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1、1 / 7 领导艺术与科学复习资料第一章1、领导乃是领导者在各种环境中系统地影响组织成员行为以达到组织目标的过程，也就是说、领导是与组织成员之间相互影响关系的确立过程。这一过程包含的意思主要由以下三点1） 领导是领导者与被领导者之间的一种互动过程2） 这一过程是在特定的环境下进行的3） 领导者的任务是建立和维系这种互动关系2、结合前人的研究，我们认为，领导是指在社会组织中，领导者通过影响其属下行为以达成组织目标的过程。包含以下内容：1）领导的目的是为了实现组织目标。世界上不存在无目标的领导，也不可能实现无领导的目标。2）领导的本质是领导者对被领导者的一种影响过程。影响就是为了使属下的努力与领导
2、所确立的组织目标保持一致。领导的每一个职能、每一个领导环节都包含着影响，所采用的每一种手段、每一种措施都是为了影响别人。3)领导必定产生于一定的社会组织当中，单个的人不可能形成领导。正是基于整个社会组织的生存与发展，领导的存在才显得必要。4)领导是人的一种活动，是人与人之间的一种互动。领导活动急需要领导者的发起与组织，也需要被领导者的积极配合和执行，领导者与被领导者共同构成了领导活动的主体。5）领导的方法是多种多样的，既需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。这也构成了领导科学研究的重要内容。3、领导的特征 1）权威性（是领导的首要特征，领导权威是领导者得以开展活动的前提和基础。 2）服务
3、性（是领导活动的价值取向和精神归属） 3) 综合性（领导内容和领导者的素质具有综合性） 4)超前性与战略性（在发展迅猛而多变的现代社会，领导者只有具备远见卓识，才能准确判断未来可能发生的变化，正确把握组织未来的发展方向。） 5）超脱性与全局性（是领导重要因素，领导活动要求领导者能够超越于各种利益群体之上，从全局利益入手，对各种食物进行整体性的统领和协调，动员和激励下属实现组织的目标）4、领导与管理的关系是相辅相成，主要表现在以下两个方面。1）领导离不开管理，否则，领导目标的实现就会成为一句空话。不仅如此，有管理但管理不足也不行。领导有力而管理不足而导致如下后果。重视长期远景目标，轻视近期规划和
4、预算。产生一个强大的群体文化，不分专业，缺乏体系和规则容易使那些不愿意运用体制和规则办事的人集结在一起，从而导致情况难以控制，甚至引起混乱2）管理也离不开领导，否则，管理的行为方向就会迷失，不仅如此，有领导但领导不力也易出现问题。管理有力但领导不够会导致以下情形更多强调眼前而忽视长远，过分注重细节问题而很少注意宏观战略更多注重专业化的选择，而很少注重整体和团队精神过分侧重于抑制，控制，但对扩展、授权和激励强调得不够。领导与管理是两个不同的内涵，其区别如下（课本总结）第一、领导具有前瞻性，管理具有当前性。领导活动致力于组织发展愿景的创造，领导通精选学习资料 - - - - - - - - - 名
5、师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 7 页2 / 7 过结合组织成员的不同需要，确定组织期望达成的未来境况，并使其发展成为一种可行的构想。这种愿景和构想主要体现在决策和目标的制定上。而管理活动则侧重于当前工作落实以及现实问题的解决。第二、领导具有整体性，管理具有局部性。换句话说，领导注重的是整体利益，而管理更注重局部效率。领导活动中的计划、协调和控制等多环节多以组织各个组织部分的有效整合为目的，而管理活动的计划、协调和控制等多环节多以提高组织某一项的工作效率为目的。第三、领导具有超脱性，管理具有操作性。领导的超脱性是指领导活动多注重驾驭全局，从宏观上把握过程，强调从根本上解决
