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1、第 0 页开课实验室：仁和楼B106 实验题目实验 2：电子商务系统的规划一、实验目的要求学生理解电子商务系统战略规划的重要性，掌握电子商务系统战略规划的内容与方法。要求学生掌握一般电子商务系统体系的基本构成、各个部分的作用及其相互关系，掌握电子商务系统规划报告的撰写方法。二、实验内容及要求假定拟开发一个B2C电子零售的网络商店，对该电子商务系统进行系统规划，正确撰写电子商务系统规划报告。重点从以下方面进行分析：1对企业所处的行业及企业竞争力进行分析市场定位分析。确定企业目标是树立企业形象还是展示产品、拓展市场；是宣传自己的思想、理念还是调查用户反应、改进售后服务；是为企业做宣传，加强客户的沟
2、通还是要实现网络营销、电子商务?系统目标客户分析。调查与分析目标客户，了解系统可能服务的对象和他们的需求，规划与设计符合目标客户群的商务系统，为他们提供所需的产品或服务，以满足他们的兴趣与爱好，吸引他们对系统的注意力，就会留住客户并增强系统的针对性。分析网络中企业现有的竞争对手，分析取胜的机会，制定相应策略和正确的操作步骤。竞争对手调查与分析的目的是了解原来竞争对手是否上网，洞察网上已经开展了业务的竞争对手情况，分析现有和潜在的竞争对手的优势和劣势，研究竞争对手系统运行和电子商务运作的效果，以便制定自己的发展战略、系统设计方案和战胜竞争对手的方法。设想网站规模。规模是有一个网站在就行，还是从小
3、到大，还是一开始就极其庞大而复杂?预期网站特色。特色应以内容为本，考虑网站是注重视觉设计效果，还是侧重功能应用。设想如何推广网站。推广网站是依靠企业自身，还是通过虚拟主机的提供商。设想网站带来的额外收入。额外收入是产品销售、页眉广告，还是其他。网站如何经营。全部自己做还是委托专业服务来做，自己定期指导还是设定要求、目标完全由别人代劳。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 5 页 -电子商务系统设计实验报告第 1 页2分析确定企业如何开展电子商务通过分析确定企业电子商务究竟“做什么”，也就是说明确企业电子商务的盈利方式，寻找企业电子商务成功的机会。企业在进入电子商务领域时
4、必须考虑如下的问题：如何申请一个自己的域名?如何设立一个电子商务服务器?服务器如何和 Internet连接?如何设计这个网上商店，实现各种功能?谁来设计?谁来维护这个网站?如何实现在线交易?如何安全可靠地进行网络电子货币结算?网上商店和商品库存之间如何协调?如何快速便利地将商品投递到用户手中?售后服务如何进行?3进行收益风险分析评估衡量企业电子商务是否会达到预期效果，评测企业电子商务的相关评测指标。4确定实施与管理确定企业电子商务的实施方案、进度计划与管理方式。三、实验结果正确撰写电子商务系统规划报告。内容包括：1系统开发背景。2企业现行状况调查：企业核心业务描述；企业现行的组织结构及主要协作
5、伙伴；企业商务活动中存在的问题。3企业未来核心业务描述及盈利模式分析。4竞争对手分析。5目标系统定位与目标客户分析。6目标系统的功能构想。7目标系统的主要业务模块。“悦读”网上书城的电子商务系统规划报告一系统开发背景随着科技的进步，网络技术的不断发展，社会各行各业都逐渐重视网络的作用。许多商家都利用网络进行推广、交易活动，增加企业的知名度，扩大企业的盈利。因此，对于一个网上书店来说，如果不及时跟上时代的步伐，将会很容易被市场所淘汰。此网上书城即是一个对各大型书店及出版社进行产品交易及推广的专业平台，有很大的市场潜力。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 5 页 -电子商
6、务系统设计实验报告第 2 页二企业现状分析本网站是新开的基于B2C模式的电子商务平台，通过与其他的网上书店比较，对本网站进行 SWOT 分析：企业优势（strengths）：与其他的C2C模式的网上书店平台相比，本网站基于B2C模式更有助于保证产品的质量，减少消费者的搜寻成本。同时，也可以充分的保证各实体书店及出版社的利润。与其他的同类网站相比，本网站更注重人性化设计，是一个购书，评书及读者交流的专业化平台，交易形式多样化。企业劣势（weakness）：书店只是“悦读网”的一个模块，虽然可以写书评，有论坛，但是图书的网页界面较为繁杂，商业味较浓。市场机会（opportunities）：因为电子
7、商务正在快速发展，市场已渐趋成熟，国家也在大力推广电子商务的发展。因此，及时进行本网站的推广宣传，可以迅速的在市场上分一杯羹，进而获得可观的市场份额。市场威胁（threats）：类似的大小网站多，网上各类资源也多，竞争多，市场准入门槛较高，风险较大。三企业未来核心业务描述及盈利模式分析1.企业未来核心业务描述（1）提供图书信息：网站通过与大型出版社及大型书店的联合，可以低价购入书籍，并将这些书籍的相关信息放在网上，消费者可以通过浏览网站信息了解图书信息。（2）网上图书交易：如果消费者对相关图书感兴趣，可以立即加入购物车购买，本网站通过与多家网上银行的联系支持各网上银行的付款方式，同时也支持汇款
