某建筑公司员工手册(21页).doc

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1、-某建筑公司员工手册-第 19 页深圳市建设工程有限公司员工手册编制： 审批： 制订日期：建字 第 号文件员工手册第一章 序 言欢迎加入深圳市建设工程有限公司。为帮助员工全面了解本公司，保证员工的权益和明确义务，提高工作效率和严格执行规程，将员工培养成合格的中益成员，特制定本手册。各员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵行。本手册适用于本公司正式职员、员工、短期合同工、借聘人员和见习员工。本手册依据中华人民共和国法律及有关规定，并结合本公司实际情况制定，成为劳动合同的一部分，并因当地法律和有关规定及本公司的政策的变更而不定期地加以修改和增减。欢迎加入深圳市建设工程有限公司,本公司是广东省建设工

2、程建设型企业，在此热烈祝贺你顺利通过挑选成为建筑公司的一员。优秀的成员是我们公司最宝贵的资产。因此，我们希望每一个员工以高度的责任感，竭力支持公司的各项工作。公司在此过程中会为员工提供良好的工作氛围、培训和发展的机会。作为的成员，应主动进取，不断创新，高度责任感。这样我们就可以成为一个团队-只有团队的力量才能达至您和公司共同的目标。希望您以此手册为指南，自我管理，不断进取。诚挚地祝愿大家在取得成功。企业负责人： 第二章 公司简介2.1、公司名称：深圳市建设工程有限公司 2.2、公司介绍深圳市建设工程有限公司，是经国家工商总局批准的工程建设经营性企业，现拥有厚实的资金流、优秀的管理团队、专业技术

3、人员和员工。经营范围涉及领域广泛，包含房地产投资、市政工程建设总包、装饰装修设计总包等等；2.3、经营目标：以工程 为主体，与客户达成双赢的目标；2.4、企业精神：团结、务实、创新；2.5、企业信条：诚信为本。第三章 公司管理基本原则公司各级部门和全体员工在工作中均应遵守如下管理基本原则：3.1、统一指挥原则：公司下属各级部门、各项目部均须服从公司的统一领导，统一执行公司的决策。3.2、层级管理、服从命令原则：各级员工在工作中须接受直属上司的命令，各级管理人员只对直接下属拥有指挥权。3.3、目标管理原则：各级部门员工均须以完成自己的工作目标为基本工作准则，以目标的完成情况作为考核部门员工的基本

4、依据。3.4、有章必循、违规必究原则：每位员工均须严格遵守公司的规章制度。如有违反，公司将根据有关规定追究其责任或给予处罚。3.5、量才而用，竞争上岗原则：公司将根据每位员工的德、绩、能、勤选拔相对优秀的人才；公司坚持以竞争上岗作为选拔管理人员的基本原则。3.6、考评奖罚原则：员工的奖罚以绩效考核结果为主要依据，力求公正、合理。3.7、末位淘汰制：公司在建立合理激励机制和科学、客观的考评体系保障下，对考评结果处于末位的员工实行正常淘汰，以不断提高公司的整体素质。对不称职的管理人员,作降职降薪或解雇处理。3.8、时效制原则：各项工作必须在规定时间内完成，讲究时效。3.9、饱和工作制原则：部门和岗

5、位的设置，均以饱和工作量为原则，从而精简机构，人员，提高效益。第四章 聘用与解聘4.1、招聘4.11、招聘基本原则：公开招聘、公平竞争、全面考核、择优录用。4.12、招聘基本条件：年满18周岁，身体健康、品德良好，无犯罪记录，符合公司用工条件和要求者。（注：因公解雇者不再聘用）4.13、招聘程序：用人部门填写“用工申请表”总经理审批用人部门复试人力资源部面试人力资源部审核人力资源部办理食宿手续财务部交纳工服费用人力资源部办理入职手续人力资源部通知入职任职部门报到4.2、入职、试用、转正4.2.1、新员工入职程序公司保留查证员工所有资料的权利，如有虚假隐瞒，公司可解雇该员工，并保留追究法律责任和

6、经济责任的权利。员工有责任向人事部报告有关个人资料变更情况。如未能将有关证件、资料详细告知人力资源部，而引致日后个人权益的损失，公司概不负责。4.2.2、试用新入职员工试用期一般为三个月，在试用期内若有需要，公司有权酌情延长试用期以进一步观察其工作表现和实际工作能力。若员工工作表现特佳，业绩突出，公司可考虑缩短其试用期。若在试用期不符合公司要求者，公司有权立即辞退而不给予工资以外的任何补偿。4.2.3、转正试用期满，由直属主管领导根据员工在试用期的工作表现，用书面方式填写“员工动态表”总结，交人事部门审核后，由总经理批准。员工在试用期内工作表现符合公司要求，将被正式录用。4.2.4、劳动合同员

