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1、电子商务规划与设计作业3作业题目：学习并掌握电子商务系统规划的常用方法。1.说明为什么要进行电子商务系统规划？2.如何撰写电子商务系统规划报告？3.基于BPR 的电子商务系统规划的策略与方法（要求有5篇参考文献）1.说明为什么要进行电子商务系统规划？纵观电子商务的兴起至今已有很多年，开展电子商务的企业成功与失败的都不在少数，这就表明电子商务的实施过程是收益与风险并存的。电子商务是企业依托网络、现代信息技术开展的商务活动，从技术环境的飞速发展，也使得电子商务系统的构造、企业电子商务的事实存在很大的挑战。从各种案例不难看到，企业电子商务的实施实际上意味着企业商务活动的转型，而这种变革不是一蹴而就的
2、，需要经历一个过程，因此，需要对这一过程中的每一个步骤的实施，何时实施进行统筹安排，从而降低企业电子商务中的风险。要做到这一点，就要求在企业电子商务中扮演重要角色的电子商务系统与企业电子商务计划同步、配套，在建造伊始，就明确系统的目标、范围、规模、实施方式等内容，形成一个轮廓性、框架性的方案。1 电子商务系统规划是指:以完 成企业核心业务转向电子商务为目标,给定未来企业的电子商务发展战略,明确为来企业的商务模式、盈利方式和商务 模型,设计 支持未 来这种 转变的电 子商务 系统的 体系结 构,说明系 统各个组 成部分 的结构,选择构造 这个系统 的技术 方案,给出 系统建 设的实 施步骤及时安
3、排,说明系统建设的人员组织,给出评估 系统的指标体系。2 电子商务系统的规划与传统信息系统的规划有所不同,传统信息系统对企业价值链的贡献主要体现在提高企业的生产、管理效率。尽管它对企业的商务活动有所改善,但是并不直接对企业的商务模式产生变革式的影响,换句话说,传统信息系统的规划以企业商务模式处于稳定的状态为前提,它是在企业既有商务模式的基础上,集中针对企业内部信息流进行的技术改进和支持。企业电子商务系统的规划不仅是对支持企业电子商务的信息系统进行规划,还包括商务模型规划和商务系统规划两个基本层次。3企业必须认真规划电子商务系统。这一工作应当属于企业经营过程中的重大决策之一，也是电子商务系统设计
4、的关键环节。由于不同类型企业的产品、生产过程、销售对象各不相同，所以特定企业的系统呈现出自己的特点。但它应该满足信息利用四原则，即信息获取多元化、信息表示规范化、信息处理快速化、信息表现个性化。42.如何撰写电子商务系统规划报告？电 子商务 系统规 划是一 种战术 层的规 划，它 侧重以 商务模 型为基 础，规 划支持 企业未 来商务 活动的技 术手段，确定 未来信 息系统 的体系 结构。而电子商务系统规划和初步设计的结果形成电子商务系统的规划报告该报告的内容主要是对电子商务系统的商务模式、电子商务系统的体系结构和该名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 5 页 -系统的
5、各个组成部分进行阐述。1电子商务系统规划报告的基本内容应当包括：（1）系统背景描述该部分阐述电子商务系统规划涉及到的企业的基本情况，包括企业的性质，实施电子商务的范围和规模，计划项目周期，外部环境及其他的一些特殊说明，还需要对整个规划报告中涉及到的一些专门的概念进行初步定义。（2）企业需求描述该部分对企业转向电子商务的动机、基本设想等进行描述。其关键内容是阐述企业的核心商务逻辑，以及企业对未来电子商务的一些基本认识。主要包括：1 企业核心业务描述；2 企业现行的组织结构及主要协作伙伴；3 核心业务分析。（3）电子商务系统设计的原则及目标该部分主要阐述企业建设电子商务系统的策略、所要达到的目标、
6、规划过程中需要遵守的原则。换句话说，这部分阐明的是帮助企业实现电子商务的基本思路。主要内容包括：1 企业实施电子商务的基本策略；2 电子商务系统所要达到的目标；3 规划和设计原则。（4）商务模型建议该部分主要是描述企业未来商务模式、商务模型的建议。它是企业商务模型规划结果总结。主要内容包括：1 商务模式分析和建议；2 商务模型；3 电子商务环境下企业核心商务流程说明；4 未来客户服务；5 外部信息系统接口；6 内部系统整合；7 未来电子商务系统的环境。（5）目标系统的总体结构这一部分在某些情况下，也被称为电子商务系统整体解决方案。其目标是阐述电子商务系统的体系结构，说明其逻辑层次，界定各个部分
