，成为重组进程中的宏大障碍。_年万杰高科预计亏损4亿元以上，为实现年度盈利,我们采取了由债权银行豁免欠息、流
19、动债务转移、协调税务部门解决税金等多项措施。通过艰辛细致地工作，共有20家债权银行同意豁免万杰高科自欠息日至_年12月31日的全部欠息，豁免利息总金额2.69亿元。_年4月30日万杰高科公布了_年度报告，实现盈利_余万元，成功实现了盈利保壳的目的，为重组的最终成功奠定了坚实的根底。二完成了万杰高科债务重组工作。万杰高科债务数额宏大，债权人数量众多，债务重组工作难度非常大。我们通过与债权人艰辛地沟通和会谈，目前债务重组工作根本完成。截止6月底，由我市负责做工作的22家债权银行公司已全部按照重组要求出具了债务转移承诺函，绝大局部流动债务已签署协议做出了安置，其余局部正常往来的流动债务将在上报审核材
20、料之前统一予以妥善安置。为提早做好万杰高科重组获得中国证监会核准后的债务安置，我们已于6月初启动了债务安置相关工作。三完成了万杰高科股权拍卖工作。股权顺利转移是完成万杰高科重大资产重组的至关重要环节。由于万杰集团所持有的万杰高科股权已全部被质押和冻结，无法以和解形式实现股权的转移。为确保股权顺利转移和过户，我们与淄博市中级人民法院配合，全力做好相关法院及债权人工作，最终由淄博市中院获得该股权的处置权。6月17日万杰高科股权司法拍卖成功进展，鲁商集团等三家买受人通过拍卖获得万杰高科股权，并于近日顺利办理了股权过户手续。鲁商集团正式入主万杰高科，成为其控股股东，重组工作获得了打破性进展。二、全力推
21、进企业上市中小企业融资工作一上市中小企业融资和上市公司再中小企业融资工作获得重要进展。山东结合化工股份于_年1月7日通过中国证监会审核，2月20日在深交所中小板上市，中小企业融资3.52亿元；5月19日鲁泰纺织增发方案获中国证监会批准，公司拟公开发行不超过1.5亿a股，预计中小企业融资11.2亿元；集团完成战略投资者引进工作，直接中小企业融资1.3亿元；金岭矿业、鲁阳股份、博汇纸业三家上市公司再中小企业融资工作也正在抓紧进展，力争年内实现再中小企业融资。二积极推动企业上市，抓好后备资培植，形成多层次上市工作格局，实现上市工作的可持续开展。1、积极推动企业上市。东佳集团已通过中国证监会上市一处、
22、二处审核，预计7月份提交发审委审核；对三金玻璃的股权转让进展了确认，3月26日三金玻璃上市材料已上报中国证监会；指导蓝帆塑胶、齐翔腾达、山东三维完成了上市辅导备案及验收工作，并就房产、土地等问题与相关单位进展协调，就齐翔腾达集体资产量化问题与省发改委进展了沟通，代市政府起草了蓝帆塑胶、齐翔腾达、山东三维三家股份公司上市的相关文件。截至六月底，共有东佳集团、三金玻璃、蓝帆塑胶、齐翔腾达四家公司上市材料上报中国证监会。2、抓好后备资培植。按照“培育一批、改制辅导一批、上市一批”的指导思想，积极开展工作，启动万昌科技、赫达股份、齐隆股份、华联矿业、晨钟机械进入上市程序，及时调度有关情况，随时给与协调
23、指导。推动凯盛生物、蠕墨铸铁、鑫耐达、金苹果、博润工业等企业与中介机构进展接触沟通，以便尽快确定中介机构展开相关根底工作。对上市后备资库进展调整补充，与山东卓创资讯进展对接，将其纳入我市上市后备资库；完成集团、开泰实业两公司更换券商的工作，积极为两公司引进战略投资者。上半年工作总结 篇41继续抓好龙庆乡生猪“三百工程”消费，指导好各养殖大户的养殖消费、让其稳固并逐年进步年出栏率。2培育开展新型养殖业：抓住年屠宰100000只獭兔的加工企业的龙头带头作用，大力开展龙庆乡獭兔养殖业，完成年出栏10000只任务指标；科学开展龙庆的林下特色养殖。4认真完成年各项畜牧业消费指标和技术指标。5积极配合好乡
24、党委政府，搞好产业构造调整，技术扶持和培养好现有规模养羊户的养殖程度和养殖规模。加大我乡农田种草的推广力度，科学规划龙庆乡“十二五”畜牧规划方案，逐步推广山羊舍饲覆盖面。6加强动物防疫执法力度，进步各种畜禽重大动物疫病的防疫密度。为确保龙庆乡不发生各种重大动物疫病,充分发挥兽医卫生室和防疫员作用，实行年检年末检查促防促进防疫密度的目的层层签定防疫、检疫责任书。7加强防疫、检疫，特别是肉食品卫生的检验力度，形成以免带检，以检促免的良性循环，争取本年度建立龙庆乡那么黑报检点的工作开展。8抓住省市对草食畜扶持开展的契机，力争完成养殖肉牛存栏100头以上养殖小区4户、养羊500只以上养殖小区3户的扶持