7、工转正后，公司将与员工签订劳动合同，合同期为一年以上。合同期满公司将视工作需要与员工续聘或解聘，为确保公司利益和员工责任，公司要求某些特殊岗位的员工，签署保密合约。4.3、解聘4.3.1、辞职1） 员工在试用期内第一周为适应期，若不适合公司要求，则终止试用，公司只按小时计发工资，不发任何补贴（技术员或管理员按约定）；若适应期符合公司要求，则继续试用，工资按试用期正常工资计算；试用期内员工辞职，须提前15天向人事部递交书面“辞职申请书”，否则公司将扣发当月的工资作为缺工造成的损失补偿。员工在正式录用后辞职，须提前30天向人事部递交辞职申请，否则公司将扣回30天全部薪酬作为公司缺工造成的损失补偿。

8、2） 辞职人员需办理完一切手续，经人力资源部批准后方可离职。已决定辞职的员工必须尽心服务到最后工作日为止。借故怠慢，公司有权立即终止其他任职而无须给予工资等任何补偿。3） 公司不接受任何经电话、口头同事或亲友转达的辞职申请，通知期不足，需以相差期间薪资予以补偿后方可离职。（经总经理特别批准除外）4.3.2、劝退、解聘1） 员工因绩效考核不合格或其他原因达不到要求被公司劝退，试用期内员工，公司无须提前通知，已转正人员公司须提前30天书面通知，否则公司将补偿劝退员工30天基本工资，被辞退员工需按公司规定办理离职手续。2） 凡在工作期间违反本手册 10 章奖罚制度10.3.2第9、12、13、14条

9、例的员工，公司有权立即解雇，且不做任何工资外补偿。3） 被劝退、解雇的员工须将经办事项交接清楚，在人力资源部通知的离职日期前，交还所有公物，结清所有账目，搬出公司宿舍，方可于次月15日领取工资，若拖延逾期不办者，公司有权做出单方面的处理。4.3.3、自动离职下列情况作自动离职1） 提出辞职者，任意缺勤而无合理解释。2） 辞工未经批准而擅自离职者。3） 当月累计旷工3天（含3天）以上。自动离职者一律不结算薪金，不退还制服押金，并停止其一切福利待遇，若有携款潜逃或给公司造成其他损失者，公司将追究其法律责任。4.3.4、辞职、劝退、解聘程序1） 申请程序员工提前30天递交辞职申请书总经理审批人事部审

10、核部门负责人签批用人部门填写劝退、解聘报告2）职员离职程序办理程序人力资源部办理相关手续及核算考勤职员离职当日到人事部领取离职移交表财务部核对工作移交第五章 薪酬与福利5.1 薪酬结构公司根据员工的岗位、学历、职称、工作年限、工作经验、工作能力及工作表现确定其工资标准。工资总额是由基本工资、工龄工资、等级工资、绩效工资、附加工资等构成。5.1.1 基本工资基本工资是依据员工的不同岗位职责以及相关法律法规、行业标准而设定的基本工资。只要遵守公司相关规章制度，按公司相关规定出勤，基本工资不论公司业绩如何，员工均享有满发的权利。5.1.2 工龄工资以周年年度计算，每满一周年D级职员每月增加50元，A

11、级、B级、C级职员每月增加100元，计算有效期限为10年，10年后不再进行补贴。注：只要遵守公司相关规章制度，按公司相关规定出勤，工龄工资不论公司业绩如何，员工均享有满发的权利。5.1.3 等级工资本公司共分为5个等级，分别为：A B C D E不同的岗位则设定相应的等级工资。等级工资的设定标准：E级别-通常指一线或项目基层生产工人；不分级别表准，按招聘约定的薪资标准结算；D级别通常指一线施工员、技术人员、办公室文职人员，如办公室文员、工长助理，电工、焊工、安全员、分12级标准，每级50元C级别通常指有专业资质的技术人员或工长，如预算员、资料员、采购员、会计、出纳、各专业工长等。分12级标准，

12、每级80元B级别通常指部门主管（经理）、项目经理、核心岗位负责人分12级标准，每级100元A级别通常指副总经理级别以上分18级标准，每级100元注：只要遵守公司相关规章制度，按公司相关规定出勤，等级工资不论公司业绩如何，员工均享有满发的权利。公司招聘时可根据应聘人员实际情况直接安排等级，比如可以一次定位3级或以上，但需经董事长批准5.1.4 绩效工资 绩效考核-根据员工手册中的相关规定、岗位职责进行绩效考核，当月的绩效工资与当月的绩效考核直接挂钩，由部门负责人对本部员工进行考核，报经人力资源部批准执行，部门负责人由人力资源部进行绩效考核，报经总经理批准执行。考核发放标准为不超过规定的绩效工资标