6、问题。管理的操作性是指管理多注重微观细节问题，注重组织资源的合理配置和具体性事务的科学安排。5、领导艺术具有经验性、非模式化和实践性等特征。也就是说，领导艺术是领导者的经历、学识、个性、能力等因素相互作用所构成的聚合状态。不过这种状态会因时、因地、因人而异，并没有统一的模式。而且领导艺术的许多内容尚处在“只可身教，不可言传”的经验状态，所以领导艺术还具有很强的实践性。领导艺术源于实践，也只有回到实践当中才能不断得到检验和发展。6、领导者要实现组织的目标，就必须在制定决策和实施决策的过程中，能够运用现代科学技术所带来的先进方式、方法和手段，并加以程序化、规范化，这就是现代领导的科学化。7、领导者
7、要想达到这一目标，就必须辅之以各种行之有效的激励机制，将组织的目标转化为个人目标，使其为实现组织的目标而努力，这就是领导的艺术化。第二章8、领导环境：从狭义上讲，领导环境是指与领导行为直接相互作用的组织内部的小环境。从广义上讲，领导环境是指制约或推动领导活动展开的各种自然要素和社会要素的组合，是影响领导行为模式的政治、经济、文化、法律、科学技术、自然要素等组织内、外氛围和条件的总称。9、领导的内部环境是指组织内部各种对领导活动产生制约或推动作用的因素的总和。这些因素主要包括如下六种：1）组织的性质和类别2）组织文化3）工作规范化程度4）组织的物质基础5)被领导者的状况 6）领导者的特质10、领
8、导活动对领导环境的反作用。 1）领导活动对领导环境的作用方向。（领导活动对领导环境的反作用有正负两个作用方向。 2)领导活动对领导环境的利用和改造要充分认识和把握领导环境的特点及其发展规律，对领导环境的正确认识是领导活动取得成效的前提。有效利用领导环境变化所带来的机遇和条件。能够改造领导环境。如上所述，认识和把握领导环境的特点及其发展规律是前提，有效利用领导环境变化所带来的机遇和条件是手段，能动地改造领导环境，实现组织目标发展的目标，从而促进我国社会主义事业不断向前发展才是最终目的。第三章11、现实领导理论认为，没有最好的领导行为，而领导行为有效与否，关键要看领导与领导情境能否在一起组合与相容
9、。（最终目的：使领导行为更为有效）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 7 页3 / 7 12、领导理论的发展史1）特质论阶段（20 世纪初到30年代）领导科学研究主要是从领导者所具有的特质去理解，以领导者为中心，去探讨不同于其他人的特点（如研究和关注其性质、素质方面的特征等），这是人们研究领导理论的起点。心理学家从人的个性心理特征出发，试图通过观察、调查等方法找出领导人同被领导人在心理特征的方面的区别，其主要目的是企图制定出一种有效的领导者标准，用此作为选拔领导人和预测其领导有效性的依据。2)行为论阶段（ 20 世纪 40年
10、代到 60 年代）由于特质论阶段的研究中，人们还没有取得预期的效果，研究人员开始把目光转向领导者的行为上，试图通过对领导者行为的研究找出领导者行为同领导者效果之间的关系。3） 权变论阶段（ 20 世纪 70 年代到至今）受特质论阶段和行为论阶段的研究成果和研究方法的影响，人们在领导理论的研究思路上得到进一步拓展，领导理论的研究得到很大的发展。研究人员开始领导权变理论即从组织所处的环境去研究如何使领导行为与环境相互适应，以达到最佳的领导效果。（以上为静态研究）20 世纪 60 年代末70 年代初，菲德尔领导理论为标志，产生权变领导理论（动态研究）公式为：领导=f( 领导者、被领导者、环境) 13
11、、斯托塔尔和沙特尔的“二元理论”（行为学派）“二元理论”也叫“领导四分图理论”于1945 年提出一种最终归结为对人的关心体谅和对组织效率的关心主动状态两大类，即“抓组织”和“关心人”两大类。“抓组织”以工作为中心，指领导为了实现工作目标，规定自己和下属的任务，包括组织设计、制订计划和程序、明确责任关系、建立信息途径、确立工作目标、“关心人”以人际关系为中心，包括建立互相信任的气氛，尊重下级意见，注意下属感情和问题等。具体图样见p58 14、领导作风理论（行为学派）勒温提出的领导作风理论是研究领导者工作作风类型，以及工作作风对员工的影响，以期寻求最佳的领导作风。类型主要分为以下三种：1） 专制式
