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1、20XX 年*集团绩效考核方案第一章 总则一、考核目的1、根本目的：为正确评价与总结员工2010年度的绩效，更好地激励与挖掘员工的潜能，强化员工的责任与竞争意识，提高组织整体效能，推动员工与企业共同发展，特制订本办法。2、直接目的：考核结果将作为奖金分配、职务升降、岗位调动和员工培训的参考。二、考核范围2010年7月31日前已正式通过试用期考核的集团总部在职员工，包括：1、集团副总裁2、财务总监、中心总经理、副总经理3、中心副总经理以下员工三、考核原则1、以提高员工绩效为导向；2、定性与定量考核相结合；3、公平、公正；4、多角度考核。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共
2、 27 页 -四、考核组织和责任1、人力资源管理中心1）负责考核办法的制定、通知和组织实施；2）负责向总裁汇报考核情况并提供分析报告供其参考；3）负责对员工有关考核问题的投诉，进行调查处理。2、各中心1）各评估人和被考核人应按时、如实提供考核数值；2）直接领导对考核结果的完整、公正、合理性负责；间接领导对考核结果负有监督责任。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 27 页 -第二章 普通员工的考核一、考核方法1、考核内容年度工作业绩、工作能力、工作态度及学习成长，各项考核要素及权重详见附表一：2010年年度绩效考核表，二级指标对一级指标的贡献均采用相同权重加权计算得到，
3、最后的得分再按1：20比例将“5 分制”转化为“100 分制”的得分。2、考核关系考核层级自评直接上级间接上级权重10%50%40%名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 27 页 -备注中心副总经理以下（不含副总经理）员工，直接领导为中心副总经理，间接领导为中心总经理。3、评分标准每项评分均为 5分制，分差为 1分。详见附件二：指标的评分标准二、考核程序程序内容日期执行人发放考核办法、表格10/12/15人力资源管理中心自评递交自评后的考核表予直接上级10/12/1512/17各位员工（被考核者）直接上级考核对被考核者的绩效结果进行评分、评语并签名确认，并将考核表交于被
4、考核人的间接上级。10/12/1712/19被考核者的直接上级对被考核人进行评分、名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 27 页 -间接上级考核审核并签名确认，并将考核表返回人力资源管理中心。10/12/2212/26被考核者的间接上级用人单位、各中心主管副总裁签署意见人力资源管理中心收集汇总各中心的绩效考核情况，填写员工绩效汇总表，报用人单位，各副总裁签署意见。10/12/291/2人力资源管理中心/各副总裁成绩统计与分析人力资源管理中心统计考核成绩并将结果报总裁审批。11/1/5 1/9人力资源理中心/总裁绩效回馈直接上级与被考核人进行绩效回馈和面谈。11/1/12
5、 1/16被考核人与其直接上级名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 27 页 -情况分析人力资源管理中心总结本次考核情况，向总裁汇报。11/1/19 1/21人力资源管理中心三、考核结果处理1、考核结果实行强制分布原则：各管理中心应根据正态分布的原则，根据绩效考核结果，分五等级进行强制分布，比例为：A：10，B：35，C：40，D：10，E：5 如若部门的评分偏高，计算汇总的结果发现不能按分数来进行强制分布，则按排名进行强制分布，各部门各等级的人数详见附件三：各部门评估等级人数表。2、奖惩办法：（1）对考评结果为“A”的员工，其年终奖金发放100%，并按分数高低次序评为
6、优秀员工和先进员工，原则上比例为 1：2。详见附件三：各部门评估等级人数表。（2）对考评结果为“B”的员工，其年终奖金发放100%，并发放固定奖金 1000元。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 27 页 -（3）对考评结果为“C”的员工，其年终奖金发放100%。（4）对考评结果为“D”的员工，其年终奖金发放90%。（5）对考评结果为“E”的员工，其年终奖金发放80%。注：未参与考核员工（含 12月31日前离职员工）不予发放年终奖四、绩效投诉与处理如员工对个人绩效结果持异议，可向中心总经理书面提出绩效复议的要求。中心总经理需在保护员工隐私权的前提下对员工绩效进行复议，
