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1、管理学考研简答题第十六章企业技术创新1试述技术对组织结构的制约。答:企业的组织结构是指为实现企业目标，企业全体员工进行分工协作, 在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。技术对组织结构的制 约主要体现在以下几个方面:(1 )技术对管理层次和管理幅度的制约。 一般说来，一个企业所采用的技术越先进，公司的组织结构的管理层次 就越少，管理的幅度就越宽；反之，企业的管理层次就比较多，管理幅 度也比较窄。(2)技术对专业化程度的制约。组织结构的专业化程度是指企业各职 能工作分工的精细程度。一般情况下，较高的专业化程度就需要较高的 科学技术，而专业化程度低，则对技术的要求就不是很高。(3 )技术对地区
2、分布的制约。地区分布是指企业在不同地区、城市设 有生产工厂和管理机构的状况。较高级的技术可以支持企业在不同的地 区经营，较低级的技术装备则会对这方面产生很大的限制。(4)技术对分工形式的制约。分工形式即企业各部门的横向分工所采 取的形式。如果企业运用的技术等级较高,那么企业就可以有较多的分 工形式，否则，企业的分工形式会较为单调。(5)技术对关键职能的制约。关键职能指在企业组织结构中处于中心 地位、具有较大职责和权限的职能部门。关键职能对实现企业战略和目 标起主要作用。企业的技术能力决定其关键职能的归属，如果技术较高 级，关键职能就会向技术开发倾斜，反之，可能向对技术需求不强烈的 边际成本是递
3、增的，即随着质量水平的不断提高，质量成本增长的速度 将越来越快，从最初增长的速度慢于质量的改善到逐步超越后者。对企业来说，为了完全补偿生产过程中的各种耗费，必然希望将与 产品质量提高相关的技术创新与组织费用全部计入生产成本、从而提高 价格，而对消费者来说，他们既希望获得更高质量的产品，又不愿为此 支付更多的费用。因此在确定生产成本和质量水平的产品时，企业要有 合理质量的概念，要注意质量水平与生产成本的最佳组合。(2)由于质量主要指产品能够提供的功能及其完善程度，所以企业在 确定其质量目标时要考虑下述因素：消费者希望得到的功能，除基本功能外，还要求得到何种辅助功能。消费者对产品功能差异的辨识能力
4、，如果消费者在使用过程中不能 感受到不同产品的功能差异，那么就可能不愿为功能更完善的产品支付 更高的价格。进一步完善产品功能的成本，是否与消费者愿意支付的费用大致相 同。换句话说，产品质量发送的经济效益如何。9新产品开发需要确认哪些问题？答：新产品开发通常需要回答如下问题：(1)如何开发？是企业独自组织内部力量完成新产品开发的全部工作 还是与高校、科研单位或其他企业协作开发，或是通过购买专利引进新 产品的生产技术？(2 )新产品开发在研制阶段结束后是否立即组织批量生产、投放市场？ 没有资源条件或不能迅速形成市场的新产品投放市场后可能会造成企 业经营的被动，或者完全是为他人作嫁衣，而具有很大市场
5、需求的新产 品如未能及时投放市场则会使企业失去本应获得的许多利润机会。在决 定对技术开发成功的新产品是否组织市场开发时，需要考虑市场前景、 收益性、竞争性、资源条件是否允许、与本企业目前生产和销售的产品 是相互替代还是互为补充、销售可能性等因素。(3)如何投放市场？新产品在批量投入市场以前是否要进行试销？试改进措施，使新产品更加完善。但试销也可能向竞争对手泄露自己发展 动向的信息，或为他们提供样品，从而对本企业新产品的市场发展构成 威胁。(4)何时投放？投放时机选择不当，也可能给企业带来危害：投放时 机过早，会使新产品与企业的现有产品自相残杀，从而不能收回原有产 品生产的相关投资；投放时机过迟
