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1、2022供电所营业员年终工作总结 写好工作总结是特别重要的，可以起到承上启下的作用，不仅总结能关心我们理顺学问结构，突出重点，突出难点，在总结的过程中还关心我们稳固学问点和技术难点。下面是我细心整理的2022供电所营业员年终工作总结5篇，盼望对大家有所关心。 2022供电所营业员年终工作总结篇1 今年，供电局在局党政领导班子的正确领导下，根据局农电工作年初总体部署，围绕“三项创新、两大突破、一个跨越”的工作目标，以标准化供电所创建为龙头，深化开展供电所同业对标，深化供电所规范化建设等工作，强化工作实效、促进工作转型，“复命、实干”，圆满超额完成了各项目标任务，使农电进展始终保持了超前和超速的强
2、劲态势。在受全球金融危机的不利冲击下，我们极时调整工作措施，在全年工作中取得了骄人的成果，实现了售电量_亿千伏安，同比增长_%，电费回收完成_%;农网综合电压合格率完成_%，比方案提高_%，农网供电牢靠率完成_%，比方案提高_%;完成农网建设投资_亿元;农电平安生产保持长周期稳定运行。 一、筑牢“基础管理”各项工作实现重大突破 今年，供电局紧密结合农电实际，夯实基础管理，农电整体水平得到显著提高，农电“平安生产”、“经营管理”、“农网建设”、“优质服务”、“创一流”等取得了一连串新亮点和新突破。 1、平安生产稳定运行。扎实开展了春、秋季平安大检查和平安专项检查，制定了农电平安风险管理年活动实施
3、方案，完成了23种低压作业风险辨识、典型掌握措施的编制;深化隐患排查治理及“两清理”整治工作，完成隐患治理173条，治理率96%，完成整治98项，整治率91%;组织完成了20_年农电员工春季安规百分考试，考试合格率100%。 2、营销管理水平不断提升。结合农电实际，坚持线损分析例会制度，按季考核和奖惩;完成全局40个供电所低压理论线损计算软件的安装，培训和运用工作，并完成了_年营业普查实施方案的制定及布置检查工作。加强农电低压表计日常轮换校验工作，确保农电计量装置校验、轮换准时，完成了农村1.5万户淘汰型电能表的更换。 3、农网建设成果斐然。截止11月底，完成农网建设投资1.97亿元，新建改造
4、10千伏线路559公里，0.4千伏线路1039公里，新增更换配变215台/15380千伏安;此外，在省公司的大力支持下，通过攻坚克难，高标准完成了旬阳县电气化县建设，建成13个电气化乡(镇)，101个电气化村，并顺当通过省、市、县级的验收命名工作。 4、优质服务再上台阶。大力开展“创建人民满足基层供电所(营业窗口活动)”、“迎祖国六十华诞、展供电服务风采”活动;深化民主评议行风工作，三供电分局均获得地方行风评比第一名，3个供电所被评为优秀站所，5个站所被评为先进站所，9个供电所被评为市级满足站所，瀛湖电力水上营业厅被评为标兵营业窗口。 5、创一流工作成果显著。以汉滨供电分局创一流县级供电企业为
5、抓手，制定了汉滨分局创国网一流工作方案，明确了目标和任务，圆满完成了自查、申报及省公司复查考评，并顺当通过国网公司的验收考评和命名，实现了该局国家电网公司创一流县级企业零的突破。 二、推动“同业对标”农电管理工作加快转型 20_年，为顺应新形势下农电事业的可持续进展需要，安康供电局大胆创新，努力实践，在局属三供电分局全面开展了供电所同业对标工作，走出了一条以注意过程掌握、狠抓指标先进性为特点的农电工作新路子，加快了农电重点工作由建设型向管理型转变的步伐。这一创新和突破，生动地诠释了该局农电管理的再次升级，也为该局农电事业的科学进展注入了强劲的动力和活力。 为确保同业对标的全面顺当开展，该局进行
6、了广泛学习动员，充分学习了省内外兄弟单位对标先进阅历。同时，结合供电所实际状况，建立了涵盖平安生产、技术装备、基础管理、优质服务、综合管理等方面的同业对标指标体系、评价体系和对标管理方法;举办同业对标学问培训班，有力提高了农电管理人员和供电所人员对同业对标的熟悉;加强对标检查和沟通，仔细总结阅历，对各供电所进行了量化打分，准时公布对标排名，对排名前十位的供电所进行表彰嘉奖，做到了用指标评价供电所，用业绩考核供电所，用数据传递压力与动力，在各供电所形成了一种“比、学、赶、超”的良性循环竞争局面。 通过开展供电所同业对标，使农电平安生产基础得到进一步加强，营业管理得到进一步强化，效益不断提高，践行
