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1、精选优质文档-倾情为你奉上有限公司 员 工 手 册（评审1.0版）编 制： 审 核： 批 准： 发布日期： 专心-专注-专业目 录员工守则考勤管理奖惩员工关系前言 公司总裁致新员工的一封信人事行政中心致员工的指南书企业文化 1. 企业标志的含义2. 经营理念3. 管理理念4. 企业使命5. 企业目标员工守则1. 礼仪要求1.1 着装1.1.1 规范着装：公司要求员工衣着整洁，并希望员工注重自己的衣着打扮，得体的衣着依员工从事的工作而定；正式场合员工应着正装，其中男士着西装、皮鞋、衬衫等正装，重大活动中应打领带；女士着职业裙装或裤装；公司配发工作服的，工作期间须着工装；1.1.1 男士须做到不留
2、胡须，头发前不覆眉、侧不掩耳、后不及领；1.1.2 女士须做到不留怪异发型，不化浓妆和佩戴过于夸张的饰物；1.1.3 不着无领服、无袖服、背心、短裤、牛仔服、拖鞋等；1.1.4 不穿印有其它公司宣传标志的服装；1.1.5 不着超短裙及其它过于透明、暴露的服装，不蓄长指甲。1.2 对内 1.2.1 公司指定的接待人员方可参与对外接待工作；1.2.2 接待人员使用公司统一对外宣传语言；1.2.3 员工遇到客人应有礼避让，不得穿行在谈话人之间；1.2.4 员工应保持右侧通行，轻声快步，相遇应互致问候；1.2.5 接待公司来宾前不吃带有异味的食物，以免产生口腔异味；1.2.6 与客人谈话表情要自然，语
3、言、语调和气亲切，应使用礼貌用语；1.2.7 自己谈话也要给别人发表意见的机会，不要轻易打断别人的谈话。2. 忠诚培养1.1 利益冲突所有员工有责任对公司忠诚，不可在与公司有竞争的企业或与公司有业务往来的组织中拥有个人利益或企图谋求个人利益，以致造成与公司的利益冲突。2.1.1 公司员工绝对不允许与公司的供应商或销售客户存在任何经济利益，若员工已经在以往或现在的工作中与某供应商或销售客户存在经济利益，而该供应商或销售客户在将来有可能与公司建立业务往来，那么该员工有责任将此关系立即通知公司领导，若员工知道其他员工有以上关系，必须向公司报告；2.1.2 所有员工不允许接受或向客户提供回扣、佣金或超
4、出公司规定价值的礼物。如有违反，公司将予以辞退而无任何补偿处理；2.1.3 采购人员必须保证自己的工作不受任何个人利益影响，以保证其采购的物品或服务无论在价格上还是质量上都是最佳的；2.1.4 销售人员必须保证自己的工作不受任何个人利益影响，以保证向符合公司要求的客户提供产品，并保证回款；2.1.5 所有员工均需声明绝对没有介入任何可能与公司有利益冲突的事务，保证遵守上述规定。1.2 其他受雇工作员工应全职为公司服务，不可从事公司以外任何经常性的活动，员工希望参与其它有报酬的活动，必须事先获得公司管理部门的书面批准。1.3 亲属关系回避原则2.1.6 在员工聘用时，不得以任何理由聘用有亲属关系
5、的人员在同一公司工作；2.1.7 员工间已存在亲属关系的，应避免在有直接工作关系的部门工作；2.1.8 具有亲属关系员工已经在有直接工作关系的部门工作的，应立即将其中一人调离原岗位，调离岗位不能达成一致的，公司可与其终止劳动合同；2.1.9 如员工间在聘用后建立了亲属关系，其中一人应主动辞职。公司保留因此而终止其中一人劳动关系的权利。1.4 工作成果归属根据国家专利法，员工在公司工作期间的一切发明、创造、改进、工作成果均为公司所有。1.5 公物外带未办理相关手续，不得将公司财产、记录或其它物品带出公司。3. 良好的工作习惯1.6 客观公正冷静3.1.1 就事论事，对事不对人；3.1.2 按章程
6、办事，刚直不阿；3.1.3 不谈论与工作无关的事，不散布对公司或他人不满的言论；1.7 敬业负责3.1.4 情绪饱满热情，心态积极向上，保持良好的精神风貌；3.1.5 不在公司内喧哗、打闹，不允许高声播放乐曲而影响他人；3.1.6 工作时间不频繁和长时间接打私人电话，每次接打不超过10分钟；3.1.7 不在工作时间或利用公司设备从事与工作无关的活动，如睡觉、聊天、收发私人件件、炒股等；3.1.8 不在工作时间浏览、阅读与本职工作无关的网页、书刊、报纸等；3.1.9 禁止在公司内聚众赌博、玩扑克等棋牌类游戏。1.8 签名3.1.10 凡需个人签名时，都要由本人进行姓名和日期的手签；3.1.11
