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1、.开放专科个人与团队管理综合练习题及答案试题类型及其构造：判断题：10%单项选择题：40%案例分析： 50%一、判断题1根据学习周期循环，人们在学习的过程中必须从获得经历开场。2对于紧迫的事情一定要优先处理，否那么，将会危及整体的工作。3不满和抱怨具有一样的形成过程。4如果外边环境的变化超出了企业的控制范围，那么对企业来说，这些变化既是机遇又是威胁。5团队是由拥有互补的技能、一致的绩效目标、共同承担责任的人组成的小规模团队。6沟通中所获信息主要来自于言语交流，少局部来自身体语言。7工作报告由三局部组成：开场白、正文、完毕语。8组织中各个阶层部门的目标是相互独立的，相互之间没有依赖性。9一个人在
2、同你交流的时候，不断地乱动东西或者走来走去，这说明他对你或你谈话的内容没有兴趣。.v.10只要把工作做好，并且保证使工作正常运转就可以了，不必保持工作和生活之间的平衡。11创造性思维是培养创造能力的一个方面。12进展反思只有一种方式，那就是坐下来沉思。13如果一个组织中每一个团队内部的成员都能够合作好的话，那么这个组织中的所有成员就会合作和配合得很好。14平衡记分卡是一种很有用的工具，它既具有定性地分析问题的特点又具有定量分析问题的特点。15做错事情和犯错误是学习过程中经常遇到的事，所以在监控和控制工作时，必须严格要求团队成员，让他们不要犯错误。16个人职业生涯规划的设计使员工和他的主管领导对
3、该员工所取得的成就，以及员工将来想做些什么有一个系统的了解。17工作轮换是一种在团队中分配工作的简单的方法，它能够确保人人都能够得到适合自己的工作职位。18从订购资源到接收资源期间所需要的时间为资源订购时间。.19 员工开展包括了各种内容广泛的活动，学习是其中至关重要的一种，它也是开展的全部。20如果你要使团队成员的角色能够到达平衡，那么你可以通过鼓励人们承担一个或多个角色来填补。 比方， 让挑战人员承担探索者的角色。21制订工作方案关键的第一步是确定工作的重点。22培养创造性思维是培养创造能力的一个方面。.v.23个人职业生涯规划的设计使员工和他的主管领导对该员工所取得的成就，以及员工将来想
4、做些什么有一个系统的了解。24如果外边环境的变化超出了企业的控制范围，那么对企业来说，这些变化既是机遇又是威胁。25团队是由拥有互补的技能、一致的绩效目标、共同承担责任的人组成的小规模团队。26团队成员的角色越多越好。27六顶思考帽中红帽思考方式是指从情感和感觉的角度思考问题。28组织中各个阶层部门的目标是相互独立的，相互之间没有依赖性。29智商高的人，情商一定很低；而情商高的人，智商也一定很低30只要把工作做好，并且保证使工作正常运转就可以了，不必保持工作和生活之间的平衡。31对于紧迫的事情一定要优先处理，否那么，将会危及整体的工作。32进展反思只有一种方式，那就是坐下来沉思。33如果一个组
5、织中每一个团队内部的成员都能够合作好的话，那么这个组织中的所有成员就会合作和配合得很好。34有些人喜欢独立工作，这阻碍了团队工作的有效进展，这种情况不应该提倡。.v.35 员工开展包括了各种内容广泛的活动，学习是其中至关重要的一种，它也是开展的全部。36在团队中，团队领导和团队成员都应在团队中做出相等的奉献，这种相等的奉献是完全一样的奉献。37工作轮换是一种在团队中分配工作的简单的方法，它能够确保人人都能够得到适合自己的工作职位。38从订购资源到接收资源期间所需要的时间为资源订购时间。39做错事情和犯错误是学习过程中经常遇到的事，所以在监控和控制工作时，必须严格要求团队成员，让他们不要犯错误。
6、40如果你要使团队成员的角色能够到达平衡，那么你可以通过鼓励人们承担一个或多个角色来填补。 比方， 让挑战人员承担探索者的角色。41适度压力对安康有利，过度的压力对安康有害。42积极乐观的人会主动推动事情向前开展。43头脑风暴法是一种创造性思维的方法。44企业的输入是指企业运作过程中所必须的原材料。45不同类型的任务需要不同的领导方式46沟通中所获信息主要来自于言语交流，少局部来自身体语言。47所有的方案都毫无例外地受到各种各样的限制和约束。48方案执行阶段所得到的反响信息能够指导未来方案的调整49演讲由三局部组成：开场白、正文、完毕语。50绩效目标一般是指直接的或实际的目标。.v.51工作面
7、临挑战或存在不确定因素的时候，你只有唯一的选择，而不是多种选择。52只要做好周密的方案和严格的控制，就能完成工作任务。53领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。54平衡记分卡是一种很有用的工具，它既能定性地、又能定量地分析问题55要想取得好的沟通效果，必须以相互信任为前提。56不满和抱怨具有一样的形成过程57评估学习时，既要评估学习的效果也要评估学习方法的有效性。58倾向于 X 理论的管理者会对团队拥有更高的期望值。59电子邮件可以被看成是传统邮政信件的一种替代产品。60不同种类的信息需要有不同的使用和记录方式。二、单项选择题61如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情
