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1、,组 织 行 为 学,组 织 行 为 学 目 录,绪论 第一篇 个体心理与行为 个性与个体行为分析 个体心理与行为 第二篇 群体行为与管理 群体行为基础 沟通 团队 冲突与冲突管理,第三篇 组织行为 组织结构与组织变革 组织文化 组织学习与学习型组织 第四篇 领导行为 领导及领导理论的发展 激励,第四篇 领导行为,本篇的主要内容包括： 第十章 领导及领导理论的发展 第十一章 组织文化,第十章 领导及领导理论的发展,本章的主要内容包括： 一、领导概述 二、领导理论 三、领导艺术,第一节 领导概述,一、领导的含义及特点 （一）领导 1.领导的含义 代表性观点：领导是一种行为；领导是一种艺术；领导是
2、一种活动过程；领导是一种能力。总之，领导是指引和影响个人、群体或组织在一定条件下实现目标的行为过程。 （1）领导者必须有部下或追随者。 （2）领导者拥有影响追随者的能力或力量，这些能力或力量既包括由组织赋予领导者的职位的权力，也包括领导者个人所具有的非职位权力。 （3）领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标。,第一节 领导概述,一、领导的含义及特点 （一）领导 2.领导与领导者 领导是一种行为，领导者是个体。 它们的联系是：领导行为是通过领导者进行的，领导者是实现领导行为的主体。领导是领导者通过自己的活动对被领导者施加影响，从而实现某种目标的过程。一个组织可以指定一个领导者或选出一个领导集体
3、，但不能指定或选出某种领导行为。因此，对领导行为的培养非常重要。,第一节 领导概述,一、领导的含义及特点 （二）领导的特点 1.领导体现了人与人之间的关系； 2.领导是一种特殊的“投入”与“产出”； 3.领导是领导者、被领导者及环境的函数； 4.领导作用的“互惠效应”。 随着时代发展，领导者和被领导者的关系也必须不断修正、行动必须持续调解，以充分发挥领导影响力。,第一节 领导概述,二、领导的作用 （一）指挥作用：认清环境与形势，指明活动的目标和达到目标的途径。 （二）协调作用：协调员工之间的关系和活动，解决内部存在的矛盾，团结组织成员向目标前进。 （三）激励作用：排忧解难，激发斗志，发掘、充实
4、和加强员工积极进取的动力。,第一节 领导概述,三、领导的权力 （一）领导权力的概念 是指影响他人的能力，在组织中是指排除各种障碍完成任务、达到目标的能力。 （1）主体是领导者，客体是组织的其他成员，是一种人与人的关系； （2）权力界定的是这种人与人之间关系的支配与被支配、领导与服从的关系特点； （3）目标是权力主体个人或代表全体成员的意愿和利益； （4）作用方式是主体与客体进行互动的手段与方法。,第一节 领导概述,三、领导的权力 （二）领导权力观 是指影响他人的能力，在组织中是指排除各种障碍完成任务、达到目标的能力。 1.传统领导权力观 领导=职权；职权是有效领导的关键且唯一的因素，有职权就能
5、领导，有权就有影响力。 2.现代领导权力观 领导=职权+影响力；不仅要有职权，还要在下级和行动中树立起领导者自身的影响力。 职权与影响力的比较（P212，表10-1）,第一节 领导概述,三、领导的权力 （三）领导权力的来源 1.职权 是由组织或上级所授予的法定权力，是领导者支配下级的力量，凭此可以左右下级的行为、处境、得失甚至前途。主要包括：法定权、奖赏权、惩罚权力。 2.影响力 也称个人权力，是领导者由于自身的某些特殊条件所才具有的。主要包括：影响权力、专长权力等。个人影响力的主要构成因素有：品格、才能、知识、感情。,第一节 领导概述,四、领导和管理 （一）领导和管理的共性：从行为方式来看，
6、两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。从权力构成来看，领导和管理都是组织岗位设置的结果。 （二）领导和管理的区别：管理建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，领导可能一样也可能建立在个人影响力和专长权及模范作用的基础上。一个人可能既是领导，又是管理者。管理者是被任命的，有合法的职权。作为行使领导职权的领导者，既可是任命，也可以是自发产生的。理想情况下，所有的管理者都应该是领导者，但不是说所有的领导者都有实现管理职能的能力。并不是所有的领导者都处于管理岗位上，处于管理岗位的也不一定是真正意义上的领导者。领导的本质就是被领导者的追随者和服从。（见P2124，表10-
7、2）,第一节 领导概述,五、领导者应具备的基本素质 领导者的素质是由诸多因素综合而成的系统，它是在个体先天生理素质的基础上，通过后天的学习、教育锻炼和实践逐步形成的。是一个动态概念，处于不断变化中，不同时代对领导者的素质要求也不同，它具有时代性。 领导者的素质基本包含：政治素质、道德素质、知识素质、能力素质。 （一）政治素质：要有坚定的政治方向，有较高的思想理论水平；有高度的事业心和责任感；不断开拓进取的创新意识。 （二）道德素质：高尚的道德情操；严于律己，宽以待人。 （三）知识素质：有一定的科学文化知识；有一定的专业知识；知识面要广博。 （四）能力素质：适应能力；综合能力；自律能力。 另外还
