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1、国家职业资格考试真题2020年汇编职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格四级 卷册一：职业道德第一局部职业道德一、单项选择题。（第18题）1、以下说法中，包含着创新思想的是（A）A、“与时俱进”B、“礼之用，和为贵”C、“民为邦本，本固邦宁”D、“见利思义”2、“圣人为政一国，一国可倍也，大之为政天下，天下可倍也。其倍之，非取地也，因其国家，去其无用之费，足以 倍之”是说（C）A、节俭是维持人生存的必需B、节俭是持家之本C、节俭是安邦定国的法宝D、节俭会带来财富大量增加3、我们对待封建社会和资本主义社会的职业道德应采取的态度是（C）A、全面继承和吸取B、全面批判不理C、取其精华，弃其糟粕D
2、、全面摒弃4、为人民服务是（D）A、社会主义道德体系原那么B、社会主义道德规范C、家庭道德的具体要求D、社会主义职业道德核心规范5、关于职业，正确的说法是（A）A、职业是责任、权利、利益的有机统一C、企业内部脱产培训本钱D、企业外部脱产培训本钱【解析】定向本钱也称为岗前培训本钱，它是企业对上岗前的员工进行有关企业历史、企业文化、规章制度、业务知 识、业务技能等方面的教育培训时所支出的费用。它包括培训者和受训者的工资、教育管理费、学习资料费、教育设 备的折旧费等。56、对于绩效信息失真的处理，包括方面（C）A、提高绩效信息收集者的职业道德B、不断完善绩效信息处理方式C、科学构建绩效考评指标体系D
3、、提高绩效信息收集者的责任意识【解析】对于绩效信息失真的处理，可以从以下方面着手：科学构建绩效考评指标体系；不断完善绩效信息采集 方式；健全绩效信息资源开发质量保障体系；不断提高绩效信息提供者的职业道德和责任意识。57、不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响（A）A、基本福利B、补充保险C、福利待遇D、个人福利【解析】法定福利亦称基本福利，是指按照国家法律法规和政策规定必须发生的福利工程。其特点是只要企业建立并 存在，就有义务、有责任且必须按照国家统一规定的福利工程和支付标准为员工支付，不受企业所有制性质、经济效 益和支付能力的影响。其包括社会保险、法定节假日、特殊情况下的工资支付、工资
4、性津贴、工资总额外补贴工程 58、以下不属于影响社会收益率变动的因素是（B）基础知识A、投资本钱与收益的大小及其变动关系B、各期发生本钱的支出规模C、宏观经济水平及国家的财政政策、货币政策和分配政策D、人力资本投资类型不同【解析】影响社会收益率变动的因素有以下三类：投资本钱与收益的大小及其变动关系；宏观经济水平及国家的 财政政策、货币政策和分配政策；人力资本投资类型不同，其收益率是不一致的。59、小李在某公司工作了 13年，该单位提出双方协议解除劳动合同，按规定，经济补偿金应发放 个月的工资（C）A、8B、10C、12D、13【解析】由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的
5、工作年限，每满一年发给相当于一个月 的工资作为经济补偿金，工作时间不满一年的按一年的标准发放。支付经济补偿的年限最高不超过12年。小李在单位 工作了 13年，因此，按照规定经济补偿金应发放12个月的工资。60、A企业在编写企业简介时，使用光盘和影像资料，并且注意声音与图片的配合，吸引了很多应聘者的关注，这表达 了（A）A、感召性原那么B、真实性原那么C、全面性原那么D、可信性原那么【解析】如果采用光盘等形式，还要注意声音与图像的配合，以期引起应聘者的兴趣和关注；企业发布的音像资料应 当对应聘者产生强烈的感召力，在他们的心灵产生震撼，这样才能吸引更多的优秀人才加盟到本企业中来。这表达了 编写企业
