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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 店面治理手册一、人力资源治理11 人员组织架构老板（出资人）店长（销售）经理（治理）导业设安售购务计装后小员师人人员员团业区购务拓拓拓展展展1.2 人员聘请制度1.2.1 人员聘请治理制度 一、员工面试1、 聘请时,应聘人员应按个人的实际情形照实填写求职申请表2、一般职员：由用店长直接进行面试,核查求职申请表的真实性,确定录用与否、职位、级别 和薪资,并提交面试考核表给经理审核,经理审核通过后予以正式录用3、治理人员：由经理进行面试,确定录用与否,确定职位、级别和薪资；二、入职确认 经理查验入职资料,并将其存档,并告知入职人员相关要求；三、试用
2、期 试用期为 1-2 月,要示员工在试用期内把握相应技能,试用期期间双方均可以随时终止用工关系；店 面经理（店长）依据试用情形打算停止用工或转正,转正的,依据相关规定确定职位,并签定正式 劳动合同；四、辞职 员工由于各种缘由要求辞去现有工作的,应当提前一个月,向经理提出申请,店长应当在一个月内 批准并办理辞工手续、结算工资,涉及提成的,按所完成工作量计发（店面规定发放日发放）；未 批准即离职的,不计发剩余工资及提成,给店里造成重大缺失的,将追究责任；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 五、辞退 专卖店因各种缘由要求辞
3、退现有员工的,应当提前半个月通知本人,被辞退人员应在半个月后办理 辞工手续、结算工资；涉及提成的,按所完成工作量计发（店面规定发放日发放）六、换岗 经理有考察对全部员工进行换岗的权益,员工应当听从,员工也可以依据自己的专长,要求转换到 更能发挥自己才能的岗位,个人要求换岗的,应提交申请,经理审批后可进行换岗；店长对于员工 换岗具有建议权,需上报审批；备 注：一、员工离职未经核准,不得擅自离岗 二、离职批准后的工作交接1）离职人员应在经理的支配下,与其职务接替人或经理指定人员进行工作交接；要将所负责的工作 交代清晰,将自己保管的与工作有关的钥匙、物品列表交接清晰,将工作中未准时结清款项告知接 替
4、人员或经理,以便准时解决；2）离职人员将离职手续办理完毕者,其薪资在次月 15 日领取 3）离职手续未按规定办理完备者,其薪资暂不予以发放1.3 各工作岗位说明书店长工作说明书姓名：岗位：店长直接下级：导购员、业务员、设计师、安装人员、售后人员直接上级：总经理主要工作内容：全面负责所辖店内的销售、服务工作一、工作职责 1、对全部员工一视同仁,顾全大局；对新入职员工起到传、帮、带的作用；2、帮助导购员接单,提高专卖店的销售总量；3、合理派单给设计师,并监督设计师日常外出工作；4、督促店导购员定期跟踪已交定金的客户（准客户）,杜绝跑单现象；5、要在第一时间发觉并处理店内各种突发大事,包括导购员无法
5、沟通的各种客户,因安装或设计有 问题而上门的客户,橱柜使用过程中显现问题而上门的客户等等；6、带领员工认真完成上级领导下达的各项指令,能很好起到承上启下的作用；7、对每天所接定单的来源进行跟踪 8、客户沟通帮助处理问题；二、直接责任及领导责任1、依据经营治理制度以及销售目标,组织下属人员充分运用营销资源与技巧提升业绩,以实现销售 业绩的增长、销售目标的达成；2、组织导购员供应优质的讲解服务,设计员为顾客供应专业的、顾客中意的橱柜设计方案；三、主要权力1、对下属的工作有支配、监督、检查权；2、对下属的工作表现、工作业绩有考核权；3、对违规行为和人员有惩罚建议权；名师归纳总结 - - - - -
