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1、企业管理学第十六章技术管理现在学习的是第1页，共83页但正所谓技术是把双刃剑，技术在给企业带来动力的同时，但正所谓技术是把双刃剑，技术在给企业带来动力的同时，也给企业带了很大的压力。如何保持组织在技术上的先进性也给企业带了很大的压力。如何保持组织在技术上的先进性就成了企业必须要考虑的一个重要决策议题。因为先进技术就成了企业必须要考虑的一个重要决策议题。因为先进技术的开发和实施需要科学和工程的进步，在此基础上才能实现的开发和实施需要科学和工程的进步，在此基础上才能实现技术实力的提高；而保持技术开发能力，又要求保持技术人技术实力的提高；而保持技术开发能力，又要求保持技术人才的先进，相关原材料的充足
2、，对技术的资金投入的保证和才的先进，相关原材料的充足，对技术的资金投入的保证和保证竞争环境的进程。在这个环环相扣的系统中，对每个因保证竞争环境的进程。在这个环环相扣的系统中，对每个因素的适当考虑，都要求明智的选择，在各方面取得适当的平素的适当考虑，都要求明智的选择，在各方面取得适当的平衡。对于现在企业的决策者来说，涉及技术的决策越来越困衡。对于现在企业的决策者来说，涉及技术的决策越来越困难，而这就引入了技术管理问题。难，而这就引入了技术管理问题。现在学习的是第2页，共83页16.1.116.1.1技术管理的定义技术管理的定义目前大部分理论研究人员倾向于认为研究起源于目前大部分理论研究人员倾向于
3、认为研究起源于80年代初年代初期，只有少部分人认为研究可追朔至期，只有少部分人认为研究可追朔至70年代初期的管年代初期的管理、创新管理、工程管理和战略管理，但作为专有词汇出现理、创新管理、工程管理和战略管理，但作为专有词汇出现于于80年代，所以目前是第一种观点占上风。对的定义按其年代，所以目前是第一种观点占上风。对的定义按其角度和侧重点的不同可分为以下三类：第一类以角度和侧重点的不同可分为以下三类：第一类以1987年美国国家年美国国家研究委员会发布的题为研究委员会发布的题为技术管理：隐蔽的优势技术管理：隐蔽的优势报告的定义报告的定义为代表，该报告对的定义是：为代表，该报告对的定义是：“与科学、
4、工程及管理理论与科学、工程及管理理论相关的是通过对技术能力的计划、开发和实施，以规划相关的是通过对技术能力的计划、开发和实施，以规划和完成组织的战略性和操作性目标和完成组织的战略性和操作性目标”。该定义强调了对技术发展。该定义强调了对技术发展的计划。的计划。现在学习的是第3页，共83页第二类定义主要集中于技术发明和创新，例如贝兹认为，第二类定义主要集中于技术发明和创新，例如贝兹认为，“技技术管理是对公司产品和生产能力的及时创造和提高。技术管理问术管理是对公司产品和生产能力的及时创造和提高。技术管理问题可划分为两类即鼓励发明和创新的成功管理题可划分为两类即鼓励发明和创新的成功管理”。特威斯等定义
5、。特威斯等定义也与此类似，强调了技术的采用是一复杂的过程。成功不仅取决于也与此类似，强调了技术的采用是一复杂的过程。成功不仅取决于对技术变化自身的管理，并且取决于对实现技术潜力和环境的处理对技术变化自身的管理，并且取决于对实现技术潜力和环境的处理。因而往往也包括商业文化、战略、组织结构、管理态度、。因而往往也包括商业文化、战略、组织结构、管理态度、人力资源政策等问题。第三类定义认为：是战略管理的一部人力资源政策等问题。第三类定义认为：是战略管理的一部分，在目前竞争残酷、社会价值观变化迅速、新技术开发速度加快分，在目前竞争残酷、社会价值观变化迅速、新技术开发速度加快的环境中，商业和技术的集成十分
6、必要。贝德威认为的环境中，商业和技术的集成十分必要。贝德威认为“实际实际是公司将商业战略和技术战略集成的实践。该集成需要研究是公司将商业战略和技术战略集成的实践。该集成需要研究、生产、市场、财务、人力资源等部门的细致协调。、生产、市场、财务、人力资源等部门的细致协调。” 现在学习的是第4页，共83页16.1.2 16.1.2 技术管理的历史发展技术管理的历史发展基于研究的现有文献，我们可以根据其对商业环境的界基于研究的现有文献，我们可以根据其对商业环境的界定、研究范围、研究的问题及其主要内容，将其划分为四个学派定、研究范围、研究的问题及其主要内容，将其划分为四个学派，即管理学派、创新管理学派、