13、准为原则，可全额扣发、按比例少发。5.1.5 附加工资：包含加班补助、人才津贴、其它（伙食、差旅、住宿、通讯）补助加班补助文职人员除法定节假日外（规定的出勤时间除外），一律不再享受加班费，因已经包含在各级工资内，生产性员工根据实际情况另定标准；人才津贴根据招聘时约定的标准，报经总经理批准其它补助根据招聘时约定的标准，报经总经理批准注：只要遵守公司相关规章制度，按公司相关规定出勤，附加工资不论公司业绩如何，员工均享有满发的权利。5.2.1员工薪酬计算须由人力资源部对员工考勤情况进行核实后，呈总经理批准后方为有效；当月薪酬由财务部于次月约30日发放。 公司每年3月1日会根据公司营运状况及员工的工作

14、表现、工作能力、品德及当年的绩效状况而作调整。 公司根据每年（项目）的经营状况、岗位职责的履行情况，结合员工年度绩效考核结果发放年终奖金每年01月份评定上年度的年终奖，具体标准由总经理报经董事长批准核定发放。春节放假前发放50%，年后第一个月发放工资时发放剩余的50%。员工无论基于何种理由在奖金发放日之前离职，皆不享有年终奖金。员工可享用公司提供的福利设施，包括娱乐设施等。5.6、体格检查员工每年需接受公司安排的体检，以保证员工的身体健康。体检费由公司补贴一半。5.7、员工节日公司逢重要节日、纪念日都会举办庆祝活动。 凡在公司宿舍住宿的员工，扣除相应的租金费用及水电费（另行约定的除外）。住宿员

15、工必须服从公司统一安排，不得擅自变动房间及铺位。外宿员工不享受此待遇或另行补贴。 包括创新奖、学习奖、年终奖、合理化建议奖、绩效奖、总经理特别奖，评选月、季度、年度优秀员工等。奖励标准和评选标准参照公司有关规定或总经理相关会议规定。具体内容参照公司有关规定或总经理相关会议规定。公司鼓励员工自学等学习。以下员工，凭准考证可享受考试时间的有薪假（即计算全勤）。1）参加国家统一自学考试的员工；2）参加成人高考教育、函授（学历）教育考试的员工；3）参加相关部门组织的职业资格（职称）考试的员工。备注：由公司出资参加培训考试所获得的资质，必须按照公司相关规定或合约为公司资质服务；5.12其它福利： 旅游或

16、其它相关活动（补贴）：根据公司相关会议规定执行。第六章 任免与调职6.1、任免权限公司所有员工的任免均由部门主管或经理提出经人力资源部审核，报公司总经理批准后任免。6.2、任职、升职、调薪程序人力资源部下发通知人力资源部门审 核总经理审 批用人部门提出申请6.3、晋升与加薪6.3.1、升职、加薪基本条件符合以下条件的员工，将有资格升职、调薪：1）绩效考核年度“优秀”，或连续6次以上本月“优秀”者。2）表现优异，有突出贡献者。3）有突出才能，为公司所急需者。4）同行业竞相争取者。升职或加薪必须符合部门人事定编和调薪范围，一般情况下不允许跳级，加薪、升职间隔期不少于12个月（总经理特批除外）。6.

17、3.2、升职后的试用与转正升职后首3个月为职务试用期，试用期间享受升职后职务的试用期薪金及待遇（如升职前的薪金高于新任岗位薪金，则维持原薪金不变）。试用期满后，如工作表现合格，由部门提出转正申请。升职转正审批程序同“任免、升职与调薪程序”。调职程序：人力资源部办理手续并下发通知主管领导审批人力资源部门审核调入或调出部门审核调入或调出部门申请注：公司注：因工作需要，调动员工工作岗位。所有调职部门必须在人力资源部安排下进行。第七章 假 期7.1、休息日公司根据不同行业、岗位的特点，制定休息日及轮休办法，具体按有关规定执行。7.2、法定假期根据目前的劳动法规定，下列节日为法定假期：1）元旦：1天（元