7、员工制作的各种报表、计划、总结、文件、书面汇报材料及公司下发的传阅文件等，均须个人签名；3.1.12 各种对外书面材料和各类合同，未经有效授权不得私自进行个人签名，如有违反，由违规人员承担一切后果，同时公司将给予相应处罚。1.9 电话接听3.1.13 面带微笑礼貌接听电话；3.1.14 铃响三声内接听电话，长时间未接听，需礼貌道歉；3.1.15 总机规范用语“您好，*”；3.1.16 各部门人员接听分机电话，规范用语“您好，某某部”。1.10 出入有序3.1.17 进入他人办公室应先轻声敲门，待允许后再进入；3.1.18 上班时间外出办公，须征得主管领导同意，并且做好出入登记；3.1.19 上
8、班时间禁止将外人带入办公区。1.11 公告3.1.20 公司利用OA系统及公共区域的公告板，公示公司关于聘用、责任、工作标准方面的指令及要求、守则及规则，奖惩情况或其他公告；3.1.21 员工应留意公司发布的所有通告，不得以未曾阅读通告为借口。如对通告有疑问，员工应于公告公示后3天内请主管或公告发出部门澄清；3.1.22 有经人事行政部门特许的人员才可张贴或移去公告板上的通告；3.1.23 公告板以外地方张贴任何阅读材料都必须获得人事行政部门授权。1.12 文明办公1.13 吸烟规定3.1.24 办公区域禁止吸烟,不在非吸烟区吸烟；3.1.25 不频繁到吸烟区吸烟；1.14 办公环境3.1.2
9、6 保持电话、电脑等办公设备的清洁； 3.1.27 办公桌面除个人饮水用器皿外，不存放与工作无关物品，保持文件、资料等整齐规范；3.1.28 下班前要注意保持桌面整洁、座椅归位；3.1.29 下班后或午休时，最后离开工作区者负责关闭电源（电灯、电脑、空调等设施），关好门、窗。1.15 就餐规定3.1.30 公司为员工提供生活便利,设置微波炉、冷藏柜等电器设备，员工应合理并适当使用；3.1.31 不长时间将私人食品存放于冷藏柜中，保持足够的空间存放公用物品；3.1.32 遵照微波炉使用说明书，不使用微波炉禁用物品加热食品，加热过程中若造成微波炉不洁净，应主动清洁。3.1.33 不将剩余的饭菜、食
10、品、餐具等丢弃在办公室内；3.1.34 严格遵守午休时间，中午就餐时间为：12：00-13：00，不得提前用餐，若因工作原因，可适当推迟就餐时间；3.1.35 除接待客户需要外，在工作时间内及工作前4小时不得饮酒。4. 规范使用办公设备1.16 电脑：4.1.1 使用他人电脑需经本人或其主管领导同意；4.1.2 电脑应设置开机密码、屏保密码；4.1.3 员工电脑须安装病毒监测、查杀系统，不使用来历不明的外插盘，不访问未经安全确认的网站，不下载和打开未经安全确认的电子邮件；4.1.4 为避免数据丢失，须定期备份资料；4.1.5 公司电脑内不允许保存员工的私人资料、信件；4.1.6 午休、下班或长
11、时间离岗应及时关闭电脑。1.17 打印机内部进行文字材料沟通应尽量利用OA或移动存储设备在电脑上查看，必须出稿时应节约用纸，一般纸张可两面使用。1.18 复印机4.1.7 进行复印时应做好登记；4.1.8 复印非正式文件，应双面用纸；4.1.9 结束复印时，要按节能健。1.19 传真机4.1.10 使用传真机收发文件时，须做好登记并及时存档；4.1.11 机要传真内容应按规定进行传阅，注意保密性。1.20 手机4.1.12 参加会议或培训时须把手机设置成静音，未经允许不得私自接听来电。4.1.13 公司发放通讯补助人员，22：00前不能关机，不允许有停机现象，电话必须保持通常，收到有关公司通知