25、开展。上半年工作总结 篇5质检部3月14日成立后，根据部门的性质，质检工作从检查为主转向整改为主，从开场成立到如今，本部门的工作就严格按照这条思路进展，发现问题，第一时间与各部门沟通，重大问题及时向领导反应，争取尽快解决。通过这种方式，进步了质检效能，促进了效劳质量的提升。在详细工作方法上，我们尽量少触皮毛，多挖根，积极与各部门合作，找出解决问题的最正确方案。对于岗位标准的问题，以限期整改为主；个别问题以及初次发现的问题，以口头提醒为主；对于没有明确规定，又认为不合理的问题，以建议为主；对于明显违背劳动纪律，造成不良影响的行为，直接予以罚款或上报领导，绝不姑息。在部门成立的三个月期间，质检部下
26、发整改通知单15份，通报通知单6份，处分通知单1份；培训部组织培训八期，共17场次，合计419人次，现场培训38人次，集体考试2次。 在此期间虽然也做了大量的工作，但是与酒店的长远开展，与公司领导的要求还有一定的差距，在检查中还存在不少问题，主要有以下几个方面：1、思想工作不到位在日常检查工作中，质检部检查出的问题部门认为都是基层员工人员直接造成的，有的管理人员抱着“事不关己，高高挂起”的工作态度，对发生的问题只知道处分员工，不分析p 员工犯错的根，没有进展及时有效的沟通，部门管理人员的工作责任心还有待遇加强。2、培训工作的方案性、系统性、整体性不够到位根据目前的效劳现状分析p ，员工间隔 标
27、准化、标准化、程序化操作还有差距，利用培训部的培训安排，只能给员工灌输一些根本的理论与外表技能实操的内容，真正面对客人时，运用到的培训知识是少之又少，假如管理人员在现场时，发现员工操作期间有不合格的效劳，做到随时纠正、当场改正，这样会大大提升部门的效劳质量。3、部门之间的沟通才能与协作才能方面还需加强部门之间在开展各项工作的同时，应加强沟通与合作，创作一个良好的、融洽的工作环境，加强自己部门的属地管理及工作开展前的准备工作和事后的总结工作。质检部下半年的工作方案：1、加强宾馆质量管理，健全完善督查制度，运用科学化的管理方式，使管理工作有章可循、有规可依。为此，要做到以下2点：第一、加强表格化管
28、理，确保各项工作有序进展；第二、完善内部检查规定，并严格执行，加大工作执行力度，进步工作效率。2、抓好质量管理工作，不断进步质检的业务程度和管理程度。针对质量效劳存在的问题，利用每周的例会对质检报告进展通报和分析p ，从各部门的效劳意识、效劳态度、效劳技能、卫生等方面进展认真的分析p 与总结。再者，质检人员要积极参加各部门组织的业务培训，认真理解并掌握各部门的培训情况，落实到日常检查督导工作中。3、加强与各部门的沟通，转变质检工作职能。在二季度的工作根底上，下半年质检部将继续加强与各部门的沟通。质检工作以整改为主，通报为辅；以培训教育为主，以处分为辅，实在转变工作职能，积极与各部门亲密配合，促
29、进各部门日常管理，不断进步酒店效劳质量。4、部门开展。作为新成立的部门，队伍开展的需求应该得到宾馆的充分认识及肯定，创立学习型队伍成为我部门的战略决策，为适应剧烈的竞争环境，需要进展一种全新的、现代化的核心建立。在进展流程再造和效劳创新的时候，我们将进步菜品出品质量、效劳质量、卫生质量、进步客人满意度，作为部门长期的方案目的。在今后的工作中，本部门将继续完善质量管理，按照指定的部门目的，脚踏实地的完成各项任务；同时，我们要不断的进步自己，及时学习更新，以使管理方法更加科学、合理。坚持全面质量检查的管理方法，加强与各部门之间的沟通与合作，促进互相理解与协调开展。 总之，在今后的工作中，本部门的人
30、员将继承并以往积极向上的工作热情和团队精神，可以根据宾馆现状及对部门的工作要求走向正规化、标准化，使质检、培训工作继往开来。为了目的的实现，本部门要随时做好迎接新挑战的准备。上半年工作总结 篇6今年以来，我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调开展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务开展的【 欢送您！】同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建立，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目的任务奠定了坚实的根底。在全行员工的共同努力下，_年上半年各项指标稳健运行，获得了突出的经营业绩。截止6月末，各项业务完成情况较好，在分行均名列前茅。一、各项指标完成情况。1、负债
