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1、学习目标：学习目标：1、认识倾听的重要性和必要性；、认识倾听的重要性和必要性；培养良好的行为习惯。（培养良好的行为习惯。（重点）重点）2、学会倾听，用心倾听、真正、学会倾听，用心倾听、真正做到尊重和理解他人。做到尊重和理解他人。1、听君一席话，胜读十年书。、听君一席话，胜读十年书。2、良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。、良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。3、不听老人言，吃亏在眼前。、不听老人言，吃亏在眼前。4、善于倾听的人，别人欢迎，自己长智、善于倾听的人，别人欢迎，自己长智。5、耳听为虚，眼见为实。、耳听为虚，眼见为实。6、言者无意，听者有心。、言者无意，听者有心。7、兼听则明，偏听则暗。、兼听
2、则明，偏听则暗。 自主学习：自主学习：阅读书本阅读书本92页至页至95页，完成以下问题页，完成以下问题1、我们日常生活中常用的四种基本技能是什、我们日常生活中常用的四种基本技能是什么？哪种技能花的时间最多？么？哪种技能花的时间最多？2、阅读、阅读92页页无声胜有声无声胜有声，思考，思考：（1）卡卡耐基的倾听给那位女士带来了什么？（耐基的倾听给那位女士带来了什么？（2）卡耐基自）卡耐基自己有什么收获？己有什么收获？3、学会倾听，有何意义？（我们为什么要学、学会倾听，有何意义？（我们为什么要学会倾听？）会倾听？）1、我们日常生活中常用的四种基本技能是、我们日常生活中常用的四种基本技能是、？花在？花
3、在的时的时间最多？间最多？42%32%15%11% 1、那位女士为什么说卡耐基真会讲、那位女士为什么说卡耐基真会讲话？话？ 2、卡耐基的倾听给那位女士带来了、卡耐基的倾听给那位女士带来了什么？什么？ 3、卡耐基自己有什么收获？、卡耐基自己有什么收获？ 在一次推销中，吉拉德与客户洽谈顺利，在一次推销中，吉拉德与客户洽谈顺利，就在快要签约成交的时候，客户却突然变了卦。就在快要签约成交的时候，客户却突然变了卦。当天晚上，按客户留下的地址，吉拉德找上门当天晚上，按客户留下的地址，吉拉德找上门去求教，客户见他满脸真诚的样子，就实话实去求教，客户见他满脸真诚的样子，就实话实说：说：“你的失败是由于你没有自
4、始自终的听我你的失败是由于你没有自始自终的听我讲的话。就在我准备签约前，我提到我的独生讲的话。就在我准备签约前，我提到我的独生子即将上大学，而且还提到他的运动成绩和他子即将上大学，而且还提到他的运动成绩和他将来的抱负，我是以他为荣的。但是你当时却将来的抱负，我是以他为荣的。但是你当时却没有任何反映，而且还转过头去用手机和别人没有任何反映，而且还转过头去用手机和别人讲电话，我一恼就改变了注意。讲电话，我一恼就改变了注意。”请你谈谈对这位客户所说的话的理解。请你谈谈对这位客户所说的话的理解。我还要回来我还要回来 美美国知名主持人林克莱特去访问一位小朋友，国知名主持人林克莱特去访问一位小朋友，问他：
5、问他：“你长大后想当什么？你长大后想当什么？”小朋友天真的回答小朋友天真的回答：“嗯，我要当飞行员。嗯，我要当飞行员。”林克莱特接着问：林克莱特接着问：“如如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：小朋友想了想：“我先告我先告诉飞机上的人绑好安全带，然后我系上降落伞，先诉飞机上的人绑好安全带，然后我系上降落伞，先跳下去。跳下去。”当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子。没想到，接着，孩子的两行特继续注视着这孩子。没想到，接着，孩子的两行热泪夺眶
6、而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他：悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他：“为什么要这样做？为什么要这样做？”孩子的回答透露出一个幼稚而孩子的回答透露出一个幼稚而真挚的想法：真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！我还我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！要回来！”3、感悟角、感悟角:学会倾听，对我们有何意义？学会倾听，对我们有何意义？ 1、倾听是美好关系的赠礼，学会倾听、倾听是美好关系的赠礼，学会倾听有利于实现沟通和理解，营造理解之有利于实现沟通和理解，营造理解之桥。桥。 2、学会倾听是尊重他人的表现，也能、学会倾听是尊重他人的表现，也能使我们自己获得尊重。使我们自己获得尊重。 3、学会倾听能够增长我们的见识，获、学会倾听能够增长我们的见识，获得知识与智慧。得知识与智慧。你是一个会倾听的人吗？你是一个会倾听的人吗？ 说一个关于自己倾听说一个关于自己倾听的故事，你当时是怎样做的故事，你当时是怎样做的？结果怎样？的？结果怎样？通过这节课的学习，通过这节课的学习，我了解了：我了解了：我知道我应该：我知道我应该：