7、“三新”、服务三农的水平大幅度提升，有力促进了供电所在平安、质量、效益、素养和服务、管理水平上的全面提高，极大地调动了广阔农电员工的工作乐观性和主动性，增加了农电员工的的荣誉感，人人关怀指标、个个查漏补缺，齐心协力、乐观向上的和谐农电氛围日渐深厚。此外，通过深化供电所专业化管理，全年共建成16个标准化供电所，并全部被省级命名。 三、开展“农电之春”农电工凝心聚力抓进展 20_年，供电局结合“国家电网陕西农电巡礼”宣扬活动方案，以庆祝建国60周年和农电体制改革10周年为契机，胜利开展了声势浩大的“农电之春”系列活动，进一步宣扬了该局农电体制改革_年来的进展、创新与成果，增加了农电员工的团队分散力
8、和向心力，乐观营造了企业科学进展、和谐进展的良好氛围，得到了上级领导和.各界的高度确定。 四、“农电之春”系列活动分为“三新之星”农电 员工岗位技能大赛和“和谐杯”农电系列文体竞赛。技能大赛注意形式创新，将竞赛融入员工业绩评比、技术考核和岗位鉴定中，通过竞赛，形成了人人都培训、个个比身手，技高受重用的局面，涌现了一批岗位技术尖子，促进了农电队伍整体素养提升;文体竞赛形式多样，特殊是农电摄影、征文竞赛，注意呈现农电员工新形象，营造企业和谐氛围，通过竞赛，丰富了农电员工的业余生活，增加了广阔农电员工的归属感，确保了农电队伍的和谐稳定。 另外，供电局还大力加强农电队伍建设，全力提高农电员工整体素养。
9、全年共支配培训12期，涉及平安、生产、营销、优质服务等10个专业，共510余人参与培训，外出送培、调考187人次。在省公司组织的配电专业技能测评中，该局获得团体第4和个人第2名的好成果。 最是春天好风景。站在20_年新的起点，供电局将连续以“超前、责任、复命、实干”为指针，以提升农电管理水平为主线，以夯实基础、强化管理为保障，深化供电所同业对标，用.与活力，以立意之高、决策之慎、士气之足，朝着又一个进展的春天迈进，努力实现更大的突破和跨越。 2022供电所营业员年终工作总结篇2 做为一名基层电工，始终坚持以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作”为准则，坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工
10、作任务。 我把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素养上下功夫。在政治学习方面，进一步提高了自己的思想觉悟，提高了自己政治洞察力，坚固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。 一、20_年所做的工作及取得的成果 20_年工作中我坚持严格要求自己，强化形象，提高自身素养，做好本职工作，以诚待人，爱岗敬业讲奉献。我正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业。 _年在生产班组，在全体生产班组成员的共同努力下完成了_余台配变的测试，清理了_条10kv线路通道，在负荷紧急的状况下新上了#场镇4#公变，处理了#场镇2#变漏油，应
11、急抢修_余处：10kv许龙线13#杆更换电杆，10kv许黎线108#109#杆断线处理，10kv许武线河嘴2社支线1#杆更换磁棒_此外在所长的支配下还完成了a8系统基础资料的录入。 _月底由于工作需要，我被调到了窗口上，到窗口后我立足本岗位职责，努力做好优质服务工作。仔细履行国网公司供电服务“十项承诺”，故障报修，业扩办理无一疏忽。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都乐观协作做好服务工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只盼望把工作圆满完成。 二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是业务办理的娴熟程度上和有阅历的同事比较
12、还有肯定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延长，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。我会连续发扬吃苦耐劳精神。做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，乐观适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风，力求把工作做得更好。 三、对供电所工作的想法与建议 (一建议增加供电所工作的乐观性。建议订立供电所年度目标责任制，完
