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1、精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业序 言编制目的:为帮助员工全面了解本公司，保证员工的权益并明确义务，提高工作效率和严格执行规章制度，特制定本手册。请各位员工务必全面了解本手册并切实遵行。适用范围：本手册适用于公司所有员工。目 录1357837第一篇 新员工入职欢迎词尊敬的员工！您好！首先，非常高兴欢迎你加入广州有限公司（简称：公司）！同时感谢你对公司的信任和支持!你有幸加盟团队，我们也非常荣幸与你合作，我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过你在公司的岁月。从今天开始，将由公司人事部工作人员，为你进入公司、熟悉你的工作和生活等一切情况进行全面的服务和指引。进入某某某并不一定意味着高福
2、利与待遇，公司凭能力定岗位，以创效益定薪酬，论贡献行奖励。有必要告诉你某某某公司用人理念是：希望绝大多数中高层领导是从企业内部、从基层、从熟悉公司业务和贡献大的员工中提拔的。当然公司也希望从行业中寻找优秀人才。但无论你是何种方式来到某某某我们都希望你潜下心来，在本职岗位上脚踏实地，锐意进取，争取做精、做专，这样你的职业生涯才是丰富多彩的。一份耕耘，一份收获，请相信你的努力永远不会被公司忽视，机会对每个人都是均等的。某某某公司注重你的才能，更注重你的品行；在我们看来，如果一个人品行不好，那么他能力越大，将对公司损害越大。所以我希望每名员工务必严格遵守公司的各项规章制度，不断的战胜自我，更新观念，
3、改掉一些不良习惯；你要清楚的知道，自己的一言一行都代表了公司的形象特别是门店员工。某某某公司始终希望每个员工能将个人意愿和公司发展规划、目标最佳的结合起来，以实现公司与个人的双赢。公司深知员工的成长对企业的发展至关重要，只有你们才是公司最宝贵的财富；所以我们非常注重员工的发展，给员工提供培训和多种机会、岗位发展的可能，为广大员工创造了良好的工作、生活环境和人文环境，并通过不断添置新的工作仪器、设备、组织培训等举措，减轻员工辛劳和搭建了供广大员工学习和成长的平台。希望你们通过不断的学习，完善自我，改变自己的职业生涯，实现自己的人生梦想。我坚信：某某某的每一个员工都是愿意随着公司的发展壮大而一同成
4、长起来的，直至成为某某某未来企业的股东、企业骨干、企业中坚力量。再一次感谢大家选择某某某公司，祝大家在公司工作、学习、生活愉快！谢谢！广州市某某某汽车服务有限公司总经理：张士尘 2016年4月13日第二篇 公司组织架构总经理经营委员会办公室助理、运营助理财务部主办会计内帐会计总出纳人事主管采购主管客户主管营销主管直营部业务培训组门店长技术培训组电商部运营主管加盟部运营总监广州某某某企业组织架构图董事长决策委员会监事会A二部股东大会广州某某某公司门店组织架构与岗位配置图公关服务部出纳收银厨房采购保安美装替换品代办服务部高级客户顾问中级客户顾问高级客户顾问高级客户顾问美装施工部领班A组长B组长技师
5、技工标工技师技工标工保养快修服务部主管技师中工标工轮胎服务部主管标工板喷服务部主管技师技工外勤内勤店长总部A一部B部C部 1、组织架构：三级制。岗位配置：因事因产设岗A一部： 5万A二部：1.2万或人均10台产量3、人均产值 B 部：2.5万 C部： 3万D 部： 2万4、员工成长机制：传、帮、带；轮岗；纵横梯度晋升；定时培训；外派学习；实践考核。5、岗位：责、权、利、核、奖、惩。6、胜任力：只是、技能、经验、特质、素养、体能、潜能、价值观、求知欲、兴趣、爱好、抱负第三篇 公司简介广州市某某某汽车服务有限公司成立于1988年，注册地及总部设于中国广州，是中国首批从事汽车服务连锁企业，业务包括：
