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1、国家职业资格考试真题2020年牝1编职业:企业人力资源管理师 等级：国家职业资格四级 卷册一:职业道德第一局部职业道德一、单项选择题。（第18题）1、以下选项中，职业化的核心层是（A）A、职业化素养B、职业化理念C、职业化流程D、职业化作风2、职业纪律具有 的特点（B）A、制定上的人为性B、广泛的社会性C、执行上的客观性D、理解上的主观差异性3、关于节俭，你能够认可的说法是（A）A、节俭是建设节约型社会的需要B、会花钱才能挣钱，无须大力倡导节俭C、节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别D、节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设的内容4、传统道德所谓“见利思义”的意思是（B）A、见到利
2、益时，不要犹豫，应立即获取B、见到利益时，首先需要思考是否合乎情义C、见到利益时，要讲义气，把好处让给朋友D、见到利益时，在考虑经济本钱后决定是否获取5、根据中国商业企业诚信公约，以下说法中正确的选项是（B）A、加强商品源头管理，建立健全商品进货免检制度B、履行“三包”规定，对售出商品实行商品质量先行负责制C、员工持股计划I）、劳动分红【解析】目前，企业工资制度的改革热点是劳动分红、员工持股计划、年薪制、股票期权等。54、有薪节假属于以下哪一种福利（C）A、非经济性福利B、津贴和补贴C、经济性福利D、社会保险福利【解析】有薪节假，如节日、假日以及事假、探亲假、带薪休假等，是经济性福利的一种。5
3、5、以下关于劳动力的说法不正确的选项是（D）A、其形成具有长期性B、存在于人体之中C、是雇员赖以谋生的最大的最基本的财产D、是劳动权利与劳动义务主体【解析】法律关系是一种双务关系，雇主（用人单位）、雇员（劳动者）在劳动法律关系之中即是权力主体又是义务主 体，互为对价关系。56、工作能力向工作业绩转换过程中的调节变量是（B）A、绩效考核B、工作态度C、专业技术D、科学管理【解析】态度维度具体表现为员工在工作中所展现的责任感、纪律性以及团队意识等，是工作能力与工作结果之间的 调节变量。也就是说，要达成高水平的工作结果，仅仅拥有高能力是不够充分的，还必须具备积极的工作态度，因此 也需要对工作态度进行
4、考评。57、在以下选项中，外国人在中国就业要具备的条件不包括（A）A、年满16周岁，身体健康B、无犯罪记录C、有确定的聘用单位D、持有有效护照或能代替护照的其他国际旅行证件【解析】外国人在中国就业须具备以下条件：年满18周岁，身体健康；具有从事其工作所必需的专业技能和相应 的工作经历；无犯罪记录；有确定的聘用单位；持有有效护照或能代替护照的其他国际旅行证件。58、以下选项中，劳动争议仲裁委员会的构成不包括（B）A、同级工会代表B、上级工会代表C、劳动行政部门代表D、用人单位方面的代表【解析】劳动争议仲裁的组织机构是劳动争议仲裁委员会，它是国家授权、依法独立处理劳动争议案件的专门机构。 它由劳动
5、行政部门代表、同级工会代表、用人单位方面的代表三方组成，是劳动关系协调中贯彻“三方原那么”在劳动 争议处理体制中的具体表现。59、一名工人的绩效，除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗、纪律意识等各方面的因素都要考虑，这 表达了绩效的（A）A、多维性B、动态性C、相关性D、多因性【解析】绩效的多维性是指需要从多种维度去分析和考评绩效。例如在考查一名生产工人的绩效时，不仅要看产量指 标完成的情况，还应综合考虑产品的质量、原材料的消耗、纪律意识等，通过综合考评各种类型的指标得出最终考评 结论。60、对怀孕 个月以上的女职工，用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动，并应当在劳动时间内安排一
6、定的休息时间（B）A、8B、7C、6D、5【解析】对怀孕7个月以上的女职工，用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动，并应当在劳动时间内安排一定 的休息时间。怀孕女职工在劳动时间内进行产前检查，所需时间计入劳动时间。61、机械加工中的机床自动走刀时间，属于作业时间中的（C）A、辅助时间B、手动的基本时间C、机动的基本时间D、机手并动的基本时间【解析】机动的基本时间是指在员工的看管下，由设备自行完成基本工艺过程所消耗的时间。如机械加工中的机床自 动走刀时间。62、的特点是随轮班而重复出现，如机床设备的试车和加油，整理工夹具，清扫工作地，填写原始记录，办理交 接班手续等时间（C）A、交叉的作业宽放