18、月1日）。2）春节：3天（农历年除夕、初一、初二）公司按实际情况另定放假时间超过法定假期的，一律计入年假范围，如已休年假不够扣的员工，则按照事假扣款标准扣除工资。3）清明节：1天（农历3月份）4）国际劳动节：1天（5月1日）。5）端午节：1天（农历5月初五）6）中秋节：1天（农历8月15日）7）国庆节：3天（10月1日10月3日）。8）妇女节：半天（3月8日）女员工享受（如因工作原因需上班，公司将发放一定的补贴或福利）。注：第8项适逢周日不再另补假。因工作需要，必须在法定假日工作的员工，其当天的薪金按日基本工资3倍计发，但不予补假。如员工法定节假日工作后希望补休的，可向主管部门提出申请，可按1

19、：2补假，不另计薪金。7.3、婚假在本公司连续工作满一年以上，符合国家，婚姻法规定结婚的职员或员工，可享受有薪婚假，在本公司工作未满一年的3天；满一年的，管理人员为7天，员工为5天。申请婚假须提前向部门主管申请，并将结婚证书影印本交人力资源部核实领导批准。婚假限于领取结婚证书之日起3个月内1次连续使用，逾期不再安排补休或补偿，如不申请此假期的也不做任何补偿，视为自动放弃；7.4、产假在本公司工作连续满一年以上，持有准生证的女员工，可享受有薪（只发基本工资）产假90天，取消任何补贴（休假结束后必须按照正常上班，否则不予发放假期工资）；申请产假须在预产期前3个星期提出，经主管领导批准，并将医院证明

20、及准生证影印本交给人事部核实，报总经理审核方为有效。此外，实施计划生育手术的已婚员工，可请计划生育假（无薪假）但最多不得超过10天（因特殊情况需要延长的，需提供合法医疗机构的证明。）7.5、恩恤假员工的直系亲属（指配偶、子女、父母）或员工配偶的父母死亡，员工可享受有薪恩恤假7天。申请恩恤假须提前经有审批权的主管领导批准，假后将亲属死亡证明或当地派出所证明交人事部核实，经总经理审批方为有效。7.6、年假C级、D级员工在本公司连续满1年以上，享受7天有薪（基本工资）年假。A级、B级员工在本公司连续满1年以上，享受12天有薪（基本工资）年假，年假不得跨年度享受。7.7、病假在公司工作满一年以上的员工

21、每季度可休1天有薪病假，全年为4天。休有薪病假需有合法的医疗机构证明。年度没休完的不予补休或折算成工资。遇到以下情况，员工不能享受有薪病假：1）员工休假期间。2）出公差时在外患病，但无当地县级以上医院急诊病历及化验单者。3）因个人严重不正当行为而导致不能工作者。7.8、婚假、产假、恩恤假、年假、病假的薪金计算：以上假的薪金基本工资当月应出勤天数有薪假天数7.9、工伤假 员工因工受伤，按正常出勤计发工资，不影响奖金及全勤奖；医疗费除社保报销以外剩余部分可全额可报销，但必须在公办医院治疗；其它可按劳动法相关条款执行。7.10、事假1） 员工如有急事申请事假，须提前经部门的主管批准。一般情况下，全年

22、累计事假不得超过10天（含10天）。事假扣薪工资总额实际出勤天数事假天数减去全勤奖。2） 请假必须得到相关部门批准后方可行效，未得到批准而擅自休假的以旷工论处。原则上不允许先休假，后补假申请。请假应以不影响工作进行为基本前提。3） 半天至一天的假期，须在提出申请并得到相应批准后，提前半天交至人力资源部备案；请三天的假期须提前二天交人力资源部备案；请七天的假期，需提前七天交人力资源部备案，否则由此造成不能审批的后果由当事人自行负责。4）请假的审批权限员工请假，必须首先得到自己所在部门主管、负责人的同意，方可履行相应的请假手续，按相应的流程进行批签。普通工人：主管有2天以内的批准权；2天以上（不含

23、2天），则需经人力资源部审核后，由总经理批准方可执行。工程部/预算部/安全部/财务部：主管有一天以内的批准权；一天以上（不含一天），则须经人力资源部审核后由总经理批准方可执行。部门负责人：须经总经理批准。注：有薪假期的审批，依据公司的福利管理规定执行。5）其它情况员工在工作时间因突发疾病无法正常上班的，须向公司或项目部请假并得到批准后方可离岗就医（急救情况由项目部负责人特殊处理）。员工因突发疾病或发生意外不能到公司履行正常手续的，需及时电话告知部门主管及人力资源部，说明相应情况，若时间较长的还须相应审批权限及时告知总经理，待返回公司上班的当天补办相应请假手续。请假需有县（镇）以上人民医院证明。