6、- -第 2 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4、有向总经理汇报工作的权力；5、依据店内实际运作情形,有增减专卖店各岗位员工的建议权；6、对店内员工的岗位调动有建议权；四、任职资格与要求体会要求 最低要求 二年以上橱柜行业销售治理工作体会期望要求 三年以上橱柜行业销售治理工作体会年龄性别 26-40 岁,男女不限,个人形象良好才能要求 必备才能 期望才能1、 相当的专业学问,沟通协 调、组织治理才能较强2、 良 好 个 人 品 德 和 职 业 素 养,熟识品牌营销,有开 拓精神和过硬的心理素养1、 善于处理复杂冲突2、 组织治理、沟通和谐才能 优秀3、 能很好
7、的实现目标业绩及 利润心理态度 能承担较大的工作压力,有耐心,有魄力,有大局观,工作细致,责任心及团队意识强职业等级评估1 级描述符合最低要求,资格尚浅2-3 级描述达到较高要求或资格尚可,并达到期望才能中一项以上4 级描述达到最高要求且资格较深,达到期望才能全部要求五、岗位考核评分方法扣分细就1、 上班或会议时间迟到、早退扣 5 元,无故脱岗 20 分钟以上扣 20 元,旷工扣 50 元；2、 客户总投诉率大于 5%,负领导责任,每增加 0.1%扣 10 元；3、 本店销售总业绩同比显现负增长,扣 20 元,每下降 10%扣 20 元；4、 不能准时供应店内各种统计报表的,或者统计报表马虎潦
8、草,严峻失实的,扣 20 元；5、未按本店要求着装,或仪容邋遢,扣 10 元；奖分细就1、 当月出满勤的,嘉奖200 元；10 元,最高奖50 元；2、 因工作服务到位,受到顾客颂扬的,嘉奖20 元；3、 能积极提出合理化建议,；合理化建议被接受的,每条合理化建议嘉奖4、当月零投诉的,嘉奖20 元；5、当月销售业绩同比显现增长10%嘉奖 20 元,最高奖50 元；经理工作说明书姓名：岗位：经理直接上级：总经理 直接下级：导购员、业务员、设计师、安装人员、售后人员主要工作内容：负责店面的治理、帮助店进步行店内销售跟单及售后工作；一、工作职责1、合理支配店内员工的作息时间,确保专卖店各岗位的正常运
9、作；2、和谐员工之间的冲突,保护专卖店和谐团结,互助友爱的和谐局面；3、保持展厅的清洁、美观、督促员工准时收掉水杯、放齐桌椅等；4、定期组织店内员工争论、学习,准时明白、传达公司的最新信息；5、检查、指导与支配下级员工日常的工作；6、编制各类相关报表,撰写每月的工作小结及下月的工作方案,店内的日常行政、治理工作；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 二、直接责任1、负责店内的合同登记、保管；2、负责店面各种经营数据及店内人员考核数据的统计工作；3、店内的日常行政工作：1）确保各种通知、制度、信息准时传递给店内人员；2）
10、店内人员考勤工作、设计师去向登记；4、组织人员对相关合同进行跟踪交货期、安装质量、款项收理、顾客中意度反馈等；5、协作安装处理安装遗留问题,按规定处理顾客投诉；6、店长不在店内时行使店长职权、保护店内秩序,确保店内工作正常运行；三、主要权力1、对店内的工作有支配、监督、检查权；2、对违规行为和人员有惩罚权；3、对店内人员的工作表现、工作评判有参与考核权；4、有向总经理和店长汇报工作的权力；5、对安装及售后工作有督促、监管权力；四、任职资格及要求 体会要求 最低要求 一年以上文职及治理工作体会 期望要求 二年以上文职及财务治理工作体会 年龄性别 28-38 岁,女,个人形象良好 才能要求 必备才
11、能 期望才能有肯定治理策划学问,熟识店内运 作流程,治理、沟通和谐才能较好1、善于处理复杂冲突 2、治理、沟通和谐才能强心理态度 职业等级评估能承担肯定工作压力,耐心、认真、细致、责任心及团队意识强1 级描述符合最低要求,资格尚浅2-3 级描述达到较高要求或资格尚可,并达到期望才能中一项以上4 级描述达到最高要求且资格较深,达到期望才能全部要求五、岗位考核评分方法扣分方法1、 上班或会议时间迟到、早退扣 5 元,无故脱岗 20 分钟以上扣 20 元,旷工扣 50 元；2、 没有将店内的制度与精神准时传达,或因传达错误而导致店内人员操作失误的,扣 20 元；3、 未做好沟通连接跟单工作,导致进度