13、善各种奖惩激励机制，鼓舞大家乐观提合理化建议，通过奖惩激励机制，嘉奖先进，鞭策后进，进一步加强供电所管理，更好的为电力客户做好服务工作。 (二建议增加供电所的分散力。供电所是一个完整的整体，不能生产、营销、窗口分家，大家之间的相互沟通。此外供电所还可以利用闲暇时间开展集体公益活动。 总之，一年来，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距领导的要求还有不少的差距：主要是工作创新意识不强，制造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负大家对我的期望。 2022供电所营业员年终工作总结篇3 岁末年初，新的一年已经开头了
14、，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没消失大的过失，但在许多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完善。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，准时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，盼望也能给其他同事带来肯定关心： 1、语言沟通技巧方面： 与用户对话时，应认真推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“愧疚”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么关心”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要
15、跟用户说简称，讲话要完整规范，不要消失“漏保、招商、农业、工商”等词，或消失一些病句及倒装句。语速要相宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。 在用户电卡消失问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的缘由，提示用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避开发生此类状况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并协作我们的工作，削减不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，消失故障我们确定会立刻处理，尽快恢复供电，削减停电给您带来的不便”;因各家银行24小
16、时购电网点使用的不全是一卡通，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说银行交易卡。 接听电话时要仔细，留意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成大事发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决;该讲清的肯定要向用户讲清晰，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要任凭或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避开使用户产生厌烦心情，要换位思索，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭阅历，讲话过于随便，并要留意答复用户时要留有余地，给自己留后路。 2、业务及问题处理方面： 新建小区，询问有关临时转正式用电问题： 可以这样解释：因小区整体工程
17、未完，开发商又不能等全部工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以临时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工看法及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。 关于卡表退费问题： 可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的状况一般都可以办理退费，其它状况原则上不予办理，但用户如有特别缘由可直接与相应属地网点联系询问。 关于石景山校表问题： 如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间