7、并于2个工作日内与员工沟通并作书面回复。如员工对考核结果仍持异议，可向集团人力资源管理中心提交书面申诉。集团人力资源管理中心将于3个工作日内进行调查并提交书面调查意见并与员工沟通。五、绩效面谈员工的直接领导人应根据员工的考核结果和整体表现，与员工进行绩效沟通，填写绩效考核回名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 27 页 -馈面谈表，并对员工提出有针对性的工作改进和发展建议。第三章 中层管理者以上的考核一、财务总监、中心总经理、副总经理的考核方法1、考核内容部门工作业绩、部门内部建设、部门服务评价，各项考核要素及权重详见附表一：2010年年度绩效考核表。2、考核关系名师资
8、料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 27 页 -考核层级主管副总裁总裁权重40%60%3、考核程序程序内容日期执行人发放考核办法、表格10/12/15人力资源管理中心自评和互评递交自评后的考核表予人力资源管理中心10/12/1512/19被考核者填写互评递交填写互评结果后的考核表予相应的主管副总裁。10/12/2212/26人力资源管理中心主管副总裁对被考核者的绩效结果进行评分、评语并签名确认，并将考核表返回人力资源管理中心。10/12/291/2主管副总裁名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 27 页 -汇总人力资源管理中心汇总各种考核表格，并上报
9、总裁。11/1/5 1/9人力资源管理中心总裁对被考核人进行评分、审核并签名确认，并将考核表返回人力资源管理中心。11/1/11 1/16总裁情况分析人力资源管理中心总结本次考核情况，向直接上级和总裁汇报。11/1/19 1/21人力资源管理中心名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 27 页 -二、副总裁的考核方法1、考核内容采用年度述职报告的形式进行定性考核，详见附表一：2010年年度绩效考核表。2、考核关系考核层级总裁权重100%3、考核程序程序内容日期执行人发放考核办法、表格11/1/5人力资源管理中心自评递交自评后的考核表予总裁11/1/5 1/13副总裁对被
10、考核人进行评分、审核并签名名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 27 页 -总裁确认，并将考核表返回人力资源管理中心存盘。11/1/13 1/20总裁第五章附则一、保密管理1、全部考核结果只对人力资源管理中心副总经理、总经理、总裁公开。2、员工考核成绩除通知被考核者本人外，只告知其中心总经理和主管副总裁。3、考核结果及所有考核文檔全部由人力资源管理中心存盘。4、任何人不得随意评论考核结果，并将其告诉无关人员。二、本办法的解释权归人力资源管理中心。附件一：*集团员工综合考核表名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 12 页，共 27 页 -附件二：指标的评分标
11、准表附件三：各部门评估等级人数表附件四：部门服务评价表附件五：部门服务评价汇总表附件六：*集团员工绩效考评面谈表附件七：*集团员工绩效考评申诉表附件八：*员工绩效考评汇总表附件一：*集团员工综合考核表（中心副总经理级以下员工）姓名：部门：职位：年月日一级指标二级指针及分数5分4分3分2分1分满分自评直接领导评分间接领导评分工作绩效50%目标达标率5工作质量5工作效率5工作数量5工作成本意识5名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 13 页，共 27 页 -工作能力20%专业基础知识5岗位工作技能5创新精神5综合能力（沟通能力、判断能力、计划能力等）5工作态度20%责任心5工作主动性5
12、团队精神5服务意识较5服从性5学习成长10%自我学习能力5学习精神5发展潜力5评定等级总计评等标准ABCDE96分及以上95-86分85-76分75-60分59分以下10%30%45%10%5%名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 14 页，共 27 页 -自我评价直接上级评语间接上级评语总裁评语附件一：*集团员工综合考核表（财务总监/中心总经理/副总经理级）中心：_ 姓名：_ 职位：_评价专内容权重主管副总裁评分总裁评分部门工作主要业绩70分部门内二级指标权重名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 15 页，共 27 页 -建设部门工作效率高5分部门工作质量高5分业务流
13、程5分培养后备人才5分部门服务评价（人力资源管理中心填写）(10分)10分总计得主管副总裁评分40+总裁评分60100分自我评主管副总裁评总裁评附件一：*集团员工综合考核表（副总裁级）姓名：_年度述职报告内容（包括主要工作业绩、需改进的地方和下年的工作设想等）名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 16 页，共 27 页 -度述职报告总裁评附件二：指标的评分标准表评价指标评价分数5分4分3分2分1分目标达标率超过目标达到既定目标尚可欠佳落后工作质量很完美完美尚可欠佳很差工作效率很高高尚可差很差工作数量很多多尚可较少太少工作成本意识很高高尚可差很差专业基础知识很丰富丰富普通不足很差岗位