12、延误,扣 10 元；4、 不能准时供应店内各种统计报表的,或者统计报表马虎潦草,严峻失实的,扣 20 元；5、 未按本店要求着装,或仪容邋遢,扣 10 元；嘉奖细就1、 当月出满勤的,嘉奖200元；10 元,最高奖50 元；2、 因工作服务到位,受到顾客颂扬的,嘉奖20 元；3、能积极提出合理化建议,合理化建议被接受的,每条合理化建议嘉奖4、当月销售业绩同比显现增长10%嘉奖 20 元,最高奖50 元；设计师工作说明书名师归纳总结 姓名：岗位：设计师第 4 页,共 30 页直接上级：店长直接下级：无- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 主要工作内容：负责订
13、单的测量、设计、绘制及下单等工作；一、工作职责1、 订单的测量、设计、绘制及下单等工作；2、 与导购员、安装工及客户和谐处理问题；3、 设计、绘制、下单精确无误；4、 熟识产品材料及价格的运算；5、 遵守店内规章制度,听从上级工作支配,上门测量守时,顾客上门看设计图时礼貌待客；二、直接责任1、 负责订单的上门测量、设计、绘制及下单工作；2、 负责订单客户出设计方案,让客户确认并签订合同,提高设计水平,提高工作效率；3、 熟识橱柜的生产工艺及流程,熟识设计时遇到的常见问题；4、 同导购员良好合作沟通,精确、高效的完成签单；5、 利用外出机会,尽可能多明白相关楼盘,为小区促销提高便利；三、主要权力
14、1、 对订单设计及签订有执行权；2、 依据店内的规定,有对外报价的权力；3、 在取得客户认同的条件下,有合同单修改权；四、任职资格与要求大专期望学历本科最低学历专业要求设计、制图等相语言要求良好,能读写学问技能所需学问关专业电脑要求娴熟操作绘图软电脑设计及制图件所需证书无所需培训橱柜工艺、电脑设计及美学体会要求 年龄性别 才能要求最低要求一年以上橱柜或家具设计工作体会期望要求二年以上橱柜或家具设计工作体会25-35 岁,男女不限,个人形象良好必备才能期望才能1、 熟 悉 橱 柜 设 计 , 熟 悉 纷 图 软1、 善于处理复杂冲突；件；2、 沟通和谐才能强2、 沟通和谐才能较好 心理态度 能承
15、担肯定工作压力,有耐心,工作认真、认真,责任心及团队意识强 职业等级评估 1 级描述 符合最低要求,资格尚浅 2-3 级描述 达到较高要求或资格较深,并达到期望才能中一项以 上五、4 级描述达到最高要求且资格较深,达到期望才能全部要求岗位考核评分方法扣分细就名师归纳总结 1、 上班或会议时间迟到、早退扣5 元,无故脱岗20 分钟以上扣20 元,旷工扣50 元；第 5 页,共 30 页2、 订单设计出错一次,扣20 元；3、 与客户签好合同后2-3 天内应交出图纸下单,每推迟一天扣10 元；4、 上班时间手机关机,发觉两次以上取消当月通讯补贴,扣20 元；5、 因合同方案设计缘由造成客户投诉,投
16、诉1 次扣 20 元；- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 6、 订单计价错计 1 次,扣 10 元；7、 冷落、怠慢、顶撞客户,坚持己见不理睬客户的要求又不同客户说明清晰的,扣10 元；20 元；8、 同客户预约好,不能履行又不同客户联系的,扣10 元；9、 不回答客户提出的问题,或者模糊其词,前后不一样造成客户误会的,扣10、未按专卖店要求着装,或仪容邋遢的,扣10 元；奖分细就1、 当月出满勤的,嘉奖 200 元；2、 因工作服务到位,受到顾客颂扬的,嘉奖 20 元；3、 能积极提住合理化建议,合理化建议被接受的,每条合理化建议嘉奖 10 元,最高奖
17、 50 元；4、 当月设计任务量高出本店平均设计任务量,每高出 10%嘉奖 10 元,最高奖 50 元；5、 操作二次销售订单,每单嘉奖 20 元；导购员工作说明书姓名：岗位：导购员定员：直接上级：店长直接下级：无主要工作内容：负责向客户介绍产品学问,激发客户购买欲望,促使客户落定签单；一 、工作职责1、 接待客户,促使客户落定 2、 为客户选定材料,帮助签单；3、 保持店内以及店内样品洁净；4、 对客户提出的疑问,快速与相关人员取得联系,并准时解答；5、 遵守店内规章制度,听从上级支配,与同事友好互助；6、 熟识产品的材料及价格；7、 橱柜生产工艺及生产流程的把握；二、直接责任1、 接待进入