8、感，在的前提下争取自己的权利。A 保持自己的利益B 不侵犯他人的利益C、受人尊重D 不顾别人利益62情感能力框架中的认知包括A自我认知和对他人的认知B 对他人的认知和社会认知C 自我认知和自我评价D 自我认知和社会认知63自我评估是自我开展的一局部，通常可以用两种方式对一个人进展评估。.v.A绩效评估和自我评估B 鉴定会和对自我进步的评价C 正规程序的评估和自我评价D 绩效评估和别人对自己的评价64关于团队，说法正确的选项是。A当团队能力低下时，需要发出指令，给予具体的指导和严密的监控B当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队C当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持D当团队能够胜
9、任时，需要很多指令来指导团队65企业的输出是指。A运作过程所需要的所有的资源B提供效劳或生产产品时所采用的方式C企业所需要的产品和效劳D满足客户需要的产品或效劳66每个利益相关者都希望从企业中获取利益，他们应该对其他利益相关者。A保证目标的实现B保证目标的可行性C负有一定的责任D提供产品和效劳67员工看到的企业内部的变化通常是由引发的。A企业内部的构造B 外部因素C 技术进步D 企业重组68企业文化的核心是。.v.A价值观念B 行为准那么C 企业制度D 企业精神69在绩效评估过程中，领导会对个体或者私人目标进展分析，这是因为他们要找出A个人实际到达的绩效和期望到达的绩效之间的差距B团队的目标和
10、期望到达的绩效之间的差距C组织目标和团队目标是否已经实现D组织期望到达的绩效和实际绩效之间的差距70审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指。A审查学习是否到达了预期的目标B审查他们是否到达了衡量的标准C与学员个别交流，了解他们的学习情况、所学知识、工作的进展等D审查他们将在工作中如何运用所学的知识71一般来讲，不是企业开展的推动因素。A让更多的人到企业工作B 降低经营本钱C 尽量降低收益D 提高顾客满意度72关于绩效、鼓励和能力之间的关系，说法不正确的选项是。A即使团队成员是世界上最能干的，但是他们对工作毫无兴趣，也不关心工作。那么他们的绩效是不会高的B如果员工自
11、身能力很差，那么他的绩效是不会好的.v.C如果员工自身能力很低，但是有很高的鼓励水平，绩效也会提高的D如果员工自身能力很高，但是团队的饿鼓励水平很低的话，也可能导致很低的绩效73期望理论是在的根底上提出的。A公平理论B 双因素理论C 鼓励理论D 需求理论74企业的价值观有很多方面的特征，不是企业价值观的特征。A主观性B 构造性C 开展性D 稳定性75根据已掌握的时间点来确定目标值的一种数学方法称为。A线性回归法B 不确定性分析法C 多因素分析法D 时间序列法76 在完成了制订团队及团队成员的目标之后， 下一步就是制订具体的工作方案。在制订具体的方案时，不需要你制订的是 D。A 方案的内容B 参
12、加人员 C 如何实现目标D 方案的标准及原因77人们反响的各种意见和各种感觉、观点、看法都可以称为 CA定量的资料B 硬资料 C 定性的资料 D 事实资料78一个优秀的评估体系中，组织的目标应该包括B。A个人目标和企业目标B个人目标和团队目标C部门目标和团队目标D部门目标和企业目标.v.79员工个人或团队应对照他们的目标对他们自己进展评估，并且确定绩效的差距。这属于正式评估检查中的 A工程。A自我评价B 双方的会面 C 报告D 经理的评价80随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中B 的优势。A 团队协作B 团队成员相互信任 C 决策更合理 D 生
13、产效率提高81小孙目前经常在上班的时间开小差，无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误。这种情况说明D。A小孙的压力缺乏B 小孙没有压力C小孙压力过度D 小孙有可能压力过度， 也有可能压力缺乏82公司小王和小李对工作方案的看法完全不同，小王认为方案是没有用的，因为方案赶不上变化，小李那么认为任何工作都需要详细的方案。说法正确的选项是D 。A小李的观点正确，只要是方案，就有用B 方案限制了行动的自发性和自由度C 小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，方案不起作用D他们两认得观点都是片面的，方案可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行83小赵是一公司的职员，他是一个愿意稳定地在一家公司工作多年的