7、时间B、技术性的作业宽放时间C、组织性的作业宽放时间D、个人需要与休息宽放时间【解析】组织性的作业宽放时间是指工作现场组织管理需要所发生的工时消耗。它一般是在工作轮班的开始和结束所 进行的准备或结束工作所消耗的时间。其特点是随轮班而重复出现，如机床设备的试车和加油，整理工夹具，清扫工 作地，填写原始记录，办理交接班手续等时间。63、企业人力资源规划信息的处理是指对调查研究所获得的资料进行去粗取精、去伪存真的筛选，并对资料进行科学 统计和综合分析的过程。以下 不是企业人力资源规划信息的内容（A）A、信息源的可靠性B、企业人力资源规划信息的应用C、企业人力资源规划信息分析）、撰写人力资源规划信息的
8、调研报告【解析】企业人力资源规划信息的处理是指对调查研究所获得的资料进行去粗取精、去伪存真的筛选，并对资料进行 科学统计和综合分析的过程。包括企业人力资源规划信息分析、撰写人力资源规划信息的调研报告和企业人力资源规 划信息的应用三个方面的内容。64、处理劳动争议的过程中发生的费用称为（D）A、劳动争议诉讼费用B、劳动争议咨询费用C、劳动争议赔偿费用D、劳动争议处理费用【解析】劳动争议处理费用是人力资源管理费用的主要内容之一，它是指处理劳动争议的过程中发生的费用，如法律 咨询费。65、人力资源管理费用是指企业在 内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出（D）A、人工本钱B、劳动争议处理C、企业招
9、聘前后D、在一个生产经营周期【解析】人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，人力资源部门的全部管理活动的费用支 出，它是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证。66、招聘工作的实施是整个招聘活动的核心，其步骤不包括（A）A、准备阶段B、招聘阶段C、筛选阶段D、录用阶段【解析】招聘工作的实施是整个招聘活动的核心，也是最关键的一环，有招聘、筛选、录用三个步骤。67、以下选项中，人员配置应遵循的原那么不包括（C）A、人得其位B、岗得其人C、人尽其才I）、适才适所【解析】人员配置是企业为了实现生产经营的目标，采用科学的方法，根据岗得其人、人得其位、适才适所的原那么， 实现人
10、力资源与其他物力、财力资源的有效结合而进行的一系列管理活动的总称。68、以下关于人员招聘的意义的描述，不正确的选项是（D）A、减少离职，增强组织内部的凝聚力B、有效招聘可以扩大组织知名度，树立组织良好形象C、有效招聘为组织注入新的活力，增强组织创新能力D、有效的人员招聘，能提高招聘本钱，从而提高招聘的效率【解析】人员招聘是企业人力资源管理的起点，按照企业中长期人力资源战略规划和人员招聘的管理制度的要求，有 计划、有组织地进行人员招聘才能确保人员招聘的质量，不断提高组织的核心竞争力：有效的人员招聘，能降低招 聘本钱，提高招聘的效率；有效招聘为组织注入新的活力，增强组织创新能力；有效招聘可以扩大组
11、织知名度， 树立组织良好形象；减少离职，增强组织内部的凝聚力。69、以下关于人员招聘与配置的概念，描述正确的选项是（C）A、人员配置是人力资源管理的首要环节B、人员配置是实现人力资源管理有效性的重耍保证C、狭义的人员招聘包括招募、筛选、录用三个具体步骤D、广义的人员招聘包括招聘准备、招聘实施和招聘录用三个阶段【解析】人员招聘是企业为了弥补岗位的空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称。它是人力资源管理的首要环 节，是实现人力资源管理有效性的重要保证。从广义上讲，人员招聘包括招聘准备、招聘实施和招聘评估三个阶段； 狭义的招聘即指招聘的实施阶段，其中主要包括招募、筛选、录用三个具体步骤。70、,强