7、技术规划学派、战略性，即管理学派、创新管理学派、技术规划学派、战略性学派，如表学派，如表6-1所示。所示。现在学习的是第5页，共83页表表6-1 MOT6-1 MOT研究的四个学派研究的四个学派RD管理创新管理技术规划战略性MOT商 业 环 境界定稳定、简单和扩张变化且可预测变化、发生断裂可跳跃变化、断裂、新领域难以预测研究范围RD资源管理公司内创新管理技术分析和规划技术及相关方面管理与集成研究问题人员、创意、资金、文化技术发明和技术实现技术开发复杂过程的分析和计划技术进化全部领域分析和处理主要内容技术预测、预算德尔菲预测、技术预测、创新过程的项目管理方案预测、技术分析和计划战略性MOT和集成
8、、MOT的技术组织方法 现在学习的是第6页，共83页1. .R&D管理学派管理学派R&D管理学派（和创新管理学派）的起点是技术发展的管理学派（和创新管理学派）的起点是技术发展的S曲曲线。正如线。正如S曲线所示，技术是动态的，有着生命周期，并且历经曲线所示，技术是动态的，有着生命周期，并且历经发展的不同阶段。发展的不同阶段。S曲线隐含着这样一个原理，开发一种技术曲线隐含着这样一个原理，开发一种技术的累计投资愈高，则该技术的性能就愈好。这对于高层经理的累计投资愈高，则该技术的性能就愈好。这对于高层经理有着重要的意义，因为对某一技术进行的投资越大，技术就有着重要的意义，因为对某一技术进行的投资越大，
9、技术就将会有着更高的性能。因此，将会有着更高的性能。因此，R&D管理学派的理论主旨就是要管理学派的理论主旨就是要想从技术的高水平的功能中受益，企业就要在研发中投入大量的资想从技术的高水平的功能中受益，企业就要在研发中投入大量的资金。金。现在学习的是第7页，共83页该学派认为科学和研发在技术革新的过程中是紧密相连的。因此该学派认为科学和研发在技术革新的过程中是紧密相连的。因此他们就认为技术的变化是可预测的，所以他们把技术预测作为一种他们就认为技术的变化是可预测的，所以他们把技术预测作为一种很重要的管理工具很重要的管理工具R&D管理通常并不是被认为是高层领导的责任。相反，管理通常并不是被认为是高层
10、领导的责任。相反，R&D被被认为是一个黑箱，当企业领导投入资金和资源，就会从技术性能增认为是一个黑箱，当企业领导投入资金和资源，就会从技术性能增加中受益。令人奇怪的是，这么多年来很少有研究人员试图加中受益。令人奇怪的是，这么多年来很少有研究人员试图“打开打开” 这个黑箱，依发现其内部机制。这个黑箱，依发现其内部机制。Jain 和和Triandis认为认为R&D应当应当从四个方面进行管理，即人员（从四个方面进行管理，即人员（people），观念（），观念（idea），资金），资金（fund），和文化（），和文化（culture）。他们总结道，）。他们总结道，R&D管理是对管理是对很多不同的个体行
11、为的协调，以优化公司的技术性能。很多不同的个体行为的协调，以优化公司的技术性能。现在学习的是第8页，共83页2. .创新管理学派创新管理学派和上述递增变化一样，和上述递增变化一样，S曲线也指出了技术变化的间断性。其曲线也指出了技术变化的间断性。其中，这种技术变化继而会导致根本的创新。中，这种技术变化继而会导致根本的创新。“在一个行业的发在一个行业的发展早期，当技术变化非常快时，不确定性也会很高。于是，进展早期，当技术变化非常快时，不确定性也会很高。于是，进入的壁垒就会很低，新的公司也会带来巨大的创新，于是会变入的壁垒就会很低，新的公司也会带来巨大的创新，于是会变成行业能够得以发展的因素。成行业
12、能够得以发展的因素。” （奥地利裔美籍经济学家）熊（奥地利裔美籍经济学家）熊彼特（彼特（Schumpeter）在其早期的有关企业家精神和革新的著作中就）在其早期的有关企业家精神和革新的著作中就着眼于这一方面，他认为要对当时现存的生产和营销的标准进行修着眼于这一方面，他认为要对当时现存的生产和营销的标准进行修改或遗弃。于是跟他同时代的研究人员就集中于对从发明到商业化改或遗弃。于是跟他同时代的研究人员就集中于对从发明到商业化这一整个新的过程进行研究。这一整个新的过程进行研究。现在学习的是第9页，共83页但当技术生命周期变短时，仅仅注重但当技术生命周期变短时，仅仅注重R&D并期望这样能产生并期望这样
