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1、电子商务师四级考证4适用于高级技工班（1625/1626/1627/1636/1637）考试时间90分钟总分值100分一、单项选择题1 .口指企业出售商品过程中所发生的物流活动。单项选择题*A、生产物流B、销售物流（正确答案）C、供应物流D、废弃物物流2 .口不属于第三方物流的主要作用。单项选择题*A、减少库存B、提高企业竞争力C、降低本钱D、提高制造效率（正确答案）3 .物流是指口的实体流动过程。单项选择题*A、物品从卖方到买方B、物品从供应地向接收地:正确答案）C、储存、配送、信息处理等D、物品信息计划、控制和反应36 .口提供的是信息咨询服务。单项选择题*A、求职网站（正确答案）B、旅游
2、网站C、购物平台D、社交平台37 .物流服务管理的核心是口。单项选择题】*A、能够提供强大的物流信息管理B、向物流需求方及时有效地供应物品和服务（正确答案）C、对物流进行全程的计划、组织、协调与控制D、进行配送、运输、存储、装卸搬运和包装等38 .口包括从销售点回收或采购产品包装用的容器。单项选择题*A、退货物流B、销售物流C、采购物流（正确答案）D、生产物流39 .物流服务管理以口为首要目标。单项选择题*A、客户满意（正确答案）B、产品平安C、配送效率D、节省本钱40 .从信息传递层次看，信息传递方式有口。单项选择题*A、单向信息传递和双向信息传递B、直接传递和间接传递（正确答案）C、时间传
3、递和空间传递D、人工传递和非人工传递41 .信息口服务通过资料借阅等多种形式进行信息交换起到交流、宣传的目的。单 选题*A、技术B、交换（正确答案）C、咨询D、发布42 .口是生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流。单项选择题*A、采购物流B、企业物流（正确答案）C、销售物流D、退货物流43 .独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流 服务模式叫做口。单项选择题*A、第一方物流B、第二方物流C、第三方物流（正确答案）D、第四方物流44 .物流是口。单项选择题*A、物品从供应地向接收地的虚拟流动过程B、物品从供应地向接收地的实体流动过程（正确答案）C、物品信息从供应
4、方向接受方的流程过程D、物品信息从接收方向供应方的流动过程45 .物流从口来分，可以分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物 流。单项选择题*A、性质B、时间C、空间D、物流过程（正确答案）46 .独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计以及运营的物流服务模 式是口。单项选择题*A、供应商物流B、第三方物流（正确答案）C、社会化物流D、第四方物流47 .物流本钱分析、口物流本钱控制在物流本钱管理活动中是互相配合、相互依存 的一个有机整体。单项选择题*A、物流本钱预测B、物流本钱计划C、物流本钱决策（正确答案）D、物流本钱核算48 .物流从空间来分，可分为区域物流、国内物流和口
5、物流。单项选择题*A、微观B、宏观C、国际（正确答案）D、企业49 . 口包括厂内搬运过程中所发生的物流活动。单项选择题*A、生产物流（正确答案）B、销售物流C、供应物流D、废弃物物流50 .物流本钱口是对物流计划的实施和监督的阶段。单项选择题*A、计划B、核算C、控制（正确答案）D、压缩51 .口不属于第三方物流的主要作用。单项选择题*A、减少库存B、提高企业竞争力C、降低本钱D、实现供应链管理;正确答案）52 .物流基本服务主要通过口实现物品的时间效用。单项选择题*A、运输方式B、仓储方式（正确答案）C、流通加工D、包装.独立于供需双方，为客户提供物流系统设计及运营的物流服务模式是口。单项