7、的作业及其相互关系。其特征是：侧重于从逻辑上阐述系统各部分的关联关系，而不是说明构造系统的技术产品，但是为这种系统的集成提供依据。主要内容包括：1 系统的体系结构；2 系统各层次的构成及作用；3 Intranet；4 Extranet；5 网站或企业信息门户。（6）应用系统方案该部分说明应用软件的基本结构、功能分布、平台结构等。主要内容包括：1 应用软件结构；2 应用的功能；3 主要应用流程描述；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 5 页 -4 数据与数据库；5 应用支持平台；6 应用互联接口。（7）网络基础设施该部分描述电子商务系统运行所需要的网络基础设施的基本构成
8、。在这一部分需要阐明支持电子商务系统运行的网络结构、组成、特征、互联方式等。主要内容包括：1 网络基本结构；2 Internet及接入；3 Intranet结构；4 Extranet 及数据交换；5 网络互联方式。（8）联机交易中的支付与认证该部分侧重阐述联机交易中的支付和认证的实现方案，说明保证交易安全的方式和方法。该部分的主要内容包括：1 联机支付方案；2 认证方案。（9）系统安全及管理该部分说明保证电子商务系统安全的整套体系、系统的管理等，其目的是说明电子商务系统的安全性和可管理性。主要内容包括：1 系统安全体系；2 系统管理。（10）系统性能优化及评估该部分说明保证系统高可靠性、可用性
9、和高性能的方案。它的主要内容包括：1 系统可靠性；2 可用性；3 性能优化方案。（11）系统集成方案这部分说明支持应用系统的软、硬件平台的选择、集成方式。其主要内容有：1 系统平台选择；2 系统集成。（12）系统开销与投资此部分说明系统建设各个部分的开销及投资计划。（13）实施方案该部分说明电子商务系统实施的基本过程及相关的保障措施。其具体内容应当包括：1 系统实施的主要任务；2 实施进度安排；3 实施过程的分析段目标；4 实施人员组织。（14）商务系统收益分析该部分说明系统投产后可预见的收益。（15）其他说明由于电子商务系统涉及的不仅仅是技术问题，而且涉及到组织、管理甚至法名师资料总结-精品
10、资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 5 页 -律、人文环境等因素，所以对于相关的配套措施在这一部分阐述。3.基于BPR 的电子商务系统规划的策略与方法在企业管理模式和管理手段改造的实践过程中,要想借助电子商务系统改善生产经营,需要对企业原有业务流程进行重组;通过电子商务系统的应用,可以更好地支撑和固化新的业务流。1.基于BPR 规划电子商务系统的策略电子商务系统是一个高度全面的系统,是一种对企业各方面要求非常高的系统,企业用户的主要管理基础和管理元素要符合电子商务系统的要求。如果用户管理基础和管理元素不行的话,不但搞不好企业,用了电子商务系统反而可能把企业搞得一团糟,也就是说管理没有,
11、电子商务系统解决不了任何问题;如果管理很到位,不上电子商务系统也能解决大部分问题。因此,对于国内企业而言,管理基础薄弱,如不实施 BPR、离开了 BPR 思想的指导,电子商务系统的实施将很难达到预期效果;反之,在优化业务流程时,若离开信息技术手段和电子商务系统应用,实施BPR 往往是困难的。可以想象,没有信息技术支持和电子商务系统等信息系统,要将决策点定位于流程执行的地方是很困难的,要解决企业的分权与集权的问题也很困难,所有这些必然会影响 BPR 的效果,甚至导致项目的失败。所以,规划电子商务系统最好的策略是在应用电子商务的同时,积极推行 BPR,对企业核心商务过程进行分析,讨论电子商务环境对
12、企业基本商务流程的影响,以缩短企业的产品供应链、加速客户服务响应、提高客户个性化服务、提高企业信息资源的共享和增值为主线,抽象企业电子商务的基本逻辑组成单元,界定其相互关系。与此同时,确定企业的外部环境(明确与哪些合作伙伴发生关联),使二者实现无缝集成,这对于进一步深化改革,转变经营管理方式,提高企业的整体素质,在信息技术的扩散和渗透中取得显著的经济效益具有重要的实际意义。2.基于BPR 规划电子商务系统的方法和步骤业务流程重组应该分阶段不断改进、不断提升,是一个螺旋式循环上升的过程。实施的方法不少书刊已有介绍,但大多仅限于对 BPR 思想和概念性介绍,即使少数文章涉及开展 BPR 的方法,但