12、调用人要出于“公心”，以事业为重（B）A、用人不疑B、任人唯贤C、因事择人D、严爱相济【解析】任人唯贤，强调用人要出于“公心”，以事业为重，而不是以自己的“小圈子”为重，以“宗派”为重，只 有这样，才能做到大贤大用，小贤小用，不贤不用。能否做到任人唯贤，是衡量管理人员是否称职的标准之一。71、培训师考评一般采用 的形式（B）A、问答B、问卷C、调查D、反响【解析】对培训师的考评是由该培训工程的组织管理责任人组织受训人员对培训师进行考评，以便为下一次选择相同 培训内容的培训师做准备。这种考评一般采用问卷的形式，由受训人不记名填写。72、当公司和个人对某工程的培训需求均高时，该工程的培训是必须进行
13、的；如果公司需求低，而个人需求高，那么要 视员工的具体情况和培训资源情况而定；如果公司和个人对某工程培训需求均低，就不能进行；如果公司对某工程的 培训需求高，而员工需求较低，那么先要改变员工的态度，然后再开展培训。表达了培训需求评估与确定的 方面（D） A、培训需求的组织评估与确定B、培训需求所涉及的员工数目C、培训需求是否和企业文化一致D、公司培训需求和员工个人培训需求的一致性【解析】公司培训需求和员工个人培训需求的一致性。在培训需求分析过程中，可以发现不同层次人员的培训需求呈 现多样化。企业可以设计很多培训工程，但由于培训资源的限制，企业必须做巾取舍。其实，在实践中，会遇到组织 的培训需求
14、和个体的培训需求不尽相同甚至相互冲突的问题。73、企业为招聘员工、协商相互之间的权利义务而提供的劳动合同文本必须依法具备（B）A、约定条款B、法定条款C、保密条款D、试用期限【解析】劳动合同的内容是当事人双方经过平等协商所达成的关于权利义务的条款，包括法定条款和约定条款。企业 为招聘雇员、协商相互之间的权利义务而提供的劳动合同文本必须依法具备法定条款。74、在以下常见的培训需求分析模型中，是指对于员工培训需求提供一个连续的反响信息流，以用来周而复始地 估计培训需求（A）A、循环评估模型B、胜任力特征模型C、任务一绩效评估模型D、培训需求差距分析模型【解析】循环评估模型是指对于员工培训需求提供一
15、个连续的反响信息流，以用来周而复始地估计培训需求。在每个 循环中，都需要依次从组织整体层面、作业层面和员工个人层面进行分析。75、不是企业劳动争议调解委员会对劳动争议进行调解的特点（A）A、系统性B、自治性C、群众性D、非强制性【解析】劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式，其基本特点是：群众性；自治性； 非强制性。76、培训需求采集与分析的方法中，的优点是可以建立和完善管理者与员工的沟通渠道，用“借外脑”的方式从 多个角度进行分析（A）A、咨询法B、访谈法C、问卷法D、观察法【解析】咨询法的优点：可以建立和完善管理者与员工的沟通渠道；用“借外脑”的方式从多个角度进行分析。
16、77、当员工与企业之间就最低工资发生争议时，以下说法中不正确的选项是（B）A、责令其限期补发所欠劳动者工资，并可责令其按所欠工资的1倍至5倍支付劳动者赔偿金B、责令其限期补发所欠劳动者工资，并可责令其按所欠工资的1倍至3倍支付劳动者赔偿金C、逾期未改正的，劳动行政主管部门应对用人单位和责任人给经济处分D、企业违反了最低工资制度的规定，劳动行政主管部门应责令其限期改正【解析】员工与企业之间就最低工资发生争议时，应按照我国劳动争议调解仲裁法处理。企业违反了最低工资制 度的规定，劳动行政主管部门应责令其限期改正。逾期未改正的，劳动行政主管部门应对用人单位和责任人给予经济 处分，责令其限期补发所欠劳动
17、者工资，并可责令其按所欠工资的1至5倍支付劳动者赔偿金。78、绩效管理的目的中包括开发目的。这种目标在一定程度上是依据 的结果得以确定的（C）A、绩效考评B、绩效目标C、绩效管理D、绩效指标【解析】绩效管理的目的中包括开发目的。人员开发并不是盲目的开发，而是有目标的开发。这种目标在一定程度上 是依据绩效管理的结果得以确定的，通过绩效管理，组织能够发现员工中存在的种种与能力和态度相关的问题。79、在管理人员的培训中，四级培训的目的是（A）A、提高参与者的自我管理能力和团队建设能力B、让参与者准备好参加初级管理者工作C、开发参与者的企业家潜能D、塑造领导能力【解析】在管理人员的培训中，四级培训的目
18、的是提高参与者的自我管理能力和团队建设能力。8、岗前培训往往有 色彩，如日本丰田公司注重团队精神，沟通技巧是其岗前培训的重要内容（A）A、企业文化B、企业业务能力C、新员工的素质D、企业的生产经营特点【解析】岗前培训往往有企业文化色彩，如日本丰田公司注重团队精神，沟通技巧是其岗前培训的重要内容。81、以下培训计划设计的培训对象中，不属于按照“职能别”的培训分类的是（C）A、营销系统B、生产系统C、普通操作员级1）、质量管理系统【解析】人力资源开发的培训对象，可依照阶层别（垂直的）及职能别（水平的）加以区分。阶层别大致可分为普通 操作员级、主管级及中高层管理级，而职能别的培训又可以分为生产系统、