24、否则按旷工处理。因发生紧急情况，当事人因时间紧急、当时不在公司或无法到公司及时履行正常请假手续的，应及时告知相应主管及人事部，说明相应情况，待返回公司上班的当天再补办相应的请假手续。否则按旷工论处。注：经常请假者，将会在晋升、绩效考评等方面受到影响。7.11、假期计算职员在一个月内，连续休有薪假及事假，若逢任何公众假期（如周六日、法定假期等），不得另行享受。第八章 考勤制度8.1、工作时间每日工作出勤时间为可依各项目部具体需求而进行调整，但必须报经人力资源部备案。8.2、打卡与考勤的关系对不正常打卡计为迟到、早退或未打卡次数，其数据作为薪资核算的原始数据。8.2.1、签卡方式1）二天（含）以上

25、的出差：由本人在出差前填写出差申请单之人事部考勤备查联，由部门主管签字后报人事部批准备案，此单须于出差前二天报到人事部，事后补单无效。一天以内的出差：由本人填写签卡单，并注明未打卡原因，由部门主管签字报人事部批准备案。2）其它原因未打卡：由本人填写签卡单，并注明未打卡原因，由部门主管签字报人力资源部批准备案。因未发卡、卡遗失未打卡者予以正常签卡，如属忘记打卡、错误打卡或未带卡等原因未打卡者，罚款50元/次。3）签卡单上交时间：每周六上午交人力资源部审核批准，必要时须总经理批准，由人力资源部进行考勤的签卡输入，如因未及时交签卡单导致当事人对考勤数据有异议，由当事人自行承担责任。4）部门正经理（或

26、主管）级以上人员由人力资源部经理签卡，人力资源部经理由总经理签卡。8.2.2、奖 罚1）遗失工卡者，扣除50元作为成本费。2）填写签卡单时虚构未打卡原因者，罚款50元/次，并视签批该单的部门主管为工作失职，罚款50元/次，虚构理由累计3次者作立即辞退（开除）处理。3）主管不得徇私舞弊，随意签卡，一经查出，罚款100元。4）代人打卡者，罚款100元/次，请人代打卡者，罚款100元/次，对举报者，奖励100元/次，累计3次代人打卡或请人代打卡者，作立即开除处理，所剩余薪酬不予发放。5）对于未打卡又未事后按规定签卡者，月累计二次按旷工一天计，月累计四次按旷工二天计，依此类推，月累计六次按旷工三天计，

27、予以立即开除处理，所剩余薪酬不予发放。8.2.3、员工必须统一工作时间，不得迟到、早退和旷工1）月累计迟到、早退时间累计在30分钟以内的，考勤及工资不受影响。2）扣减30分钟后，若月累计迟到/早退在1至30分钟以内（包括30分钟）的扣除全勤奖的25%；迟到/早退31至60分钟（包括60分钟）的扣除全勤奖的25%；迟到/早退61至120分钟扣除全勤奖的25%；超过120分钟的除扣除全勤奖的25%外，另每分钟扣2元。3）旷工半天扣一天全额工资，旷工一天扣二天全额工资，旷工二天扣四天全额工资，月累计旷工三天或连续旷工三天，公司视为自动离职，不予结算所剩余的工资。4）全勤奖的计算公式如下： 全勤奖标准

28、：根据不同的部门或岗位另行制定扣发标准：请假天数1天，不影响全勤奖；迟到或早退月累计超过120分钟者（不含120分钟）全额扣发； 休有薪假不影响全勤奖的计算。8.3.1、加 班1) 管理人员、文职人员正常上班而未完成工作任务需加班的，不计加班费（因已计入其它工资标准里面，有相关约定的除外）。工作需要加班至通宵的，须书面向人事部申请补休，经人力资源部签字同意后方可休息。职员因工作需要在国家法定假日加班的，如本人放弃加班费，公司则按照实际情况安排补休（比例为1：2）。2) 生产部门应严格控制加班，工人加班应报人事部审核，认可后方可执行。员工平时加班按照公司现行的加班工资标准计算；国家法定节日加班按

29、基本工资的 300%计算加班费。3) 加班时间以1小时为最小计算单位。加班时间若需吃饭或办理私事的必须从加班时间中扣除8.3.2、上班时间不得早退，如有急事需要暂时离开工作岗位，须经主管领导同意，并在人力资源部备案。否则视为早退；第一次给予警告处分；第2次记小过；第3次受警告处分情节严重者给予无偿解雇。8.3.3、未经请假批准，擅自缺勤视为旷工。累计1天计小过一次；旷工2天记大过一次；旷工3天（含）以上按自动离职处理，8.3.4、员工无迟到、早退、请假、事假、旷工（丧假、探亲假、产假、婚假除外）现象，全年累计签卡不超过3次以上，由人力资源部核实后（总经理签署的除外），保持12个月全勤者，年终另