8、有决策指挥能力、组织协调能力、公关能力、演讲能力等。,第一节 领导概述,五、领导者应具备的基本素质 领导者应具备的心理素质： 1.自信主动意识； 2.科学的思维方法； 3.坚强的意志； 4.积极的自我意识。个体对自己应有的、正确的认识。要客观地认识自己的长处和不足，不自负、自尊不自大。,第二节 领导理论,领导理论可以分为三类：领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论。 一、领导特性理论 领导者特性理论是西方研究领导者素质成果的统称。主要是回答领导者应具备哪些素质，怎样正确挑选领导者的问题，主要应用的是心理学的研究方法。 传统领导特性理论：领导者的特性来源于生理遗传，是先天就有的。侧重于研究领导
9、者的心理、性格、知识、能力等特征。 现代领导特性理论：领导者的特性和品质并非全是天生，是可以在领导实践中形成，可以通过训练和培养的方式造就。 美国心理学家吉赛利探讨和个人性格与成功管理的关系，重点研究了十三种领导特征。（P217,表10-3）,第二节 领导理论,领导理论可以分为三类：领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论。 二、领导行为理论 领导行为理论集中研究领导的工作作风和行为对领导有效性的影响。 （一）俄亥俄州立大学的研究 弗莱西曼和他的同事发现，领导行为可以用关怀和定规两个维度加以描述。关怀是对其下属给予的尊重、信任及互相了解的程度； 定规是对于下属的地位、角色与工作方式，是否都制定
10、了规章或工作程序。有四种典型的领导者类型。（P218，图10-1）,第二节 领导理论,领导理论可以分为三类：领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论。 二、领导行为理论 领导行为理论集中研究领导的工作作风和行为对领导有效性的影响。 （二）密歇根大学的研究 研究了两个概念化维度：以生产为中心的行为和以员工为中心的行为。 最终结论对以员工为中心的领导者十分有利。,第二节 领导理论,领导理论可以分为三类：领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论。 二、领导行为理论 领导行为理论集中研究领导的工作作风和行为对领导有效性的影响。 （三）管理方格理论 布莱克和莫顿在俄州立大学的领导行为理论上提出了领导方式
11、及其有效性的管理方格理论。根据领导者对人和对生产的关心程度设计了一张纵横和横轴各9等分的方格图。（P220，图10-2） 提出了五种典型的类型：无效的管理、任务管理、俱乐部型管理、中间型管理、团队管理。,第二节 领导理论,领导理论可以分为三类：领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论。 三、领导情景理论 也叫情境理论、因地制宜理论，认为领导的有效行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化，不能一成不变。主要有：费德勒权变模型、路径目标理论、领导生命周期理论。 （一）费德勒权变模型（P220，图10-3） 主要内容：有效的群体绩效取决于领导者网络和他能够控制和影响情境的程度。在不同类型的情境中，
12、总有某种领导风格最有效。 1.影响领导行为效果的情境因素：领导者与被领导者间的关系；职位权力；任务结构。 2.LPC调查：他设计了最不喜欢同事（LPC）调查问卷。根据其对不喜欢的同事的描述来确定领导风格。,第二节 领导理论,领导理论可以分为三类：领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论。 三、领导情景理论 （二）路径-目标理论 是权变理论的一种，主要代表有罗伯特.豪斯教授、特伦斯.米切尔教授。 该理论与以前的领导理论最大区别在于立足于下属而非领导。豪斯教授认为领导方式必须是下属乐于接受的、领导方式必须具有激励性。 1.四种领导方式：指导型领导、支持型领导、参与型领导、成就导向型领导。领导方式是
13、可变的。 2.权变变量和预测：提出了领导方式和结果之间的两个中间变量：环境权变因素、下属个性特点中的一部分（控制点、经验、知觉能力）。,第二节 领导理论,领导理论可以分为三类：领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论。 三、领导情景理论 （三）领导生命周期理论 由赫西和布兰查德提出，也称情景领导理论，是一个重视下属的权变理论。依据下属的成熟度（工作和心理的成熟度），选择正确的领导风格。领导生命周期曲线（P223，图10-5） 1.四种领导方式：命令型领导方式、说服型领导方式、参与型领导方式、授权型领导方式。 2.下属成熟度的四个阶段：不成熟、初步成熟、比较成熟、成熟。,第三节 领导艺术,领导理