19、营销系统、质量管理系统、财务系统、行 政人事系统等工程。C项属于按照阶层别分类。82、最简单的权重确定方法是（D）A、加权法B、排序法C、层次分析法D、专家经验判定法【解析】专家经验判定法是最简单的权重确定方法。它是决策者个人根据自己的经验和对各项考评指标重要程度的认 识，或者从引导意图出发，对各项考评指标的权重进行分配。有时决策者也会召集一些人讨论一下，听取大家的意见, 然后由决策者确定权重的大小。83、截至8月，小吴在某企业已工作了 15个月（其中试用期5个月）。因小吴与企业就变更劳动合同不能达成一致意 见，企业提前一个月通知小吴后，解除了与小吴的劳动合同。解除劳动合同的前一年小吴的月平均
20、工资为500元。那么 该企业应向小吴支付的经济补偿金为 元（B） 0A、500B、750C、 1000D、 1800【解析】由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年支付相当于一个月 的工资作为经济补偿金，工作时间满半年不满一年的按一年的标准支付。那么此题中，该企业应向赵某支付的经济补偿 金为：500x1.5 = 750 （元）。84、可以在订立劳动合同的同时协商确定，也可以在劳动合同的履行期间为满足主客观情况变化的需要而订立（C） A、集体合同B、劳务合同C、专项协议D、补充协议【解析】此四级T所谓专项协议，是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定的权利和义务
21、，在平等自愿、协商一致、 老实信用的基础上所达成的契约。专项协议可以在订立劳动合同的同时协商确定，也可以在劳动合同的履行期间为满 足主客观情况变化的需要而订立。85、订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，应变更相关的内容，以下各项属于可以 变更劳动合同的客观情况的是（D）A、劳动者合同到期续签劳动合同B、劳动者严重失职被降职C、劳动者被追究刑事责任D、企业调整生产任务【解析】订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，应变更相关的内容。客观情况包括: 发生自然灾害或企业事故、企业调整生产任务、迁移厂址，以及劳动者个人情况发生变化要求调整工作岗位或职
22、务等。 二、多项选择题（第86sl25题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，错选、少选、多项选择，均不得分）86、企业目标管理的特点主要包括（ABCE）基础知识A、更富于参与性B、强调自我控制c、一种系统化的管理模式D、有完善的员工福利计划E、有明确的完整的目标体系【解析】企业目标管理的特点主要有：它是一种系统化的管理模式；要求有明确完整的目标体系；更富于参与 性；强调自我控制；重视员工的培训和能力开发。87、以人为本构建企业的组织形态和机构应具有 等基本特征（BDE）基础知识A、集权与分权适宜，管理幅度逐步加大B、确立企业员工参与管理的制度与渠道C、组织成员在共同利益和目标的基础上相互
23、竞争I）、满足组织的利益要求，员工自愿接受组织的职权和权威E、组织必须为其成员创造利益，并明确组织的宗旨和目标【解析】此题主要考核人本管理的原那么。以人为本、以人为中心构建企业的组织形态或结构应具有以下基特征：组 织必须为其成员创造利益，并明确组织的宗旨和目标；在组织能为自己创造利益的前提下，员工自愿进入组织，接 受组织的职权和权威，称为“职权接受”；组织及其成员在共同利益、共同目标的基础上相互接纳，协同合作； 组织集权与分权的平衡与适宜；组织和地位弹性；管理幅度合理；确立企也员工参与管理的制度与渠道。88、对领导行为的早期研究显示出(BC)基础知识A、组织维度B、关怀维度C、结构维度I)、沟