6、简介时的感召性原那么。61、出勤率的计算公式是实际出勤工时/X100% （B）A、法定工时B、制度工时C、制度缺勤工时D、全勤工时【解析】出勤率=实际出勤工时/制度工时X100%。62、不属于应聘人员的背景调查的内容（D）A、学历调查B、个人资质调查C、个人资信调查D、工作经历调查【解析】应聘人员的背景调查包括以下方面：学历调查；个人资质调查；个人资信调查；员工忠诚度调查。 63、因停工或执行非生产性工作所消耗的时间，称为（C）A、作业宽放时间B、非出勤时间C、非定额时间D、非工作时间【解析】非定额时间是指在工作时间内所发生的无效劳动和损失的时间，如因停工或执行非生产性工作所消耗的时间。 具体
7、包括停工时间和非生产时间两种。64、员工信息管理的步骤是（B）A、收集一一保管一一整理B、收集一一整理一一保管c、保管一一整理一一收集D、整理一一收集一一保管【解析】员工信息管理的步骤是：员工信息的收集；员工信息的整理；员工信息的保管。65、当企业积累的实耗工时统计资料比拟多时，可将工时资料先进行适当的分组，然后再采用 求出平均先进值（A）A、加权算术平均法B、简单算术平均法C、比拟算术平均法D、分类算术平均法【解析】当企业积累的实耗工时统计资料比拟多时，可将工时资料先进行适当的分组，然后再采用加权算术平均法求 出平均先进值。66、在制定劳动定额是企业管理对劳动定额工作提出的“快”“准”“全”
8、基本要求中，“准”是 的要求（B）A、效果上B、质量上C、范围上D、定位上【解析】“快”“准”“全”地制定劳动定额是企业管理对劳动定额工作提出的一项基本要求。“快”是时间上的要 求；“准”是质量上的要求；“全”是定额制定范围上的要求。67、的优点是应用广泛，可用于基层生产工人，如让受训者通过观察指导者工作和实际操作，掌握机械操作技能 （C）A、特别任务法B、个别指导法C、工作指导法D、工作轮换法【解析】工作指导法的优点是应用广泛，可用于基层生产工人，如让受训者通过观察指导者工作和实际操作，掌握机 械操作技能。68、绩效的 是指员工的绩效随着时间的推移会发生变化，绩效差的可能改进好转，绩效好的也
9、可能退步变差（D）A、多因性B、多维性C、流动性D、动态性【解析】绩效的动态性是指员工的绩效随着时间的推移会发生变化，绩效差的可能改进好转，绩效好的也可能退步变 差。69、是设计绩效管理系统的重要依据（B）限绩效诊断的结果B、工作分析的结果C、绩效沟通的结果D、需求分析的结果【解析】工作分析的结果是设计绩效管理系统的重要依据。70、在绩效管理中，一般以 为主（A）A、上级考评B、下级考评C、同级考评D、外部考评【解析】管理人员（上级）是被考评者的上级主管，他对被考评者承当着直接的领导、管理与监督责任，对被考评者 是否完成了工作任务，到达了预定的绩效目标等实际情况比拟了解，而且在思想上也没有更多
10、的顾忌，能较客观地进 行考评。所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主。71、是指对薪酬体系运行状况进行控制和监督，以减少或防止薪酬政策贯彻落实过程中与薪酬战略产生偏差（B） A、薪酬体系B、薪酬管理C、薪酬政策D、薪酬战略【解析】薪酬管理是指对薪酬体系运行状况进行控制和监督，以减少或防止薪酬政策贯彻落实过程中与薪酬战略产生 偏差。72、员工岗位操作训练记录的查看属于工作岗位调查方法中的（C）A、日志法B、活动记录法C、档案资料法D、工作岗位写实【解析】档案资料法是查阅现存的各种与岗位活动有关的档案资料，采集相关信息的方法。例如，员工岗位操作训练 的记录、生产中平安事故的记录、设备故障率的记
11、录、班组工时统计记录、员工劳动纪律执行情况的记录、员工定员 定额完成程度的统计等。73、用人单位依法安排劳动者在制度工作日工作时间（8小时）以外延长工作时间的按照不低于劳动合同规定的劳动者 本人日或小时工资标准的 支付劳动者工资（C）300%A、 200%C、 150%D、 100%【解析】用人单位依法安排劳动者在制度工作日工作时间（8小时）以外延长工作时间的按照不低于劳动合同规定的劳动 者本人日或小时工资标准的150%支付劳动者工资。74、以北京市为例，用人单位按全部职工缴费工资基数之和的 缴纳基本医疗保险费（D）A、2%B、5%C、8%D、9%【解析】以北京市为例，北京市基本医疗保险规定提