18、上班，如用户上午报修一般当天就能支配处理，可以向用户解释清晰，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天支配，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。 当用户反映电表表内开关合不上时，肯定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种状况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述状况就须请用户断开室内全部电器及漏电开关试试。由于家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能精确推断表内开关是否消失故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可
19、能会造成打火，会有肯定危急。 关于询问方案检修停电范围的问题： 可以这样解释：由于电力公司的线路是错综简单的，详细是否包括用户所在区域无法马上帮您确定。我们向.公告相关信息只是给四周居民作为参考，做个提示，详细可以向房产单位确定一下，由于您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。 如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某缘由与用户发生争吵并有打伤用户行为时： 可以这样解释：既然已经消失打伤人的状况，且您在现场有人证、物证，这种大事就不在我们服务范围以内了，建议您可以实行法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任
20、并造成轻伤及以上后果的话，我们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。 如接到单位电工来电话反映处理内部故障，请我公司协作停电的，尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，并由劳动局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确属电工力量之外的工作，再酬情支配。 关于投诉问题： 如接到用户投诉电话，应先恳切地向用户表示谢意“欢迎您对我们的工作提出珍贵看法和建议，这样有利于我们工作的完善和提高”。对用户投诉内容应认真倾听，找出用户想解决的问题关键，尽量与用户沟通，帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员的确存在问题理所应当要记
21、录，但如根本没有过失，就算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产证明，但有些用户不理解想投诉，可以向其解释：带房产证明也是为了避开将来产生不必要的纠份，是为用户着想，此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的，尽量向其解释清晰相关法规政策，并应将欠费交清避开停电，如用户对我公司其他工作不满足的话，可在解决用电问题后再来电话反映，从而削减投诉单的生成。 现发觉东城区一些居民表前都装设刀闸，此闸是为了便利处理用户内部故障的，产权一般属于电力公司和房产单位共有，两方均有权处理。 (10)用户室内漏电爱护器旁有两个按扭，一个是复位按扭：当线路短路或漏电，开关掉闸时，按一下此按扭开关即可合上;另
22、一个是试验按扭(有T字型标志)：假如电表出线有电，按一下此按扭，开关就会掉闸，如无动作证明电表出线可能没电。一般状况下，用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电爱护器是否正常。 3、工作单处理及其它方面： 因现在发派工作单已经开头考核，值班员在记录地址时要具体精确，内容应简明扼要，像一些“望查看”、“电工已查”、“请先联系”、“剧烈要求”等话没必要填写，确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格式填写，可以节约我们填写时的思索时间，也便于值长管理。不要消失错别字及病句，尽量在填写完成后再挂断电话。 值班员应保持较高的工作乐观性，多利用业余时间学习专业学问，平常虚心求教，组员间相互协作，团结协作