24、通维度E、工作满意维度【解析】对领导行为的早期研究显现出以下两个维度：关怀维度，指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意 与下属建立相互信任的工作关系；结构维度，指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。 89、决策树的构成要素包括(ABCD)基础知识A、决策点B、方案枝C、概率枝D、状态节点E、概率收益值【解析】决策树的构成有四个要素：决策点、方案枝、状态节点和概率枝。决策树是以决策节点为出发点，引出假设干 方案枝，每条方案枝代表一个方案。方案枝的末端有一个状态节点，从状态节点引出假设干概率枝，每条概率枝代表一 种自然状态，概率枝上标明每种自然状态的概率收益值。这样层层
25、展开，形如树状，由此得名。90、运用实证研究方法研究劳动力市场现场，必须坚持调查研究，一切从实际出发；同时需要 等方法、知识和分析工具(ABCDE)基础知识A、静态分析方法B、动态分析方法C、市场非均衡分析D、经济学知识和均衡分析E、逻辑学、数学、统计学【解析】运用实证研究方法研究劳动力市场现象，必须坚持调查研究，一切从实际出发。同时，需要经济学知识和均 衡分析、市场非均衡分析、静态分析和动态分析方法，还需要逻辑学、数学、统计学等多方面的知识和分析工具。91、我国在经济周期与两种劳动参与假说中将劳动力分为(AB)基础知识A、一级劳动人B、二级劳动人C、三级劳动人D、四级劳动人E、五级劳动人【解
26、析】附加性劳动力假说与悲观性劳动力假说的前提观点是相同的，即男性成年人的劳动力参与率与经济周期不存 在敏感的反响性。这个劳动力群体不管短期工资和劳动力市场条件如何发生变化，不管是处于就业状态还是处于非就 业状态，总是停留在劳动力市场中。他们的流动表现为就业者和失业者间的流动，而不表现为劳动力与非劳动力的流 动。这个劳动力群体被称为一级劳动力。与此相对的劳动力群体被称作劳动力市场的二级劳动力C二级劳动力主要由 中年妇女构成。二级劳动力的劳参率与经济运行周期存在着较敏感的反响性。92、企业米用稳定战略也有一定的风险，一旦企业外部环境发生较大变化，三者之间就会失去平衡（ABE）基础 知识A、企业实力
27、B、企业战略目标C、企业战略措施I）、企业战略方法E、企业外部环境【解析】用稳定战略也有一定的风险。一旦企业外部环境发生较大变动，企业战略目标、外部环境、企业实力三者之 间就会失去平衡，将会使企业陷入困境。稳定战略还容易使企业减弱风险意识，甚至会形成惧怕风险、回避风险的企 业文化，降低企业对风险的敏感性和适应性。93、亨利明茨伯格的经理角色分析中人际关系类角色的工作内容主要有（BCE）基础知识A、传递信息给他人B、激励、控制和影响下属C、履行礼仪性或象征性的工作D、解决员工或部门中的各种冲突和问题E、同组织内外的个人和团体建立联络关系【解析】明茨伯格的经理角色分析中人际关系类角色，当管理者在履
28、行礼仪性和象征性的义务时，他们都在扮演“挂 名首脑”的角色。几乎所有的管理者都具有“领导者”的角色功能，他们要指挥、协调下属的行动，激励、控制和影 响下属。此外，管理者在团体中充当着“联络员”的角色，他们为了获得信息，必须同组织内外的个人和团体建立联 络关系。94、说明了人力资源开发目标的多元性（AC）基础知识A、社会开展需要的多元性B、不同员工的开展需求不同C、个体开展需要的多元性D、员工的开展需求可能改变E、现有培训机构的多元化【解析】人力资源开发目标的多元性包括人力资源开发目标社会开展需要的多元性和人力资源开发目标个体开展需要C、除了商品促销外，杜绝其他活动中的价格欺诈和虚假宣传广告I）
29、、限制消费者合法权益必须事先征得消费者或其代理组织的许可6、核心表达爱岗敬业精神的典故是（C）A、刻舟求剑B、三顾茅庐C、庖丁解牛I）、买楼还珠7、关于职业化管理，正确的说法是（C）A、职业化管理是倡导并要求从一而终的职业生涯状态的管理模式B、职业化管理日益趋向宏观管理，不再像以往那样强调过程管理C、职业化管理不是靠直觉和灵活应变，而是靠职业道德、制度和标准I）、职业化管理是根据从业人员各自的聪明才智建立起来的人力资源管理体系8、以下选项中，关于纪律说法正确的选项是（C）A、管理的人性化趋势，将逐步消除人为的纪律约束B、对违背职业纪律的行为，要通过法律途径加以惩办C、纪律的人性化与严肃纪律执行