31、业务增势明显。6月末自营存款余额为_万元，较年初新增_万元，已提早完成全年任务。其中储蓄存款余额_万元，较年初新增_万元，完成全年任务的66%。对公存款_万元，较年初新增_万元，完成全年任务的154%；日均储蓄存款余额_万元，较核定基数增_万元，完成任务的99%；对公日均存款余额_万元，较核定基数增_万元，完成任务的161%。2、资产业务快速开展。6月末自营贷款_万元，较年初新增_万元，其中个人资产业务_万元，较年初新增_万元，完成全年任务90%，对公资产余额_万元，较年初新增_万元。贴现累计发生额_亿元。3、中间业务稳步推进。上半年已实现中间业务收入近_万元，完成全年任务58%；完成国际结算
32、量近_万美元；信誉卡发卡_张；期缴保险_万元，趸缴保险_万元。二、总结上半年各项业务开展和管理，我们主要采取以下工作措施：一明确任务，早抓落实，为全年工作打根底。支行在去年末就对_年工作目的进展了规划，明确负债新增_个亿，对私存款_亿，对公存款_亿；资产新增_亿，个人资产_亿，公营贷款_亿。年初支行再次召开工作会，就_度全年工作进展统一的部署和安排，对_年获得的成绩，行长(提供) 室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。同时，针对支行目的任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成情况以邮件方式对全行进展每周、每月、每季通报，有效地鼓励了客户经理的工作热情。在分行开门红
33、竞赛活动中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，获得较好成绩。二强化市场营销机制。1、公司业务根底营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：每位对公客户经理每月必须新开有效户到达_户。从上半年情况来看，支行共计实现新开户_户，实现新户存款新增_万元。其次是通过政府平台，加强对周边园区客户的营销力度，通过上门拜访、制订理财方案等多种形式，积极宣传我行对公产品。经过长期的努力，获得了客户的高度认可，已和多个优质企业建立了合作意向。其中，_区财政非税收入专户已经成功开立，存款余额近_个亿。2、在零售银行业务日常工作中，对_区“富人区”进展了区域定位，施行精准营销和分层次营销，注重
34、根底营销、中端客户营销、大户营销并重。一是大户营销：将_万以上的客户界定为大户，针对这局部客户专门制定了“理财秘书”效劳。分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，根据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者提供理财方案，让客户及时地理解银行的动态开展，同时让贵宾客户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有帮助他们投资理财，使其效益最大化，这样才能将客户与银行更严密的联络在一起。这就对个人银行部战线上的客户经理要求更高，综合素质的提升更重要。针对这局部客户，客户经理团结起来，根据客户特色讨论，制定出几套合适客户需求的理财方案，针对客户可能会提出的
35、问题反复推敲，做足前位准备，实现给客户百分百满意的专业效劳，让这局部客户更信任我们，依赖我们，成为我们的忠实客户；二是小区营销：由于支行地理环境，小区营销成为我们的特色，频繁且高质量的户外宣传对支行进步知名度是最有效的方法。坚持不懈地开展多样的小区活动和宣传，通过在高档小区_山庄的联益活动，对我行产品的大力推荐，使我行的形象深化人心，山庄业主中成为我行_客户的便有10户。支行通过“物管收费站”的有效宣传，进驻周遍优质小区，例如_花园等通过现场开卡、开功能，既到达我行电子业务的宣传，也成功实现揽存_多万元；三是大堂营销：大堂经理将大厅精心布置，营造舒适的营业环境和温馨的节日气氛，狠抓效劳，对前来