23、。对于平常消失的问题或重要信息，应准时记录总结，从而提高业务水平。在工作中要掌握自己的心情，保证每天的工作质量。遵守工作纪律，不做与工作无关的事情。端正服务态度，将我们的服务由被动转为主动，提高服务意识，站在用户的立场去看问题。 对于已有结果的工作单，如用户有疑议的，不要轻易听信用户，可以帮其联系基层，了解详细状况后再向用户解释，与用户谈话中不要任凭表态，分析谁对谁错等。 接到远郊反映停电电话，如没有事故上报需转到属地客服时，可以在转接后点击会议，可以了解到是否消失故障，如属于外线故障应上报值长发布公告，使再次接到此处电话的值班人员便利推断。 以上三个方面都是我小组组员平常接话时遇到的问题和不
24、足之处，通过王师傅的准时指正与严格监督，我们已逐步把握了相关业务学问并已深刻理解，只有将学问做到融会贯穿了，才能更清晰明白的为用户解释服务。在与用户对话方面，我们也改了许多毛病，例如口头语、语气语调、对话技巧等，都是越来越规范。虽然这一年中我们取得了肯定进步，但距离完善的接好每一个电话还差得很远。不管是在业务上还是服务上，我们都要向其他组的优秀值班员或其他单位的服务标兵学习，提高自身素养。 王师傅常常在便利或闲余时间带组员进行实物学习，这样能更简洁明白的使我们把握相关学问。在新的一年里，我们盼望能再多一些有关业务的现场实践，例如：新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的
25、相关各项业务流程等，现在我们对上述业务只是也许了解，假如用户询问详细信息，我们就无法答复用户了，通过现场实地学习能使我们更深化地把握扎实，增加我们的业务深度。因现在常常遇到一些记者或法律意识较强的用户来电话询问一些问题，我们回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很简单让用户钻空子，造成不必要的麻烦，盼望能讲解一些平常常用的法律基础学问。在与用户的沟通语言上，我们要连续以高标准严格要求自己，给用户供应规范，周到，热忱，快捷的服务，也请王师傅予以监督指导。 2022供电所营业员年终工作总结篇4 我_年诞生于市区，汉族，中共党员。在校时历任学校同学会.。_年6月毕业于_高校，同年9月在_电力部门参与工
26、作。我是市区人，档案毕业后暂托管于市人才服务中心。虽然我全日制所学的专业非电力专业，但近年来我重点自修了电气化相关专业课程，不断强化我的专业技术力量。_年12月我通过了广东省人事厅组织的全省计算机网络应用考试。现我从事的工作主要是电力系统电气化专业工种。我对所从事的配电线路、线损管理、设备安装及检修工作比较熟识。 近年来，加强政治理论和业务学问学习，爱岗敬业，忠于职守，严于律己，勤廉务实，以高度仔细的态度和擅长创新的精神开展工作，取得突出成果，受到好评。曾被评为年度考核优秀人员、优秀基层党员。 一年多来我在身边师傅同事及领导的关心下乐观开展专业技术工作，我主动上进，虚心好学，不耻下问，苦于钻研
27、。近年我仔细参加单位组织的电气课题讨论，寓理论于实践中，敢于创新敢于进取。撰写的论文关于两改后的线损管理措施的思索、略论变电站自动化系统的新进展，荣获公司年度论文评比三等奖。在电力设备安装及检修工作中，我受到领导的充分确定及单位嘉奖。近年主要工作状况如下： 一、开展继电爱护定值整定工作(10kv及以下 _年_月，由于单位原来整定人员不足，我帮助单位开展10kv配电线路(含电容器、10kv用户站继电爱护定值整定工作，开展工作以来建立了继电爱护整定档案资料，如系统阻抗表、分线路阻抗图、系统站定值单汇总(分线路用户站定值单汇总(分线路，并将定值单用微机打印以规范管理，还包括各重新整定定值的计算依据和
28、计算过程，形成较为完善的定值整定计算的管理资料。近两年时间内完成新建35kv变电站出线定值整定工作和审核工作。未消失误整定现象，且通过对系统短路容量的计算为配电线路开关等设备的选择供应了依据。_年底由于机构设置变化，指导初级技术人员开展定值整定工作并顺当完成工作交接。 二、加强线损专业管理工作 作为分公司线损人员主要开展了以下工作：完成了线损统计计算的微机化工作，应用线损计算统计程序输入表码，自动生成线损报表，并对母线平衡加以分析，主持完成理论线损计算工作，利用理论线损计算程序，预备线损参数图，编制线损拓补网络节点，输入微机，完成35kv、10kv线路理论线损计算工作，为线损分析、降损技术措施
