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1、关于消费者的知觉(2)现在学习的是第1页，共29页2第一节 消费者的知觉过程一、感觉与知觉感觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事务个别属性的反应。（客观刺激反映）知觉：人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反映。（主观改造反映）个体选择、组织和解释刺激，形成一种有意义的与外部世界相一致的心理画面的过程。现在学习的是第2页，共29页3第一节 消费者的知觉过程区别与联系：知觉以感觉为基础 刺激物从感官所涉及范围消失，感觉和知觉停止 知觉是对感觉材料的加工 知觉对事物的反应比感受要深入、完整现在学习的是第3页，共29页4第一节 消费者的知觉过程（一）感觉种类视觉、听觉、嗅觉、味觉皮肤觉现在学习的是第4
2、页，共29页5第一节 消费者的知觉过程2.感觉现象和一般规律（1）绝对感受性与绝对阈限（2）差别感受性与差别阈限 韦伯定律：I/I=K（3）感觉阈限在营销中的应用（4）阈下感觉 现在学习的是第5页，共29页6案例：注意力经济与视觉营销案例：注意力经济与视觉营销 “只融在口，不融在手”“白天服白片，晚上服黑片”心理学研究表明，在人所接受的全部信息当中，有83%源于视觉，11%来自听觉，其他6%分别来自嗅觉、触觉和味觉。现在学习的是第6页，共29页7第一节 消费者的知觉过程3.感觉的适应 刺激物对感受器持续作用，使感觉器官的敏感性发生变化的现象4.感觉刺激的累积效应时间的累积空间的累积现在学习的是
3、第7页，共29页8第一节 消费者的知觉过程5.感觉的对比同一感觉器官在接受不同刺激时会产生感觉的对比现象。现在学习的是第8页，共29页9第一节 消费者的知觉过程6.感觉的融合7.不同感官的互相作用现在学习的是第9页，共29页10第一节 消费者的知觉过程二、知觉的特性1.知觉的选择性 刺激的强度 刺激物的大小 刺激物的变化与运动 刺激物的对比 刺激物的重复出现现在学习的是第10页，共29页新疆财经大学工商管理学院 阿达莱提阿迪力11现在学习的是第11页，共29页12现在学习的是第12页，共29页13现在学习的是第13页，共29页新疆财经大学工商管理学院 阿达莱提阿迪力14现在学习的是第14页，共
4、29页15第一节 消费者的知觉过程2知觉的组织性（1）空间知觉 形状知觉 大小知觉 距离知觉 方位知觉图形与背景现在学习的是第15页，共29页16现在学习的是第16页，共29页17第一节 消费者的知觉过程现在学习的是第17页，共29页182.知觉的组织性（2）时间知觉 （3)运动知觉 现在学习的是第18页，共29页19第一节 消费者的知觉过程3.知觉的恒常性 大小恒常 形状恒常 亮度和颜色恒常现在学习的是第19页，共29页20第一节 消费者的知觉过程4 知觉的加工和理解性“自上而下”的加工方式“自下而上”的加工方式 知觉不是被动的现在学习的是第20页，共29页新疆财经大学工商管理学院 阿达莱提
5、阿迪力21第一节 消费者的知觉过程5 错觉：是在特定条件下对客观事物必然产生的某种有固定倾向的歪曲知觉。不同于幻觉（是指在没有外界刺激物的作用于感觉器官而产生的一种虚幻的知觉。）错觉类型:主要是视觉错觉(1）图形错觉 （2）时间错觉 （3）其它错觉 现在学习的是第21页，共29页新疆财经大学工商管理学院 阿达莱提阿迪力22现在学习的是第22页，共29页新疆财经大学工商管理学院 阿达莱提阿迪力23现在学习的是第23页，共29页24现在学习的是第24页，共29页25三、消费者的知觉过程 1.展露 （1）主动展露 （2）被动展露 （3）过度展露 （4）刺激物的展露与营销策略 首先，要尽可能地主动展露
6、刺激物。其次，扩大消费者被动接触刺激物的机会。最后，要防止过度展露。现在学习的是第25页，共29页262.注意 注意是心理活动对一定对象的指向和集中。影响注意的因素：（1）刺激物因素（2）消费者个体因素 （3）情境因素 现在学习的是第26页，共29页273.对刺激物的理解 理解是个体赋予刺激物以某种含义或意义的过程。（1）影响理解的个体因素：需要和动机；知识；期望；（2）影响理解的刺激物因素 （3）影响理解的情境因素 现在学习的是第27页，共29页28四、消费者的社会知觉 1.社会知觉的内容 （1）对人的知觉 （2）人际知觉 （3）角色知觉 （4）自我知觉 生理的自我 社会的自我 心理的自我 现在学习的是第28页，共29页感谢大家观看感谢大家观看现在学习的是第29页，共29页