30、给予500元全勤奖。第九章 行为守则9.1、员工守则1）遵守国家政策、法律、法规，遵守本公司规章制度。2）服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质按量完成各项工作任务。3）严格遵守工作纪律，按质量标准要求开展工作。4）讲究社会公德与职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护公司声誉。5）爱护公司财产，自觉维护和保持办公环境卫生。6）勤俭节约，杜绝一切浪费现象。7）仪容整洁、精神饱满、待人热情、文明有礼。8）关心公司，为公司发展出谋划策。9）如实填写各类表格，提供有效证件。10）积极参加公司举办的培训、考核及各项活动。9.2、工作态度1）敬业热爱本职工作，任劳任怨，对工作全身心投入。2）效率

31、不断优化工作方式、方法，简洁明快，不拖延推诿，努力提高工作效率。3）忠诚忠于职守，注重职业道德，维护公司形象、声誉和利益。4）守时严守公司时间制度，不占用别人时间。5）主动自觉寻找工作的最佳方法，提高工作效率。9.3、服务态度1）礼貌言谈举止文明有礼，仪容仪表端庄稳重，大方得体。2）乐观在公众场合保持积极、豁达的心境。3）友善在工作中善待客户和同事，与客户、同事建立良好的工作关系。4）热情积极主动地为客户和同事提供帮助，满腔热忱地投入工作。5）耐心对待工作细致入微，对待客户及同事体谅、宽容、理解。6）平等对待客户、同事一视同仁，无贫富、上下、贵贱之分，不厚此薄彼。9.4、工作纪律1）进入办公区

32、域，须佩戴工作证，进入施工现场，需佩戴安全帽。2）准时上下班、各司其职，保持办公室的安静，不喧哗闲谈。3）上班时间不随意窜岗，不阅读与工作无关的书报、玩弄通信工具或处理私人事务。4）准时参加各项会议，正常情况下不迟到、早退。5）服从公司工作分配和上级工作安排，严禁私自调班调休。6）重要文件要放入抽屉上锁。不随意翻阅他人文件，未经许可不进入他人办公室。7）不泄露公司业务信息，不将公司文件、资料挪作私用。8）办公用品应正确使用和保管，如有遗失照价赔偿。9）下班前，须将办公用品及工具收拾妥当，关闭电源及其他办公设备。下班后不在办公室处理私人事务或逗留。10）在本公司任职期间，不受聘于其他人士或公司。

33、11）不接受业主、顾客、供应商或其他与公司有业务往来的单位及个人提供的金钱或礼物。12）禁止拨打声讯电话，上班时间内不准打私人电话或发信息，特殊岗位除外。9.5、仪表仪容1）工作场所保持衣冠整洁，并按规定要求着装。2）不留怪异发型，头发保持整洁。3）不佩戴怪异手饰，浓妆艳抹。9.6、行为举止1）举止大方得体，彬彬有礼，办公区域非紧急情况不得奔跑。2）不随意吐痰，不乱扔果皮杂物。3）进入他人办公前，应先立于门外叩三下，征得同意后方可入内。出来时应随手把门轻轻拉上。9.7、工作礼仪上班1）衡量好交通状况以免迟到，如因交通堵塞造成迟到的，除总经理特批外，一律不得豁免。2）整理好自身装束。3）缺勤或迟

34、到时，要在工作开始前与公司联络。下班1）将桌面整理整齐。2）总结好一天的工作并做好明天的计划。3）将抽屉锁好，切断办公机器电源，传真机除外。4）第二天因出差、休假等原因不能上班时，做好交接工作。9.7.2、对待客人的礼仪1）真诚接待客人，为客人服务应面带微笑、热情周到。2）使用文明服务用语，避免忌语。3）在走廓里与客人碰面时应点头示意或问好。4）对刚到公司不清楚路线的客人，要主动打招呼，问客人需要什么帮助并提供全方位帮助。9.7.3、公司内会话的礼仪：1）与人谈话时，要先称呼对方的名字再讲话。2）别人谈话时注意不要随便插嘴，打断别人谈话。3）互相尊重，即使对下属的同事，也要平等对待。9.7.4