12、、会议等重要事件的信息或邮件必须及时回复。如每月发现有三次停机或关机现象影响公司正常工作，公司有权取消其当月通讯补助。5. 安全规范1.21 安全责任5.1.1 关心同事的健康与安全；5.1.2 接受安全培训；5.1.3 遵守公司有关安全、福利、健康方面的规章制度；故意不按安全规定操作，或无视安全标志和指示将会受到处分，严重者将被开除；5.1.4 每一级主管负责自己管辖范围内员工的全面安全，并对公司的设备和财产具有保全责任。1.22 安全设施及标志公司办公区域及写字楼内安装有安全设施及安全标志，员工应熟悉安全通道，如遇危险警告，员工必须服从信号指令，依次从消防通道撤离。1.23 事故处理5.1
13、.5 如果发现同事或自己在工作中受伤，应立即报告上级主管，受伤程度不论轻重，要立即治疗，重伤要叫救护车。5.1.6 事故报告单由当事人填写，用来记录所有事故的情况，不论是否造成伤害都应按规定填写。1.24 病况处理生病员工如果服药期间或怀疑自己得病，不能正常工作时，必须立即报告主管，必要时去医院检查。1.25 办公室安全5.1.7 口袋里装有尖铅笔；5.1.8 抽屉及门未关；5.1.9 坐姿不当易导致的座椅或转椅滑倒；5.1.10 座椅高度不适合；5.1.11 文具用针、钉书钉可能会造成的伤害；5.1.12 地毯不平整或破旧地毯会绊脚；5.1.13 光线太亮容易弄伤眼睛或造成不适；5.1.14
14、 经常检查电器，接头磨损或破裂必须更换或修复；5.1.15 插座不要过载，以免引起火灾或触电；5.1.16 禁止拉线拔插头；5.1.17 办公区内严禁焚烧杂物和使用明火，不得自行安装电器设备、电线。1.26 紧急情况处理5.1.18 了解紧急情况警报或撤离工作地点的指示；5.1.19 明确撤离或发生紧急情况时的集合地点；5.1.20 上班时如需离开工作地点，必须告知主管；5.1.21 及时向主管报告一切不安全因素和做法。工作时间1. 作息时间上班9:00 午休 12:00-13:00 下班18:00北京直营店展厅工作人员工作时间随展厅营业时间调整；制造工厂人员工作时间分夏令时和冬令时。2. 考
15、勤管理2.1 打卡规定1.1.1 除下列人员外，均应上下班打卡：l 总监及总监级以上的管理人员；l 因公出差，填写“出差申请单”，经核准者；l 非因公请假，填写“请假单”，经核准者；l 外出办公，填写“外出登记单”，经核准者；l 临时事件，事后说明理由，经主管核准者。1.1.2 员工上、下班必须亲自打卡，如出现伪造考勤记录，由他人代打卡视为矿工，帮助别人打卡第一次罚款50元，第二次罚款100元，并取消当月绩效工资。1.1.3 员工因故没有打卡的，应向直接上级说明，由直接上级把员工漏打卡情况以OA邮件形式发送给人力资源部考勤负责人。既无打卡记录，也没有直接上级邮件说明的，当日将被视为旷工。2.2
16、 迟到早退规定1.1.4 于规定上班时间后30分钟内上班打卡视为迟到，于规定下班时间前30分钟下班打卡离开视为早退，迟到早退30分钟以上按事假计。1.1.5 每月允许有不超过10分钟的迟到、早退共计2次。3. 请休假规定3.1 法定节假日公司全体员工执行国务院关于假日的有关规定，即元旦休假一天（1月1日）；春节休假三天（农历除夕、正月初一、初二）；清明节一天（农历清明当日）；国际劳动节休假一天（5月1日）；端午节一天（农历端午当日）；中秋节一天（农历中秋当日）；国庆节休假三天（10月1日、2日、3日）。公假均为有薪假日。3.2 事假1.1.6 员工因工作以外的原因可申请事假，事假按照工作日来计
17、算。请假时间不足半个工作日的按照半个工作日计算。1.1.7 事假为无薪假期。3.3 病假3.3.1 员工因病或非因工受伤必须休养时，可以申请病假，病假按照工作日来计算。3.3.2 病假在两个工作日内无需开病假证明，由直接上级（部门经理及以上管理人员）批准；两个工作日以上的，应出示社保定点医院开具的病假证明，并将证明交人力资源部备案。3.3.3 员工病假，其工资按下列办法计算：l 月病假天数10个工作日之内，缺勤工资扣除数=月工资病假天数/30l 病假天数在10天以上，病假期间按本市最低工资标准支付工资。l 病假天数在30天以上者为长期病休人员，病休期间按照本市最低工资标准的80%发放工资。3.