18、店内的全部客户 a. 为新的客户介绍产品的材料、工艺、性能以及价格,使客户对产品有一个全面的熟识,激发客促 使他们落定签单；b. 对已经落定的老客户有接待责任,确定具体的产品材料,为客户报价；c. 工作日记,对来访的客户进行登记,分类治理,并进行跟踪治理2、 准时把握客户的需求,解答客户的疑问,与相关人员进行工作和谐,起到客户与公司之间桥梁的作 用；3、 帮助设计师签订合同,确保材料单编写精确完整,合同尺寸无明显错误；4、 保持店内以及店内样品洁净,着装整齐,精神饱满,仪态美丽,保护店面形象；5、 收集目标楼盘信息,积极参与店内、外促销活动；6、 执行店长以及经理支配的其它工作；三、主要权力1
19、、为客户介绍产品学问 2、依据店内的规定,有对外报价的权力；3、在取得客户认同条件下,有更换合同材料的权力四、任职资格与要求名师归纳总结 体会要求最低要求一年以上销售工作体会第 6 页,共 30 页期望要求二年以上销售工作体会- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 年龄性别 25-35 岁,女,个人形象良好必备才能 期望才能才能要求 1、 熟识橱柜学问；1、关于处理复杂冲突；2、 销售才能及沟通才能强 2、沟通和谐才能强心理态度 能承担肯定工作压力,有耐心,工作认真、认真,责任心及团队意识强；职业等级评估1 级描述符合最低要求,资格尚浅2-3 级描述达到较高
20、要求或资格较深,并达到期望才能中一项以上4 级描述 达到最高要求且资格较深,达到期望才能全部要求五、岗位考核方法罚款细就1、上班或会议时间迟到、早退扣 5 元,无故脱岗 20 分钟以上扣 20 元,旷工扣 50 元；2、接单量小于专卖店平均接单量的,扣 20 元,每下降 10%加扣 20 元；3、没有完成保底接单任务的,扣 20 元；4、订单检查不认真,材料单编写不完整的,每单合同扣 10 元；5、因工作态度造成客户投诉,投诉 1 次扣 20 元；6、冷落、怠慢、顶撞客户的,坚持己见不理睬客户要求又不同客户说明清晰的,扣 20 元；7、不回答客户提出的问题,或者模糊其词,前后不一样造成客户误会
21、的,扣 10 元；8、未按专卖店要求着装,或仪容邋遢的,扣 10 元；嘉奖细就1、 当月出满勤的,嘉奖200 元；10 元,最高嘉奖50 元；2、 因工作服务到位,受到顾客颂扬的,嘉奖20 元；3、 能积极提出合理化建议,合理化建议被接受的,每条合理化建议嘉奖4、 当月订单量高出本店平均订单量,每高出10%嘉奖 10 元,最高奖50 元；5、 操作一站式订单,每单嘉奖20 元；1.4 员工薪酬及绩效考核制度1.4.1.1 薪资构成员工的薪资由 基础工资、销售提成、奖金 三大部分构成,用如下等式表示：薪资总额 =基础工资 +销售提成 +奖金 ,其中基础工作组成如下：基础工资 =基础工资 +岗位工
22、资 +福利及补贴 +工龄工资 ,薪资结构分项说明如下：A、基础工资部分基本工资 是员工的基本生活保证,保证员工最低收入不低于当地最低生活保证标准；基本工资构成（治理人员）职位工程基本岗位福利及补贴交通工龄总计工资工资通讯工资店长800 1900 50 50 200 3000 经理800 4200 0 0 0 5000 基本工资构成（设计师）名师归纳总结 职位工程基本岗位通讯福利及补贴工龄总计第 7 页,共 30 页工资工资交通工资- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 首席设计师800 1100 50 50 300 2300 高级设计师800 1000 50