35、、电话礼仪：打电话时1）拨打对方的号码要正确。2）开始要有简短的问候并自报姓名，如：“我是中翰公司的”3）必须使用电话礼貌用语：您好、请稍等、谢谢、打扰了、麻烦您了、很抱歉等。接电话时1）在电话铃响起三声内拿起听筒。2）接听用语：“您好，中翰公司，请问有什么可以帮到您。”3）需要转接时，应该询问对方找何人何事再转接进来给相关的人员。4）如果对方打来电话要联系的人不在，应主动请求为对方留言转达。5）结束电话时，要确认对方先挂电话后自己再挂上电话。9.8、员工意识应该具备的员工意识：认真工作、团结同事、维护公司荣誉。9.8.1、专业意识应该努力使自己成为一名成熟的专业人员，对自己所从事的工作，应有

36、不服输的精神，充满自信与骄傲。9.8.2、规则意识工作单位是许多人一起齐心协力的地方，是一个组织，是一个团队，因此每个工作岗位都有它的规则，弄清为什么要这样决定，并尽快掌握。遵守规则不仅为了避免给他人增添麻烦，对于我们高效完成本职工作也很必要。9.8.3、服务意识每位员工在所有时间内，必须忠于职守，尽全力勤奋工作，服从部门主管或公司的命令。9.8.4、协作的意识我们的工作中没有完全孤立的工作，需要大家齐心协力地工作，所以团队合作精神至关重要。9.8.5、客户至上意识树立客户至上的信念。如果我们不时刻提醒自己满足客户的合理要求，为客户提供优质的服务，不知不觉地客户就会离我们远去。9.8.6、责任

37、意识要在工作当中各个环节都有着密切的联系，只要有一个人未完全尽责，就会导致全目标无法实现。因此，公司的每位员工都有责任去完成自己所担负的职责。9.8.7、代表公司意识你所做的工作，会被客户看作公司的工作，所以要时常提醒自己“我代表的是中翰公司”，带着这样的意识去推进工作。9.8.8、成本意识我们周围的一切：笔、纸、电话、能源等等都是公司出资购买的，都是成本的一部分。成本中还包含着“时间”这个肉眼看不到的费用。公司若要在激烈的竞争中取胜，不断寻求使工作做得更好、成本更低的办法是非常重要的。提高工作效率，单位时间平均成本就能下降；精心地使用办公器械，可以降低成本，杜绝事故发生，也可降低成本。9.8

38、.9、诚信意识诚信是企业的生命，是公司的生存与发展的基石，诚信来自全公司每个环节、每个人的意识。9.8.10、改善意识好的建议是从经常思考的头脑中产生出来的。应当经常树立问题意识，要善于解决问题，提出好问题、提出好建议。如果有好的想法和好的改善方法，一定要积极地建议给公司。9.8.11、保密意识公司经营方面的信息数据，包括市场、客户、成本、合同、财务、工资、福利、奖金、津贴、专业技术及开发的新技术和其他有关的专用信息资料均属保密范围，未经总经理批准，一律不准向任何人透露。泄密者按惩罚管理规定处理。第十章 奖罚制度10.1、奖罚原则有功必奖，有过必罚，制度面前，人人平等。10.2、奖罚形式奖励：

39、奖金、嘉奖、记小功、记大功、晋升工资、晋职。处罚：罚款、警告、记过、停职检查、解雇。10.3、奖罚标准以员工的基本工资作为奖罚标准。无论奖罚，均存档案记录。1分相当于人民币1元10.3.1、奖励标准 具体实施细则：1）嘉奖1次奖1天基本工资。2）记小功1次奖3天基本工资。3）记大功1次奖6天基本工资。4）一年累计嘉奖3次者，加记小功1次。5）一年累计记小功3次者，加记大功一次。6）年累计记大功3次者，晋升一级工资。7）工作每满一年，无记过者晋升一级工资10.3.2、惩罚标准全司范围1）进入公司，必须佩戴工作牌、穿好工作服（整齐、干净），否则，一次处以分处罚，月累计三次以上（包括三次），加扣分，

40、并处以警告或严重警告处分。2）准时上、下班，迟到、早退必须向主管说明情况，否则按旷工处理。3）提倡文明生产和办公，上班时工作姿势要端正，禁止与工作无关的交谈、吃零食及做与工作无关的事情，不得在办公室内打闹、嘻笑、喧哗，违者一次扣分，月累计三次以上（包括三次）扣50分，并严重警告处分。 4）不准在禁烟区内吸烟（可到指定区域），每发现一次扣100分，并处以警告或严重警告处分。5）严禁将与生产和办公无关的物品带入工作场所或办公室，违者扣2分。6）未经许可不得带非客户进入办公室（或工作场所），违者扣5分，并处以警告或严重警告处分。7）工作场所严禁吵架、骂人，违者必须在本部门内做全面检查，严重警告并扣分