14、人，那么如果他想获得好的开展，目前C 是他面临的最好时机。.v.A善于承担领导责任B 积极参与团队开展C 参加公司为员工提供的培训D 从事不稳定的行业84小王在工作的时候，老是有人找他解决一些问题，小王觉得同事之间不帮助不容易搞好同事之间的关系。但这样的话，小王就不能完成自己的工作。小王应该B，才是最好的方法。A主动和别人打B 预留出空闲时间，并且让大家知道这个时间C 告诉来访者，你不在工作岗位上D 告诉来访者你现在很忙85吴总是一位善于授权的人，他认为有些员工比他更适合做一些工作，如果不信任他们，全部工作由自己来做，那是不可能的。但是授权应该具有有效的检查和监控，需要建立一个机制来确保方案的
15、执行，那么你认为吴总不会A来监视和控制方案的执行。A随时频繁地了解工作进展B 通过阶段性的书面的报告C 使用工程管理及追踪软件D 通过召开定期会议86Mars 公司正在使用 Mars 棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是 A。A产品开发B 多样化经营C 市场开发D 市场渗透87小李是刚入公司的一名新员工，他的主管为了使他很快的适应工作，决定让他单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是B 。A确立会议日程表B确立会议的目标C 确立会议的场所D确立到会人员.v.88李明是一个善于思考和回忆的人，他通常将所学到的知识、得出结论以及结论的应用这三者结合在一起回忆，
16、这样李明就将学习经历转化为了C 。A应用B 体验C 开展D 结论89某公司为了提高市场销售部门的管理水平，让人力资源部请来了市场营销知识方面的专家。这位专家为整个市场部做了一天的理论知识的讲述。那么，这种活动属于C。A座谈B 指导C 培训D 训练90老王是一个退休的工人，退休前在工厂经常参加工厂组织的各种活动，老王是喜欢热闹的人，推销以后，一个人在家呆着。他觉得特别闷。从马斯洛的需求理论来看，老王现在的需求属于A 。A社会需求B 生理需求C 自尊的需求D 自我实现的需求91由于小王工作性质的特殊，工作对他来说，随时都可能变化，有时他被要求完成一个具体的工作，有时让他完成一些琐碎的工作。但是，不
17、管怎样，这些工作的目的都是要满足B 。A 个人开展的需要B 组织的需求 C 团队的开展 D 工作本身的需求92赫茨伯格在提出双因素理论之前，曾在美国匹兹堡地区对二百名工程师和会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于C。A工作环境方面的B工作关系方面的C工作本身和工作内容方面的D工作范围方面的.v.93某企业中的员工总是觉得车间内的温度不是太热就是太冷，清洁状况、通风条件等也不好，这导致团队成员之间不断出现矛盾，工作也难以完成。这些情况影响了企业对员工的鼓励水平，这些原因属于D 的范畴。A工作本身B 工资和利益C 企业文化D 工作条件94某团队为了实现自己的目标，将目标细化分给各个团队成
18、员完成各自的目标以后，团队的目标就自然而然地完成了。团队采用的方法是A 。A工作分解构造B 工作集中C 工作构造分解D 工作分配95李某是一公司的销售部门的经理，他一天到晚都有接不完的，各种客户的咨询、定购、抱怨等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做， 使得他不能抓住工作的主要局部， 又导致他的睡眠极差。 李经理很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢.李经理的这种情形说明D 。A他不会有效的工作B他不能解决客户的问题C他不会有效地休息D他不能很好地授权96某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打时反响的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中
19、心来说当前最重要的工作是D 。A提升业务经营的质量B提高方案实施的质量C维护效劳水平D制订人员安排表97 日本本田汽车及摩托车的创始人本田中一部， 从一个穷学生开场， 历尽磨难，数次跌倒，没有放弃，反而不断总结、修正、调整自己，最终创立了自己的汽车王国本田公司。 这个实力说明， 在坚持自己的目标方案实施过程中 B 。A必须得到额外的资源提供支持.v.B根据情况，要不断地进展修正和调整自己的方案C必须重新进展分配工作D必须不时地改变工作运作方式98老张发现自己团队的执行能力很差，所以他考虑更换员工的角色，将天生擅长这个工作的小李转移到小王现在担任的角色， 而老张让小王担任一个更适合他的角色。老王