12、出基本医疗保险缴费标准为：职工按本人上一年月平均工资 的2%缴纳基本医疗保险费；用人单位按全部职工缴费工资基数之和的9%缴纳基本医疗保险费。75、企业录用职工的，应当自录用之日起 内到住房公积金管理中心办理缴存登记（A）A、30 日B、60 日C、90 日D、 120 日【解析】企业录用职工的，应当自录用之日起30日内到住房公积金管理中心办理缴存登记，并持住房公积金管理中心 的审核文件，到受委托银行办理职工住房公积金账户的设立或者转移手续。76、是指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所形成的雇员与雇主之间的权利和义务关系（B）A、劳动关系B、劳动法律关系C、劳动关系管理D、劳动法律规范【解析】所
13、谓劳动法律关系，是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利和义务关系， 即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所形成的雇员与雇主之间的权利和义务关系。77、不属于劳动合同常见的约定条款（B）A、培训B、工作报酬C、保密事项D、试用期限【解析】劳动合同常见的约定条款有：试用期限；培训；保密事项；补充保险和福利待遇；当事人协商约 定的其他事项。78、劳动监察制度具有保证 体系全面实施的功能（B）A、劳动合同B、劳动法C、劳动管理D、劳动规那么【解析】劳动监察制度具有保证劳动法体系全面实施的功能。79、以下各项属于无形资本费用的是（D）A、受训者在接受培训期间的工资B、设备、器材的
14、购置费用C、培训会场地的租赁费D、由于管理不善而造成的损失费用【解析】无形资本费用：如培训组织人员、内聘教学人员和受训者因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成 的损失的费用；应当用于租赁或购置场地、设备、器材，购置或印刷教材及外聘培训师的费用，由于管理不善可能造 成的损失的费用等。80、有权代表法人进行活动，是法人的权利能力和行为能力的行使者（B）A、司法机关B、法人机关C、监督机关D、监察机关【解析】法人机关有权代表法人进行活动，法人机关是法人的权利能力和行为能力的行使者。法人机关通常分为意思 机关、执行机关、代表机关和监察机关。81、任何系统都具有的基本特征是（A）A、整体性B、经济
15、性C、动态性D、独立性【解析】系统是指由假设干既有区别又相互依存的要素所组成的，处于一定环境条件中，具有特定结构和功能的有机整 体。任何一个系统都具有四个基本特征：整体性；目的性；相关性；环境适应性。82、是指在完成生产作业和零件加工过程中，由于工作现场组织管理和工艺装备的技术需要所发生的间接工时消耗（A）A、作业宽放时间B、个人需要与休息宽放时间C、基本时间D、准备与结束时间【解析】作业宽放时间是指在完成生产作业和零件加工过程中，由于工作现场组织管理和工艺装备的技术需要所发生的间接工时消耗。83、SWOT分析法为企业提供了四种可供选择的战略，其中SO是(D)A、扭转型战略B、防御型战略C、多
16、种经营型战略D、增长型战略【解析】SWOT分析法为企业提供了四种可供选择的战略：增长型战略(SO)、扭转型战略(W0)、防御型战略(WT)和多种 经营型战略(ST)。84、是以某种价值判断为基础，向人们说明经济现象及其运行应该是什么的方法(C)基础知识A、实证研究方法B、比拟研究方法C、规范研究方法D、调查研究方法【解析】规范研究方法是以某种价值判断为基础，向人们说明经济现象及其运行应该是什么的方法。85、工资指导线的制定要符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求，坚持 的原那么(D)基础知识A、“两高于”B、“一高一低”C、“一低一高”D、“两低于”【解析】工资指导线的制定要符合国家宏观经