30、之间不是不可调和的矛盾I）、纪律的存在逐渐成为某些单位，例如知识公司创新开展的阻力二、多项选择题（第916题）9、以下做法中，属于敬业的是（ACD）A、业精于勤荒于嬉B、近墨者黑，近朱者赤C、板凳须坐十年冷，文章不写半句空D、发愤忘食，乐以忘忧，不知老之将至10、以下选项中，关于如何培养职业情感正确的认识是（ABD）A、时时反思自己的缺乏，有利于强化职业情感B、向英雄模范人物学习，有助于培养职业情感C、只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感D、以小“善”去小“恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感11、根据比尔盖茨确立的十大优秀员工准那么，要使员工与公司制定的长期目标保持一致，需要把握的事情主
31、要包括（AC）A、帮助老板成功，你才能成功B、根据上司的指令采取行动，不擅自作为C、跟随公司的目标，把握自己努力的方向D、以奖金和薪水作为激发员工上进的根本动力的多元性95、在以下选项中，职也开发内涵的目的在于说明 等问题（ABCDE）基础知识A、改进个人职业生涯规划B、改善所有职业阶段上的匹配过程C、改善组织的人力资源开发与管理活动D、在不同的生命阶段，使员工的家务和工作取得均衡E、正确处理员工在职业中、晚期出现的落伍退化、激情消失和只求安稳的问题【解析】职业开发的本质在于集中考察个人与组织在一定时期内的相互作用，其目的在于说明如下具有特殊意义的几 个问题：改善组织的人力资源开发与管理活动；
32、改进个人职业生涯规划，帮助员工更有效地应付和摆脱工作困境; 改善所有职业阶段上的匹配过程，使处于早、中、晚期职业危机的组织和个人都能更有效地解决这些危机；正确 处理员工在职业中、晚期出现的落伍退化、激情消失和只求安稳的问题；在不同的生命阶段，使员工的家务和工作 取得均衡；使所有贡献显著和无意沿岗位阶梯上升的员工保持生产率和动力。96、所谓企业组织规划是有关企业整体组织结构的设计与再造的规划，它主要包括（ACDE）A、组织结构图的绘制B、制度建设的程序和步骤C、企业人力资源信息的采集I）、组织结构的调查、诊断和评价E、企业各个层级组织机构的整合与变革【解析】所谓企业组织规划是有关企业整体组织结构
33、的设计与再造的规划，主要包括企业人力资源信息的采集、处理 和应用，组织结构图的绘制，组织结构的调查、诊断和评价，组织结构模式的选择、设计和调整，企业各个层级组织 机构的整合与变革，以及各个职能与业务部门职责的划分与设置等内容。97、按工日计算的制度工时利用率，反映了以下 的影响程度（ABD）A、全日缺勤B、全日停工C、非全日缺勤D、全日非生产工日E、非全日非生产工时【解析】按工日计算的制度工作时间利用率，只反映全日缺勤、全日停工和全日非生产工日的影响程度；而按工时计 算的制度工作时间利用率，除了反映上述因素影响外，还反映了非全日缺勤、非全日停工和非全日非生产工时等所占 用时间的影响程度。98、
34、制定写实工作计划，包括规定好具体的写实程序和步骤，,以及各类工时消耗的代号、编码，以便于登记记 录数据资料（ACE）A、设计出写实调查表B、确定培训写实人员C、明确规定划分工作事项的标准D、向被调查者说明写实的意图和要求E、做好书写板、计时器等所需仪器的准备工作【解析】制订写实工作计划，规定好具体的写实程序和步骤，设计出写实调查表，做好书写板、计时器等所需仪器的 准备工作，明确规定划分工作事项的标准，以及各类工时消耗的代号、编码，以便于登记记录数据资料。99、以下关于人力资源管理费用的核算的说法，正确的有(ABDE)A、某些本钱工程局部交叉B、在某些直接本钱工程中也包括间接本钱C、人员招聘与人
35、员选拔的本钱应按实际报名人数分摊D、企业可以根据需要来规定本企业的人力资源管理本钱核算方法E、人力资源管理本钱核算方法，包括核算单位、核算形式和计算方法【解析】企业可以根据需要来规定本企业的人力资源管理本钱核算方法，包括核算单位、核算形式和计算方法等。在 核算上述所列工程时应注意以下几个方面：人员招聘与人员选拔的本钱应按实际录用人数分摊；在某些直接本钱 工程中也包括间接本钱；某些本钱工程局部交叉。100、以下选项中，是应聘申请表的优点(AB)A、结构完整B、直截了当C、费用较小D、表达应聘者的个性E、允许应聘者点缀自己【解析】应聘申请表的优点包括：直截了当、结构完整、限制了不必要的内容、易于评
