进出口公司考核管理办法.doc

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1、进出口公司进出口公司 考核管理办法考核管理办法 北大纵横管理咨询公司北大纵横管理咨询公司 目目 录录 1 总 则.1 1.1 考核对象.1 1.2 考核目的.1 1.3 考核原则.1 1.4 考核用途.2 1.5 业绩考核的指导思想.2 1.6 考核的组织管理.2 2 部门考核.4 2.1 基于目标管理的部门业绩考核.4 2.2 考核周期.4 2.3 季度考核.4 2.4 年度考核.4 3 员工考核.5 3.1 基于目标管理的员工业绩考核.5 3.2 考核周期.5 3.3 季度考核.5 3.4 年度考评.5 4 申诉及其处理.7 4.1 提交申诉.7 4.2 申诉受理机构.7 4.3 申诉受理

2、.7 5 附 则.8 附 件.9 附件一：考核申诉流程图.9 附件二：考核申诉表.10 附件三：申诉处理记录表.11 1 1 总总 则则 为促进中国煤炭进出口公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥公司每 个员工的积极性和创造性，同时为员工聘用、聘任、晋级、奖惩、培训、辞退提供依 据，特制定本办法。 1.11.1考核对象考核对象 1.1.1部门考核：中国煤炭进出口公司各部门和澳大利亚华光资源有限公司。 （具体参见中国煤炭进出口公司部门目标责任制考核细则 ） 1.1.2员工考核：中国煤炭进出口公司正式聘用人员和澳大利亚华光资源有 限公司派驻人员。 （具体参见中国煤炭进出口公司员工考核细则 ）

3、 1.21.2考核目的考核目的 1.2.1推动公司战略目标的实现。 1.2.2建立权、责、利对称，公司、部门和个人高度一致的目标管理模式。 1.2.3通过绩效考核规范业务流程，促进上下级沟通和各部门间的相互协作， 提高公司的整体管理水平和工作绩效。 1.2.4客观评价员工的工作绩效、态度和综合素质能力，有效开发员工潜质 能力，帮助员工提高自身工作水平，从而有效提升公司整体业绩。 1.31.3考核原则考核原则 1.3.1以提高部门、员工绩效为导向。 1.3.2定性与定量考核相结合。 1.3.3多角度考核。 1.3.4坚持公平、公正、公开。 1.41.4考核用途考核用途 考核结果的用途主要体现在以

4、下三个方面： 1.4.1岗位调整。 1.4.2薪酬分配。 1.4.3员工培训。 1.51.5业绩考核业绩考核的指导思想的指导思想 业绩考核体系基于目标管理思想提出，通过目标层层分解，从公司整体目标分解 到部门目标，从部门目标分解到岗位目标，按照目标设立、执行跟踪、绩效评价管理 流程来进行。 1.61.6考核的组织管理考核的组织管理 部门考核与员工考核工作由公司总经理全权负责。部门考核由人力资源管理部门 负责组织实施，员工考核由人力资源管理部门负责组织实施，各管理、业务部门经理 为本部门考核工作的第一责任人。 1.6.1总经理职责 1.6.1.1审查及批准实施考核管理办法； 1.6.1.2依据客

5、观环境的变化，审批实施目标的适当调整； 1.6.1.3审批所有人员考核结果； 1.6.1.4审批考核结果在晋级、降级、晋升、淘汰、培训、调岗等方面的运 用； 1.6.1.5员工考核申诉的最终处理。 1.6.2总经理工作部职责 1.6.2.1跟踪部门计划执行情况，并向总经理及时汇报。 1.6.3财务部工作职责 1.6.3.1负责向总经理工作部提供部门相关财务指标数据； 1.6.3.2负责向各部门经理提供所辖员工考核相关财务数据。 1.6.4人力资源管理人员职责 作为考核工作具体组织执行机构，主要负责： 1.6.4.1制订和改进公司各类人员考核管理办法； 1.6.4.2对考核各项工作进行培训与指导

6、； 1.6.4.3对考核过程进行监督与检查； 1.6.4.4对季度、年度考核工作情况进行通报； 1.6.4.5对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚； 1.6.4.6协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作； 1.6.4.7组织实施考核，计算和统计部门和员工考核评分结果，并严格保密； 1.6.4.8建立考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励 惩戒等的依据。 1.6.5各部门经理的职责 1.6.5.1负责本部门考核工作的整体组织及监督管理； 1.6.5.2负责本部门目标任务书中任务指标数据的提供； 1.6.5.3负责组织、指导本部门员工制定工作计划和考核指标； 1.6.5.4

7、负责本部门员工考核评分及考核等级的综合评定； 1.6.5.5负责所属员工的考核结果反馈，并帮助员工制定改进计划； 1.6.5.6负责处理本部门关于考核工作的申诉。 2 2 部部门门考考核核 2.12.1 基于目标管理的部门业绩考核基于目标管理的部门业绩考核 确立部门阶段性绩效目标：根据年初确定的部门目标任务书，每季度考核期初总 经理工作部组织各部门依据业务特点分解细化年度目标，明确季度绩效目标，并上报 总经理办公会，确定目标在总经理工作部、人力资源管理分别备案。 2.22.2 考核周期考核周期 部门业绩指标每季度进行一次测算，年底进行部门考核。 2.32.3 季度考核季度考核 2.3.1 考核