13、能产生足够的效益就不行了。相反，有必要将发明（足够的效益就不行了。相反，有必要将发明（invention）与创新）与创新（innovation）区分开来。因为发明是指创造出新东西，而创新包）区分开来。因为发明是指创造出新东西，而创新包括从概念化到商业化这一整个过程。亦即：创新括从概念化到商业化这一整个过程。亦即：创新=概念化概念化+发明发明+利利用。用。因此，创新就变成一个涵义更为广泛的概念了，不论是从技术因此，创新就变成一个涵义更为广泛的概念了，不论是从技术生命周期还是从企业的角度来说（在企业中，创新涵盖从生命周期还是从企业的角度来说（在企业中，创新涵盖从R&D到到制造和营销的每个职能）。在
14、创新管理学派中，技术变化被假定制造和营销的每个职能）。在创新管理学派中，技术变化被假定为不可预测但有可能是遵循技术的为不可预测但有可能是遵循技术的S曲线的变化规律的。因此，德曲线的变化规律的。因此，德尔菲预测方法就成为该学派识别技术变化的一种方式。尔菲预测方法就成为该学派识别技术变化的一种方式。现在学习的是第10页，共83页3. .技术规划学派：技术规划学派：该学派可看作是作为对复杂多变的商业环境的一种反应而应该学派可看作是作为对复杂多变的商业环境的一种反应而应运而生的。他们认为竞争程度提高和技术进步加速是引起环境运而生的。他们认为竞争程度提高和技术进步加速是引起环境不确定性增大的两个因素。就
15、前一因素来说，持续增加的全球不确定性增大的两个因素。就前一因素来说，持续增加的全球竞争导致竞争导致R&D费用的增加和产品生命周期的缩短，这继而导致更费用的增加和产品生命周期的缩短，这继而导致更高层次的竞争。而高层次的竞争。而“持续的技术进步持续的技术进步”也就意味着一项基础方法也就意味着一项基础方法从发现到应用的时间越来越短了。从而，技术作为组织竞争力的从发现到应用的时间越来越短了。从而，技术作为组织竞争力的构成因素，其作用不断加大，并且该点成为第三第四种学派即技构成因素，其作用不断加大，并且该点成为第三第四种学派即技术规划和战略性学派发展的背景。同时，技术变化不再当术规划和战略性学派发展的背
16、景。同时，技术变化不再当然地视为具有简单性和可预测性的特点。相应地，在该学派中技然地视为具有简单性和可预测性的特点。相应地，在该学派中技术规划分析主要基于组合分析等方法。术规划分析主要基于组合分析等方法。现在学习的是第11页，共83页4. .战略学派战略学派很多战略技术管理学派的的作者都对其他三个学派的有用性提很多战略技术管理学派的的作者都对其他三个学派的有用性提出了批评。受这些研究人员的提示，出了批评。受这些研究人员的提示，Anders Drejer总结了传统的总结了传统的技术管理方法失败的主要原因：技术管理方法失败的主要原因：（1） 较少的技术吸收率。日本崛起的一个主要原因就是它的技较少的
17、技术吸收率。日本崛起的一个主要原因就是它的技术吸收率高，这样日本在很多方面就取得了竞争优势。因此，提高术吸收率高，这样日本在很多方面就取得了竞争优势。因此，提高技术吸收率就是一个战略举措。技术吸收率就是一个战略举措。（2） 高实施失败率。已实施的技术不会自动转变成企业的成功高实施失败率。已实施的技术不会自动转变成企业的成功。这就意味着很多技术从理论层面上看来很有潜力，但在实际中却。这就意味着很多技术从理论层面上看来很有潜力，但在实际中却不能给企业带来什么大的商业效益。不能给企业带来什么大的商业效益。（3） 新技术的社会效果控制较差。此外，据称很多新技术的新技术的社会效果控制较差。此外，据称很多
18、新技术的实施有着很多不能从份控制的社会后果，对许多新技术社会果的实施有着很多不能从份控制的社会后果，对许多新技术社会果的处置不太恰当，就组织内部而言，主要是由于培训不足和组织结处置不太恰当，就组织内部而言，主要是由于培训不足和组织结构不适宜。构不适宜。现在学习的是第12页，共83页经过进一步研究发现，虽然这三种原因为传统学派的失败提供经过进一步研究发现，虽然这三种原因为传统学派的失败提供了解释，但这三种原因的产生却还有着五个更深层的原因。第了解释，但这三种原因的产生却还有着五个更深层的原因。第一，技术变化的战略意义通常不被那些过于专注于商业问题的一，技术变化的战略意义通常不被那些过于专注于商业
19、问题的战略经理所重视。而且，最高层经理不是很明白未来产品战略经理所重视。而且，最高层经理不是很明白未来产品/过程过程和技术管理之间的关系。其次，大量的研究表明，新技术的实施和技术管理之间的关系。其次，大量的研究表明，新技术的实施与组织变化是休戚相关的。然而，在实践中，经理们总是倾向于与组织变化是休戚相关的。然而，在实践中，经理们总是倾向于忽视组织问题。第三，技术和商业部门间缺少沟通。第四，技术忽视组织问题。第三，技术和商业部门间缺少沟通。第四，技术和组织集成不当。第五，对技术没有给予战略性的重视。因而，和组织集成不当。第五，对技术没有给予战略性的重视。因而，为克服上述问题，战略性学派认为技术应