29、的采纳供应了理论依据，编制“十五”降损规划、_年度降损实施方案，月度、季度、年度的线损分析，乐观实行技术措施降低线损，完成两个35kv站10kv电容器投入工作，完成迂回线路、过负荷、供电半径大、小导线等线路的切改、改造工作。 三、参加电网建设与改造工作 _年3月至现在我参与了湛江两个35kv变电站主变增容、更换10kv真空开关工作。目前作为帮助人员，我协作领导开展郊区110kv变电站全过程建设工作，参与了_等5条35kv线路大修改造工作，协作了农网10kv线路改造工程，在工作中逐步熟识设备和工作程序，帮助完成工程项目的立项、编制变电站建设及输电线路改造的可行性报告，参加工程质量验收及资料整理工
30、作，提高了供电力量，满意经济运行的需要，降低线损，提高供电牢靠性和电能质量，满意了经济进展对电力的要求，取得了较好的经济和.效益。 四、大胆参加专业运行管理，参与制定专业管理制度 由于我曾是学习文科，文字功夫较好。单位领导获悉，抽调我协作参加制度的完善与修订。包括内容是：供电设备检修管理制度;技改、大修工程管理方法;固定资产管理方法实施细则;供电设备缺陷管理制度;运行分析制度;外委工程管理规定;生产例会制度;线路和变电站检修检查制度;技术进步管理及嘉奖方法;科技进步及合理化建议管理制度;技术监督管理与考核实施细则;主持制定供电营业所配电管理基本制度汇编。参与制定生产管理标准，内容是：电压和无功
31、管理标准;线损管理标准;经济活动分析管理标准;设备全过程管理标准;主持制定专业管理责任制：线路运行专业工作管理网及各级人员责任制;变压器专业工作管理网及各级人员责任制;防雷工作管理责任制;电缆运行专业工作管理网及各级人员责任制;变压器反措实施细则。乐观开展季节性工作，支配布置年度的重要节日保电工作、重大政治活动保电支配。这些工作的开展，有力地促进了电网平安稳定运行。 五、开展科技管理工作 在工作中我尽可能采纳计算机应用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。一是应用固定资产统计应用程序，完成单位固定资产输机工作，完成固定资产的新增、变更、报废、计提折旧等项工作。二是应用天津市技改统计程序完成技
32、术改造(含重措、一般技措项目的统计分析工作。三是帮助完成分公司地理信息系统的开发应用工作，组织完成配电线路参数、运行数据的录入工作，形成线路数据库。四是帮助配电线路加装自动重合器(112#线路试点工作，形成故障的自动推断障离，提高了供电牢靠性，为配电线路自动化进行了有益尝试。另外，在_年9月至12月间利用定额进行城网改造工程的电气施工预算的编制审核工作。 总之，在近年来的专业技术工作中，我自己利用所学的专业技术学问在生产实践中做了一些实际工作，具备了肯定的技术工作力量，但是仍存在着一些不足，在今后的工作中，自己要加强学习、克服缺点，力争自己专业技术水平能够不断提高。 2022供电所营业员年终工
33、作总结篇5 时间如梭，当我意气奋勉地跨入二十一世纪的时候，不知不觉中参与工作已满十五个年头。回首这些年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将这些年的主要工作总结如下： 一、政治上坚决，思想上成熟 一个人的信念是人的世界观在奋斗目标方面的集中反映，共产主义信念是我一生执著的追求目标和长久的精神激励力气。我把政治上追求与现实中工作结合起来，我把为共产主义奋斗终身的信念从朴实、直观熟悉在学习、工作中日益上升到自觉、理性的高度，从感性熟悉上升到了理性熟悉。在工作中我焕发出了高度的乐观性和制造性，脚踏实地、艰苦创业，捍卫自己的信仰和共产主义事业，努力完成党交给我
34、的各项任务。年月我光荣地加入了共产党，把理论联系实际，乐观投身于建设有特色.主义的实践中去。既胸怀共产主义远大目标，又脚踏实地做好本职工作，把抱负与现实统一起来，在改造客观世界的实践中自觉地改造主观世界。在.实践中正视现实、冷静分析、吸取教训、振作精神，自觉地、英勇地经受熬炼与考验。由于我有了始终不渝的政治信念，坚决不移的政治立场，所以，我才能在实际工作中保持锐意改革，勇于进取的革命气概，保持锲而不舍、坚韧奋斗、拼搏究竟的作风，保持我乐于奉献、不怕牺牲、全心全意为人民服务的精神。我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起、从现在做起、从身边的小事做起并持之以恒。宏大寓于平凡。我在本职工作中尽心尽