18、3.4 病休时间累计超过国家规定的医疗期限，员工不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的，公司提前三十日书面通知员工或额外支付其一个月工资后可与该员工解除劳动关系。3.4 工伤假员工工伤，按国家的相关规定到劳动部进行工伤认定，工资待遇按国家规定执行。如因员工过错造成的工伤，公司将追究其相应的责任。3.5 婚假3.5.1 符合法定结婚条件的员工在本单位工作期间结婚的，婚假3天，按照自然日计算；3.5.2 符合国家晚婚条件的员工在本单位工作期间结婚的，给予婚假10天，按照自然日计算；3.5.3 员工申请婚假应当向公司提交结婚证等结婚证明。婚假由直接上级（部门经理及以上管理人员）审批，报人
19、力资源部备案；3.5.4 婚假期间，不能参与当月评奖，工资照发。婚假不能分段使用。3.5.5 婚假自员工结婚登记日起一年内有效。3.6 丧假3.6.1 配偶、子女、父母、配偶父母之丧给丧假3天；兄弟、姐妹之丧给丧假2天。丧假按照自然日计算。3.6.2 丧假期间，工资照发。3.6.3 如上述亲属在外地死亡，必须由本人前往料理丧事的，另给往返实际需要路途假，工资按70%计发。3.6.4 员工申请丧假，必须出示有关部门开具的死亡证明。3.7 产假3.7.1 女职工合法生育（必须在怀孕前取得计生委发放的生育指标）的享受带薪产假。正常生育的产假为90天，其中包括产前假15天；难产的增加15天，多胞胎生育
20、的每多生育1个婴儿增加15天，晚育的增加30天。其中已婚妇女年满二十四周岁初育的为晚育。3.7.2 在哺乳期内（即从子女出生至一周岁期间），女员工每天可享有1小时哺乳假，每多生一胞胎的，增加0.5小时的哺乳假。3.7.3 员工申请产假应当向公司提交社保定点医院出具的证明。3.7.4 女员工产假期间，按照生育保险政策的规定，享受生育津贴；没有参加生育保险的，按当地的生育保险政策执行。3.7.5 女员工领取到计生委发放的生育指标时或怀孕第一个月后,必须向直接上级及公司人力资源部报告，如未报怀孕事实，在工作期间发生工伤或其它伤害,公司不负任何责任。3.8 年假3.8.1 公司实施带薪休假制度，员工连
21、续在本企业工作满1年后可以享受年休假，员工在年休假期间享受正常工作期间基本收入。3.8.2 根据累计工作时间长短的不同，员工可享受的年假天数为：员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。3.8.3 员工有下列情形之一的，不享受年休假：l 请事假累计20天以上且公司不扣工资的；l 累计工作不满10年的员工，请病假累计2个月以上的；l 累计工作满10年不满20年的员工，请病假累计3个月以上的；l 累计工作满20年以上的员工，请病假累计4个月以上的。3.8.4 带薪休假的休假年度为每年的1月1日至12月31日。带薪休假原则上在当年
22、度享受，如因特殊情况当年不能休假的，未休部分可跨年度使用，但只能跨一个自然年度。确因工作原因员工不能休年休假的，对员工应休未休的年休假天数，单位应当按照该员工日工资收入的300%支付年休假工资报酬。3.8.5 员工休年假应当服从公司的工作安排。员工要求休年假，应提前15天向公司提出书面要求，按规定履行请假手续，未经公司批准，员工不得擅自休年假。3.8.6 员工申请年休假的时间单位为4小时（半天），不足4小时的按4小时计算。超过4小时不足8小时的按1天计算。3.8.7 员工因病、因事请假，可优先使用年假。奖惩措施1. 奖励公司在岗员工奖励分为：嘉奖、记功、记大功、特殊贡献奖，公司根据具体情形对满