20、集成到战略管理为克服上述问题，战略性学派认为技术应集成到战略管理过程中。过程中。现在学习的是第13页，共83页不过目前该学派观点尚不甚统一，主要有下列三种观点：第不过目前该学派观点尚不甚统一，主要有下列三种观点：第一，基于技术的战略性。从原理上说，基于技术的战一，基于技术的战略性。从原理上说，基于技术的战管理能代表战略技术管理学派的所有方法。然而，技术开发管理能代表战略技术管理学派的所有方法。然而，技术开发及其潜力往往被视为战略管理的起点。第二，基于组织和技及其潜力往往被视为战略管理的起点。第二，基于组织和技术的。一系列的模型和框架都强调了将人力资源和组术的。一系列的模型和框架都强调了将人力资
21、源和组织因素集成到技术开发过程中的重要性。该领域的学者认为织因素集成到技术开发过程中的重要性。该领域的学者认为对技术的发展采用整合对技术的发展采用整合/平衡的方法对一个企业绩效和财务方平衡的方法对一个企业绩效和财务方面的成功才是最有效的。第三，集成。该流派试图将技面的成功才是最有效的。第三，集成。该流派试图将技术和商业问题同时纳入战略管理中同时考虑。因为其他方法都术和商业问题同时纳入战略管理中同时考虑。因为其他方法都集中于讨论技术问题，而置范围更为广阔的组织问题于不顾。集中于讨论技术问题，而置范围更为广阔的组织问题于不顾。因此，集成因此，集成MOT强调同时考虑商业和技术问题。强调同时考虑商业和
22、技术问题。现在学习的是第14页，共83页图图6-1阐释了这四个技术管理的学派。正如这个图表所示，每一个阐释了这四个技术管理的学派。正如这个图表所示，每一个较后面的学派都吸取了前者的思想理念。比如，较后面的学派都吸取了前者的思想理念。比如，R&D管理被创新管理被创新管理奠定了基础，技术规划学派是在前面两种学派的基础上发展出管理奠定了基础，技术规划学派是在前面两种学派的基础上发展出来的。同时，每种后来的学派都与较早的方法相比有着独特之处。来的。同时，每种后来的学派都与较早的方法相比有着独特之处。现在学习的是第15页，共83页16.1.3 MOT16.1.3 MOT的基础假设的基础假设MOT理论远比
23、前面所分得那四种学派复杂。要找出各技术管理理论远比前面所分得那四种学派复杂。要找出各技术管理不同方法之间的差异，很重要的几点是要经常很透彻地对各个学不同方法之间的差异，很重要的几点是要经常很透彻地对各个学派所给予的假设进行研究。一般来说，从以下两个纬度来考虑技派所给予的假设进行研究。一般来说，从以下两个纬度来考虑技术管理方法比较理想：术管理方法比较理想：（1） 任务（即技术管理所处理的问题）。任务（即技术管理所处理的问题）。（2） 过程（即，技术管理如何执行）。过程（即，技术管理如何执行）。任务方面主要论述技术管理的静态观点及技术管理应该集任务方面主要论述技术管理的静态观点及技术管理应该集中解
24、决的问题。通过审视这个观点，讨论技术管理应当解决中解决的问题。通过审视这个观点，讨论技术管理应当解决什么问题和技术管理应该包括什么内容就变得可能了。过程什么问题和技术管理应该包括什么内容就变得可能了。过程方面是对有关技术形成的管理决策进行动态的审视，表方面是对有关技术形成的管理决策进行动态的审视，表6-2阐阐述了这些方面。述了这些方面。现在学习的是第16页，共83页表表6-2 6-2 技术管理的四种不同范例技术管理的四种不同范例与相关的假设与过程相关的假设消极适应变化可预测技术=简单决策制定者=理性积极适应变化不可预测技术=复杂决策制定者=不理性技术推动的技术管理以规划为导向着重于发明学派1：
25、代表作者：Porter Jain Triandis Rubenstein学派2：代表作者：Monger Roussel Maack 市场拉动技术管理和其他因素以准备为导向着重于创新学派3：代表作者：Roberts Burgleman Sayles Henry和Walker学派4：代表作者：Betz Bhalla Gaynor 现在学习的是第17页，共83页16.1.4 MOT16.1.4 MOT方法的总结方法的总结综上所述，上述研究的四个学派演进特点是，其发展规律主综上所述，上述研究的四个学派演进特点是，其发展规律主要表现为随时间的演化，研究内容和领域有相应的区别，但每一种要表现为随时间的演化