36、估。101、与当面调查询问法相比，会议调查询问法的优点在于(ACD)A、效率高B、调查面广C、花费时间较低D、花费费用较低E、采集到的数据便于统计处理【解析】会议调查询问法是指调查单位或调查者邀请被调查者(一般为10个人左右)，在约定的时间、地点集中，以 会议的方式展开调查的方法，如座谈会。这种方法的优点是：调查者可以直接倾听被调查者的观点；调查双方有 互动的机会；与当面调查法相比，花费的时间和费用较低，效率较高。102、为弄清各种规章制度及其他因素对劳动定额的影响，需要了解(BCDE)A、劳动组织的状况B、劳动纪律的情况C、本企业的作息换班制度D、工资及奖励制度的推行效果E、车间的平面布置及
37、工作地分布情况【解析】为弄清各种规章制度及其他因素对劳动定额的影响，要了解本企业的作息换班制度，要了解劳动纪律的情况, 要了解工资及奖励制度推行的效果，应了解设备的修理制度，以及对于车间的平面布置及工作地分布情况。103、在按劳动定额编制的综合程度分类中，时间定额包括(ACE)A、工序B、工龄C、零件D、工时E、单位产品的时间定额【解析】时间定额，可具体分为工步、工序、零件、部件(电子产品为元件、器件)、单位产品的时间定额。104、培训计划设计的要求包括(BCDE)A、针对性B、标准化C、系统性D、有效性E、普遍性【解析】员工培训与开发计划作为实现企业人力资源开发的目标，满足员工培训需求的活动
38、实施方案，其制订、设计 过程必须到达以下四点要求：系统性；标准化；有效性；普遍性。105、以下选项中，属于常见的培训需求分析模型的是(BCDE)A、DCA模型B、循环评估模型C、胜任力特征模型D、任务-绩效评估模型E、培训需求差距分析模型【解析】四级T541培训需求分析作为现代培训活动的首要环节，具有很强的指导性，它既是确定培训目标、设计培训 计划的前提，也是进行培训评估的基础，常见的培训需求分析模型有：循环评估模型；任务一绩效评估模型； 培训需求差距分析模型；胜任力特征模型。C项，-DCA循环图用来表示一个完整的培训流程。106、根据培训的目的，企业现场培训不包括()A、以提高企业生产效益为
39、目的的现场培训B、以让员工适应新岗位为目的的现场培训C、以培养人才改善绩效为目的的现场培训I）、以增强企业内部凝聚力为目的的现场培训E、以提升管理层的管理能力为目的的现场培训【解析】ADE 四级-V解析现场培训方法又称实践法，是指受训者在工作场所边干边学的培训方法。企业现场培训分为两种：一是以让 员工适应新岗位为目的的现场，培训，二是以改善绩效、培养人才为目的的现场培训。107、人力资源的开发本钱是企业对人力资源进行的投资，主要包括（BCE）A、人员评估本钱B、人员定向本钱C、脱产培训本钱D、岗位分析本钱E、在职培训本钱【解析】人力资源的开发本钱是企业对人力资源进行的投资，它是真正意义上的人力
40、资源投资。人力资源的开发本钱 主要包括人员定向本钱、在职培训本钱和脱产培训本钱。108、薪酬政策性信息包括的主要工程有（ADE）A、薪酬组合方式B、薪酬技术信息C、岗位评价方法D、薪酬等级评定依据E、特殊群体的政策倾向【解析】薪酬政策性信息包括的主要工程有：薪酬等级评定依据；薪酬组合方式；特殊群体的政策倾向。109、以下哪项个人所得免征个人所得税（AC）A、福利费B、偶然所得C、职工安家费D、财产租赁所得E、特许权使用费所得【解析】个人所得税法第四条第一款规定，以下各项个人所得，免征个人所得税：省级人民政府、国务院部委和 中国人民解放军以上单位，以及外国组织、国际组织颁发的科学、教育、技术文化
41、、卫生、体育、环境保护等方面的 奖金；国债和国家发行的金融债券利息；按照国家统一规定发给的补贴、津贴；福利费、抚恤金、救济金； 保险赔款；军人的转业费、复员费；按照国家统一规定发给干部、职工的安家费、退职费、退休工资、离休工资、 离休生活补助费；依照我国有关法律规定应免税的各国驻华使馆、领事馆的外交代表领事官员和其他人员的所得； 中国政府参加的国际公约、签订的协议中规定免税的所得；经国务院财政部门批准免税的所得。110、以下关于“计时工资制”的说法中，错误的选项是（AC）A、我国计时工资一般是以年工资制为基准B、计时工资制简单易行、适应性强、适用范围广C、我国常见的计时工资制形式包括：日工资制
42、、月工资制、年工资制D、计时工资侧重以劳动的外延量计算工资，于劳动的内涵量即劳动强度那么不能准确反映E、计时工资是按计时工资标准：包括地区生活费补贴和工作时间支付给个人的劳动报酬【解析】我国常见的计时工资制形式包括：月工资制、日工资制、小时工资制。目前，我国计时工资一般是以月工资 率为基准。111、工资台账的内容包括人员的（ABCDE）A、生活补贴B、年度分红C、加班补贴D、绩效工资E、值班补贴【解析】工资台账即工资的统计明细。它的内容包括人员的基本工资、年度分红、绩效工资、日常生活补贴（差旅费、 通信费、餐补费等）、值班补贴、加班补贴等。112、根据我国有关法律、法规规定，劳动者不必缴纳的保