23、 50 1900 见习设计师800 0 0 0 800 基础工资构成（导购员）工程基本岗位通讯福利及补贴交通工龄总计职位工资工资工资金牌导购员800 1400 0 0 2200 优秀导购员800 1200 0 0 2000 见习导购800 1000 0 0 1800 基础工资构成（业务员）工程基本岗位通讯福利及补贴交通工龄总计职位工资工资工资市场拓展员800 0 0 0 800 基础工资相关说明：1、 员工按各自等级享受本职工作的基本工资待遇,基本工资部分不对员工进行考核,基本工资不受专卖店经营业绩波动影响；2、工龄工资 指正式员工,连续工作时间满一年可以享受；正式员工聘用合同满一年,工龄工资
24、计为 100元/ 年；B、提成工资部分提成工资 是依据专卖店的经营情形、员工的业绩达成经过综合评判得到一个绩效工资；各岗位提成分类说明如下：店长保底销售任务与提成系数店长按本店总业绩运算提成,提成系数为 为 1%；0.5%；本店每月制定保底销售任务,超出部分提成系数增加本店总业绩35 万35 万以上店长提成系数0.5% 1 % 导购员保底销售任务与提成系数销售任务0-10 万10-15 万15-20 万级别金牌导购员1% 1.5% 2% 优秀导购员见习导购员设计师保底订单任务与提成系数表任务 级别名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 30 页精选学习资料 - - - - -
25、- - - - 首席设计师 高级设计师 见习设计师设计师操作订单相关说明1、 见习设计师将由店内指定一名设计师做指导员；2、 见习设计师如独立完成订单的初测、出图,同时依据初测结果与合同材料为客户供应成效图；订单的 复测必需在指导设计师的指导下进行,完成制图后交指导设计师终审,该订单由指导设计师主签、见习设计师副署签名；（该订单提成按见习设计师提成系数运算,指导设计师与见习设计师共同共享,共享比例为指导设计师60%、见习设计师40%共同共享）3、 见习设计师在指导设计师的指导下操作5 单后,可以申请晋升设计师；由见习设计师填写职级晋升申请表,指导设计师添加看法、店长审核,报经理批准通过,并备案
26、；业务员保底销售任务与提成系数表业务员需有3 万元金额保底,超过部分按以下方案提成：3%运算,在8-10 万元的按4%运算,订单成交金额在5 万元以下的按2%运算,在5-8 万元之间的按在 10 万元以上的按4.5%运算,电器按成交价的1%运算；安装工提成系数表 、安装部按技术等级分三种级别：安装师、助理安装、见习安装工；一站式订单的相关说明1、 一站式订单是指某从客户进店接洽开头始终到该订单签单胜利,款项结清为止的全过程都是由同一个 人经手的全屋定制订单；本店勉励员工为客户供应一站式、全过程无忧服务,特制订一站式合同单提 成运算方法；2、 一站式订单是今后本店服务客户的进展方向！店内全部员工
27、均要积极地参与；目前,本店全面试行一 站式服务；一站式合同单的提成系数 店内导购人员及非导购人员操作的一站式订单,提成均按订单实际金额的 1.5%提成 .1.4.1.2 年奖 年奖不包含在本薪酬制度内,本店年底将依据实际运营状况自行打算奖金金额；1.4.1.3 优秀员工奖 本店将半年一次或者每年一次进行优秀员工的评比 优秀员工的评比工作要做到公正、公开、公正；优秀员工接受物质与精神双重嘉奖,具体嘉奖方法根 据店内情形制定；1.4.1.4 员工福利 1、正式员工结婚时,可获得新婚贺礼；2、正式员工本人或配偶生育时,可获得生育贺礼；名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 30 页精
28、选学习资料 - - - - - - - - - 店长考核评审表名师归纳总结 工程姓名：月份分值得分第 10 页,共 30 页考核内容出勤检查内容5 结果1、上班或会议迟到、早退5% 4 管 理5、不准时供应各种统计报表或制表马虎潦草、弄虚作假4 40 分4 6、能否准时把握新品信息7、所管辖订单计价综合误差率0.4% 4 才能60样 品8、熟识各个阶段的促销活动4 分9、明确新品推广诉求点4 10、建立健全各项台账4 1、每天清洁保养落实到责任人4 2、把握现场出样供货情形4 管 理4 3、把握不同品种销售状况20 分4、状态表填写5 3 5、准时传达新品信息总分：经理考核评审表名师归纳总结