26、，研究内容和领域有相应的区别，但每一种学派都是基于以前学派的成果，在此基础上做出自己的贡献，并且学派都是基于以前学派的成果，在此基础上做出自己的贡献，并且每一种学派在其环境界定、方法、范围等方面都有所区别（如表每一种学派在其环境界定、方法、范围等方面都有所区别（如表2所所示）。因而难以说某一种学派绝对优于另一种学派，因为对不示）。因而难以说某一种学派绝对优于另一种学派，因为对不同的技术而言其发展环境、内容及复杂程度都是不同的，在某同的技术而言其发展环境、内容及复杂程度都是不同的，在某具体技术满足某一学派假定条件时，对应理论就是适用具体技术满足某一学派假定条件时，对应理论就是适用的。只不过在商业
27、环境假定上，后来的学派作了更为复杂的也的。只不过在商业环境假定上，后来的学派作了更为复杂的也更为接近现实的界定。更为接近现实的界定。现在学习的是第18页，共83页就这个意义上来说，战略性学派代表了理论的就这个意义上来说，战略性学派代表了理论的最新发展，吸取了以前的理论研究成果，强调了环境特性、最新发展，吸取了以前的理论研究成果，强调了环境特性、竞争程度、人力资源、组织结构、文化因素、战略考虑在竞争程度、人力资源、组织结构、文化因素、战略考虑在中的重要性。相应地，我们发现理论进化过程与中的重要性。相应地，我们发现理论进化过程与通常所说管理理论的相似性，即管理学派类似通常所说管理理论的相似性，即管
28、理学派类似于第一代管理方法、创新管理学派类似于第二代于第一代管理方法、创新管理学派类似于第二代管理方法、技术规划和战略性理论类似于第三代管理方法、技术规划和战略性理论类似于第三代管理方法。管理方法。现在学习的是第19页，共83页16.1.5 MOT16.1.5 MOT理论的研究及展望理论的研究及展望虽然很多问题都已经由前三个学派解决了，但是虽然很多问题都已经由前三个学派解决了，但是MOT理论还需要不断地理论还需要不断地发展。因为还有很多问题我们对他们只是有着有限的了解，而这些问题也会发展。因为还有很多问题我们对他们只是有着有限的了解，而这些问题也会变得越来越复杂。在本节中，我们将提出一些关键的
29、问题及其研究日程。变得越来越复杂。在本节中，我们将提出一些关键的问题及其研究日程。直至今日，对单一技术的研究已经有了很大进展。然而，我们对这些直至今日，对单一技术的研究已经有了很大进展。然而，我们对这些技术是如何影响组织以及这些技术本身是如何关联等问题却知之甚少技术是如何影响组织以及这些技术本身是如何关联等问题却知之甚少。很明显，这是一个重要的研究区域，因为对先进制造技术的投资有。很明显，这是一个重要的研究区域，因为对先进制造技术的投资有着惨痛的失败记录。所以就需要对组织着惨痛的失败记录。所以就需要对组织技术的关系和组织战略和技术管技术的关系和组织战略和技术管理的整合进行进一步的研究。理的整合
30、进行进一步的研究。当企业认识到自身所处环境的复杂性后，他们就不会仅仅把技术管理当企业认识到自身所处环境的复杂性后，他们就不会仅仅把技术管理当作一种分析，预测和规划技术来看待了。换句话说，我们需要从过当作一种分析，预测和规划技术来看待了。换句话说，我们需要从过程的角度来看待技术管理，以对现行的规划方法进行补充。目标及相程的角度来看待技术管理，以对现行的规划方法进行补充。目标及相关战略的建立必须成为技术管理过程的一部分。关战略的建立必须成为技术管理过程的一部分。现在学习的是第20页，共83页16.216.2技术与新产品开发管理技术与新产品开发管理 v16.2.1 16.2.1 新产品的内涵新产品的
31、内涵v对于什么是新产品，至今业界也没有一个统对于什么是新产品，至今业界也没有一个统一的解释。各个学者也都是从自己理解的那一的解释。各个学者也都是从自己理解的那一方面对新产品作了不同的阐述。一般说来一方面对新产品作了不同的阐述。一般说来，新产品是，新产品是“新种类工业产品新种类工业产品的简称。是的简称。是指采用新的原理、技术、结构、元件、材料指采用新的原理、技术、结构、元件、材料，具有新的功能、用途，有市场销售前景的，具有新的功能、用途，有市场销售前景的产品。产品。现在学习的是第21页，共83页显然，新产品具有新颖性、市场适应性、时效性和可生产性等诸显然，新产品具有新颖性、市场适应性、时效性和可