8、维度：以部门目标任务书中所定重要任务和关键业绩指标为主。 2.3.2 季度考核结果的应用：作为下一个季度个人绩效工资的依据之一。 2.3.3 考核时间：每季度考核在下一季度第一个月的 120 日完成。 2.3.4 考核主体：总经理、副总经理。 2.3.5 考核组织：人力资源部负责考核组织，总经理工作部和财务部负责部门考 核指标数据收集、汇总统计。 2.42.4 年度考核年度考核 2.4.1 考核维度：以每个部门负责人与公司签订的目标任务书的完成情况作为本 部门的年度考核得分。 2.4.2 年度考核结果的应用：年度部门考核的结果决定部门年度应发绩效工资总 额的依据之一。具体见中国煤炭进出口公司薪

9、酬管理办法 。 2.4.3 考核时间：每年度元月 1620 日对各部门进行综合评定。 2.4.4 考核主体：总经理、副总经理。 2.4.5 考核组织：人力资源部负责考核组织，总经理工作部和财务部负责部门考 核指标数据收集、汇总统计。 3 3 员员工工考考核核 3.13.1 基于目标管理的员工业绩考核基于目标管理的员工业绩考核 确立岗位任务目标：考核期初，各部门负责人在人力资源管理部门指导下，根据 部门目标任务书中承担的年度总体指标以及各阶段性指标，结合部门各岗位职责规定 的工作任务，以及岗位职责承担人特点等，组织制定员工的当期工作计划和实际所需 完成的绩效考核指标，并报人力资源管理部门备案。

10、工作计划和考核指标的调整需经被考核者及其直接上级双方协商认同，更改方可 生效。 3.23.2 考核周期考核周期 季度考核和年度考核。 3.33.3 季度考核季度考核 3.3.1 考核维度：主要针对员工本季度的任务绩效。 3.3.2 季度考核结果的应用：作为下一个季度员工个人绩效工资依据之一。 3.3.3 考核时间：每季度考核在下一季度第一个月的 115 日完成。 3.3.4 考核主体：各相关上级。 3.3.5 考核组织：人力资源管理人员负责员工季度考核指标数据收集、汇总统计、 过程监督等组织工作。 3.43.4 年度考评年度考评 3.4.1 考评维度：主要是对员工本年度的任务绩效、管理绩效、周

11、边绩效和工作 态度、综合素质能力进行全面综合考核。 3.4.2 考评结果的用途：个人年度考核结果主要作为当年个人绩效工资总额发放 依据之一，个人年度考评结果作为绩效工资等级升降和培训等工作的依据。 3.4.3 考评时间：每年度元月 1630 日开展员工考评。 3.4.4 考评主体：各相关上级、同级、下级。 3.4.5 考评组织：人力资源管理人员负责员工年度考评过程中的组织、过程监督、 汇总统计等工作。 具体参见中国煤炭进出口公司员工考评管理细则 。 4 4 申申诉诉及及其其处处理理 4.14.1 提交申诉提交申诉 被考核部门和员工如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向人力 资源管理

12、人员提交申诉书。 申诉表见附件二。 4.24.2 申诉受理机构申诉受理机构 总经理拥有员工考核申诉的最终裁决权。一般申诉由人力资源管理人员负责调查 协调，提出建议。 4.34.3 申诉受理申诉受理 4.3.1 人力资源管理人员接到部门或员工申诉后，应在三个工作日做出是否受理 的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。 4.3.2 受理的申诉事件，首先由人力资源管理人员对部门或员工申诉内容进行调 查，然后与部门负责人进行协调、沟通。不能协调的，人力资源管理人员 上报总经理处理。 4.3.3 申诉处理答复：人力资源管理人员应在接到申诉申请书的十五个工作日内 明确答复申诉部门或

13、申诉人；人力资源管理人员不能解决的申诉，应及时 上报总经理处理，并将进展情况告知申诉部门或申诉人。总经理在接到申 诉处理记录后，一周内必须就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申 诉部门或申诉人。 4.3.4 详细流程见附件一：申诉流程图和附件三：申诉处理记录表。 5 5 附附 则则 5.1 考核过程文件（考核评分表、统计表） ，人力资源管理人员须严格保密，考核结果 只反馈到个人，不予公布。 5.2 本办法由人力资源管理人员制定、修改并负责解释。 5.3 本办法实施后，原有考核规章制度自行终止，与本办法有抵触的规定一律以本办 法为准。 5.4 本办法自颁布之日起实施。 附附 件件 附件一：考核申诉流程图附件一：考核申诉流程图 提交申述书 人力资源管理人员调查情况 是否受理？ 是 能否进行协调？ 解释原因 上报总经理处理 否 是 否 员工不满考核结果 协调解决 附件二：考核申诉表附件二：考核申诉表 申诉人姓名申诉人姓名所在部门所在部门岗位岗位 申诉事项 （ ）考核 （ ）薪资、福利 （ ）其它 申诉内容 接待人 申诉日期 附件三：申诉处理记录表附件三：申诉处理记录表 申诉 人姓名 部门职位 申诉事项 （）考核 （）薪资、福利 （）其它 申诉内容 面谈时间接待人 问题简要描述： 调查情况: 建议解决方案： 处理 记录 协调结果： 经办人: 备 注：