20、的这种平衡角色的方法称为D。 A不同角色采用中的灵活性B开发C委托D工作分配99团队的领导张总认为建立团队成员之间的公开性是很重要的，他通常为团队成员创造一些时机和环境，帮助他们增加团队成员之间的公开性。对公开性的建立不起作用的是C。A面对每个成员说出自己的真实感受B通过社交活动，帮助成员相互认识C团队成员各自都有自己单独做事的方式D欣赏团队成员不同形式的奉献100李桦是研发团队的成员，他非常善于核查工作细节，保证不出现任何过失。他在团队中的角色可以称为D。A推动者 B支持者 C总结者 D控制者101在紧迫性/重要性矩阵中，A 属于优先级为 A 的工作A 亟待解决的问题B 干扰和C 鸡毛蒜皮的
21、事D 团队和个人的开展102关于头脑风暴法，说法不正确的选项是 DA 排除评论性批判 B 鼓励自由想象.v.C 提出想法越多， 就越有可能获得有价值的观念D 要求与会者改进他人提出的观念103只要对学习周期的各个阶段赋予C的权重，就不会对学习质量产生什么影响。A、不同B 一定C 相等D 不等104有效地与他人共事的能力是指领导者的A。A、人际技能B、技术技能C、知识技能D、概念技能105B、 最有可能增加企业的利润。A、供应商的增加B、缩减经营本钱C、商品价格的上涨D、经常进展创新106企业变革需要时间，在这个过程中，必须D。A、等待时间，坐观其变B、开展自己的核心竞争力C、跟着政府的政策走D
22、、审视企业的外部因素，抓住机遇107PESTLE 分析法主要用来分析企业的。1A外部环境B 产品策略B机遇和威胁D 内部环境108平衡记分卡的作用不包括。A、确定战略方向1B、提高市场份额C、企业的持续改进D、保证企业行动与战略目标一致109不是非正式沟通的优点。A、能够自由选择沟通的渠道B、信息传播速度快.v.C、能够获得组织需要的大量的信息 1 D、信息能够被高层管理者迅速采纳110传递优质信息时的适度的费用是指。A 该信息是否值得花费时间和费用B 需要尽可能的削减费用1C 信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用D 需要尽可能的减少时间111根据的不同，会议可分面对面、电视和网络等几种形式
23、。A、组织特点和会议要求B、会议需要和人员要求C、会议要求和召开方式1 D、会议目的和召开方式112 彼得 圣吉的第五项修炼中所提到的五项修炼， 不包括下面的 。A、改善心智模式B、建立共同愿景1C、团队创新D、团队学习113倾听各种观点、广泛征求成员意见都说明你对团队成员的。A、信任1B、 自我意识的尊重C、 个性的关心D、理解114员工看到的企业内部的变化通常是由引发的。A、企业内部的构造B、 企业重组C、 技术进步1 D、外部因素115在工作中，人们往往利用 WBS 方法，但此方法不能用来进展。A、资源分配 1 1B、 审查结果C、 工程本钱估计D、规划方案进度116在客户效劳中心，为了
24、使员工能够随时接听客户的呼叫，必须使呼叫代理人的数量与来电的数量。.v.1A、相匹配B、一致C、平衡D、相等117从订购资源到接收资源期间所需要的时间为。A、订购时间B、 到达时间1 C、 等待时间D、选购时间118管理者必须得到团队成员对方案做出的承诺，这是因为A、这样才可以少花钱B、 管理者的成功离不开方案1C、 只有这样，团队成员才能更加投入D、这样的方案才是符合 SMART 要求的方案119如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为。A、团队成员参与不够B、 团队成员的素质问题C、 成员不能共享信息1D、团队成员之间没有足够的信任120不会出现在实施方案的过程中。1A、确定目标和方案B、
25、进展实施的行动C、 统一完成工作的时间D、确定必要的实施行动121小张是一家公司的职员，他的大局部工作都是为他人效劳，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作方案，描述最恰当的是。1A 尽可能对涉及到的工作进展方案B 无论如何，他需要做出详细、准确的方案C 他没有必要做方案D、他的工作无法做方案122有这样一个故事，说一个农夫杂耕地的时候农具坏了。方案先借用以下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我、他决不会帮我的，他为什么要帮我.、他也许根本不喜欢我，最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫。.v.1A、不能主动说出自己的需