6、，则可能使企业经营出现空当，不能 得到足够的现金流以维持日常的经营活动，同时还可能失去占领市场的 良机。部门如产品销售方面倾斜。(6)技术对集权程度的制约。在集权程度高的组织结构中，企业的经 营决策和管理权大部分集中于高层管理者手中，如果将企业的大部分的 决策和管理权下放到较低的管理层，则其组织结构集权程度较低，或分 权程度较高。由于在决策过程中信息传递的重要性，因此充分的授权对 技术要求较高，如果技术先进，集权程度可以比较低，否则，就需要一 定程度的集权。(7)技术对规范化的制约。规范化指员工以同种方式完成相似工作的 程度。高度的规范化，需要先进的技术支持，技术的先进度决定了规范 化程度。(
7、8)技术对制度化程度的制约。企业中采用书面文件的数量可以反映 其制度化的程度。企业中的各种规章制度，以及用以传递信息的各种书 面文件，如计划、指示、通知、备忘录等，都是用正式的书面文件形式 来组织的行为和活动。一般而言，在现代企业中，高度的制度化往往伴 随着高级的技术，而缺少高级技术的企业，往往很难做到高度的制度化。(9)技术对职业化程度的制约。职业化程度是指企业员工为了掌握其 本职工作，需要接受正规教育和培训的程度。职业化程度越高，所需的 技术等级就越高，否则越低。(10 )技术对人员结构的制约。人员结构是指各部门人员、各职能人员 在企业职工总数中的比例情况。拥有较高级技术的企业的管理层级较
8、少, 因此，需要的管理人员的比重就会低，否则，就需要较高比重的管理人 员。2简述技术创新的贡献。答：技术创新既可能是全新技术的开发，也可能是原有技术的改善，甚 至可能仅是几种未经改变的原有技术的一种简单的重新组合。不论是何 种内容的技术创新，最终都会在一定程度上促进产品竞争力的提高、从 而提高企业的竞争力。(1 )产品竞争力与企业竞争力的构成产品竞争力和企业竞争力的强弱从根本上来说取决于产品对消费者的 吸引力。消费者对某种产品是否感兴趣，不仅要受到该产品的功能完整 和完善程度的影响，还取决于这种或这些功能的实现所需的费用总和。 功能的完整和完善程度决定着消费者能否从该种产品的使用中获得 不同于
9、其他产品的满足。功能实现的费用(包括产品的购买费用和 使甩维修费用)则决定着消费者为获得此种产品而需付出的代价。因 此，产品竞争力主要表现为产品的成本竞争力与产品的特色竞争力。(2)技术创新对产品竞争力与企业竞争力的促进技术创新促进企业竞争力的提高便是通过影响产品的成本和特色而起 作用的。材料的创新不仅为企业提供了以数量丰富、价格低廉的原材料去E 代价格昂贵的稀缺资源的机会，而且有可能通过材质的改善而促进企业 产品质量的提局)。产品创新既可使企业为消费者带来新的满足，亦可使企业原先生产 的产品表现出新的吸引力。工艺创新既可为产品质量的形成提供更可靠的保证，亦可能降低产 品的生产成本。物质生产条
10、件的创新则直接带来劳动强度的下降和劳动生产率的提 高，从而直接促进产品生产成本的下降和价格竞争力的增强。综合起来 看，技术创新一方面通过降低成本而使企业产品在市场上更具价格竞争 优势。另一方面通过增加用途、完善功能、改进质量以及保证使用而使 产品对消费者更具特色吸引力，从而在整体上推动着企业竞争力不断提 Wjo3企业内外的不协调包括哪些类型?答：当企业对外部经营环境或内部经营条件的假设与现实相冲突，或当 企业经营的实际状况与理想状况不相一致时，便出现了不协调的状况。 根据产生不协调的原因，不协调主要分为以下类型：(1)宏观经济或行业经济景气状况与企业经营绩效的不协调一方面， 整个宏观经济形势很
11、好，对行业产品的需求逐渐上升，同行业中的其他 经济单位也在不断成长，相反本企业的销售额却不能上升，市场份额因 此而不断萎缩。伴随着市场的扩大，企业的销售额可能在短期内不一定 有较大的下降，因而不协调对企业长期发展的影响不一定能被企业及时 意识到，但是行业发展了，而企业却止步不前，这显然是一种不正常的 现象。这种不协调反映了企业在产品结构、原料利用、市场营销、成本 与价格、产品特色等某个或某些经营方面存在着问题。分析这些问题之 所在，寻找这些问题产生的原因，便可为技术创新提供一种思路和机会。(2)假设和实际的不协调任何企业，实际上任何人也是这样，都是根据一定的假设来计划和组织 其活动的。假设如果