6、选择 题*A、生产企业物流B、行业物流C、第三方物流（正确答案）D、商业企业物流53 .生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流叫物流。单项选择题*A、销售B、生产C、商业D、企业（正确答案）.网络售后服务包括口。单项选择题*A、订单处理B、服务流程设计C、产品安装（正确答案）D、产品运送54 .能够即时发送和接收互联网上消息的客服工具是口。单项选择题*A、固定 B、电子邮件C、即时通讯（正确答案）D、手机APP55 .以下属于售前服务的是。单项选择题*A、产品的包装B、产品的生产C、订单的处理D、客户需求调查（正确答案）56 .客户服务过程实质上是满足客户口需求的过程。单项选择题*A、除产品
7、以外连带（正确答案）B、产品和服务详细信息C、帮助解决问题D、与企业人员接触57 .利用的是用户口碑传播的原理。单项选择题*A、病毒性营销传播（正确答案）B、在线咨询服务C、在线导购服务D、网络广告58 .客户服务与商品销售之间具有口。单项选择题*A、无形性B、不可分性（正确答案）C、不确定性D、有价性二、多项选择题共40题59 .以下属于常用第三方支付平台的是口。*A、快钱（正确答案）B、支付宝（正确答案）C、e租宝D微信支付60 .网络银行的基本业务一般有。*A、家庭银行（正确答案）B、企业银行（正确答案）C、各种支付（正确答案）D、特色服务（正确答案）61 .关于支关付活动说法正确的选项
8、是口。*A、商业银行与客户之间的支付与结算属于支付资金清算系统B、中央银行与商业银行之间的支付与清算属于支付服务系统C、支付的全过程在两个层次完成（正确答案）D、支付系统发挥宏观经济枢纽作用正确答案）62 .网络银行的竞争优势有口。*A、本钱竞争优势（正确答案）B、差异性竞争优势（正确答案）C、平安服务优势D、无边界竞争优势（正确答案）63 .、网络银行的竞争优势包括口。*A、本钱竞争优势（正确答案）B、差异性竞争优势（正确答案）C、知识优势（正确答案）D、无边界竞争优势（正确答案）64 .网络银行相比传统银行而言的优势有口。*A、本钱竞争优势（正确答案）B、差异性竞争优势（正确答案）C、用户
9、体验优势D、无边界竞争优势（正确答案）65 .第三方支付的特点有口。*A、支持各大银行卡和信用卡（正确答案）B、支付平台手续费标准统一（正确答案）C、确保商户在后期服务正确答案）D、作为中立方具有公信度（正确答案）66 .网络银行的特点有口。*A、运营本钱低（正确答案）B、以已有业务处理系统为基础正确答案）C、将现有业务系统有机联系起来正确答案）D、采用C/S结构67 .常用第三方支付平台包括。*A、支付宝（正确答案）B、快钱（正确答案）C、易支付（正确答案）D、余额宝68 .与传统商业银行相比，网络银行的竞争优势有口。*A、本钱竞争优势（正确答案）B、差异性竞争优势（正确答案）C、无边界竞争
10、优势（正确答案）D、使用人群知识优势69 .第三方支付平台的特点有口。*A、手续费标准统一（正确答案）B、结算周期可根据用户需求设定正确答案）C、作为中立的第三方，具有公信度正确答案）D、可确保商户在后期服务、支付出现问题得到及时解决（正确答案）70 .网络银行的特点包括口。*A、无分支机构（正确答案）B、运营本钱低（正确答案）C、采用Internet技术（正确答案）D、不依赖基本业务系统71 .常用第三方支付平台包括门。*A、支付宝（正确答案）B、网信理财C、财付通（正确答案）D、陆金所72 .网络银行的特点有。*A、无分支机构（正确答案）B、开放性与虚拟化（正确答案）C、智能化（正确答案）
11、D、公益化73 .网络银行的竞争优势包括口。*A、本钱竞争优势（正确答案）B、差异性竞争优势（正确答案）C、无边界竞争优势（正确答案）D、资本竞争优势74 .第三方网上支付平台的特点包括口。*A、可以支持各种信用卡（正确答案）B、手续费标准统一（正确答案）C、可以确保商户在后期服务中的问题及时解决（正确答案）D、具有公信度（正确答案）75 .网络银行业务范围包括口。*A、家庭银行（正确答案）B、企业银行（正确答案）C、支付业务（正确答案）D、第三方交易平台76 .以下选项属于第三方支付平台的有口。*4 .物流根据口可以分为宏观物流和微观物流。单项选择题*A、主体企业的规模大小B、在社会再生产中
