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1、海关信息化解决方案2010-05-26 1.海关行业概述及需求分析近年来海关的信息化应用已经基本实现了电子海关、电子口岸、电子总署这样的应用格局，为海关对进出口货物的监管、稽察走私任务顺利完成做出巨大贡献，对全面提高海关执法能力和工作效率更好地维护国家利益和扩大进出口企业的合法权益。电子海关、电子口岸、电子总署应用效益的发挥离不开高可靠的海关网络通信系统。为了提高海关办事效率、提升管理水平和服务水平，各级海关部门纷纷加大信息化系统的部署力度，对通讯和 IT 应用的投入不断加大，对通讯和IT 应用的依赖也越来越强，但随着技术越来越先进，业务越来越丰富，用户的网络越来越庞大，信息化环境也越来越复杂
2、。中兴通讯凭借在通讯行业的领先技术优势以及多年对IT 应用系统的理解和实践经验，推出了基于IP技术的融合通信与应用平台的海关信息化一体化解决方案，满足海关业务的日益增长的通信需求。2.海关信息化总体方案从海关信息化业务需求入手，以ZXECS UC平台（话音、视频和集成式数据体系结构）为基础，能够将话音、视频及其它协作数据应用安全地集成到智能网络通信解决方案中。它能够充分利用各机构的IP 网络的功能、永续性和灵活性，增强“内部智能”，帮助各机构解决问题，执行事务处理，或者以更高的自动化水平完成任务。其目标是帮助各机构建立高度有效的协作型业务环境，显著改善海关间的通信方式。ZXECS IBX100
3、0 综合业务交换设备采用All-In-One的系统设计，能够提供多种类型的业务接口。IP-PBX技术结合行之有效的业务软件技术，实现了 VoIP 语音、数据和增值业务的融合，是为海关用户提供综合业务的基础平台。支持基本的语音、数据业务外，还能支持多种增值业务，如：即时协同、一号通、统一消息、软Phone、短信、语音信箱、多媒体会议、以及调度指挥等多种协作应用，支持VPN、防火墙穿越等来实现多分支机构跨公网的组网模式。以基于通讯录的语音/视频/消息通信为基础业务平台化的技术整合各类不同的业务最终为海关客户呈现便捷、丰富的业务应用体验名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 5
4、 页 -3.ZXECS 海关行业融合组网应用3.1 海关 IP 语音应用全球首推小型软交换解决方案、一体化语音+业务解决方案、一体化语音+数据+安全解决方案，可满足客户的不同需求。从小到大三个系列4-98 口 IAD/AG 接入网关产品，选择灵活。中兴 IP 语音解决方案支持目前市面上最全的协议系统，七号、一号、R2、PRI、QSIG、SIP、H.323，与世界各大著名厂商的程控交换机、NGN、IMS 可以直接对接，无需转换设备。坚持采用嵌入式设计方案，系统稳定性高，抗病毒能力最强。支持多种语音编码方案，带宽更加节省，可大大降低带宽租用费用。作为中兴融合通信解决方案的组成部分，可在 IP 语音
5、系统的基础上实施协同办公、呼叫中心、调度指挥、多媒体会议、移动办公等应用。无需替换原有系统，减少用户投资。3.2 海关协同办公应用中兴通讯充分认识到即时协同、统一通信、管理网络化的意义与重要性，基于对用户需求的深刻认识和丰富的行业经验，推出了符合海关单位应用需求的ZXECS UC100 即时协同系统，该系统致力于帮助海关单位提高运作效率、降低沟通成本、拓展商业机会，是一个高度可管理、低成本、易部署的通讯平台。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 5 页 -协同办公系统强大的办公门户展现，支持文字、语音、视频、短信、会议等多种协同方式。可集成企业 OA、审批等多种电子流，
6、实现统一鉴权、单点登录、直接审批等。整合企业资源，加快信息流通，规范办公流程，提高办事效率。3.3 海关融合多媒体会议应用中兴融合多媒体会议解决方案支持语音会议、视频会议、数据会议等多种会议方式，相辅相成。在统一的软终端上，可以实现普通电话功能、视频功能、电话视频数据会议功能。支持桌面电话、视频电话、手机、固话等多种终端召开会议。与企业统一通讯录，用户权限集成，严格控制会议权限，保护会场安全。作为中兴融合通信解决方案的组成部分，与其他业务系统完美融合。不需要重新建设，直接利用语音系统、视频系统资源。节省投资。多媒体融合会议解决方案代表了未来的融合趋势，在此系统上业务不断涌现，未来可升级更多功能
7、体验，保值时间长。3.4 海关 IP 调度指挥应用“ALL IN ONE”设计的一体化呼叫中心语音平台ZXECS IBX1000综合业务交换设备，是以软交换技术为核心，集成IP-PBX、ACD排队、CTI 服务、IVR 服务、传真服务、数字录音功能于一体的硬件平台。便于维护、稳定性高。不需要额外配置单独的CTI、IVR、ACD、数字录音服务器，为用户节省设备投资。支持模拟电话、IP 电话、软电话，多种终端，坐席可根据实际情况灵活选择。支持IP 本地/远程调度台，名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 5 页 -可以分布在不同城市的广域网内，或通过调制解调器连接的家中。根据
8、用户需求随意部署，不受地理位置限制。提供坐席的全程同步录音功能，所有的录音文件记录在ZXECS IBX1000设备内部或外部录音存储服务器上。提供录音管理软件，可方便的进行查询和管理。录音备份功能可以在服务器磁盘存满的时候将文件备份到备份磁盘上。ZXECS IBX1000支持 FXS、FXO、E1、以太网等多种接口，支持PRI、No.7、中国一号、SIP、H.323 等多种信令协议，可方便灵活的与PSTN和用户原有系统设备对接，充分利用和保护用户原有投资。3.5 海关 IP 呼叫中心应用中兴 IP 呼叫中心解决方案首推一体化/分布式相结合的平台设计，可根据项目规模灵活选配。支持目前市面上最全的
9、协议系统，七号、一号、R2、PRI、QSIG、SIP、H.323。坐席可以是模拟电话、IP 电话、软电话等多种方式，支持IP 远程坐席。提供坐席的全程同步录音功能，无需另外添加录音设备。录音管理和录音自动备份功能支持。全 IP 呼叫中心方案，内部协同服务“零”费用。带宽占用只有传统方式的一半。作为中兴融合通信解决方案的组成部分，与其他业务系统完美融合。不需要重新建设，直接利用语音系统、视频系统资源。节省投资。3.6 海关移动办公应用名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 5 页 -中兴 MAGW 移动办公解决方案能够快速实现原有OA、CRM 等 IT 系统的移动化，无需企
10、业进行任何系统改造。支持业界所有主流的智能手机类型，部署快速，操作简单。企业中所有IT 应用都可以实现移动化应用的延伸，实现跨行业、跨应用。3.7 海关信息安全管理应用中兴通讯的统一安全解决方案提供更全面的安全性。ZXSEC US产品集防火墙、防病毒、入侵防御、VPN、Web内容过滤、反垃圾邮件等多项安全功能于一身，能够从网络层到应用层进行全方位的安全保护。ZXSEC US 产品内置六大安全功能，均无需单独购买及安装，且所有型号都没有用户数限制，不但降低了购买成本，还降低了售后的集成、维护的花销，提供最低的TCO（总体拥有成本）和最高的性价比。便捷的管理界面、图形化日志分析处理系统、集中管理系统等提供专业易用的管理工具，最大程度的发挥安全产品的保护能力。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 5 页 -