26、要B 采取了一种积极的自我暗示C 假设一切应该顺其自然D 事先估计到存在的困难123小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。不是适宜的反思活动。A、回忆自己过去的工作，检查自己的工作成果B 与他人进展交流1C 运用非批判性的观点思考问题D 运用头脑风暴、绘制脑图等技术124小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的，小李的这段话并没有得到小张的回应，根据这种情况，小李和小张之间的交流过程是。A 双向的B 有效的1C 无效的D 完整的125团队领导者李总发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使工程进展偏离了正常的轨
27、道， 在这样的情形下， 李总不应该 。A 继续信任和关注该员工1B 把授予的权力收回C 制订一份双方一致同意的行动方案D 为员工提供必要的工具126某零售企业为了获取持续的利润，保持客户的忠诚度，采取了很多方法，在他们分析问题的时候，发现客户的忠诚度与无关。1A 企业的实力B 销售渠道 C 售后效劳 D 产品质量127在一家零售店的旁边，两年内将要开一家类似的商店。从波特的五力模型分析，新店的开张对这家零售店的影响将是一种。A 买方议价能力的威胁B 供应商议价能力的威胁.v.1C 新竞争对手的威胁D 环境的威胁128某高新技术企业发现目前的产品已不能满足人们的需求。该企业于是投入大量资金，研发
28、出了新的产品，新产品一上市，人们的反响很大，该企业采取的策略是。A 多元化经营B 市场渗透C 市场开发1 D 产品开发129张总准备为员工的开展选择方案，这些方案取决于很多因素。这时不应该在张总的考虑之内。A 成员个人的技能水平B 成员的工作和学习方法1C 公司过去的经营业绩D 资源的可用性130 有些艺术家为了创造传世之作， 宁愿终日与贫困为伴。 这种情况说明 。A马斯洛的需求层次论是不正确的1B 在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求C 可以通过各种方法来满足不同层次的人类的需求D只有满足了低层次的需求之后，人们才会集中精力考虑高层次的需求131老张是某工厂车间主任，他
29、管辖流水线上的工作，他认为该车间的人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老张的看法符合管理学中的理论。A、YB、 Z1C、 XD、X 加 Y132某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是。.v.1A倾听B 交谈C 思考D 关注133某团队在制定绩效目标的时候，遵循了绩效循环的要求。也就是说，这个团队在制定绩效目标的过程中。A强调目标的 SMART 原那么1B、其他答案都对C 通过目标来监视成功D、通过目标来检测成功134有一个企业，所有人都把工作看得高于一切。这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实
30、现目标。这个企业的文化类型更可能是企业文化。A权力型B 任务型1 C 个体型D 角色型135某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。其实从建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议的正确看法应该是。1A举行团队会议可以是正式的，也可以是非正式的B必须举行非正式的团队会议C可以不举行团队会议D团队会议必须是正式的136王某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎么样了，并对孩子取得学习上的进步表示快乐。这种领导属于的领导。A爱管闲事1B重视团队成员C参谋型D干预他人生活137 小张和小李是同一部门的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换
31、自己的工作，他们所采取的这种学习方式称为。1A工作轮换B 工作充实C 工作扩展D 工作穿插.v.138凡事预那么立，不预那么废，在协商目标时这种说法是指。A制订目标前一定要做好方案B制订目标时一定要注意方法C制订目标时需要采取一定的技巧1D制订目标前一定要做好充分的协商139西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇，这种价值观是。A最大利润价值观B经营管理价值观 C育人价值观1D企业互利价值观140老王是一个退休的工人，退休前经常参加工厂组织的各种活动。退休以后，一个人在家呆着，他感觉特别闷。从马斯洛的需求理论来看，老