6、汽车装饰、隔热膜、加装改装、汽车美容、保养维修、轮胎制动、保险理赔、车务代办、养生茶食品、自驾游及户外活动；旗下创立了四大服务及产品品牌：某某某、福星、好运来、车美士，是美国3M美容产品及美国3M机修产品广东总经销商。 某某某以：质高价优的产品及服务，持续为用户创造最大价值为使命；一路创领前行，累获殊荣，荣获羊城晚报汽车服务十佳企业，中国维协全国诚优企业，某某某积极参与行业活动组织，是越秀汽车用品商会副会长单位，广州机动车维修行业协会副会长单位。某某某人确立：用双手创造财富作为团队核心价值观，团队在经营管理上处处发挥主人翁精神与协作精神，与企业以人为本，成仁达己的企业理念一脉相承。 某某某发展
7、经历了三个阶段，从1988年至1999年的多店1.0模式阶段、2000年至2007年的一站式2.0连锁模式阶段、2008年至2015年的超市式3.0连锁模式阶段。直至2015年末公司共有6家实体经营门店，分别是：广州市某某某汽车服务有限公司福星分店、广州市某某某汽车服务有限公司江燕分店、广州市某某某汽车服务有限公司沙园分店、广州市某某某汽车服务有限公司黄边分店、广州市某某某汽车服务有限公司平西分店、广州市某某某汽车服务有限公司花都分店。（各分店具体信息在第五篇 主要汇篇中有详细说明）某某某扎根深耕于汽车后市场二十余载，厚积薄发。现于2016年启动跨越式的4.0生态平台式的联盟连锁模式。现设立三
8、大运营中心：连锁运营中心、3M产盟联盟运营中心、电子商务运营中心。某某某人的梦想是：构建汽车后市场终端生态系统服务平台，让全国万千车主能够更好享受便利、优质、文明的汽车生活与科技文明带来的乐趣。第四篇 企业文化：成为人们尊敬的全国连锁企业品牌成为行业代名词企业使命：致力为用户提供安全、专业、便捷的汽车生活服务及解决方案核心价值观；诚信为本、尊重人、负责任、成果导向、创新与分享、回馈社会企业精神：永不放弃行为准则：诚信、工作快捷优质、形象整洁干净、微笑服务宣传用语：没路一起想办法，有路一起创天下企业标识；公司logo配套的文化故事：某某某服务客户典型成功案例第五篇 主要制度汇编内容索引：办公室管
9、理规则门店规则第一章 总则一、为搞好企业管理，完善组织机构，健全规章制度，提升企业效益，特制定本公司员工手册。一、本手册所称公司员工，系指本公司正式员工及试用期内的实习员工。二、本员工手册自公布之日起生效，由公司人事行政部负责解释并有权对本员工手册进行修改和补充，修改和补充应通过布告栏及张贴通知的方式进行公布。三、凡公司员工，除国家法律法规另有规定外，都应遵守本手册的各项规定。四、公司因需要聘请的特约人员、外籍人员和顾问的管理合同，另行规定。第二章 人事制度第一节 聘用第一条本公司出现职位空缺需对外招聘时，给予所有满足条件者同等的机会，同时不违背国家法律和道德准则。第一条本公司各部门如因业务需
10、要，必须增加人员时，须依以下程序办理：（招聘程序）第二条原则上公司的人员招幕按各部门年计划需求招聘，也可按当前业务发展需求申请增加人员，须依招聘流程办理。（招聘流程图）第三条本公司出现职位空缺时优先从公司内部选聘，如无合适人选时，方对外招聘。第四条应聘人员经考核合格，公司决定录用后，进行一段时间试用期，原则上员工试用期为1-3个月，但成绩优良者，可缩短试用时间。由本人提出申请所在部门主管签名同意，交公司人事部门枋对，最后由公司总经理批准。第五条公司内部选聘人员到新岗位后仍需试用1-3个月，合格后方正式聘用。第六条新招聘人员报到时应向行政部交验下列表件：身份证、毕业证、职称证或资格证原件；2寸免
11、冠照片2张；原工作单位离职证明。近1年内体检报告。第七条本公司有权对应聘人员提供的证件资料和背景进行真实性核查，如发现有虑假成份，本公司有权对当事人作解除合同辞退处理。第二节 担保第一条本公司某些岗位需要提供担保（如会计、仓管、公司觉得需要提供担保的），一律办理担保手续签定担保协议。第二条保证人的资格必须是广州市市区常驻户口、有独立经济能力和行为能力的自然人或组织。第三条员工也可提出其它的担保方式，经公司认可后执行。第四条保证人有下一列情况之一者，保证人应负赔偿及追缴责任：循私舞弊或其他一切不法行为使公司蒙受损失者；违反公司有关规定，给公司造成损失者；亏欠公款者；窃取公司机密技术资料或财物者。