23、足条件的员工授予奖励。1.1 有下列情况之一者，应予以嘉奖，每次发放奖金20100元1.1.1 遇到非常事变，如灾害事故等能随机应变，采取得当措施者；1.1.2 能适时完成直接上级临时安排重要或特殊交办的任务；1.1.3 具有优秀品德，可以作为本公司的楷模，有益于公司及员工树立良好风气的其他情况。1.2 有下列情况之一者，应予以记功，每次发放奖金200500元1.1.4 积极提出合理化建议，在技术革新、改进公司管理、降低成本、提高经济效益等方面做出贡献者；1.1.5 在提高工作质量、生产质量，节约公司能源等方面做出贡献者；1.1.6 维护公司财务制度，立场坚定，忠于职守，审查、驳回不符合财务开
24、支的项目，对于贪污、盗窃或有危害公司利益及安全的，能检举揭发，使公司减少或免于损失者；1.1.7 维护公司形象，保守公司技术秘密、商业秘密，立场坚定，抵制回扣和不正当竞争行为，勇于揭发、检举和制止有损公司形象和利益的违法乱纪行为的有功者。1.3 有下列情况之一者，应予以记大功，每次发放奖金5001000元1.1.8 保护公司财产，防止、避免事故，使公司财产和利益免受重大损失者；1.1.9 有其他重大功绩者。1.4 有下列情况之一者，应予以特殊贡献奖，视情况一次性发放一定数额奖金1.1.10 工作上有特殊功绩，使公司增加收益或减少损失显著者；1.1.11 研究发明，对公司确有贡献，为全公司楷模者
25、；1.1.12 一年内记大功3次以上者。2. 处罚公司在岗员工处罚分为警告、记过、记大过、解除劳动合同，公司依据本制度规定或公司其他规章制度，根据员工违纪行为的轻重程度、影响大小、本人态度等综合考虑，决定处分的种类。2.1 有下列情况之一者，给予警告处分，按次罚款20100元2.1.1 因过失发生工作失误，情节轻微者；2.1.2 初次不服从管理者合理指挥，有抵触情绪，情节轻微者；2.1.3 无故不出席公司主办的重要活动，如培训或会议等；2.1.4 损坏和浪费公物，情节轻微者；2.1.5 未经许可擅自使用、操作公司财物，导致公司遭受轻微损失者；2.1.6 态度恶劣、言语粗暴，与同事争吵漫骂者；2
26、.1.7 对客户有无理行为，情节轻微者；2.1.8 利用上班时间浏览与工作无关的网页, 或打电子游戏，从网络下载电影，歌曲及其它娱乐内容，或从事与工作无关的业务者；2.1.9 未经公司许可，擅自携带危险物品进入公司工作场所，情节轻微且尚未给公司造成损失者；2.1.10 在禁烟处吸烟，经批评后仍不改正者；2.1.11 具有违反公司劳动纪律或规章制度的其他行为，给公司造成轻微损失，或虽未造成损失，但给公司造成不良影响或经批评后仍不改正，再犯的。2.2 有下列情况之一者，按次罚款100500元，视情节严重者给予记过处分；2.2.1 无正当理由对上级主管交办的工作未如期完成或处理不当者；2.2.2 不
27、服从管理者合理指挥，有抵触情绪，情节较重者，或者经批评后仍然再犯者；2.2.3 损害或者浪费公司财物，情节较重者；2.2.4 未经许可擅自使用、操作公司财物，导致公司遭受较大损失者；2.2.5 公共场合聚众赌博、工作场所酗酒者；2.2.6 擅离或玩忽职守，使公司蒙受损害者；2.2.7 故意违反公司相关制度规程、工作规范和特定指示不文明作业者；2.2.8 未经公司许可，擅自携带危险物品进入公司工作场所，给公司造成轻微损失或情节较重的；2.2.9 以外出为由从事与工作无关事项或办私事者；2.2.10 泄漏本人及他人工资等人事档案资料信息者；2.2.11 试图掩盖其他员工所犯的行为过失；2.2.12