36、办理业务的客户主动引导，对普通客户主要介绍消费积分、自助缴费、消【提供内容】 费有奖、网上银行等日常功能，使客户在使用这些功能的同时感受到一卡通的方便。对中、高端客户主要介绍_卡、_白金卡、信誉卡、外汇宝、电子银行、人民币、外币的理财产品。通过平时存款有礼、节假日行庆的抽奖活动来带动自然增长，增添节日气氛，聚集大堂的人气。大堂是最有效的阵地营销，安排客户经理轮流在大堂值班，对大厅的客户进展梳理，到达提升的效果。3、公私联动组合营销：零售银行部与公司银行部通过一对一的接对子形式，互帮互助，互通信息，从对私大客户中开掘对公客户，从对公客户中寻找对私大客户，年初就通过对私大客户拓展了一户对公客户，吸
37、收对公存款_万元。同时还公私联动，落实了_汽车销售等单位的工资代发。三针对弱点，狠抓资产、贴现和国际业务。资产、贴现和国际业务一直都是_区支行的弱势业务。_年支行下大力开拓这三方面工作。资产方面：结合分行今年大力扩展信贷资产规模的工作思路，支行通过“立足园区辐射周边”，积极进展资产工程营销。目前已经成功和_等一批优质企业达成合作意向，近期内即可对工程进展上报。贴现方面：一方面对支行已有的客户进展挖潜，另一方面积极对外营销新户。对贴现跟踪票据头企业，积极拓展收款下家，成功拓展了_等企业，上半年累计实现贴现_亿元，与_年同期相比增加了_万元。国际业务方面：对区域内的外贸企业逐一上门拜访，目前已和_
38、制药公司等达成和合作意向。此外，对于提早终止授信额度的_公司，支行始终没有放弃，一直对其进展积极的跟踪，随时关注公司的消费进展情况，同时和银监局、_区政府保持了亲密的联络，以便最快时间内理解政策方面的动向，在银监局和_区政府对公司的态度明确后，支行拟再度与其展开合作，将成为下半年国际业务的亮点。四大力拓展房地产企业，结合分行活动，狠抓个人资产，突出工作重点针对_区域内房地产企业和优质楼盘众多的优势，支行加大了对房地产开发商的拓展力度，和_/_等知名开发商建立了往来关系，并拟在开发贷款和按揭方面展开深化的合作。同时，对原有的开发企业，如_地产，进展了深度的挖潜拓展，目前拟增加其开发贷款至_亿元，
39、将改变支行对公资产业务落后的状况。同时，支行将风险低、回报高的个人资产业务作为开展的重点，整合资，将个人资产业务划归公司银行部管理，充分利用公司客户经理擅长与企业打交道的优势，拓展按揭业务。针对分行下达的一季度阶段性个人资产任务，支行公司部全员发动，对按揭、个人经营性贷款进展积极营销，其中成功发放了_分行金额最大的单笔个人按揭_万元。此外，通过直客方式，支行营销了“_/_等优质楼盘，为全年个人资产任务的完成奠定了根底。截止6月末，支行实现了比年初新增_万元，完成分行下达的全年任务的90%。预计7月末可完成全年任务。五健全案防体系，加强内控制度建立，推进合规文化建立1、结实树立“平安就是效益”的
40、意识，以预防和惩治案件为着力点，深化开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。亲密关注社会形式，严防不法分子的损害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并催促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为平安工作重点，不断进步对高科技犯罪的防范才能。2、认真开展合规守法教育活动。根据_分行开展合规守法教育活动施行方案，成立了支行合规守法教育活动领导小组，召开了全体员工合规守法教育活动发动会，制定出支行的学习方案，把工作落到实处。以多种形式组织员工认真学习了：_副行长在全行“合规守法”教育活动视频发动大
41、会上的讲话、_分行开展合规守法教育活动施行方案、_银行诚信举报及奖励规定、_两个讲话、合规与银行内部合规部门、商业银行风险管理指引、_银行客户经理行为禁令、_银行柜面业务人员行为禁令、_银行员工行为守那么、典型案例等内容。并组织全行员工参加了“合规守法”在线测试，获得了良好的成绩。先后出版了五期合规守法活动简报，全行员工写出了学习心得体会，全行员工的合规守法意识的到极大加强，在分行合规守法知识竞赛中我行代表队获得了第二名的好成绩。3、以“合规守法教育活动”为切入点，结合分行会计部组织的“票据结算风险知识培训”“账户管理系统二期”等业务培训等有机结合，通过内控管理制度和案件专项治理工作，加大了对