41、。8） 严禁在设备、墙面、报表等上乱涂乱画，违者除赔损失外，视情节轻重处以分处罚。9）事假应由本人提前办理相应手续，经部门主管、人事部（必要时经总经理）批准后方可休假；杜绝先休假后告知、补假，否则作旷工处理（特殊情况除外），严重者将作开除处理（自动离职）。10）浪费或损坏公物者，将视情节严重程度采取警告或罚款等处罚。11）部门间合作欠佳导致工作出现扯皮现象，视造成后果采取对部门主管的相应处罚。12）在工作场所饮酒或酒后上班，每次扣100分，屡教不改者或情节严重者将予以立即开除。13）用粗暴言行恐吓、诬陷、伤害公司员工（含上级领导）或散布谣言损害公司利益、形象者，扣500分，情节严重的立即开除或

42、上交公安、司法机关处理。14）未经允许携带易燃易爆、有毒危险品进入工作区，或破坏公司消防器材等安全设施，扣500分，情节严重者将予以辞退或开除。15）上班时间睡觉者，当月第一次扣50分；第二次以上每次扣100分；16）不服从主管领导及工作安排，扣200分；17）在项目管理区域范围内乱扔垃圾、废料、物品、乱吐痰或往窗外扔垃圾、泼水者罚款50分；18）遗失生产报表、施工日志等其他记录文件扣500分；19）做统计弄虚作假，虚报、漏报、多报、报表者扣500分；20）因辞工而消极怠工或为达到辞工目的设法捣乱、影响生产者示情节扣100-500分；21）迟到或早退30分钟以上者，部门主管不报扣罚主管100分

43、/次。22）每月迟到或累计超过120分钟者全额扣除含全勤奖。23）工作期间不得串岗，因工作或需要处理完相关事宜后应立即返回本工位；工位闲置时必须在原工位待命，不准随便离开岗位，违者扣5分。24）熟练掌握岗位的操作规程操作，违犯者一次扣50分并予以警告，屡教不改者将予以辞退或开除。25）严禁操作工未经允许交换岗位，私自动用他人工具或资料，如发现一次扣50分。26）施工过程中物品摆放要合理（按规定区域）， 工作台面要整齐， 不准乱摆乱放， 发现一次不合格扣50分。27）部门主管有权调配本部门员工，部门员工必须无条件服从分配和安排（违反安全规定除外），有意见可以事后向上级反映，但当时必须执行。否则经

44、多次劝说不到岗者予以严重警告并罚款100元，情节严重者予以无偿辞退。 28）员工工间休息结束后一律到岗，否则按迟到或早退处理。 29）严格按照作业指导书或其他相关规定操作，如违规操作造成损失追究当事人责任，给予主管严重警告并扣200分处理，情节严重的作降职、降薪或辞退、开除处理。30）部门主管应严格管理本部门，如有违规不报、管理不力一次处以主管200分以上处罚；年累计三次撤消主管职务或降级、降薪使用。10.4、奖罚程序奖罚由主管领导根据事实提出建议，填写奖罚通知单交本人签名，由总经办审核后执行。事实清楚本人又拒不签名的强制执行。10.5、奖罚条例10.5.1、凡符合下列条件之一者，公司酌情给予

45、嘉奖、记小功、记大功的奖励1） 对改善公司管理、提高业务水平有重大贡献者。2） 工作中表现突出创造优良成绩者。3） 对提高公司信誉做出显著成绩者。4） 发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者。5） 为保护公司、员工和顾客生命财产安全，见义勇为者。6） 提出合理化建议，经实施有显著成效者。7） 严格控制费用，节约开支有显著成绩者。8） 拾金不昧，做人做事事迹突出者。9） 其他应给予嘉奖、记小功、记大功行为。10.5.2、有下列情形者，给予警告处罚1）上班时间处理私人事务者。2）拖延执行上级命令，影响工作进度，尚未造成公司损失者；已造成公司损失者，视情节轻重赔偿公司的损失。3）仪容不整，影响公司形象者。4）在办公室或办公场所发泄个人不满情绪，造成不良影响者。5）无故串岗、闲聊、乱扔果皮杂物者。6）未经主管领导同意，私自调班、调休者。7）使用亵渎性或辱骂性语言者。8）工作态度差。9）有其他不认真工作、不文明、不道德行为者。10.5.3、有下列情形之一者，给予警告处分1）违反公司的通知、通告及其它相关规定。2）办事不力、延误公务者。3）捏造请假理由或伪造有薪假期证明者。4）工作时间睡觉者。5）未经许可私自借出公司财物者。6）辱骂他人或管理人员情节严重者。7）向他人或外界透露个人或他人薪金数额者。8）拾遗不报，造成不良影响者。9）违反操作规程，尚未造成