12、其它应承担赔偿责任的行为。第五条保证人如欲中途退保或更换，应以书面通知本公司人事部，等被保证人找到新保证人，办妥保证手续后，才能解除保证责任。第六条被保证人离职1个月后如无手续不清或亏欠公款等情况，即担保协议自行失效。第三节 工作第一条 员工应遵守本公司一切规章制度、员工手册及公司各种公告通知。第二条 员工应遵守下列事项：恪尽职守、服从上级管理，履行岗位职责；不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务或兼任其他的职务；全体员工务须时常锻炼自己的工作技能，以达到工作上精益求精，期能提高工作效率；不得泄露业务或职务上的机密或假借职权贪污舞弊接受招待或以公司名义招摇撞骗；员工于工作时间内，未经核准不得
13、接见亲友或与来宾参观者洽谈，如确因重要事故必须会客时，必须经主管人员核准在指定地点进行；不得携带与工作无关的物品进入工作场所；不得私自携带公物（包括资料等）出公司；上班时间离岗（适当休息除外）超过20分钟，如须离开应向主管人员请准后方可离岗；应注意保持工作场所的整洁；员工在工作时间不得怠慢拖延，作业时间中应全神贯注，严禁看杂志、报纸等做与工作无关的事；员工之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈，或聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序；全体员工必须了解，惟有努力生产、工作，提高效益，才能获得改善及增进福利，达到互利合作，劳资两利之目的；各级主管务须注意本身涵养，领导所属员工同舟共济，提高工
14、作情绪，使部属精神愉快，在职业上有安全感。第三条员工每日工作以8小时为原则，上午9：0012：00；下午13： 0018：00，但因特殊情况或基于公司业务的需要可适当延长。其他规定均依考勤制度执行。第四节 工资第一条本公司本着劳资兼顾、互助互惠之原则，给予员工合理的待遇，公司会尽快完善工资制度、绩效考核制度。门店生产员工的工资政策另行制定。第二条员工待遇采用月工资制，每月工资发放一次，于次月15日发放（如遇节假日提前发放），新进人员自报到之日起计算工资，离职人员自离职之日停薪，按日计算（依照公办室管理规则）。第五节 休假第一条员工除星期六、日休息外，享受国家法定休假日（依照公办室考勤管理）。第
15、二条在休假日如确因工作需要，公司可安排员工加班，按国家规定给予补假。第六节 请假 按公办室考勤管理执行第七节 奖惩第一条员工奖励分为下列五种：（一）嘉奖：每次当月发放 元之奖金并通报；（二）记功：每次当月发放 元之奖金并通报；（三）大功：每次当月发放 元之奖金并通报；（四）奖金：一次发放一定数额之奖金；（五）加薪：晋升一级工资并通报。第二条有下列事绩之一者，予以嘉奖：（一）品性端正、工作努力、能适时完成任务者；（二）工作成绩突出，有具体事实者；（三）年度考绩特优者；（四）有显著的善行佳话，是为公司楷模者；（五）有其他功绩者；第三条有下列事绩之一者，予以记功：（一）提出合理化建议经采纳施行取得成
16、效者；（二）节约物料或对废料利用有显著成绩者；（三）遇有突发危险情况勇于负责，处置适当者；（四）维护公司利益，使公司受益；（五）有其它较大功绩者。第四条有下列事绩之一者，予以记大功：（一）遇有意外事件或灾害施以援手，减少损害者；（二）维护公司重大利益，避免重大损失者；（三）有其他重大功绩者。第五条有下列事绩之一者予以奖金：（一）在公司服务满五年，工作优良，未曾旷工或记过以上处分者；（二）对公司有特殊贡献，足为公司同仁表率者；（三）研究发明、提供建议对公司确有贡献，并使成本降低，利润增加者；（四）有其它特殊成绩者。第六条有下列事迹之一者予以加薪：（一）年度获记大功三次者；（二）对公司确有重大贡献