12、的领导作风，权利定位于领导者个人手中，领导者只从工作和技术方面来考虑管理，认为权力来自于他们所处的位置，认为人类的本性是天生懒惰，不可信赖，必须加以鞭策。2） 民主式的领导作风，权力定位于群众，领导者从人际关系方面考虑管理，认为领导者的权力是由他领导的群体赋予的，被领导者受到激励后，会自我领导，并富有创造力。3） 放任自流的领导作风，权力定位于员工手中，领导者只是从福利方面考虑管理，认为权力来自于被领导者的信赖。以上所述的三种极端领导作风并不常见，勒温认为大多数领导者所采纳的作风往往是处于两种极端类型之间的混合型。15、管理方格理论管理方格理论是美国行为科学家布莱克和穆顿倡导的用方格图表示研究
13、领导方式的一种理论。（第一个表示关心程度最小，第九格表示关心程度最大。全图81 个方格，分别“对生产的关心”和“对人的关心”这两个基本因素以不同比例结合的领导方式（具体见图 p60）16、权变理论的主要流派菲德勒提出的“有效领导的权变模式”认为，有效的群体绩效取决于以下两个因素的合理精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 7 页4 / 7 匹配：与下属相互作用的领导者风格；领导环境对领导者提供的控制和影响的结果的程度。其三个影响领导效果好坏的关键情景因素有：领导者与成员之间的关系、任务结构和职位权力。（具体论述见p64）菲德勒在
14、对1200 个团体进行调查分析的基础上，证明了在最不利和最有利两种情况下，采用以“任务为中心”指令型领导方式，效果较好；（如在工作任务有严格明确的规定，但领导者却不受欢迎的情况下，取用它比较好）而处于中间状态的环境，则采用“以人为中心”宽容型领导方式，效果较好。按以上所述，提高领导的有效性，可通过改变领导者的领导方式或者改变领导所处的环境。17、认知资源理论它在菲德勒权变理论上提出，他解释了当考虑人们的压力水平时，一个领导者的智力和经验是如何影响绩效的。认知资源理论考虑两个领导者特征：领导者智力与经验。该理论提出了如下假设：首先，领导者属于指导性，在群体执行一个复杂任务时，领导智力和群体绩效显
15、著相关。其次，如果处于一种无压力的情境，领导的智力是一种“资产”，而处于一种高压环境时，智力可能发生转移或对群体绩效不产生绩效。再次，在一种高压环境下，领导的经验与绩效呈现正面关系，而在一个没有压力的环境却不是这样的。在面对一种高压的环境时，有经验的领导者可能凭借他们已拥有的可靠方法，因而可以帮助群体提高绩效；然而同样一个经验丰富的领导者，在一个没有压力的环境中可能对经验有太多的依赖，但在一个压力较小的环境中，对领导有用的是智力而非经验。菲德勒认为：“智力和经验之间表现的是一种相互作用的关系。”18、领导哲学的核心在于必须把价值问题置于首位。第四章19、领导体制的概念可以做如下定义：它是指领导
16、系统中的上下左右之间权力划分的机构组织设置及领导工作制度。包含以下三层意思：1）领导体制是一种权力划分机制。2)领导体制是一种组织体系。3)领导体制是一种制度安排。20、领导体制的类型（详细见p90）1）一体制与分离制2）集权制与分权制3）首长负责制与合议制4）层级制与职能制21、领导体制的演进（详见p95）1)家长制的领导体制（在工业革命完成之前）特点：所有权与管理权合一，一切凭老板的个人经验办事。2）经理制的领导体制（19 世纪中期以前）（“硬专家”领导体制）特点：实现财产所有权与经营所有权的分离，它是取用在某一些生产技术高超、才能出众、具有专业知识的人担任领导和管理任务的领导体制）3）“
17、软专家”式的领导体制（20 世纪 20 年代以后）特点：“软专家”相对于“硬专家”而言，它指的是管理领域具有专门管理知识和管理经验的专家，“软专家”式的领导体制强调的是管理的专门化、职业化，有专业的管理人士精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 7 页5 / 7 担任领导和管理任务的领导体制。4）专家集团式的领导体制（第二次世界大战后，及20 世纪 70年代前后）特点：发挥集体智慧，弥补个人领导能力不足，提高领导水平。第五章22、领导者的概念可以作如此表述：领导者是在社会共同的生活中，经过选举、任命，或从群体中涌现出来的能够指导