29、工程姓名：月份分值得分第 11 页,共 30 页考核内容出勤检查内容5 结果1、上班或会议迟到、早退5% 管 理5、不准时供应各种统计报表或制表马虎潦草、弄虚作假4 40 分4 6、能否准时把握新品信息7、是否做好沟通连接跟单工作,防止进度延误4 才能60 分样 品8、熟识各个阶段的促销活动4 9、明确新品推广诉求点4 10、建立健全各项台账4 1、每天清洁保养落实到责任人4 2、把握现场出样供货情形4 总分管 理3、把握不同品种销售状况4 20 分4、状态表填写5 5、准时传达新品信息3 100 设计师考核评审表姓名：月份配分评分标准得分考核目具体内容标设计学问设计是否出错20 设计出错率如
30、大于5%,每上升及处理问设计方面客户投诉率5% 10 5%扣 2 分每高于目标5%扣 1分,扣完为题才能5 止熟识橱柜生产的工艺流程,熟识设计时遇到的常见问题名师归纳总结 团队精神同送货组和谐处理遗留问题才能5 违规一次扣1 分第 12 页,共 30 页与导购员良好合作,完成签单5 设计师之间相互帮忙、合作5 上班迟到或早退,未经许可擅自离岗5 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 纪律规范违背负责人的工作支配,与店长/管5 违规一次扣2 分理员顶撞吵架5 违规一次扣1 分因设计难度大或合同金额小,考虑个人利益提成而拖延签单接待服务冷落、怠慢、顶撞客户,不
31、理睬客户10 违规一次扣1 分的设计要求规范保持微笑服务,娴熟运用全套规范礼5 违规一次扣1 分貌用语同客户预约后,准时上门,假如有特5 违规一次扣1 分殊缘由无法履约,须事先与客户联系再行商定名师归纳总结 仪容外表对客户在售服、送货、进度方面的问5 违规一次扣1 分第 13 页,共 30 页题给于直接答复精神饱满5 违规一次扣1 分合计个人外表洁净（包含服装、工牌等符5 违规一次扣1 分合要求）100 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 导购员绩效考核表姓名：专卖店名月份月份姓名称名师归纳总结 工程检查内容分值得分第 14 页,共 30 页出勤状况1、
32、是否缺勤3 （10 分）2、有无迟到、早退2 工作态度3、无有脱岗2 3 4、有无违反本店规章制度5 1、是否有洁净的仪容外表2、是否留意个人卫生2 （20 分）3、是否有良好的精神3 业务规范操5 4、工作是否热忱积极、态度是否端正5、工作是否认真负责5 1、对产品学问是否娴熟把握3 2、是否具有解答客户疑问的才能3 3、是否正确引导顾客的需求3 作4、是否主推本月目标展品3 （20 分）治理表单5、是否准时通报专卖店的各种信息3 6、对新产品信息的把握是否准时3 7、是否依据本店的有关业务要求去完成工2 作2 1、赠品、促销品是否有登记3 2、各种表单的填写是否清晰明白（10 分）3 3、
33、销量日报是否准时提报得分2 4、客户回访表、电话拜望表是否100 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 设计师试用期考核表员工姓名：入职时间：第一轮考核工程（得分：）考核1 天1 天7 天5 天1、整体橱柜的概念、特点及大信企业简况（明白企业进展历程、企业文化）：5% 2、大信橱柜基本学问：5% 3、橱柜订购流程（导购阶段、设计阶段、大信承诺）：3% 4、导购员基本素养（基本职责、行为规范、规范用语及礼仪、本店日常工作流程、考勤制度、奖惩制度、见习期考核方法）：2% 5、把握 CAD 、KD 软件的运用： 25% 6、依据平面图出成效图-30 分钟、 20
