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1、人性化护理在外科手术患者中的应用_心脏支架患者外科手术 摘 要 本文主要对人性化护理在外科手术患者中的应用进行了探讨。首先介绍了人性化护理的重要意义，接着对人性化护理的内涵进行诠释，最终依据外科患者的各种不良心情提出了相应的人性化护理策略。 关键词 人性化护理；外科患者；不良心情 进入二十一世纪以来，医学快速发展同时，医学模式也在慢慢的发生转变，人们对医院环境、护理水平、护理看法以及服务质量的要求越来越高。为了适应时代对护理工作的发展要求，护理工作人员不仅要有高度的责任心、丰富的专业护理学问和娴熟的操作技能，还要具有人性化的服务理念，了解不同患者的心理特点和驾驭护患沟通技巧，这样才能削减和消退
2、护患冲突，提高护理工作质量。但是目前，医护人员传统的“以人为核心”的从医准则发生了倾斜，忽视了患者利益的维护和感情的需求，使医疗护理体系出现去人性化现象，尤其是在外科患者的护理上面，护士会在不经意间出现损害患者身心或漠视患者的非人文关怀看法和行为，造成了患者的惊慌等负面心情，导致患者及家属不满足，甚至引起医疗纠纷。为此，本文对“人性化护理在外科患者的应用”问题进行探讨。 1.人性化护理的意义 人性化管理理念要求在日常管理活动中把“人”整个管理工作的核心，在满意、理解客人要求的基础上，充分发挥人的主动性和主动性来实现管理的目的。就护理工作而言，只有从心起先，才能够体现真正的以“病人”为本。只有护
3、士心灵的力气发挥出来，才能创建更大的护理价值，推动护理事业的发展。就其本质而言，人性化护理就是指在充分驾驭“病人”病情的基础上，对其进行人文关怀，并且简单相应的心理健康教化工作，使病人获得一个良好的治疗体验，充分发挥人性化护理工作的价值。 2.人性化护理在外科患者中的应用 一般外科患者的常见心理问题是焦虑/抑郁状态、恐惊、一般躯体状况、预感性悲伤、社会退缩等，而我们运用人性化的护理就是为了使患者消退这些顾虑。 2.1患者“焦虑/抑郁”状态的人性化处理策略 因为种种缘由，外科患者经常会出现焦虑、抑郁等负性心情。对于焦虑、抑郁心情较为严峻的外科患者，除了一般的心理方面的护理措施以外，更要注意与评人
4、之间情感的沟通，从而为病人供应情感支持，使病人敢于探讨对手术的感觉，把自己的苦闷倾诉出来，进行适度的心情宣泄，减轻心理苦痛。还应主动向患者家属介绍病人的心情状态，取得亲人的协作，增进患者与家属之间的情感联系，为患者创建一个良好的心情氛围，改善病人的焦虑心理，同时从言语、表情、看法和行为等方面给病人以心理上的劝慰，让病人感到平安、放心、亲切，以良好的心理状态接受手术。另外患者的抑郁和焦虑心情与患者对自身疾病的相识和期盼有关。患者由于自身医疗学问的欠缺，可能会夸大疾病的严峻性，所以产生焦虑、抑郁心情。护士可以通过对患者疾病学问的介绍，让患者对疾病有个正确的推断，并产生适当的期盼。 2.2患者“恐惊
5、”状态的人性化处理策略 外科手术对于每一个病人来说都是一个特别大的灾难，在接受手术治疗之前，大部分患者都会产生一种恐惊感。有一份探讨表明，在术前和术后进行合理的心理健康教化会有效的减轻患者的恐惊、焦虑以及抑郁等不良心情。所以，为了实现人性化的护理，减轻患者的不良心情，在手术前要尽量具体的向患者介绍整个手术室内的环境，介绍医生、麻醉师和护士的资格、技术水平。术前教化可以增加患者对医护人员的责任感，加强对手术的耐受性，削减术后并发症。术前要对患者自身疾病的认知状况进行具体的呵护式的询问调查，对手术目的的了解，对手术医生的信任程度等等也都要有一个全面的驾驭，刚好发觉患者在其中的不良心情，为患者供应信
6、念支持方面的帮助说明术前检查以及相关打算的目的，释疑现在身体状况的缘由等等，帮助病人重新复原信念，从而产生一种乐观的心情，主动协作医生进行治疗。 2.3患者“一般躯体状况”的人性化处理策略 在外科患者治疗过程中，常常会出现一些躯体不适的状况，出现这种状况的缘由是多方面的，既有手术刀口难受、活动不便、长时间卧床保持同一姿态、手术未达到患者的预期效果等，也有手术患者对术后健康要求的增加，而手术却没有满意患者的需求有关等等。在护理过程中用，护士要针对病人出现的各种外在反应表现，给出刚好的心理指导。对于出现猛烈难受、恶心以及腹胀等症状的病人，告知他们这是术后的一个病情过程，再加上心情过度惊慌等缘由造成
7、了这种现象等多方面的心理缘由融合在一起造成的。这样就会减轻患者以为是病情加重而带来更大的恐慌。心情状态对人的躯体有很大影响，如处于焦虑之中会抑制胃肠的蠕动、抑制消化腺体的分泌出现食欲减退，能够破坏一个人的生物、化学爱护机制，使人的反抗力下降，就简单受到疾病的侵袭；而且惊慌焦虑的病人的痛觉阈限也会降低，所以会觉得特殊的疼；病人的睡眠质量也会下降。在护理过程中，对于躯体状况较差的患者，可以采纳精神护理的人性化方式提高患者食欲，比如“激励患者多想酸性的食物，从而促进患者的唾液、胃酸以及消化酶的分泌，从而提高消化机能，提升患者的食欲。护士也可以支配患者四周人员有意识的在患者面前进食，以提升患者食欲。对
8、于睡眠质量低下的患者，护士人员则要有意识的为患者供应一种宁静、舒适以及平安的住院环境，帮助他们改善睡眠环境，削减因为睡眠不足而导致的各种身体不适。 2.4预感性悲伤 就患者来说，通常都会产生一种悲观的心情，都自己的病情不能客观的了解，甚至大部分患者都往“坏处”去想，从而给自己带来了一种悲观的心情，不协作医生治疗。针对这种状况，护士要对患者介绍手术前、术中和术后三阶段的体验，让患者有一个充分的打算，消退其一些消极心理，保证手术和术后康复的顺当进行。护士还可以组织同病房内或者相邻并房间，不同时期的病人进行相互沟通，相互倾诉治疗体验，使手术顺当的病人看到希望，增加患者战胜疾病的信念。 3.总结 外科患者普遍存在焦虑、抑郁、恐惊等不良心情反应，而正是因为这种不良程序导致了患者治疗过程并不志向，作为护理人员来说，要运用人性化的护理技能，刚好疏导患者的各种不良心情，削减手术并发症的发生，从而缩短住院时间，降低医疗花费。因此，人性化在外科患者护理中的应用具有重要的意义。