35、力、孜孜不倦地做出成果。鼓实劲、察实情、说实话、办实事、求实效。我不断提高自己的业务本事，努力精通本职的业务学问，做本职工作的骨干和行家里手，脚踏实地的做好本职工作。把远大目标与现实努力结合起来，把为人民谋利益的决心同过硬的本事有机地统一起来、把为人民谋利益的热忱同实事求是的态度有机地统一起来、把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作有机地统一起来。把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作统一起来。我在实践中为群众办实事，把着眼点放在本职岗位和现实基础上。 二、工作中勤奋，业务上钻研 在工作、生活中我始终信任一份耕耘、一份收获。所以我始终在努力。不断的努力学习、不断的努力工作。年我参与了_电力
36、高校高等函授的学习，用六年的时间，以优异的学业取得了高校本科毕业证书;年我又参与了首都师范高校计算机应用专业二学历的学习;年月我又顺当地通过了美国_公司的_网络管理师的认证考试。几年间，我先后于年月参与了北京电力管理干部学院举办的大机组平安经济运行新技术研讨培训班;_年元月_年月参与人民高校、企业管理培训中心举办的深化企业改革，强化经营管理学习班;年先后二次参与省局组织_学习研讨班;年还参与省电力培训中心组织的_学习班。这些学问的猎取和积累为我在实际工作发挥更大的作用奠定了坚实的基础。 _年_月受省电力局局办公室之托付，为全局办公室系统编写了文秘类计算机培训教材，该书主要包括计算机的基础学问、
37、文字处理软件的使用、公文处理软件的使用、_(事务管理软件的使用。由于该书通俗易懂，有用便利，受到各单位办公室秘书们的全都好评，在各单位得到广泛使用，作为首选的基础培训教材。 _年_月参与电力局青工入轨考试的命题工作，高质量地完成上级领导交给的工作，受局领导的赞扬。 _年下半年全省电力系统试行.医疗保险制度，我在较短的时间里便开发出了医疗保险运作程序，年初我又用fo_pro语言专为电力公司.保险事业管理局实施医疗统筹管理新方法而编写了电力公司医疗保险运作系统。它是在类windows的窗口图形界面菜单下引导的各种操作。具有用户界面友好、数据处理功能强、运行速度快、无须特地培训学习、易操作、易把握等
38、特点。由于它特别适合基层单位卫生所门诊收费使用，年初在全省电力系统各单位推广使用，取得了良好地.效益和经济效益。 _年全省电力系统住房制度改革的渐渐深化，深化住房制度改革是当时一项特别重要的工作，出售公有住房和提高公有住房的租金是深化住房制度改革的一项主要内容。它关系到每个职工的切身利益，也是一项政策性特别强又特别简单的工作。由于住房制度改革工作中公有住房价格计算及管理，靠手工管理，投入人力多，信息统计耗费时间长，工作效率低，同时在工作中很多政策不易把握、数据简单混淆，难以适应改革工作的需要，房改问题是当时职工关怀的热点问题，也是各单位工作的难点问题之一。年我在省局住房制度改革办公室的支持下，
39、开发了公有住房价格计算及管理系统胜利地解决了这一工作中的难题，大大减轻了工作人员负担，避开了工作中的失误，为深化住房制度改革制造了条件。由于该系统设计合理，适应性强、通用性广，在全局电力系统的全部企、事业单位进行了推广应用。该系统精确地检索信息，科学、合理的计算与分析，节约了大量的人力、物力和时间，加快了全省电力系统各单位公有住房制度改革的步伐。由于该系统可随时为决策者供应信息询问、数据分析，满意了公有住房管理上的各种需要;避开了以往的管理人员对住房状况“有了解但不全面、有分析但不准确、有估量但不确定”，使各企业管理的基础工作得到加强和提高。取得了巨大的.和经济效益。为此我获得了年度电力公司的
40、企业管理二等奖。 _年_月受省电力公司训练处的托付，为电力系统子弟学校编写了中学校计算机教学大纲，作为责任编辑和主要技术负责人圆满地完成组织上交给的工作，现该大纲已作为电力系统子弟学校中学校计算机训练的纲领指导文件。 _年在热电厂企业档案创国家二级管理目标的工作中，由于本人乐观工作和突出表现，为我厂实现国家二级档案管理的目标做出了突出贡献，被国家档案局表彰为先进工。 三、不懈的努力、永久的追求 几年来，虽然我在不同的岗位都作了一些工作，也取得一些小小成果，但相对于党和组织对我的重托和期望，还相差甚远。拓宽思路，深化细化本职工作，使_系统逐步成为各级领导的帮助决策系统，努力为企业的进展作出更大的贡献。