34、 分钟： 25% 7、橱柜风格及样品设计解说词、颜色搭配认知：20% 8、全面把握各系列橱柜产品基础五金配置表、产品门板配置表：5% 9、把握各系列橱柜价目表、台面价目表、特别门板工艺加收工程、五金配件价2 天目表、特别加工工程价格：5% 5% 10、学习计价规章；会依据设计图运算：第 二 轮考核工程（得分：）考核5 天 2 天1、娴熟运用CAD 、 KD 软件： 20% 2、依据平面图出成效图-20 分钟、 10 分钟： 30% 3、颜色搭配运用娴熟：30% 4、深化把握各系列产品基础五金配置表、产品门板配置表：5% 5、深化把握各系列橱柜价目表、台面价目表、特别门板工艺加收工程、五金配件价
35、目表、特别加工工程价格并娴熟运算：15% 考察表达的规律性、吸引力,留意员工临场发挥、随机应变才能,把握解说词运用,能 独立开展销售；第三轮考核工程（得分：）考核10 天1、有胜利设计案例,橱柜与环境及色调搭配独具匠心：50% 50% 2、学习合同签订,能独立完成3 单以上操作；完成一篇产品售点报告： * 考察表达的重点性、扇动性、沟通技巧；依据设计销售业绩考评；考核平均分（0-59）不予录用（60-79）延长试用期1 个月（80 以上）转正考核人签名：本人签名：店长看法：总 经 理 意见：导购员试用期考核表名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 30 页精选学习资料 - -
36、 - - - - - - - 员工姓名：入职时间：第 一 轮考核工程（得分：）考核1 天 1、整体橱柜的概念、特点：3% 2、大信企业简况（明白企业进展历程、企业文化）：2% 3 天 3、大信橱柜基本学问：10% 1 天 4、橱柜订购流程（导购阶段、设计阶段、大信承诺）：10% 2 天 5、导购员基本素养（基本职责、行为规范、规范用语及礼仪、日常工作流程、考勤制度、奖惩制度、见习期考核方法）：5% 6、橱柜风格及样品设计解说词、颜色搭配认知：10% 7 天 7、全面把握各系列橱柜产品基础五金配置表、产品门板配置表：20% 8、把握各系列橱柜价目表、台面价目表、特别门板工艺加收工程、五金配件价1
37、 天目表、特别加工工程价格：20% 9、学习计价规章： 5% 其次轮考核工程（得分：）考核2.5 天 2 天1.5 天1 天1、深化把握各系列产品基础五金配置表、产品门板配置表：30% 2、深化把握各系列橱柜价目表、台面价目表、特别门板工艺加收工程、五金配件价目表、特别加工工程价格：30% 3、娴熟运算： 30% 4、相关学问复查：10% 考察表达的规律性、吸引力,留意员工临场发挥、随机应变才能,把握解说词运用,能独立开展销售；第三轮考核工程（得分：）考核10 天1、独立操作接单,运算：20% 2、能独立完成3 单以上操作： 50% 3、学习订单签定：10% 4、产品销售卖点报告：20% *
38、以实践为主,考察表达的重点性、扇动性；考察与相关工作岗位同事的沟通合作状态；依据业绩考评；考核平均分不 予 录 用 （ 0-延长试用期1 个月（ 60-79）转正（ 80 以上）59）考核人签名 本人签名店长看法 总经理看法员工请假条名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 姓名岗位填表日期休假类型： 事假日 病假时分 调休至月 其他（暂时外出）分上午上午时请假时间月下午时分日下午时分共计天小时请假缘由：工作交接方案：店长：经理：员工请假条姓名 事假日岗位 调休至填表日期分休假类型： 病假 其他（暂时外出）上午时分上午时请假时间月下午时分月日下午时分共计天小时请假缘由：工作交接方案：店 长 ：经 理 ：名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 月份员工考勤表序姓名1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 年月30 31 号1 2