8、、货到付款等付款方式，支付方式多样化，方便消费者选择。（3）网上图书阅览：本网站将部分图书内容放在网上，消费者可以通过点击阅览图书，让消费者更加清楚地了解图书内容，同时满足部分消费者不愿购买的愿望，提高网站知名度。如果是热卖书籍，则只放部分内容，一方面可以让消费者了解图书是否符合要求，另一方面如果要继续阅读，则要购买图书，可以刺激消费者购买图书。（4）个人空间：当消费者在本网站注册过后，本网站可以默认为消费者开通个人空间，消费者可以在个人空间里交友、修改状态、发表日志、写书评、推荐图书、发布二手书信息、建立群组等，创造学术气氛，提高消费者对本网站的认同感，扩大知名度。2.盈利模式分析本网站的主
9、要盈利模式是交易图书及部分广告费用。本网站通过与大型出版社及大型书店的合作，可以以较低的价格购入书籍，同时也可以以低于市场价格交易书籍，从而获取差价，这是主要的盈利方式。本网站通过在个人空间里植入少量广告（主要关于书籍）获得广告费用，这是次要的盈利方式。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 5 页 -电子商务系统设计实验报告第 3 页四竞争对手分析一般竞争对手主要集中在淘宝网上，其店铺较多，书籍种类不全，信誉参差不齐，故无竞争优势。目前国内市场上B2C模式的书店主要有卓越网，卓越网特点：购书融合在卓越网中，无专门的购书模块，价格相对低廉，页面设计简单朴实，无过浓的商业味
10、，图书介绍很详细，同时也有相关书籍的推荐。缺点：无专门的购书模块，显得不专业，同时无论坛等消费者交流的区域。各网上书店的共同不足之处包括：1.商业气氛过浓。各 B2C、C2C网站均试图推销本网站图书，界面设计十分繁杂，视觉冲击较大。2.消费者之间互动太少。各网上书店基本无个性化设计，模式基本统一，只有书评等内容，很少甚至无论坛，更无个人空间。五目标系统定位与目标客户分析1.目标系统定位：根据已有的网上书店及市场特定，本网上书城主要定位于各年龄阶段的小批量图书消费者。2.目标客户分析分析：由于目标消费者年龄跨度大，且每个消费者的需求较少，故目标客户主要关注的是网站的界面友好，图书种类的全面性以及
11、图书的价格。因此，在建设网站时，应着重考虑目标客户的感受，故应将网站的界面设置友好。同时，由于消费者年龄跨度大，需求种类多，需求数量少，在个人空间的设计上应充分考虑客户的感受，在相关属性的设计时，应给客户留有很大的更改余地，以满足客户的审美观及价值取向的差异。在网站运营过程中，书籍的分类应有层次性，全面性。网站应可以提供多种付款方式，方便客户购买书籍。同时为降低企业的运营成本，由于客户对各种类的书籍需求量不是很大，因此可以适当的降低各种书籍的库存，保证书籍种类的丰富性。六目标系统的主要业务模块1.提供图书信息：网站通过与大型出版社及大型书店的联合，可以低价购入书籍，并将这些书籍的相关信息放在网
12、上，消费者可以通过浏览网站信息了解图书信息。2.网上图书交易：如果消费者对相关图书感兴趣，可以立即加入购物车购买，本网站通过与多家网上银行的联系支持各网上银行的付款方式，同时也支持汇款、货到付款等付款方式，支付方式多样化，方便消费者选择。3.网上图书阅览：本网站将部分图书内容放在网上，消费者可以通过点击阅览图书，让消费者更加清楚的了解图书内容，同时满足部分消费者不愿购买的愿望，提高网站知名度。如果是热卖书籍，则只放部分内容，一方面可以让消费者了解图书是否符合要求，另一方面如果要继续阅读，则要购买图书，可以刺激消费者购买图书。4.个人空间：当消费者在本网站注册过后，本网站可以默认为消费者开通个人
13、空间，消费者可以在个人空间里交友、修改状态、发表日志、写书评、推荐图书、名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 5 页 -电子商务系统设计实验报告第 4 页发布二手书信息、建立群组等，创造学术气氛，提高消费者对本网站的认同感，扩大知名度。四、实验小结通过此次实验，我充分认识到了电子商务系统战略规划的重要性，逐步掌握了电子商务系统战略规划的内容与方法。从市场定位，到目标客户分析，再到竞争对手分析以及企业的风险评估等等一系列的方方面面的调研以及资料的收集，我感受到最强烈的一点就是：电子商务企业间强大的竞争压力。在如今电商网站遍地的时代，想要再次创建一个能够与淘宝、京东等企业并驾齐驱的企业几乎是不现实的。因此，我觉得我们所能做的，是进一步对市场进行细分，“悦读”网是我所设想的关于网上书店的理解。它当然不能与当当或者亚马逊等规模庞大的企业相媲美，但是我更多的是想设计出一个供读者分享读后感、畅谈人生、互相推荐好书的趣味学习平台，让读者在心灵净化之余，能够形成一个群体，逐步实销售图书的盈利方式。实验成绩批改日期名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 5 页 -