12、不能被实际所证实，那么企业战略投资或日常经营 就可能是朝着一个错误的方向努力。这时，企业的努力程度越高，带来 的负面效果就可能越大。及时发现假设与现实的不符，企业就可以及时 地改变或调整努力的方向。企业对消费者价值观的判断与消费者实际价 值观的不一致是假设与现实不协调的典型类型，也是企业常犯的一种重 要错误。赫鲁晓夫1956年访问美国时曾对美国公众指出：苏联人永 远不会想拥有小汽车，对他们来说，便宜的出租汽车更有意义。这个 判断实际上假定了在消费者的价值观中，汽车只是一种交通工具而已, 而没有意识到，汽车除了帮助人们在陆地上移动外，还是其拥有的权力 和社会地位的象征,它给人们带来的不仅是时间的
13、节约，而且是自由度、 移动性的增加。赫鲁晓夫的错误判断为西方企业家提供了机会，同时也 促进了苏联汽车黑市的形成。(3)对消费者价值观判断与实际的不一致这不仅是最为常见的，对企业的不利影响也是最为严重的：根据错误的 假设来组织生产，企业的产品始终不可能真正满足消费者的需要，从而 生产耗费难以得到补偿，企业的生存危机迟早会出现。相反，如果在整 个行业的假设与实际不协调时企业较早地发现了这种情况，就可能给企 业的技术创新和发展提供大量的机会。4企业在进行以观念转变为基础的创新时需要注意什么?答：以观念转变为基础的创新必须及时组织，才可能给企业带来发展和 增长的机会。所谓及时，是指既不能过迟，也不能过
14、早。(1 )创新组织过迟的后果 滞后于竞争对手行动,等到许多竞争企业都已利用消费观念的改变开发 了某种产品后企业才采取措施，那么到企业措施产生效果、推出产品时, 由于消费观念转变而新出现的市场可能早已饱和了。(2)创新组织过早的后果如果消费者的观念尚未转变或刚刚开始转变，企业在敏锐地观察到这种 机会后即迅速地采取行动，这样固然可以领先竞争者许多，但为了促成 这种消费观念的转变、从而形成市场所需的费用将不仅使企业受益，而 且会使整个行业受益。换句话说，企业开发的将不仅是企业市场，而是 行业市场。与稍后行动的企业相比，迅即行动企业的前期投入的各种费用可能过高，因而在成本上可能处于不利地位。5与其他
15、类型创新相比，知识性创新有什么特点？答：在各种创新类型中，以新知识为基础的创新是最受企业重视和欢迎 的。但同时，无论在创新所需时间、失败的概率或成功的可能性预期上， 还是在对企业家的挑战程度上，这种创新也是最为变化莫测，难以驾驭 的。具体包括以下特点：(1)与其他类型的创新相比，知识性创新具有最为漫长的前置期。从新知识的产生到应用技术的出现、最后到产品的市场化，这个过程通常 需要很长的时间。(2)知识性创新的第二个特点是这类创新不是以某单一因素为基础，而是以好几种不同类型的知识的组合为条件。虽然在这类创新的组织中 首先需要依靠一种或少数几种关键的技术以及相关的知识，但在所有其 他必备知识尚未出
16、现之前，创新是不可能实现的。这种对知识集合性的 要求也是这类创新前置期较长的一个重要原因。(3)更具风险性。前置期较长和对相关知识的集合性要求不仅决定了企业必须在早期投入大量的资金，而且由于即便投入许多资源新知识也 可能不会出现或难以齐全，因此与其他创新相比，以新知识为基础的创 新需要承担更大的风险。6如何看待独立开发与联合开发？答：不论技术创新的水平和对象如何，企业在技术创新活动的组织中都 可以有两种不同的选择：利用自己的力量独家进行开发，或者与外部的 生产、科研机构联合起来共同开发。(1)独自开发与联合研究要求企业具备不同的条件，需要企业投入不 同程度的努力，当然也会使企业不同程度地受益。