17、济政策和对工资增长的总体要求，坚持“两低于”原那么。二、多项选择题(第86sl25题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，错选、少选、多项选择，均不得分)86、工时统计的意义是(ABCDE)A、为企业产品本钱核算提供依据B、为合理发放工作报酬提供依据C、为进行合理奖励提供依据D、为进行合理晋升提供依据E、为提高工作效率提供依据【解析】工时统计的意义包括：为合理安排作业计划和定岗定员提供依据；为企业产品本钱核算提供依据；为 合理发放工作报酬、考核、奖励、晋升提供依据；为提高工作效率提供依据。87、以下属于岗位写实的原那么(BC)A、写实人员可以向被观察者发出指令B、写实人员应以真诚友好的态度
18、和行为善待被观察者C、写实人员应与被观察者建立和谐的工作关系I）、写实人员在观察写实的过程中，应当保存干扰和阻力，以此考验被观察者的真实能力E、写实人员往往都会引起被观察者的反感，以致严重影响观察的质量【解析】岗位写实的原那么包括：写实人员不能向被观察者任意发号施令；写实人员应以真诚友好的态度和行为善 待被观察者，与其建立和谐的工作关系；写实人员在观察写实的过程中，应当循循善诱，积极引导，排除各种干扰 和阻力，保证写实的顺利进行，以期获得理想的岗位信息。88、人力资源管理费用核算的要求是（ABD）A、加强费用开支的审核B、正确划分各种费用的界限C、为节约开支，应尽可能减少费用的开支D、适应企业
19、特点、管理要求，采用适当的核算方法E、调查本钱浪费的原因【解析】人力资源管理费用核算的要求包括：加强费用开支的审核和控制；正确划分各种费用的界限；适应企 业特点、管理要求，采用适当的核算方法。89、根据劳动法律事实是否以当事人的主观意志为转移，法律事实可以分为（AE）A、劳动法律行为B、劳动法律主体C、劳动法律关系D、劳动法律结果E、劳动法律事件【解析】根据劳动法律事实是否以当事人的主观意志为转移，法律事实可以分为劳动法律行为和劳动法律事件。90、在设计应聘申请表时，应充分考虑 的问题（ABCE）A、有关法律和政策B、申请表的存储C、申请表的检索D、根据工作分析的结果来确定申请表E、审查已有的
20、申请表【解析】在设计应聘申请表时，应充分考虑：内容的设计都要根据工作岗位说明书来确定，考虑本企业的招聘目标 以及欲招聘的岗位，按不同岗位要求、不同应聘人员的层次分别进行设计；设计时还要注意有关法律和政策；设 计申请表时还要考虑申请表的存储、检索等问题，尤其是在计算机管理系统中；审查已有的申请表。91、我国劳动法的体系由 等劳动法律制度构成（ABCDE）基础知识A、促进就业制度B、劳动合同和集体合同制度C、职业培训制度I）、工会和职工民主管理制度E、劳动法的监督检查制度【解析】我国劳动法的体系由促进就业制度、劳动合同和集体合同制度、劳动标准制度、职业培训制度、社会保险制 度、劳动争议处理制度、工
21、会和职工民主管理制度、劳动法的监督检查制度等劳动法律制度构成。92、与物质资本相比，人力资本的特征包括（CE）基础知识A、人力资本具有阶段性B、人力资本具有相似性C、人力资本具有收益递增性D、人力资本可与人体别离E、人力资本具有时效性【解析】人力资本具有一般资本的共性，但是与物质资本相比，它呈现出以下自有特征：人力资本存在于人体之中, 它与人体不可别离；人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能表达出来；人力资本具有时效性； 人力资本具有收益递增性，其对经济增长的作用大于物质资本；人力资本具有无限的潜在创造性；人力资本具 有累积性；人力资本具有个体差异性。93、企业目标管理的实施包括