18、和协调组织成员向着既定方向的努力的、具有影响力的个人或集体。正确历届领导者的含义应把握以下三个方面：1） 领导者就是一个组织正常运作和发展的发动者和推动者。2） 领导者通过计划、组织、指导和监督组织成员的活动，发展和维持组织成员之间的团结以及调动其工作积极性，使之成为一个有机的整体。3） 领导者之所以能够指导和协调其组织成员，真正起作用的不是因为他被冠以某种头衔，而是因为他所具有的影响力。23、权力的类型组织权力划分为两类五种（详见p122）职位权力（合法权、奖励权、强迫权）非职位权力（专家权、参考权）24、获取权力的途径1）要尽可能地展现自己的能力2)完成关键工作3）乐于助人4）帮助组织克服
19、危机5）谨慎地寻求顾问6）不断增加自己人力资本的储备7）同有权势的人形成联盟25、对不同层次的被领导者的角色可以做如下表述：1）相对被领导者是领导活动得以推行的中介力量。2）绝对被领导者是组织目标得以最终完成的决定性力量。第六章6.1 26、领导决策的特点（1）领导决策主要是组织决策（2）领导决策主要是非常规型（或非程序化）决策（3）领导决策主要是风险型决策和不确定型决策（4）领导决策的内容既包括业务管理决策，又涉及机关管理决策27.领导决策的程序（1）确定决策目标（诊断阶段）（2）拟定决策方案（3）评价选定方案（4）实施决策方案（5）追踪决策28、 .波士顿矩阵，就是以产品的相对竞争地位为横
20、轴、以增长率为纵轴划分决策空间。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 7 页6 / 7 （详见 p161）第七章29、 .领导者要树立什么样的权力观（1）民本权力观（2）代理权力观（3）责任权力观（4）积极权力观（5）奉献权力观30、授权的类型主要有刚性授权柔性授权 (与模糊授权区分) 模糊授权惰性授权31.授权的原则相近原则 适中原则明责原则 适度原则量力原则 关系原则动态原则 激励原则分类原则32、 .领导用人的原则用人不疑任人唯贤用人之长人尽其才33、领导用人的境界使员工和下属接受远景目标使组织目标转化为个人目标建立能令
21、人才脱颖而出的机制选用比自己更强的人来为自己工作让每一位下属感觉到自己是最重要的34.领导激励的艺术(详见 p198) 1）赫兹伯格 -保健理论（双因素理论）2）麦克莱兰德的需要理论需要理论成就需要、权力需要、合群需要. 3）认知评价理论当组织把外部报酬作为对良好绩效的奖励时，来自个人从事自己喜欢做的工作的内部奖励就会减少。4）强化理论认为强化塑造行为是激励过程的核心。5）公平理论精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 7 页7 / 7 个人不仅关心自己经过努力所获得的报酬的绝对数量，也关心自己的报酬和其他人报酬的关系。6）期望
22、理论两个因素期望和效价。第八章35、领导效能是评价活动有效性的基本维度，它是组织中的领导者实施领导活动的目标和现实绩效之间的接近程度，它反映为领导活动进行的状态和结果36.领导效能的两个基本层面：1）领导效率 2）领导效益（结果更重要）37.领导效能的理论封建制领导效能理论、科层制领导效能理论、权变式领导效能理论38.影响领导效能提升的因素目标的恰当与否领导者的素质能力是否与任务相称相应的资源和条件是否具备下属的潜力与能力是否被充分调动环境的不确定性第九章39.领导创新的特征首创性风险性应用性收益性整体性进步性40、领导创新的内容领导观念创新领导方式创新领导环境创新领导制度创新精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 7 页