32、王现在的需求属于。A自我实现的需求B生理需求1C社会需求D自尊的需求141如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在的前提下争取自己的权利。A 保持自己的利益1 B 不侵犯他人的利益C 受人尊重D 不顾别人利益142情感能力框架中的认知包括A 自我认知和对他人的认知B 对他人的认知和社会认知C 自我认知和自我评价1D 自我认知和社会认知143自我评估是自我开展的一局部，通常可以用两种方式对一个人进展评估。.v.A 绩效评估和自我评估B 鉴定会和对自我进步的评价1C 正规程序的评估和自我评价D 绩效评估和别人对自己的评价144关于团队，说法正确的选项是。1A 当团队能力低下时，需要
33、发出指令，给予具体的指导和严密的监控B 当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队C 当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持D 当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队145企业的输出是指。A 运作过程所需要的所有的资源B 提供效劳或生产产品时所采用的方式C 企业所需要的产品和效劳1D 满足客户需要的产品或效劳146每个利益相关者都希望从企业中获取利益，他们应该对其他利益相关者。A 保证目标的实现B 保证目标的可行性 1 C 负有一定的责任D 提供产品和效劳147员工看到的企业内部的变化通常是由引发的。A 企业内部的构造1 B 外部因素C 技术进步D 企业重组148企业文化的核心是
34、。1A 价值观念B 行为准那么 C 企业制度 D 企业精神149在绩效评估过程中，领导会对个体或者私人目标进展分析，这是因为他们要找出.v.A 个人实际到达的绩效和期望到达的绩效之间的差距B 团队的目标和期望到达的绩效之间的差距C 组织目标和团队目标是否已经实现1D 组织期望到达的绩效和实际绩效之间的差距150审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指。A 审查学习是否到达了预期的目标B 审查他们是否到达了衡量的标准1C 与学员个别交流，了解他们的学习情况、所学知识、工作的进展等D 审查他们将在工作中如何运用所学的知识151根据的不同，会议可分面对面、电视和网络等几种
35、形式。A 组织特点和会议要求B 会议需要和人员要求C 会议要求和召开方式1 D 会议目的和召开方式152关于绩效、鼓励和能力之间的关系，说法不正确的选项是。A 即使团队成员是世界上最能干的，但是他们对工作毫无兴趣，也不关心工作。那么他们的绩效是不会高的B 如果员工自身能力很差，那么他的绩效是不会好的1C 如果员工自身能力很低，但是有很高的鼓励水平，绩效也会提高的D 如果员工自身能力很高， 但是团队的饿鼓励水平很低的话， 也可能导致很低的绩效.v.153期望理论是在的根底上提出的。A 公平理论B 双因素理论C 鼓励理论1D 需求理论154企业的价值观有很多方面的特征，不是企业价值观的特征。A 主
36、观性1 B 构造性C 开展性D 稳定性155根据已掌握的时间点来确定目标值的一种数学方法称为。A 线性回归法B 不确定性分析法C 多因素分析法1 D 时间序列法156在完成了制订团队及团队成员的目标之后，下一步就是制订具体的工作方案。在制订具体的方案时，不需要你制订的是。A 方案的内容B 参加人员C 如何实现目标1D 方案的标准及原因157人们反响的各种意见和各种感觉、观点、看法都可以称为A 定量的资料B 硬资料1C 定性的资料D 事实资料158一个优秀的评估体系中，组织的目标应该包括。A 个人目标和企业目标1B 个人目标和团队目标C 部门目标和团队目标D 部门目标和企业目标159员工个人或团
37、队应对照他们的目标对他们自己进展评估，并且确定绩效的差距。这属于正式评估检查中的。1A 自我评价B 双方的会面 C 报告 D 经理的评价160随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中的优势。.v.A团队协作1B团队成员相互信任C决策更合理D生产效率提高161小孙目前经常在上班的时间开小差，无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误。这种情况说明。A 小孙的压力缺乏B 小孙没有压力C 小孙压力过度1 D 小孙有可能压力过度，也有可能压力缺乏162公司小王和小李对工作方案的看法完全不同，小王认为方案是没有用的，因为方案赶不上变化，小李那么认为任何工作都