22、内容（BCE）基础知识A、经营目标的设定B、经营目标体系的建立C、经营目标的实施D、经营目标的反响E、经营目标的控制【解析】企业目标管理的实施包括：经营目标体系的建立；经营目标的实施；经营目标的控制94、以下选项中，不是按劳动定额的制定方法分类的定额（CDE）A、经验估工定额B、统计定额C、产量定额D、现行定额E、看管定额【解析】按劳动定额的制定方法分类包括：经验估工定额；统计定额；技术定额；类推比拟定额。95、是阿伦（N.J. Allen）和梅耶飞r）进行综合研究后提出的三种形式的承诺（ABD）基础知识A、感情承诺B、继续承诺C、延续承诺D、规范承诺E、责任承诺【解析】阿伦(N.J.Alle
23、n)和梅耶(J.P.Meyer)进行综合研究后提出的三种形式的承诺是：感情承诺、继续承诺、规范 承诺。96、杰德斯罗姆和麦克英蒂尔(Sundstrom & McIntyre, 1994)认为，团队的有效性由 要素组成(ACDE)基础知识A、绩效B、团队培训C、团队学习D、成员满意度E、外人满意度【解析】杰德斯罗姆和麦克英蒂尔(Sundstrom & McIntyre, 1994)认为，团队的有效性由绩效、团队学习、成员满意 度和外人满意度四个要素组成。97、人力资源开发的理论体系包括(ABCE)基础知识A、人力资源的心理开发B、人力资源的生理开发C、人力资源的伦理开发D、人力资源的组织开发E、
24、人力资源的创新能力开发【解析】人力资源开发的理论体系包括：人力资源的心理开发、人力资源的生理开发、人力资源的伦理开发、人力资 源的创新能力开发。98、现代人力资源管理的测量技术包括(AD)基础知识A、工作岗位研究B、工作岗位分析C、职位说明书D、人员素质测评E、人力资源供求预测【解析】现代人力资源管理的两种测量技术是工作岗位研究和人员素质测评。99、企业在起草设计企业员工整体培训与开发计划时，应当做好以下 方面的基础工作(ABCD)A、制定培训的总体目标B、确定具体工程的子目标C、分配培训资源D、做好综合平衡E、把控培训进程B、职业是人们生存的唯一手段C、职业是束缚人的自由、权利的锁链D、职业
25、是赚取人们剩余劳动价值的方式6、我国社会主义职业道德的核心是（B）A、集体主义B、为人民服务C、爱国主义D、科学开展观7、在职业活动中，所谓“理智信任”的意思是（A）A、相互信任，同时也反对不明是非、不分善恶的盲目信任B、既信任，又怀疑C、外表上信任，实际上不信任D、即使信任，也要加强防范和戒备8、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（D）A、有法可依B、反对“管”，“卡”，“压”C、反对自由主义D、努力学法，知法，守法，用法二、多项选择题（第916题）9、道德品质与道德原那么规范的关系表现为（ABD）A、道德品质与道德原那么规范相互依存B、道德品质对道德原那么规范的形成具有定向和调节作用
26、C、道德原那么规范对道德品质的形成具有定向和调节作用D、道德品质具有巩固和强化道德原那么的功能10、我国在加强社会主义精神文明建设过程中，要培育适应社会主义现代化耍求的“四有新人”包括 的新人（ABD）A、有理想B、有道德C、有组织D、有文化11、每个社会成员都应该自觉遵守社会公德，主要因为（ABC）A、社会公德是精神文明建设的基本工程B、遵守社会公德是成为一个有道德的人的基本要求【解析】企业在起草设计企业员工整体培训与开发计划时，应当做好以下制定培训的总体目标、确定具体工程的子目 标、分配培训资源和做好综合平衡四个方面的基础工作。100、培训需求产生的原因有(ABE)A、战略变化B、工作变化
27、C、工资变化D、管理变化E、绩效低下【解析】培训需求产生的原因有战略变化、工作变化、绩效低下和人员变化。101、在岗培训的内容包括(ABD)A、在岗人员管理技能培训B、在岗人员专业性技能培训C、工作能力的提高D、培训迁移的有效促进E、培训人员的熟悉度【解析】在岗培训的内容包括在岗人员管理技能培训、在岗人员专业性技能培训和培训迁移的有效促进。102、工作岗位写实与作业测时的区别包括(ABC)A、两者的研究范围不同B、两者观测的精细程度不同C、两者的具体作用不同D、两者遵循的原那么不同E、两者的操作方式不同【解析】工作岗位写实与作业测时的区别包括：两者的研究范围不同、两者观测的精细程度不同、两者的