28、 泄漏公司商业秘密者，情节轻微且尚未给公司造成损失；2.2.13 具有违反公司劳动纪律或规章制度的其他行为，给公司造成较大损失或情节较重的，本制度或公司其他规章制度规定给予记大过、解除劳动合同处分的除外。2.3 有下列情况之一者，按次罚款5001000元，视情节严重者给予记大过处分；2.3.1 擅离或玩忽职守，使公司蒙受较大损失的；2.3.2 遗失重要文件、资料、档案、软盘、物品、机件、工具等；2.3.3 恶意污损或撕毁公文者；2.3.4 发现公司财务或他人财物受损、丢失，不管、不问、不报告者；2.3.5 未经授权私自向客户承诺不该承诺的事情、责任者，并给公司已经造成经济损失的；2.3.6 拉
29、帮结派，对同仁恶意攻击、伪证、制造事端者；2.3.7 散布有损于公司的谣言者；2.3.8 对客户有无理行为，情节较重者；2.3.9 藏匿公司或同事的财物者；2.3.10 对上级主管不满，不通过正常渠道陈述已见、提出意见，而任意谩骂者；2.3.11 不服从管理，不接受处罚者； 2.3.12 隐藏或不向主管和其他员工传达工作需要的重要资料，造成重大损失、损害或意外等。2.4 有下列情况之一者，视为严重违反公司规章制度，公司可以解除劳动合同。2.4.1 不服从上级领导指挥，屡劝不听者；2.4.2 煽动、胁迫他人罢工或不与公司合作者；2.4.3 向外泄露公司商业秘密、技术秘密，给公司造成损害者或造成不
30、良影响者；2.4.4 利用工作之便，以权谋私，与客户串通使公司利益遭受损失者；2.4.5 未经授权私自向客户承诺不该承诺的事情、责任，使公司遭受重大损失者；2.4.6 损害或者浪费公司财物，给公司造成重大损失者；2.4.7 未经许可擅自使用、操作公司财物，导致公司遭受重大损失者；2.4.8 未经公司许可，擅自携带危险物品进入公司工作场所，给公司造成较大损失的；2.4.9 偷窃公司物件和产品材料者；2.4.10 利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司名誉受损害者；2.4.11 在公司内外打人或斗殴者；2.4.12 违反政府法令受刑事处分、被劳动教养、行政拘留或参加非法组织者；2.4.13 模仿上级领
31、导签字或盗用公章者；2.4.14 与公司往来厂商客户勾结或强索钱物者；2.4.15 在业务上伪造单据或涂改文件，隐瞒事实牟取非法所得者；2.4.16 挪用公款者；2.4.17 借故请事、病假在他处兼职、打工、从事第二职业者；2.4.18 劳动合同、本制度或公司其他规章制度中规定的其他严重违反公司规章制度的行为。员工关系指南1. 员工关系内容把鼓励员工积极参与公司管理，建立各种沟通渠道、进行公司政策的解答咨询、协调员工纠纷、开创公平互信的工作氛围、增强企业凝聚力，作为员工关系工作的核心。2. 沟通渠道公司鼓励相互之间坦诚地交流，友善的沟通，为了达到充分沟通的目的，公司建立各种渠道，一方面让员工及时准确的了解公司各方面信息，另一方面又可使公司尽快解决员工关注的各种问题，听取员工的合理化建议。2.1 员工手册员工的工作生活指南，员工可以通过手册了解公司政策和规则；2.2 内部刊物2.3 OA办公系统内部沟通渠道，公司重大事件发生、重大决策产生或组织结构重大调整、重要岗位任命、员工升迁或某些特别日及事件，你均可看到致员工信或备忘录、通告、通知等通过系统发送。