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1、八年级第三单元第三节八年级第三单元第三节做理智的消费者做理智的消费者第二课时第二课时维维 护护 权权 益益八年级第三单元第三节八年级第三单元第三节预习提示：预习提示： 1.1.专门法律：消费者权益保护法专门法律：消费者权益保护法2.2.消费者的九项权利消费者的九项权利3.3.面对侵权行为，树立依法维权意识面对侵权行为，树立依法维权意识4.4.解决消费者权益争议的主要有效途径解决消费者权益争议的主要有效途径5.5.消费者怎样才能维护自己的权益？消费者怎样才能维护自己的权益？6.6.了解购物要领、倡导理性消费了解购物要领、倡导理性消费维护权益维护权益赵老太打工的酒楼中，赵老太打工的酒楼中，180元
2、一杯的元一杯的“宫廷玉液宫廷玉液酒酒”其实是其实是_ 80元一盘的元一盘的“群英荟萃群英荟萃”其实是其实是_二锅头兑白开水二锅头兑白开水一盘大萝卜一盘大萝卜 思考：小品揭示了消费生活中什思考：小品揭示了消费生活中什么实质问题呢？么实质问题呢？打打工：工：二二.维护权益维护权益思考：思考：消费者可以依法享消费者可以依法享有哪些权利？有哪些权利？消费权利消费权利消费者权益保护法规定，消费者享有消费者权益保护法规定，消费者享有以下权利：以下权利：1.1.人身、财产安全权；人身、财产安全权；2.2.知情权；知情权；3.3.自主选择权；自主选择权；4.4.公平交易权；公平交易权；5.5.依法求偿权；依法
3、求偿权；6.6.依法成立维护依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利；自身合法权益的社会团体的权利；7.7.获得有关消获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；费和消费者权益保护方面的知识的权利；8.8.人格人格尊严和民族风俗习惯得到尊重的权利尊严和民族风俗习惯得到尊重的权利;9.;9.对商品和对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 思考：以上消费权利中，我们应该思考：以上消费权利中，我们应该特别关注哪些权利？特别关注哪些权利？消费权利消费权利消费权利中，应该关注以下消费权利中，应该关注以下权利：权利：1.1.公平交易权；公平交易权；
4、2.2.人身、财产安人身、财产安全权；全权；3.3.知情权；知情权；4.4.自主选择权；自主选择权；5.5.依法求偿权；依法求偿权；6.6.人格尊严和民族人格尊严和民族风俗习惯得到尊重的权利风俗习惯得到尊重的权利. . 消费权利消费权利公平交易权消费权利消费权利消费权利消费权利本店谢绝自带酒水本店谢绝自带酒水消费权利消费权利消费权利消费权利人身、财产损害人身、财产损害获得赔偿获得赔偿消费权利消费权利消费权利消费权利 小小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋买鞋, ,售货员说售货员说:“:“我这家店专卖名牌运动鞋，我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。无论穿
5、多久都不会坏。”于是，小王穿了一下，于是，小王穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走，小王不同意，售货员就一定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只得就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了一顿。员根本不认帐，还大骂了一顿。售货员侵犯了小王哪些权利？售货员侵犯了小王哪些权利？牛刀小试：牛刀小试：那么小王应该怎样维护自己的合法权益呢？那么小王应该怎样维
6、护自己的合法权益呢？ 你是否有过自身合法权益受侵害的经历?当时你是怎么做的? 我们应该怎样维护自己的合法权益？畅所欲言：畅所欲言：当自身合法权益受到侵害时，当自身合法权益受到侵害时，你会怎么办？你会怎么办？在生活中，在生活中，发生消费争议时发生消费争议时，我，我们应该们应该怎样维护自己的合法权益怎样维护自己的合法权益？姜丽消费案例姜丽消费案例续写：续写： 姜丽的父母在协商解决不成的情况下姜丽的父母在协商解决不成的情况下向人民法院起诉，经历了一年多时间的官向人民法院起诉，经历了一年多时间的官司最终胜诉并获得商店老太太赔偿医药费、司最终胜诉并获得商店老太太赔偿医药费、精神损失费等精神损失费等200