32、生产性等诸多特点。产品如果缺乏新颖性，就不成其为新产品。市场适应性多特点。产品如果缺乏新颖性，就不成其为新产品。市场适应性包括满足用户对产品功能、用途、质量、可靠性、使用、包装、包括满足用户对产品功能、用途、质量、可靠性、使用、包装、价格等方面的要求。时效性是指新产品必须在适当的时机投放市价格等方面的要求。时效性是指新产品必须在适当的时机投放市场，而且有有限的寿命期，也就是说，新产品的时间性很强，如场，而且有有限的寿命期，也就是说，新产品的时间性很强，如果时机不当或者超过寿命期，新产品就不能发挥应有的作用。可果时机不当或者超过寿命期，新产品就不能发挥应有的作用。可生产性系指新产品能以市场可接受
33、的价格进行工业化生产。生产性系指新产品能以市场可接受的价格进行工业化生产。现在学习的是第22页，共83页开发新产品是企业的一项主要生产经营活动，也是提高企业开发新产品是企业的一项主要生产经营活动，也是提高企业竞争能力的主要手段。在科学技术迅速发展市场需求复杂多竞争能力的主要手段。在科学技术迅速发展市场需求复杂多变且竞争日趋剧烈的今天，开发新产品对企业而言无疑有非同变且竞争日趋剧烈的今天，开发新产品对企业而言无疑有非同寻常的意义。寻常的意义。新产品开发指企业对新产品的研究、试制，以扩大和完善新产品开发指企业对新产品的研究、试制，以扩大和完善产品品种的系列工作。新产品开发涉及到项目确定，市场产品品
34、种的系列工作。新产品开发涉及到项目确定，市场预测，科学研究、设计和工艺生产准备质量标准设备投预测，科学研究、设计和工艺生产准备质量标准设备投资，成本核算，市场销售等各方面的工作。为了保证开发质资，成本核算，市场销售等各方面的工作。为了保证开发质量，取得较好的技术经济效果，需要了解新产品开发的实际量，取得较好的技术经济效果，需要了解新产品开发的实际内涵，以便掌握合乎客观规律的方法和步骤做出较为正确内涵，以便掌握合乎客观规律的方法和步骤做出较为正确的决策，保证新产品开发的成功。的决策，保证新产品开发的成功。现在学习的是第23页，共83页16.2.2 16.2.2 技术与新产品的开发技术与新产品的开
35、发新产品开发往往以技术创新为基础，技术含量越高，产品越有优势新产品开发往往以技术创新为基础，技术含量越高，产品越有优势，越能够给公司创造更大的竞争机会和商业价值。运用高科技手段持，越能够给公司创造更大的竞争机会和商业价值。运用高科技手段持续不断地开发技术含量高、独树一帜的产品，是创造核心竞争力、差续不断地开发技术含量高、独树一帜的产品，是创造核心竞争力、差异化经营的重要手段。异化经营的重要手段。高新技术，特别是企业拥有的具有独立知识产权的技术，会给企业巨额高新技术，特别是企业拥有的具有独立知识产权的技术，会给企业巨额的收益。象前一阵子的收益。象前一阵子6C（时代华纳、日立、时代华纳、日立、IB
36、MIBM、松下、三菱、东芝和、松下、三菱、东芝和JVCJVC等七家单位）和将开始对等七家单位）和将开始对DVDDVD音频及可刻录音频及可刻录DVDDVD产品的核心专利实施全球许可产品的核心专利实施全球许可。这就意味着中国的。这就意味着中国的DVDDVD光盘制造商和光盘制造商和DVDDVD刻录机制造商将面临高额的刻录机制造商将面临高额的DVDDVD技术技术专利收费。这就意味着其它使用其专利企业在产业链中只能沦为为他专利收费。这就意味着其它使用其专利企业在产业链中只能沦为为他人做嫁衣的下场。在这种情况下，新产品的开发就受到技术的制约。人做嫁衣的下场。在这种情况下，新产品的开发就受到技术的制约。所以
37、企业在新产品开发时一定要对技术从包括可用性，实用性，费用所以企业在新产品开发时一定要对技术从包括可用性，实用性，费用等方面进行慎重的考虑。等方面进行慎重的考虑。现在学习的是第24页，共83页16.2.3 16.2.3 新产品开发的顺序新产品开发的顺序图图6-2表示了在创造和销售新产品活动中的大致顺序。它只表示了在创造和销售新产品活动中的大致顺序。它只能是大致的，因为全过程必然随产业的不同而不同，随各个能是大致的，因为全过程必然随产业的不同而不同，随各个公司管理决策的不同而不同。公司管理决策的不同而不同。新产品战略计划产品概念形成与发展筛选开发技术评价营销原型概念战略试制产品战术生产市场控制产品