12、的作用（正确答案）C、物流空间D、物流过程5 .4、企业出售商品过程中所发生的物流活动叫做口。单项选择题*A、供应物流B、流通物流C、商业物流D、销售物流（正确答案）6 .物流的空间效用主要通过口方式实现。单项选择题*A、运输（正确答案）B、仓储C、流通D、加工7 .物流是指物品从供应地向接收地的口过程。单项选择题*A、信息流动B、实体流动（正确答案）C、储存配送D、计划控制8 .数据共享属于口。单项选择题*A、支付宝（正确答案）B、易支付（正确答案）C、 银行D、POS79 .、我国支付系统的组成包括口。*A、支付服务系统（正确答案）B、支付支持系统C、支付清算系统（正确答案）D、第三方支付
13、系统80 .网络银行的基本业务有口。*A、家庭银行（正确答案）B、企业银行（正确答案）C、各种支付（正确答案）D、特色服务（正确答案）1.1. 网络银行可向客户提供口等服务。*A、行内转账正确答案）B、跨行转账（正确答案）C、信贷（正确答案）D、网上证券：正确答案）82 .第三方支付的特点是口。*A、需要使用密码卡B、支付平台手续费标准统一（正确答案）C、需要配置U盾D、作为中立方具有公信度:正确答案）83 .网络银行的竞争优势有口。*A、本钱竞争优势（正确答案）B、差异性竞争优势（正确答案）C、知识优势或无边界竞争优势（正确答案）D、客户满意优势84 .网络银行的特点包括口。*A、无分支机构
14、（正确答案）B、开放性（正确答案）C、智能化（正确答案）D、实体化85 .业内一致认同把企业和消费者作为划分标准，电子商务可分为口。*A、（正确答案）B2B模式C、C2c模式（正确答案）D、B2c模式（正确答案）86 . B2c电子商务根据交易标的不同可以分成口。*A、无形商品的交易（正确答案）B、有形商品的交易（正确答案）C、团购模式D、综合模式87 .商务模式的特征有口。*A、整体性正确答案）B、局部性C、内在性（正确答案）D、外在性88 . C2c电子商务的主要模式有口。*A、拍卖平台运作模式（正确答案）B、网上商城模式（正确答案）C、个人开店模式D、企业开店模式89 .网络拍卖的主体一
15、般有*A、拍卖公司（正确答案）B、网络公司（正确答案）C、竞拍公司D、竞拍个人90 .企业自建B2B模式的类型主要有口。*A、买方市场模式（正确答案）B、卖方市场模式（正确答案）C、一对多的模式D、多对多的模式91 .口更适合采用电子商务与传统商务相结合的方式进行贸易。A、汽车正确答案）B、软件C、古董正确答案）D、珠宝（正确答案）92 . 口以传统物流方式进行配送。*A、书籍（正确答案）B、电子出版物C、信息咨询服务D、数码硬件（正确答案）93 .、C2c电子商务的特点有口。*A、依赖第三方物流体系（正确答案）B、个人网店方式经营（正确答案）C、有利于企业降低销售本钱D、在第三方平台上交易（
16、正确答案）94 .以下属于商务模式特征的是口。*A、整体性正确答案）B、局部性C、外部性D、内在性，:正确答案）95 .、C2c电子商务模式的特点有口。*A、用户数量大（正确答案）B、用户很分散（正确答案）C、依赖第三方物流（正确答案）D、网店平均寿命长96 .商务模式的特征有。*A、整体性（正确答案）B、内在性（正确答案）C、前瞻性D、破坏性97 .无形商品的电子商务模式主要有等模式。*A、网上订阅（正确答案）B、付费浏览（正确答案）C、广告支持（正确答案）D、网上赠与（正确答案）98 . B2c电子商务的主要模式有口。*A、无形商品的模式（正确答案）B、有形商品的模式（正确答案）C、综合模
17、式（正确答案）D、团购模式（正确答案）99 . B2c电子商务的主要模式有口。*A、团购模式（正确答案）B、无形商品模式（正确答案）C、有形商品模式（正确答案）D、综合模式（正确答案）100 .以下属于多对多市场模式的是口。*A、电子商场（正确答案）B、电子交易市场（正确答案）C、B2B门户网站（正确答案）D、网络交易所（正确答案）A、信息发布和传播服务B、信息交换服务（正确答案）C、信息技术服务D、信息咨询服务9 .商品运输表达了商品物流的口。单项选择题*A、占用效用B、形态效用C、时间效用D、空间效用（正确答案）.口的作用是促进销售，维护产品质量、功能要素。单项选择题*A、运输B、流通加工
18、（正确答案）C、储存D、包装10 .口包括将原材料和零部件等放入仓库并加以妥善保管。单项选择题*A、退货物流B、销售物流C、采购物流D、生产物流（正确答案）.、从第三方获取行业信息属于口。单项选择题*A、信息发布和传播服务B、信息交换服务C、信息技术服务D、信息咨询服务（正确答案）.物流活动叫做口。单项选择题*A、供应物流B、流通物流C、商业物流D、生产物流（正确答案）11 .物流基本服务实现物品的口效用、时间效用和形式效用。单项选择题*A、空间（正确答案）B、价格C、价值D、本钱.物流服务管理以口为首要目标。单项选择题*A、企业满意B、客户满意（正确答案）C、提高效率D、物流水平12 .通过