7、200元人民币。对此，人们元人民币。对此，人们的反映不一：有人认为：为了这点小事打的反映不一：有人认为：为了这点小事打官司不值；有人认为：这场官司应该打。官司不值；有人认为：这场官司应该打。 你赞成哪种观点？请说说理由。你赞成哪种观点？请说说理由。 维护权益维护权益 维维权权指指南南3.3.解决消费者权益争议的主要有效途径：解决消费者权益争议的主要有效途径：(1).(1).与经营者与经营者协商和解协商和解； (2). (2).请求请求消费者协会消费者协会调解调解; ; (3). (3).向有关向有关行政部门行政部门申诉；申诉； (4). (4).根据与经营者达成的根据与经营者达成的仲裁协议仲裁
8、协议 提请提请仲裁机构仲裁仲裁机构仲裁； (5). (5).通过通过新闻媒体新闻媒体曝光曝光 (6).(6).向向人民法院人民法院提起诉讼。提起诉讼。维护权益维护权益维护权益维护权益4.4.消费者维护权益的注意事宜：消费者维护权益的注意事宜：（1 1）关注商品的生产者、经营者所关注商品的生产者、经营者所提供的商品和服务提供的商品和服务（2 2）消费者享有知悉其购买、使用消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实的商品或者接受的服务的真实情况的权利情况的权利维护权益维护权益5.5.购物要领：购物要领：（1 1）要掌握一些商品信息）要掌握一些商品信息 （2 2）要注意辨认商标）要注意辨认
9、商标（3 3）掌握购物的最佳时机）掌握购物的最佳时机 （4 4）当心不法商贩的）当心不法商贩的“ “双簧戏双簧戏” ”（5 5）不买来路不明的商品）不买来路不明的商品 （6 6）购物时不要轻信于广告）购物时不要轻信于广告（7 7）索要发票或者保修单之类的票据）索要发票或者保修单之类的票据（8 8）购物不要盲从）购物不要盲从（9 9）购物不要只图便宜）购物不要只图便宜维护权益维护权益6.中学生消费中学生消费ABC：（1 1）要注意安全消费）要注意安全消费（2 2）要注意健康消费）要注意健康消费（3 3）要注意自觉依法维权）要注意自觉依法维权倡导：倡导：中学生一定要注中学生一定要注意意理性消费理性
10、消费，做一个，做一个理理智消费者智消费者！课堂小结：课堂小结：1 1、20042004年年, ,安徽阜阳等地一些婴儿因食用安徽阜阳等地一些婴儿因食用” ”劣劣质奶粉质奶粉” ”而导致营养不良甚至生命衰竭而导致营养不良甚至生命衰竭. .有关部有关部门依法严厉查处了制售者门依法严厉查处了制售者.” .”劣质奶粉劣质奶粉” ”的制售的制售者之所以要受到法律惩处者之所以要受到法律惩处, ,主要是因为他们主要是因为他们 ： ( )( )A A、对消费者的财产造成危害、对消费者的财产造成危害B B、对消费者的人身安全造成了危害、对消费者的人身安全造成了危害C C、对消费者进行了价格欺诈、对消费者进行了价格
11、欺诈D D、对消费者隐瞒了商品的产地、对消费者隐瞒了商品的产地B B课堂练习课堂练习测测你的筛选能力，你是一个最棒的同学测测你的筛选能力，你是一个最棒的同学! !2 2、香烟的外包装上印制、香烟的外包装上印制“ “吸烟有害健康吸烟有害健康” ”的字样，主要表明香烟生产经营者尊重的字样，主要表明香烟生产经营者尊重消费者的以下权利，即：（消费者的以下权利，即：（ ）A A、价格公平合理的权利、价格公平合理的权利B B、财产安全权利、财产安全权利C C、人格尊严受尊重权利、人格尊严受尊重权利D D、知悉商品真实情况的权利、知悉商品真实情况的权利D测测你的筛选能力，你是一个最棒的同学测测你的筛选能力，
12、你是一个最棒的同学! !课堂练习课堂练习材料分析材料分析:2011年年10月月25日，日，13岁的孙海独自在本村的一家小岁的孙海独自在本村的一家小商店中用商店中用12元钱购买了一只无产品质量合格证的某品牌保暖袋，元钱购买了一只无产品质量合格证的某品牌保暖袋，随后用拳头将袋打热，放入贴身裤腰处取暖。不料这个温度高随后用拳头将袋打热，放入贴身裤腰处取暖。不料这个温度高至至60度的保暖袋滑落至其右小腿上，留下了长度的保暖袋滑落至其右小腿上，留下了长20厘米、宽厘米、宽10厘厘米的创面。经治疗，用去医药费近米的创面。经治疗，用去医药费近3000元，事发一月后，当地元，事发一月后，当地消费者协会进行调解
13、无果。孙海的父亲遂向法院起诉，要求店消费者协会进行调解无果。孙海的父亲遂向法院起诉，要求店主王某赔偿医疗费、交通费和精神损失费等。主王某赔偿医疗费、交通费和精神损失费等。(2)材料中消费者是谁？材料中消费者是谁？（2）消费者的人身和财产怎样？）消费者的人身和财产怎样？（3）消费者如何做的？结果会怎样？理由是什么？）消费者如何做的？结果会怎样？理由是什么？（4）想想是运用什么法律、什么权利来维权的？）想想是运用什么法律、什么权利来维权的？我做法官我做法官孙海孙海造成损造成损害害通过法律途径向法院起诉；消费者孙海会赢。通过法律途径向法院起诉；消费者孙海会赢。我是最棒的我是最棒的消费者权益保护法消费者权益保护法；人身安全权、产品知悉权、依法求偿权人身安全权、产品知悉权、依法求偿权