38、需要详细的方案。说法正确的选项是。A 小李的观点正确，只要是方案，就有用B 方案限制了行动的自发性和自由度C 小王的说法正确， 对于每天都有变化的工作来说， 方案不起作用1D 他们两认得观点都是片面的，方案可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行163小赵是一公司的职员，他是一个愿意稳定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想获得好的开展，目前是他面临的最好时机。A 善于承担领导责任B 积极参与团队开展1C 参加公司为员工提供的培训D 从事不稳定的行业164小王在工作的时候，老是有人找他解决一些问题，小王觉得同事之间不帮助不容易搞好同事之间的关系。但这样的话，小王就不能完成自己的工作。小王应该，才是最
39、好的方法。.v.A 主动和别人打1B 预留出空闲时间，并且让大家知道这个时间C 告诉来访者，你不在工作岗位上D 告诉来访者你现在很忙165吴总是一位善于授权的人，他认为有些员工比他更适合做一些工作，如果不信任他们，全部工作由自己来做，那是不可能的。但是授权应该具有有效的检查和监控，需要建立一个机制来确保方案的执行，那么你认为吴总不会来监视和控制方案的执行。A 随时频繁地了解工作进展B 通过阶段性的书面的报告C 使用工程管理及追踪软件D 通过召开定期会议166 Mars 公司正在使用 Mars 棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。 那么这个公司运用的市场策略是。A 产品开发B 多样化经营C 市场开
40、发D 市场渗透167 小李是刚入公司的一名新员工， 他的主管为了使他很快的适应工作，决定让他单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是。A 确立会议日程表B 确立会议的目标C 确立会议的场所D 确立到会人员168李明是一个善于思考和回忆的人，他通常将所学到的知识、得出结论以及结论的应用这三者结合在一起回忆，这样李明就将学习经历转化为了。A 应用B 体验C 开展D 结论.v.169某公司为了提高市场销售部门的管理水平，让人力资源部请来了市场营销知识方面的专家。这位专家为整个市场部做了一天的理论知识的讲述。那么，这种活动属于。A 座谈B 指导C 培训D 训练170老王是一个退休的工人，退
41、休前在工厂经常参加工厂组织的各种活动，老王是喜欢热闹的人，推销以后，一个人在家呆着。他觉得特别闷。从马斯洛的需求理论来看，老王现在的需求属于。A社会需求B生理需求 C自尊的需求 D自我实现的需求171由于小王工作性质的特殊，工作对他来说，随时都可能变化，有时他被要求完成一个具体的工作，有时让他完成一些琐碎的工作。但是，不管怎样，这些工作的目的都是要满足。A 个人开展的需要B 组织的需求C 团队的开展D 工作本身的需求172赫茨伯格在提出双因素理论之前，曾在美国匹兹堡地区对二百名工程师和会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于。A工作环境方面的B工作关系方面的C工作本身和工作内容方面的D
42、工作范围方面的173某企业中的员工总是觉得车间内的温度不是太热就是太冷，清洁状况、通风条件等也不好，这导致团队成员之间不断出现矛盾，工作也难以完成。这些情况影响了企业对员工的鼓励水平，这些原因属于的范畴。A工作本身B工资和利益C企业文化D工作条件174某团队为了实现自己的目标，将目标细化分给各个团队成员完成各自的目标以后，团队的目标就自然而然地完成了。团队采用的方法是。A工作分解构造B工作集中 C工作构造分解 D工作分配.v.175李某是一公司的销售部门的经理，他一天到晚都有接不完的，各种客户的咨询、定购、抱怨等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做， 使得他不能抓住工作的主要局部，
43、又导致他的睡眠极差。 李经理很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢.李经理的这种情形说明。A他不会有效的工作B他不能解决客户的问题C他不会有效地休息D他不能很好地授权176某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打时反响的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是。 A提升业务经营的质量B提高方案实施的质量C维护效劳水平D制订人员安排表177日本本田汽车及摩托车的创始人本田中一部，从一个穷学生开场，历尽磨难，数次跌倒，没有放弃，反而不断总结、修正、调整自己，最终创立了自己的汽车王国本田公司。这个实力说明，在坚持自己的目标方案实施过程