19、加强运输的经济核算可以控制口。单项选择题*A、运输费用正确答案）B、包装费用C、装卸搬运费用D、储存费用13 .物流是指以满足客户需求为目的，对口从供应地到消费地的高效率、低本钱流动和存储而进行的计划、实施和控制过程。单项选择题*A、货物、服务B、货物、服务、相关信息正确答案）C、原材料、制成品D、原材料、制成品、制成库存18不属于第三方物流的主要作用。单项选择题*A、减少库存B、提高企业竞争力C、降低本钱D、零库存（正确答案）.是反映物流各活动内容的知识、资料、图像、数据和文件等的总称。单项选择题*A、物流本钱B、物流流程C、物流信息（正确答案）D、物流管理.物流是指口。单项选择题*A、物品
20、从供应地向接收地的实体流动过程正确答案）B、运输、储存、装卸、搬运、包装的活动C、运输、存储、配送、信息处理的活动D、物品从商家向用户的实体流动过程.物流基本服务主要通过口实现物品的形式效用。单项选择题*A、运输方式B、仓储方式C、流通加工（正确答案）D、包装19 .通过合理选用储存时间、空间可以控制口。单项选择题*A、运输费用B、包装费用C、装卸搬运费用D、储存费用（正确答案）. 口是独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的 物流服务模式。单项选择题*A、独立物流B、第三方物流（正确答案）C、附属物流D、第四方物流20 .物流从口来分，可以分为供应物流、生产物流、销售
21、物流、回收物流和废弃物 物流。单项选择题1*A、性质B、时间C、空间D、过程（正确答案）21 .物流服务管理的核心是口。单项选择题*A、向物流需求方及时有效地供应物品和服务（正确答案）B、保证物流需求方的任何要求得到满足C、力求所有物品以最快速度到达D、不计本钱地实现快速高效.物流是指以满足客户需求为目的，对货物、服务、相关信息从供应地到消费地 的高效率、低本钱流动和存储而进行的口过程。单项选择题*A、计划和实施B、计划、实施和控制（正确答案）C、计划和控制D、计划、控制和反应22 . 口是进行物流本钱决策与物流本钱控制的基础。单项选择题*A、物流本钱分析（正确答案）B、物流本钱核算C、物流本
22、钱计划D、物流本钱压缩23 .包含于销售之中的物质资料和服务在从生产地点到消费者地点流动的过程中所 伴随的种种经济活动叫口。单项选择题*A、实体配送（正确答案）B、物流配送C、生产物流D、供应物流.有关物流的观点以下说法正确的选项是口。单项选择题*A、物流所要“流”的对象是一切物品，包括有形物品和无形物品B、只有物品物理位置发生变化的活动，如运输、搬运、装卸等活动才属于物流活 动C、物流不仅仅研究物的流通与储存，还研究伴随着物的流通与储存而产生的信息 处理（正确答案）D、物流是从某个企业原材料的供应、储存、搬运、加工、生产直至产成品的整个 销售过程24 .国家标准物流术语对物流的定义是口。单项
23、选择题*A、物品从供应地向接收地的实体流动过程（正确答案）B、物质资料和服务在从生产地点到消费地点流动的过程C、从起源地到消费者地的有效率的流动而进行多种活动的集成D、从供应地到消费地的高效率、低本钱流动和存储而进行的计划、实施和控制过 程.计算机检索属于口服务。单项选择题*A、信息发布B、信息交换C、信息技术D、信息咨询（正确答案）25 .、物流服务管理以为首要目标。单项选择题*A、客户满意（正确答案）B、提供供应物品和服务C、力求所有物品以最快速度到达D、不计本钱地实现快速高效.物流服务管理的核心是向物流需求方及时有效地供应口。单项选择题*A、配送人员B、车辆服务C、物品和服务（正确答案）D、货运和仓库26 .口包括将生产的商品配送到消费者手中。单项选择题*A、退货物流B、销售物流（正确答案）C、采购物流D、生产物流.国家标准物流术语对物流的定义是口。单项选择题*A、物品从供应地向接收地的实体流动过程（正确答案）B、物质资料从生产地到消费地的流动过程C、信息流动和实体流转的结合D、供应、生产和消费活动