43、险费用有（CD）A、失业保险费B、养老保险费C、工伤保险费D、生育保险费E、医疗保险费【解析】C项：用人单位应当按时缴纳工伤保险费，职工个人不缴纳工伤保险费。D项：生育保险根据“以支定收，收 支基本平衡”的原那么筹集资金，由企业按照其工资总额的一定比例向社会保险经办机构缴纳生育保险费，建立生育保 险基金。113、国际上通用的就业者的统计标准，把但凡在有关的劳动法规规定的劳动年龄以上，符合以下情况的人统计为就业 者（ACDE）A、有职业但是临时没有工作的人B、因公司破产暂时失去工作的人C、由于疾病或气候不良等原因而临时停工的人D、正在工作中，即在规定时期内，从事有报酬或经营收入的职业且到达一定时
44、间标准以上的人E、雇主和个体经营者，或正在协助家庭经营企业而不领取劳动报酬的家庭成员，在规定时期内，从事正常工作时间1/3以上者【解析】国际上通用的就业者的统计标准，把但凡在有关的劳动法规规定的劳动年龄以上，符合以下情况的人统计为 就业者：正在工作中，即在规定时期内，从事有报酬或经营收入的职业且到达一定时间标准以上的人；有职业但 是临时没有工作的人。例如，于疾病、事故、劳动争议、休假，或气候不良、故障等原因而临时停工的人；雇主和 个体经营者，或正在协助家庭经营企业而不领取劳动报酬的家庭成员，在规定时期内，从事正常工作时间1/3以上者。 114、调解委员会调解劳动争议时贯彻自愿原那么，不包括(D
45、E)A、达成协议自愿B、申请调解自愿C、调解过程自愿D、落实协议自愿E、调解结果自愿【解析】调解委员会调解劳动争议贯彻自愿原那么，即申请调解自愿、调解过程自愿、达成协议自愿、履行协议自愿。 115、以下关于“集体合同”的说法中，不正确的选项是(AC)A、我国集体合同体制以基层个人合同为主导体制B、是集体协商双方代表根据劳动法律、法规的规定C、在现代市场经济条件下，企业或行业劳动条件由工会决定D、是在国家法律、法规的最低标准的基础之上，由劳动关系双方经平等协商确定E、集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表代表职工与企业签订【解析】在现代市场经济条件下，企业或行业劳动条件
46、既不是由雇主(用人单位)也不是由雇员或雇员的组织一一工 会单方面决定，而是在国家法律、法规的最低标准的基础之上，由劳动关系双方经平等协商确定。我国集体合同体制 以基层集体合同为主导体制，即集体合同由基层工会组织与企业签订，只对签订单位具有法律效力。116、下选项中，情况下，劳动者不可随时单方解除劳动合同(ABE)A、在试用期内B、劳动者违反用人单位劳动纪律C、未依法为劳动者缴纳社会保险的D、用人单位未及时足额支付劳动报酬的E、用人单位未按照劳动合同提供劳动保护或者劳动条件【解析I劳动者随时向用人单位提出解除劳动合同的法定条件包括：未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条 件的；未及时足额支付劳
47、动报酬的；未依法为劳动者缴纳社会保险费的；用人单位的规章制度违反法律、法规 的规定，损害劳动者权益的；因用人单位的原因，即劳动合同法第26条第1款规定的情形致使劳动合同无效的。 A项，劳动合同法第37条规定，劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。117、根据劳动合同法第4条规定，合法有效的企业规章制度必须具备 的条件(ACDE)A、有效公示B、平等协商C、民主协商程序I)、规章制度的内容要合法有效E、不得违反国家法律、法规及政策的规定【解析】根据劳动合同法第4条规定，合法有效的企业规章制度必须具备以下三个条件：民主协商程序；规 章制度的内容要合法有效，不得违反国家法律、法规及政策的规定；有效公示。118、女职工在孕期禁忌从事的劳动范围包括(ABCD) -39A、高处作业分级标准中规定的高处作业B、冷水作业分级标准中规定的冷水作业C、非密封源放射性物质的操作，核事故与放射事故的应急处置D、体力劳动强度分级标准中规定的第三级、第四级体力劳动强度的作业E、作业场所空气中镒、氟漠、甲醇、有机磷化合物、有机氯化合物等有毒物质浓度超过国家职业卫生标准的作业【解析】女职工在孕期禁忌从事的劳动范围：作业场所空气中铅及其化