14、论可以分为三类：领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论。 一、领导艺术概述 （一）领导艺术的概念 是指领导者在一定的知识、经验、才能和气质等因素的基础上逐步形成的创造性地运用各种领导策略、资源、方法和原则以有效实现组织目标的技能和技术巧。它是非规范化、非程序化、非模式化的领导行为，强调从实际出发，具体情况具体分析，富有有创造性地应用领导方法。,第三节 领导艺术,领导理论可以分为三类：领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论。 一、领导艺术概述 （二）领导艺术的定位 1.领导艺术与领导经验：来源于领导经验又高于领导经验，是对领导经验的系统总结、理性升华和创造性应用。领导经验是领导艺术形成的基础
15、和展现的基础。 2.领导艺术与领导科学：领导科学是基础，领导艺术是重要来源和灵活应用。 3.领导艺术与领导方法：领导方法大多体现对常规事件的程序化处理上较稳定、少变化；领导艺术多体现在对非常规事件的非程序化处理上，较随机和灵活。,第三节 领导艺术,领导理论可以分为三类：领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论。 一、领导艺术概述 （三）领导艺术的特征 1.经验性与科学性的统一； 2.原则性与灵活性的统一； 3.普遍性与多样性的统一； 4.规范性与创造性的统一； 5.明晰性与模糊性的统一。,第三节 领导艺术,领导理论可以分为三类：领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论。 一、领导艺术概述 （四
16、）把握领导艺术的原则 1.按领导活动的规律办事：领导者和被领导者的关系、领导的组织结构及其有效运用、对客观对象的认识和改造。 2.人际平衡；平衡上下左右的关系。 3.为人处世必须把握好“度”。,第三节 领导艺术,领导理论可以分为三类：领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论。 二、领导的用人艺术 用人艺术是充分发挥人的智力、能力、体力和潜力，为组织获取经济和社会效益的一种特殊的管理技艺。领导者要知人、用人、育人。 （一）知人：用公平、客观的态度去评估人，知人善任，适材适所的安置人。 （二）用人：必须对人才的合理分配和调度艺术，人尽其才、物尽其用。 1.用人的技巧与艺术：积极发挥、运用每个人的长
17、处；用人不“疑”，但应存“疑”；大胆用人，敢用年轻人；坚持英雄不用出处。 2.用人的注意事项：切忌嫉贤妒能；切忌任人唯亲；切忌求全责备。,第三节 领导艺术,领导理论可以分为三类：领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论。 二、领导的用人艺术 用人艺术是充分发挥人的智力、能力、体力和潜力，为组织获取经济和社会效益的一种特殊的管理技艺。领导者要知人、用人、育人。 （三）育人 1.给下属提供舞台，创造成功机会； 2.不断增强下属的自信心。提高下属的政治素质、品德素质、知识素质、能力素质。常用的的“3Q”育人模式。3Q是指：IQ、EQ、TQ。（P227，表10-4）,第三节 领导艺术,领导理论可以分为
18、三类：领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论。 三、领导的时间艺术 领导者要做时间的主人，一般要做好几个方面： （一）定期分析，不断改进和管理好自己的时间； （二）将时间“打包”，互不干扰； （三）把握开会时间，提高开会效率。,第三节 领导艺术,领导理论可以分为三类：领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论。 四、领导的授权艺术 （一）授权的必要性 授权是提高工作效率和效能和重要途径，是领导者对下属信任与支持的体现，也是使个人和团队快速成长的秘诀。其必要性有以下几个方面： 1.有利于领导集中精力做更重要的事情。 2.有利于提高工作效率。 3.有利于发挥下属的专长，弥补领导者的不足。 4.有利
19、于培养和选拔接班人。,第三节 领导艺术,领导理论可以分为三类：领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论。 四、领导的授权艺术 （二）授权艺术的要点 1.视能授权； 2.权责明确； 3.适度监督； 4.逐级授权。,第三节 领导艺术,领导理论可以分为三类：领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论。 五、领导的决策艺术 决策艺术是领导者基于丰富的知识与工作经验之上的非规范化的、富有创造性的各种领导决策技能的总和。 （一）决策的特点 1.目的性； 2.选择性； 3.过程性； 4.超前性。,第三节 领导艺术,五、领导的决策艺术 （二）决策艺术的要点 1.要集思广益，戒主观武断； 2.要刚柔相济，戒一成不变； 3.要标新立异，戒墨守成规； 4.要权衡利弊，戒好大喜功； 5.要顺势而为，戒逆理而为； 6.要是非分明，戒模棱两可； 7.要断之在独，戒疑虑重重； 8.要顾大抓本，戒琐碎过细； 9.要深思熟虑，戒草率匆忙。,