17、，经公司认可的。第七条对员工进行奖励应由直接主管或人事部门根据个人事迹签报，经总经理同意后，由行政部做出，个人出具材料。第八条对员工的惩处分为五种：（一）警告：每次减发当月1日的基本工资；（二）记过：每次减发当月3日的基本工资；（三）记大过：每次减发当月5日的基本工资；（四）降级：降级使用，相应核减工资；（五）解除合同（解雇开除）。第九条有下列情形之一者，予以警告：（一）未经许可，擅自在公司内推销物品者；（二）上班时间擅离岗位超过30分钟，怠慢职守者；（三）因个人过失致使发生工作错误，情节轻微者；（四）妨害工作，不服从主管人员的合理指导，情节轻微者。第十条有下列情形之一者，予以记过：（一）对上
18、级指示或有期限的命令，无故未能如期完成，以致影响公司权益者；（二）在工作场所喧哗吵闹、打架（未造成经济损失和违法），妨碍他人工作而不听劝告者；（三）对同事恶意攻击伤害、制造事端者；（四）在公司内酗酒滋事、影响公司秩序者；（五）携带危险物品进入公司者。第十一条有下列情形之一者，予以记大过：（一）擅离职守致使公司蒙受损失者；（二）上班玩手机、玩游戏等忽略职守或擅自变更工作方法，使公司蒙受损失者；（三）不服从主管人员合理指导，屡劝不听者；（四）盗窃公司、客户财务，情况严重者；（五）工作时间做与工作无关的事情者。第十二条有下列情形之一者，予以降级：（一）渎职、失职在岗不尽职造成实质损失；（二）故意浪费
19、、损害公物者；（三）品行不端或行为粗暴屡教不改者（一年警告5次含5次）；（四）遇突发事件恶意逃避者；（五）其它严重违纪形为。第十三条因违纪行为达到辞退的程度，按规定予以辞退。第十四条员工年度内的攻过可互抵，其奖惩也同时抵消。第八节 考核第一条员工考核分为：试用考核：员工试用期间由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，填具“试用人员考核表”，报经总经理核准后，方得正式雇用。平时考核：各级主管对于所属员工应就其操行、学识、经验、能力、工作效率、勤惰等进行每月考核，作为计算当月工资的一项指标。年度考核：另订。绩效考核：另订晋级考核：凡员工晋级均接受考核，其考核成绩作为重要标准。第二条考核成绩以百分数
20、计，以六十分为及格。第三条员工年度考核定为每年的元月进行，由直属部门主管考核，并由考核小组核定。第四条年度考核成绩将作为年终奖金评定的重要依据。第九节 迁调第一条本公司基于业务上的需要，可随时调整任一员工的职务或服务地点，被调员工应予以配合。第二条各部门主管应就所属人员依其个性、学识能力，调配适当工作，务使人尽其才、才尽其用。第三条调任员工在接任者未到职之前，其所遗职务由原直属主管指派适当人员暂行代理。第四条员工如觉得自己的能力更能适应其它的职位，可向公司提出迁调申请，可向上迁调也可向下迁调。第五条公司所有职位均实行竟争上岗，公司员工可随时就公司某一职位提出竟争要求。第六条员工转换工作岗位后，
21、享受新岗位的待遇。第十节 晋升根据不同岗位，不同时期按360度考核、目标考评与小组评价相结合、关键指标KPI考核相结合执行。具体考核另行出规定。第十一节 福利第一条本公司为安定员工生活，将依经营业绩琢步增进员工福利。第二条员工生日、婚丧、住院等，公司致赠礼金、奠仪或慰问金，其给予标准另订。第三条本公司依照经营业绩发给员工年终奖金，由总经理根据员工的年度考核成绩发放。第十二节 保险第一条公司按国家规定为与公司签定劳动合同的员工办理各项社会统筹保险（具体办法另行规定 ）。第二条员工个人不愿意参加社保或个人在异地已经购买了社保而不在购买的，个人出具书面证明并请2位与公司无利益关系人做证明，且对自己决定负全部法律责任。以后不得以此再向公司要求额外的赔偿或补助。第十三节 附则第一条本制度由人事部负责解释和修订。第二条本制度自颁布之日起施行。第三章 办公室考勤规则（详细看广州市某某某汽车服务有限公司办公室考勤管理）第四章 办公室管理规则（详细看广州市某某某汽车服务有限公司办公室管理规则）第五章 门店规则（详细看广州市某某某汽车服务有限公司店面管理规则 ）第六章 附则一、本手册未列事项，依照公司有关规章制度执行。二、本手册经董事会商议批准后公布实施。