13、也不系统,尤其是缺乏判断 BPR 合理性、有效性的方法。在此,根据企业在 BPR 和电子商务系统结合中存在的问题,采用以下方法来规划电子商务系统：(1)根据当前企业所处的大环境和其原有流程的具体情况,从功能、效率、可行性等方面进行全面分析,发现其存在的问题,从而确定准备变革的关键业务和需重组的关键流程,定义重组范围和可以量化的,同时融入先进的、最适合自身的管理思想来构建好组织结构、生产流程、规章制度、绩效指标以及岗位责任等业务框架。(2)建立理想流程模型。根据已有的框架,了解行业发展趋势并寻找最佳实践方法,实现思维创新和技术创新,同时借鉴其他企业的成功经验和吸收不同模型的优点,设计出 35 个
14、业务流程模型,经过筛选后形成理想模型。(3)重新设计与理想业务流程模型相适应的组织结构模型和业务流程,定义技术需求,进行投资回报与代价/收益分析和对客户及雇员影响的评估,确定实施方法和项目进度计划等。(4)系统数据规划。在流程重构的基础上识别和分类由这些流程所产生、控制和使用的数据、定义数据类。所谓数据类指的是支持业务流程所必须的逻辑上的相名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 5 页 -关数据。对数据进行分类可以按业务过程进行,即分别从各项业务过程的角度,将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。进行数据的规划。按数据的性质可以进行不同的归
15、类,比如按时间长短可以将数据分为历史数据、年报数据、季报数据、月报数据、日报数据等;按数据是否共享可以分为共享数据和部门内部使用数据;按数据的用途可分为系统数据(系统代码等)、基础数据和综合数据等。(5)系统总体结构规划阶段。规划系统总体结构的目的是刻画未来电子商务系统的框架和系统各部门的逻辑关系,主要工作是划分子系统,具体实现可参考 U/C 矩阵。U/C 矩阵是一个二维表,横坐标表示数据类变量,纵坐标表示过程类变量,数据类与过程类之间的关系矩阵有使用(Use,U)和建立(Create,C)。利用 U/C 矩阵可以对业务过程作用类划分,分出子系统,确定系统结构。(6)确定总体结构中的优先顺序,
16、即对电子商务系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划。(7)选择能够支持新流程的平台,即采用一套好的信息系统来将其功能与新的业务流程相匹配,它既能满足企业的管理结构和流程,完成各项管理任务,又能灵活地紧跟瞬息万变的市场发展来不断改变,以实现可持续发展,这在实施以客户为中心的战略中具有特别重要的意义。(8)根据已有的 BPR 模型和电子商务系统构建出一套与之相适应的电子商务系统模型,制订合理的实施计划,然后即可用相关的计算机技术来实现集成,最终形成一个完整的企业计算机管理系统。在以后的业务经营过程中,则由该系统来管理整个企业。综上所述,BPR 的实施要从电子商务系统的角度出发,才能很好地优化
17、或重新构造一个科学、高效的企业管理信息系统,使其能依据先进的管理模式,充分发挥计算机的潜能,真正管理好企业。(9)系统设计和实施阶段。电子商务系统设计、实施与系统规划是一个连续的过程,系统设计和实施是在规划所确定的建设目标、总体构架内,进行系统的总体网络布局、系统的体系结构、数据库、人机界面、实现技术等方面的设计,并针对这些项目的优先顺序给予资源上的合理分配,按项目优先顺序来进行具体实施。参考文献：1 刘军、董宝田.电子商务系统的分析与设计M.高等教育出版社，2003 2 郭冰清.关于电子商务系统的规划110034EB/OL,2009 3 张瑶.企业电子商务系统规划与分析.D.北京,100011 4 洪兰，吴公社.制造企业电子商务系统规划设计J，中国机电工业，2005 年第6 期。5 李志刚、张湘红.基于BPR 的企业电子商务系统规划策略与方法.D 四川，成都理工大学，2006 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 5 页 -