14、工作技能非常熟练熟练尚可差很差创新精神有新构想求新尚可欠佳不愿用头脑综合能力很强强尚可差很差责任心很负责负责尚可欠佳不负责名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 17 页，共 27 页 -工作主动性很积极积极尚可差散漫团队精神很强强尚可差很差服务意识较很好好尚可差太差服从性贯彻命令肯服从尚可欠佳太差自我学习能力能举一反三良好尚可欠佳很差学习精神力求上进自我勉励尚可欠佳不思进取发展潜力不可限量有发展潜力普通不足不可造就中层以上的评价部门工作效率高很高高尚可差很差部门工作质量高很完美完美尚可欠佳很差业务流程很标准化标准化尚可混乱很混乱培养后备人才很努力努力尚可不理会很不理会附件三：各部门
15、评估等级人数表部门ABCDE优秀先进名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 18 页，共 27 页 -总裁办人力资源管理中心法律事务管理中心财务管理中心资金管理中心审计管理中心土地开发管理中心营销策划管理中心规划设计管理中心招标管名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 19 页，共 27 页 -理中心成本控制管理中心建筑设计公司第一项目管理中心第二项目管理中心第三项目管理中心从化项目管理中心名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 20 页，共 27 页 -附件四：部门服务评价表评估人：部门：部门优良中较差总裁办人力资源管理中心法律事务管理中心财务管理中心资金管理中
16、心审计管理中心土地开发管理中心营销策划管理中心规划设计管理中心招标管理中心成本控制管理中心建筑设计公司第一项目管理中心名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 21 页，共 27 页 -第二项目管理中心第三项目管理中心从化项目管理中心说明：1、此表参考下面的评价标准，进行综合的评价；2、请直接在“考核评分”栏内打“”。评价标准（参考）优良中较差工作态度：主动热情，认真踏实，责任心强，服务意识强协作性：团结合作，主动积极配合各方面工作要求工作效率：从无工作延误，常常提前做好工作工作质量：工作严谨、细致，极少产生失误和差错工作态度：责任心较强，态度端正，服务态度较好协作性：尽力配合各方面工
17、作要求工作效率：时间观念较强，工作有计划，有准备，基本无延误工作质量：通常没有工作失误或很少出差错工作态度：责任心一般，对工作缺乏热情，待人冷淡协作性：愿意配合各方面工作要求，不作无谓争执工作效率：一般情况下很少延误，或能及时补救工作质量：偶然出错，但能及时改善，无严重后果工作态度：工作较散漫，责任心欠缺，服务意识较差协作性：协作性较差，不愿意配合工作工作效率：经常不能及时完成工作任务，工作效率低下工作质量：漏洞百出，工作马虎，随便，有较多的失误与差错。附件五：部门服务评价汇总表名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 22 页，共 27 页 -被评价部门评价部门总裁办人力资源法律事务
18、财务管理资金管理审计管理土地开发营销策划规划设计招标管理成本控制总裁办人力资源法律事务财务管理资金管理审计管理土地开发营销策划规划设计招标管理成本控制设计公司第一项目第二项目第三项目名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 23 页，共 27 页 -附件六：*集团员工绩效考评面谈表姓名部门考评得分考评等级当期主要业绩：当期不足与待改善之处：下期目标与发展计划：其它建议：员工直接领导签字：年月日员工意见：员工签字：年月日部门审核意见：人力资源中心审核意名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 24 页，共 27 页 -部门负责人签字：年月日部门负责人签字：年月日附件七：*集团员工绩效考评申诉表申诉人所属部门申诉时间申诉内容及其依据申诉内容申诉依据调查情况调查情况建议解决方案名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 25 页，共 27 页 -及其处理措施协调结果部门负责人签字：年月日申诉人签字：年月日人力资源管理中心负责人签字：年月日附件八：*员工绩效考评汇总表部门参评人数评等姓名人数备注ABCD名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 26 页，共 27 页 -E中心负责人意见主管副总裁意见总裁意见名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 27 页，共 27 页 -