38、投放市场图图6-2 6-2 新产品的创造和开发过程新产品的创造和开发过程现在学习的是第25页，共83页（1）战略）战略这一点已得到公认，因为新产品过程首先应该对新产品活动所这一点已得到公认，因为新产品过程首先应该对新产品活动所达到的目标有一个清晰的表述。有人称这一阶段为目标设定，但达到的目标有一个清晰的表述。有人称这一阶段为目标设定，但实际上其意义远不仅如此。它涉及为公司的新产品活动规定总体实际上其意义远不仅如此。它涉及为公司的新产品活动规定总体范围，然后设定目标，接着制定公司为努力实现这些目标所采取范围，然后设定目标，接着制定公司为努力实现这些目标所采取的总体政策。这些综合起来，在本书中称为
39、产品创新大纲，为所的总体政策。这些综合起来，在本书中称为产品创新大纲，为所有与新产品过程有关的人员提供了积极的引导。有与新产品过程有关的人员提供了积极的引导。风险是新产品所需的投资规模和失败的概率的因数。沿对角风险是新产品所需的投资规模和失败的概率的因数。沿对角线随投资和失败概率的增大，风险也增大。线随投资和失败概率的增大，风险也增大。 现在学习的是第26页，共83页（2）概念的产生和发展）概念的产生和发展它是新产品战略计划的后续。一旦规则明晰，概念的形成就它是新产品战略计划的后续。一旦规则明晰，概念的形成就开始了。这个阶段共有三个步骤。首先是对可能出现的新产品开始了。这个阶段共有三个步骤。首
40、先是对可能出现的新产品产生最初概念。它们也许是新产品的具体形式，可能的技术应产生最初概念。它们也许是新产品的具体形式，可能的技术应用，或是用户的需要，而且它们更多地代表产品出现的机会而用，或是用户的需要，而且它们更多地代表产品出现的机会而不是产品。不是产品。然后，它就要接受初步的评价，通过概念测试，随之概念得到扩然后，它就要接受初步的评价，通过概念测试，随之概念得到扩大和提炼以接受全面的筛选。概念筛选这一步比它最初形成更为关大和提炼以接受全面的筛选。概念筛选这一步比它最初形成更为关键。键。现在学习的是第27页，共83页（3）筛选）筛选已经发展的产品概念现在正准备接受全面的筛选已经发展的产品概念
41、现在正准备接受全面的筛选这个评这个评价阶段要淘汰大部分建议，以免造成随后的费用的大幅度上升。价阶段要淘汰大部分建议，以免造成随后的费用的大幅度上升。这个评价阶段涉及若干人，并且常常变得非常正式和复杂。如果这个评价阶段涉及若干人，并且常常变得非常正式和复杂。如果没有必须完成的重大技术工作和生产设备制造，就如许多服务项没有必须完成的重大技术工作和生产设备制造，就如许多服务项目的开发那样，筛选决策实际上做出了最终的选择。目的开发那样，筛选决策实际上做出了最终的选择。现在学习的是第28页，共83页（4）制定规划或建立项目）制定规划或建立项目如果概念觉得可以接受，公司就制定规划或建立项目。这如果概念觉得
42、可以接受，公司就制定规划或建立项目。这二者的选择取决于需要基本的研究与开发工作的多少。如果二者的选择取决于需要基本的研究与开发工作的多少。如果公司对这类资源已经作了安排，或同类型项目已趋于饱和公司对这类资源已经作了安排，或同类型项目已趋于饱和那么决策也许就是延迟这个设想的进一步活动。那么决策也许就是延迟这个设想的进一步活动。（5）开发）开发通过适当的技术人员和非技术人员的工作，最终带来新产品通过适当的技术人员和非技术人员的工作，最终带来新产品商业化所必需的三个条件：实物产品、营销计划、以及最终评商业化所必需的三个条件：实物产品、营销计划、以及最终评价的财务报表。价的财务报表。现在学习的是第29
43、页，共83页在开发过程中，共有三种类型或系列的活动在开发过程中，共有三种类型或系列的活动技术、评价和营技术、评价和营销计划。在每种情况下、从事这些工作的人员起初都是流于一般的销计划。在每种情况下、从事这些工作的人员起初都是流于一般的、模糊的和概念上的认识，随后的工作则趋于某一具体的门标。因、模糊的和概念上的认识，随后的工作则趋于某一具体的门标。因此技术人员的工作开始于产品概念此技术人员的工作开始于产品概念在大多数情况下仅仅足在大多数情况下仅仅足用语言描述的，评价人员的工作开始于极不精确的参数，他们用语言描述的，评价人员的工作开始于极不精确的参数，他们的知识仅仅足知道产品概念存在于公司的产品创新
44、大纲上，因的知识仅仅足知道产品概念存在于公司的产品创新大纲上，因此在财务上也许是可行的。营销计划人员仅仅知晓最粗略的战此在财务上也许是可行的。营销计划人员仅仅知晓最粗略的战略大纲，如果可能的话。略大纲，如果可能的话。现在学习的是第30页，共83页这些活动的三条线是由筛选决策和项目建市引起的。技术努力这些活动的三条线是由筛选决策和项目建市引起的。技术努力首先集中于适用技术，然后开发产品的基本结构一一有的行业是首先集中于适用技术，然后开发产品的基本结构一一有的行业是实验线路，有的行业是设计草图或钻土模型。接下来是产品原型实验线路，有的行业是设计草图或钻土模型。接下来是产品原型。通常是若干产品原型，
