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1、邮政金融业务学习培训方案为进一步提高金融从业人员的专业素质与职业操守,增强业务操作能力和规章制度执行力,具备风险防范意识、较高的服务水平,加强网点人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐。现将有关事宜通知如下: 一、参加人员范围 全县二类及代理金融网点储汇从业人员及实习期人员。 二、学习内容 代理营业机构业务管理制度选编制、代理营业机构员工读本、三个规定、电子银行柜面面培训资料、邮政储蓄业务制度实施细则与理财类业务管理办法军人保障卡、个人跨行汇款等业务知识及操作流程。 三、学习时间及形式 1、网点副支局长组织本所人员于每周二、周四在网点监控下学习60-90分钟。 2、金融业务局每月10日、20
2、日分两次对网点人员轮流进行统一培训。 3、金融业务局根据营业人员学习时间和掌握程度,对每月的学习内容做出指引,营业人员应在充分掌握本月学习内容的基础上积极主动学习银行资格考试及证券考试的内容。 4、对于学习流于形式、考试成绩落后的人员,另于每周三、周四到金融业务局进行专项培训。 5、为检验学习效果,金融业务局将在每月组织一次月考对上一月所学内容命制试题,组织全体从业人员到县局进行学习测试。 四、具体实施方案 (一)、十月份培训方案 1、10月份要求参加银行从业资格的人员于周二、周四学习报考科目。 2、10月13日晚7:00-8:30组织全体从业人员进行摸底考试。 3、针对10月15日-16日参
3、加星级评定补考的人员:10月11日上午9点进行微机录入、储蓄上机操作、加打凭条的测试。下午3点进行理论测试与汇兑操作两项测试,统一采取闭卷笔试的形式。对于测试不合格的人员于13日-14日上午9:00-12:00、下午15:00-18: 00进行强化训练。 4、10月10日、20日由金融业务局抽调网点人员到县局学习个人跨行汇款、个人网上银行、新增和完善ATM业务功能的相关业务规定。 (二)、十一月份培训方案 1、要求网点人员周二、周四学习邮政储蓄业务制度实施细则与理财类业务管理办法。 2、11月10日、20日由金融业务局抽调网点人员到县局学习邮政储蓄业务制度实施细则与理财类业务管理办法。 3、1
4、1月4日组织全体从业人员进行月考。 (三)、十二月份培训方案 1、要求网点人员周二、周四学习三个规定(邮政金融资金安全监督管理暂行规定、邮政金融资金安全检查规定、邮政金融资金案件责任查究规定)。 2、12月10日、20日由金融业务局抽调网点人员到县局学习三个规定。 3、12月9日组织全体从业人员进行月考。 五、考核办法及相关要求 (一)、高度重视,加强组织。各支局人员要高度认识,立足实际,兼顾长远,强化责任意识、学习意识、创新意识、实践意识,提升金融业务从业人员整体队伍素质,适应现代金融业务经营发展需要。各支局副支局长负责组织本所人员周二、周四学习,加强本网点人员内部的学习和讨论,提高理论水平
5、和专业技能,完善知识结构,增强营业人员解决柜面问题的能力和网点人员沟通协调的能力。对于副支局长未按规定时间对人员组织培训(每周二、周四)、考核的,每少一次罚款50元(学习培训在监控范围内)。从业人员无故不参加或不听从安排者,每次处罚100元。 (二)、确保学习效果真实有效。坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则,每次学习后登记学习记录簿。建立学习情况反馈制度,将学习中遇到的问题及时反馈到金融业务局。员工教育培训及素质提升是一项战略性、基础性、系统性的长期工作,金融专业的内容涵盖经营管理、业务知识、操作技能、风险防控、服务礼仪等各个方面,一线人员要养成良好的学习习惯,自觉形成利用专业知识解决
6、实际工作中存在的问题,提升员工的岗位履职能力。金融业务局不定期抽查网点学习记录簿及网点人员学习笔记,对于学习流于形式的人员每次处罚100元。 (三)、通报总结、加强交流。支局采取一帮一、一帮多等形式,形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。整体成绩均靠前的网点交流学习方法,推广先进经验,通过多种学习形式带动从业人员学习积极性,实现员工自我培训意识的提高。县局每月将考试成绩进行通报,以考试成绩作为一项考核指标对从业人员进行动态管理。对于学习流于形式、连续三次月考均在后五名的人员,建议转其它岗处理。针对县城网点人员考试成绩连续三次均未在前二十名的人员,建议转农村支局工作处理。考试成绩连续三次保持前三名的人员每人奖励二百元。