44、中。A必须得到额外的资源提供支持B根据情况，要不断地进展修正和调整自己的方案C必须重新进展分配工作D必须不时地改变工作运作方式178老张发现自己团队的执行能力很差，所以他考虑更换员工的角色，将天生擅长这个工作的小李转移到小王现在担任的角色， 而老张让小王担任一个更适合他的角色。老王的这种平衡角色的方法称为。A不同角色采用中的灵活性B开发C委托D工作分配.v.179团队的领导张总认为建立团队成员之间的公开性是很重要的，他通常为团队成员创造一些时机和环境，帮助他们增加团队成员之间的公开性。对公开性的建立不起作用的是。A面对每个成员说出自己的真实感受B通过社交活动，帮助成员相互认识C 团队成员各自都
45、有自己单独做事的方式 D 欣赏团队成员不同形式的奉献180李桦是研发团队的成员，他非常善于核查工作细节，保证不出现任何过失。他在团队中的角色可以称为。A推动者B支持者C总结者D评估者案例题 I案例一：在两年前，如果你问我是否有一个明确的目标，我的答复是没有。我整天在忙碌地工作着，事情一件接着一件，日子一天又一天。这么说吧，我根本没有时间思考什么目标不目标的。我一直是一位称职的酒店经理，我整天在自己的岗位上忙忙碌碌，我把酒店的业务打理得井井有条。可是突然有一天，我变成了一个多余的人。由于集团业务重组，酒店业务被撤消，我被辞退了。刚开场失掉工作的时候，我曾经试图去应聘，但是并没有多少同以前工作相类
46、似的职位，我屡屡碰壁。我开场沉沦和灰心散气，我整日无所事事，生活也变得一团糟。我开场在白天看电视，酗酒，这样的日子持续了整整一年的时间。在亲友的帮助下，我开场思考自己的行为。我开场认真考虑自己的前途和出路：难道我真的找不到自己喜欢做的事情.难道真没有适合我从事的工作.我应该转变观念， 并非一定要做同过去完全一样的工作，于是我开场考虑应聘其他类型的工作。我现在是一家休闲中心的会议和庆祝活动部助理，职位不如以前的高，但说真的，我非常喜欢这个工作。这里有我喜欢的团队和同事。新的工作更多的是筹划和与客户接触，工作时间也不像以前那么紧张。我干得得心应手。回头想一想，我奇怪刚下岗的时候为什么没有马上找到这
47、样的工作.当时的我已经陷入了成见的泥潭，需要一记当头猛喝，让自己摆脱定势。是挫折给我上了真正的一课。我可以说，现在我有了自己喜欢的工作，我会再次到达新的目标！1根据对目标的理解，主人公的经历说明。A 如果不能持续审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向。.v.B 一个人的目标应该是随着时间的推移，目标越来越大，而不应该像案例中的主人公一样目标短浅。C 目标决定了我们的生活，决定了我们对自己和生活的看法D 我们在制定目标时，必须应用创造性思维方法2 我在失去第一份工作后和得到第二份工作一年的时间里， 我的状态不佳，主要是因为，我才处于这种状态之中。A能力太差B 目标不明
48、确C 时机太少D 人员太多3我在下岗后一直找不到工作，主要是因为。A 个人行为与社会格格不入B 无法适应另外一种工作C 传统的思维定势和成见， 不能开拓自己的思路D 没有参加一些训练和培训4我在拥有第一份工作的时候，从来没有考虑过以后。A 自己的职业与工作选择B 自己的工作时间C 自己的工作内容D 自己的工作能力5 人们在建立自己的目标时通常通过一些方法对目前的状况进展分析，那么方法不是我们经常应用的。APESTLE 分析B脑图C个人头脑风暴法DSWOT 分析案例二：罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方法来培养团队成员的能力。.v.他知道小吴对这个想法并不太积极， 因为小吴在有时机这样做
49、的时候没有主动去做。 从经历中罗先生还得知，小吴能够让团队遵守议事日程，因此他已经具备了主持会议的根本技能。罗先生断定小吴有中等的能力和低的情愿程度。在这个根底上，罗先生决定说服小吴承受他的想法。小吴承受了。在后来的一次会议上， 小吴采用了在每个议题完毕后做总结的方式， 还说要对每个会议进展方案和审查。 罗先生给予小吴很高的支持。对于苏小姐，罗先生那么需要使用不同的领导方式。苏小姐非常热情，但是罗先生从她杂乱无章的论点，就能知道让她主持任何会议可能都将是一场灾难。罗先生觉得他需要首先使用指令的方式让苏小姐注意一下她的论点。 罗先生说他希望苏小姐能把她的论点集中在会议上，而苏小姐立刻表现出承受的
50、态度。 罗先生表扬苏小姐对自己的工作负责， 他很快就看到了苏小姐的进步，并与苏小姐达成了第一个她主持会议的协议。6罗先生对小吴采用的领导方式是的领导方式A 授权B 协商C 命令D 参与7罗先生对苏小姐应该采用的领导方式，才能最终达成主持第一个会议的协议。A 命令B 协商C 说服 D 参与8如果说罗先生作为团队领导者，他在团队中经常扮演很多角色，在这个案例中，罗先生的角色为A 方案工作B 培养团队成员C 对团队下达工作指令D 让团队知情9就团队中人员因素而言，领导者在选择领导方式时，通常考虑的应该是。A 领导者自己的能力水平B 员工需要支持的程度C 下属工作的情愿程度D 下属承担这项工作的能力和