42、风险隐患的标本兼治和综合治理力度，建立起了前台操作，后台复核和岗位间监视三道防线，落实要害部位和关键环节的风险防范和平安保卫措施，有效防止了风险。增强的员工的合规、守法与诚信意识。在日常管理工作中要求员工必须坚持执行规章制度和操作规程，各施其职，分工合作，扎_年银行支行上半年工作总结及下半年工作打算今年以来，我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调开展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务开展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建立，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目的任务奠定了坚实的根底。在全行员工的共同努力下，_年上半年各项指标稳健运行，获得了突出的
43、经营业绩。截止6月末，各项业务完成情况较好，在分行均名列前茅。一、各项指标完成情况。1、负债业务增势明显。6月末自营存款余额为_万元，较年初新增_万元，已提早完成全年任务。其中储蓄存款余额_万元，较年初新增_万元，完成全年任务的66%。对公存款_万元，较年初新增_万元，完成全年任务的154%；日均储蓄存款余额_万元，较核定基数增_万元，完成任务的99%；对公日均存款余额_万元，较核定基数增_万元，完成任务的161%。2、资产业务快速开展。6月末自营贷款_万元，较年初新增_万元，其中个人资产业务_万元，较年初新增_万元，完成全年任务90%，对公资产余额_万元，较年初新增_万元。贴现累计发生额_亿
44、元。3、中间业务稳步推进。上半年已实现中间业务收入近_万元，完成全年任务58%；完成国际结算量近_万美元；信誉卡发卡_张；期缴保险_万元，趸缴保险_万元。二、总结上半年各项业务开展和管理，我们主要采取以下工作措施：一明确任务，早抓落实，为全年工作打根底。支行在去年末就对_年工作目的进展了规划，明确负债新增_个亿，对私存款_亿，对公存款_亿；资产新增_亿，个人资产_亿，公营贷款_亿。年初支行再次召开工作会，就_度全年工作进展统一的部署和安排，对_年获得的成绩，行长(提供) 室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的.思想。同时，针对支行目的任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩
45、完成情况以邮件方式对全行进展每周、每月、每季通报，有效地鼓励了客户经理的工作热情。在分行开门红竞赛活动中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，获得较好成绩。二强化市场营销机制。1、公司业务根底营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：每位对公客户经理每月必须新开有效户到达_户。从上半年情况来看，支行共计实现新开户_户，实现新户存款新增_万元。其次是通过政府平台，加强对周边园区客户的营销力度，通过上门拜访、制订理财方案等多种形式，积极宣传我行对公产品。经过长期的努力，获得了客户的高度认可，已和多个优质企业建立了合作意向。其中，_区财政非税收入专户已经成功开立，存款余额近_个亿。2、在零售银行业务日常工作中，对_区“富人区”进展了区域定位，施行精准营销和分层次营销，注重根底营销、中端客户营销、大户营销并重。一是大户营销：将_万以上的客户界定为大户，针对这局部客户专门制定了“理财秘书”效劳。分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，根据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者提供理财方案，让客户及时地理解银行的动态开展，同时让贵宾客户感受