17、独立开发，不仅要求 企业拥有数量众多、实力雄厚的技术人员，而且要求企业能够调动足够 多数量的资金。独立开发若能获得成功，企业将可在一定时期内垄断地 利用新技术来组织生产，形成某种其他企业难以模仿的竞争优势，从而 获得高额的垄断利润。当然，如果开发不能获得预期的结果，企业也将 独自咽下失败的痛苦。联合开发，企业可以与合作伙伴集中更多的资源 进行更为基础性的创新研究，并共同地承担由此而引起的各种风险。开 发如果失败，企业将与协作伙伴一道来分担各种损失；当然，开发成功， 企业不能独自利用研究成果组织产品或工艺的创新，协作伙伴也有权分 享共同的成果，也有权从这种成果的利用中分享一份市场创新的利益。(2
18、)对市场经济条件下竞争与合作的必要性认识的不同可能是影响企 业选择独立开发还是联合开发的深层次的原因。竞争无疑是市场经济的第一原则。正是竞争促进了社会生产率的提高，带来了整个社会资源的 合理配置。但是，不同企业单独地进行所有的技术创新研究，特别是与 基础理论有关的技术创新研究，所从事的将大部分是重复性的劳动。这 种分别进行的重复性的劳动，不仅可能由于力量分散而进度缓慢，而且 必然会导致整个社会资源的浪费。相反，如果将这些创新活动在一定范 围内有组织地协调进行，则不仅会带来资源的节约，而且必然会大大加 快成果形成的速度，且一旦开发成功，将在更大的范围内使更多的企业 受益，因此给整个社会的技术进步
19、带来更大的贡献。并且，合作开发不 仅可使合作各方共同承担巨额的开发费用和与之相关的开发风险,而且 由于优势的互补可以开发出独自进行时难以开发出的新技术。7简述新产品开发过程。答：当一种产品投放市场时，企业就应当着手设计新产品，使企业在任 何时期都有不同的产品处在周期的各个阶段，从而保证企业盈利的稳定 增长。新产品的开发包括以下八个阶段：(1 )寻求创意。新产品开发过程是从寻求创意开始的。创意就是开发 新产品的设想。虽然并不是所有的设想或创意都可变成产品，寻求尽可 能多的创意却可为开发新产品提供较多的机会。(2 )甄别创意。取得足够创意之后，要对这些评估。研究其可行性， 并挑选出可行性较高的创意
20、。创意甄别的目的就是淘汰那些不可行或可 行性小的创意，使公司有限的资源集中于成功机会较大的创意上。(3)形成产品概念。经过甄别后保留下来的产品创意还要进一步发展 成为产品概念。所谓产品概念，是指企业从消费者的角度对这种创意所 作的详尽的描述。确定最佳产品概念，进行产品和品牌的市场定位后, 就应当对产品概念进行试验。所谓产品概念试验，就是用文字、图画描 述或者用实物将产品概念展示于一群目标顾客面前，观察他们的反应。(4 )制定市场营销战略。形成产品概念之后，需要制定市场营销战略。 企业的有关人员要拟定一个将新产品投放市场的初步的市场营销战略 报告书。(5 )营业分析。新产品开发过程的第五个阶段是
21、进行营业分析。在这 一阶段，企业市场营销管理者要复查新产品将来的销售额、成本和利润 的估计，看看是否符合企业的目标。如果符合就可以进行新产品开发。(6)产品开发。如果产品概念通过了营业分析，研究与开发部门及工 程技术部门就可以把这种产品概念转变成为产品，进入试制阶段。只有 在这一阶段，文字、图表及模型等描述的产品设计才变为确实物质产品。(7)市场试销。如果企业的高层管理对某种新产品开发试验结果感到 满意，就着手用品牌名称、包装和初步市场营销方案把这种新产品装扮 起来，把产品推上真正的消费者舞台进行实验。要注意市场试验费用不 宜在新产品开发投资总额中占太大比例。(8)批量上市。经过市场试验，企业高层管理者已经占有了足够信息 资料来决定是否将这种新产品投放市场。如果决定向市场推出，企业就 须再次付出巨额资金，购建厂房和员工，将新产品全面市推向场。8产品的质量越高越好吗？企业确定产品质量时要考虑哪些因素？答：(1)产品的质量并不是越高越好。具体原因包括：产品质量的提高无疑需以支付增量成本为代价。而产品质量完善的