45、然后是对最终性能做出决策。这将引起。通常是若干产品原型，然后是对最终性能做出决策。这将引起一系列的生产活动一系列的生产活动一工艺开发、设备的计划、安装和调试以及一工艺开发、设备的计划、安装和调试以及实际生产出部分产品。实际生产出部分产品。同时，随着技术工作的逐步完成，营销人员也在着手制定营销计同时，随着技术工作的逐步完成，营销人员也在着手制定营销计划。根据修订完善的战略计划，继续通过早期和后期各个阶段的战划。根据修订完善的战略计划，继续通过早期和后期各个阶段的战术计划和预算方案，从而提出某种手段进行测试的一整套市场营销术计划和预算方案，从而提出某种手段进行测试的一整套市场营销活动。经过这个测试
46、过程，计划被修订并准备付诸实施，并希望与活动。经过这个测试过程，计划被修订并准备付诸实施，并希望与最终产成品的出现相合拍。最终产成品的出现相合拍。现在学习的是第31页，共83页在上述两种传统的直线活动中存在着一种难以从组织结构中区分但在上述两种传统的直线活动中存在着一种难以从组织结构中区分但又确实处于这个阶段核心部分的职能。从一开始，开发人员的脑海又确实处于这个阶段核心部分的职能。从一开始，开发人员的脑海中就浮现着对产品的最终描述，并对市场营销的前景产生一般性的中就浮现着对产品的最终描述，并对市场营销的前景产生一般性的认识，二者都来自筛选阶段。现在的问题是：我们目前开发的产品认识，二者都来自筛
47、选阶段。现在的问题是：我们目前开发的产品是否满足这些要求？产品概念是否继续有效，而且我们是否在正确是否满足这些要求？产品概念是否继续有效，而且我们是否在正确的实施？计划中的营销行为实际上是否符合我们的意图？的实施？计划中的营销行为实际上是否符合我们的意图？现在学习的是第32页，共83页这些评价指标通常是公司建立的一套审核方法，指标的数量、这些评价指标通常是公司建立的一套审核方法，指标的数量、特征和精度是上述状态的函数。由于对每个新产品项目来说，其特征和精度是上述状态的函数。由于对每个新产品项目来说，其评价程序中都存在着其独特的部分，所以不可能存在着一套房之评价程序中都存在着其独特的部分，所以不
48、可能存在着一套房之四海而皆准的评价步骤。它必须与同时发生的另外两种活动四海而皆准的评价步骤。它必须与同时发生的另外两种活动技术活动和营销活动技术活动和营销活动相关联，并且相一致。此三种活动在开发相关联，并且相一致。此三种活动在开发过程中共同作用于项目。过程中共同作用于项目。在开发过程的某些中间环节上做出的一项关键性决策是将产在开发过程的某些中间环节上做出的一项关键性决策是将产品概念商业化。在某些情况下，这种决策直接源于筛选阶段（品概念商业化。在某些情况下，这种决策直接源于筛选阶段（如在无太大开发费用的情况下），或仅仅是在硬件新型昂贵的如在无太大开发费用的情况下），或仅仅是在硬件新型昂贵的生产设
49、备之前，或只是在电视广告之前。生产设备之前，或只是在电视广告之前。现在学习的是第33页，共83页（6）投放市场）投放市场新产品的实际营销活动时紧随着三方面开发过程的顺利完新产品的实际营销活动时紧随着三方面开发过程的顺利完成而开始，并且是与其他活动相联系的。在每种产品的开发成而开始，并且是与其他活动相联系的。在每种产品的开发过程中，投放市场的准备活动就开始了。技术人员要从实施过程中，投放市场的准备活动就开始了。技术人员要从实施生产线的扩大或产品的改进。营销人员要制定考虑全面的生产线的扩大或产品的改进。营销人员要制定考虑全面的反复修订的战术和战略计划，从而应对各种需要。评价小组反复修订的战术和战略
50、计划，从而应对各种需要。评价小组忙于对市场预测的关键变量实施做出估计。忙于对市场预测的关键变量实施做出估计。因此，整个过没有尽头。有些新产品活动转而成为新的项目，因此，整个过没有尽头。有些新产品活动转而成为新的项目，对已经确定的产品而言，余下的阶段就成为正在执行的计划。对已经确定的产品而言，余下的阶段就成为正在执行的计划。现在学习的是第34页，共83页16.3 16.3 价值工程价值工程 v价值工程，是指运用集体智慧、开展有组织价值工程，是指运用集体智慧、开展有组织的活动，着重于产品（或作业）的功能分析的活动，着重于产品（或作业）的功能分析，以最低的寿命周期成本实现产品（或作业，以最低的寿命周