28、具体作用不 同。103、用人单位在招聘方面经常运用的人事文件包括(DE)A、公告B、宣传手册C、杂志D、招聘广告E、招工简章【解析】招聘广告和招工简章是用人单位在招聘方面经常运用的人事文件。104、以下属于绩效管理目的的是(ABCDE)A、战略目的B、管理目的C、存档目的D、沟通目的E、组织维系目的【解析】绩效管理的目的有：战略目的、管理目的、存档目的、沟通目的、组织维系目的和开发目的。105、绩效管理四阶段模型之一，包含环节(ABCE)A、绩效计划B、绩效监控C、绩效反响D、绩效改善E、绩效考评【解析】绩效管理四阶段模型之一，包含绩效计划、绩效监控、绩效反响、绩效考评四个环节。106、绩效考
29、评的方法，按照所选择的效标不同，可分为(ACDE)A、品质主导型绩效考评方法B、态度主导型绩效考评方法C、行为主导型绩效考评方法D、结果主导型绩效考评方法E、综合主导型绩效考评方法【解析】绩效考评的方法，按照所选择的效标不同，可分为品质主导型绩效考评方法、行为主导型绩效考评方法、结 果主导型绩效考评方法和综合主导型绩效考评方法四种。107、工资指导线水平制定的主要依据是(BDE)A、劳动力生产价格B、本地区年度经济增长率C、居民薪酬满意度D、城镇居民消费价格指数E、人工本钱水平【解析】工资指导线水平制定的主要依据是本地区年度经济增长率、社会劳动生产率、城镇居民消费价格指数，并综 合考虑城镇就业
30、状况、劳动力市场价格、人工本钱水平和对外贸易状况等相关因素。108、薪酬管理的内容包括(CD)A、薪酬战略B、薪酬体系C、薪酬日常管理D、薪酬制度设计与完善E、薪酬结构【解析】薪酬管理的内容包括薪酬制度设计与完善、薪酬日常管理。109、以下 属于劳动合同的特点（ABC）A、特定性B、双务合同C、隶属关系D、经济性E、动态性【解析】劳动合同的特点：劳动合同的主体具有特定性，一方是自然人，即劳动者：另一方是法人或非法人经济组 织，即用人单位；由于劳动法律关系是双务关系，故劳动合同属于双务合同：劳动合同主体既是权利主体，又是义 务主体，任何一方在自己未履行义务的情况下，无权要求对方履行义务；劳动合同
31、当事人的法律地位平等，但在组 织管理上具有隶属关系；劳动合同属于法定要式合同。110、应聘人员选拔的意义包括（ABCD）A、保证企业得到高回报一B、降低员工的辞退率C、降低员工的辞职率D、为员工提供公平竞争的机会E、提高员工的能力【解析】应聘人员选拔的意义包括保证企业得到高回报、降低员工的辞退率和辞职率、为员工提供公平竞争的机会。111、绩效考评表格通常包含（ABCDE）A、绩效考评主体B、绩效考评权重C、绩效考评标识D、审核意见E、备注说明【解析】绩效考评表格的形式多样，但通常都包含绩效考评标识、员工基本信息、考评指标及标准、绩效考评权重、 绩效考评周期、绩效考评主体、员工的意见陈述、审核意
32、见、绩效考评跟踪管理记录、备注说明、签字。112、外部薪酬信息采集的方法有（ABD）A、网络检索搜寻B、标杆企业跟踪C、离职分析【）、市场薪酬调查E、薪酬满意度调查【解析】外部薪酬信息采集的方法有：网络检索搜寻、标杆企业跟踪、购买薪酬数据、利用招聘收集信息、人际关系 网络收集和市场薪酬调查。113、个人所得税法第四条第一款规定，免征个人所得税(AB)A、退休费B、国债和国家发行的金融债券利息C、偶然所得D、红利所得E、特许权使用费所得【解析】个人所得税法第四条第一款规定，以下各项个人所得，免征个人所得税：省级人民政府、国务院部委和 中国人民解放军以上单位，以及外国组织、国际组织颁发的科学、教育
33、、技术、文化、卫生、体育、环境保护等方面 的奖金；国债和国家发行的金融债券利息、；按照国家统一规定发给的补贴、津贴；福利费、抚恤金、救济金； 保险赔款；军人的转业费、复员费、退役金；按照国家统一规定发给干部、职工的安家费、退职费、基本养老 金或者退休费、离休费、离休生活补助费；依照有关法律规定应予免税的各国驻华使馆、领事馆的外交代表、领事 官员和其他人员的所得；中国政府参加的国际公约、签订的协议中规定免税的所得；国务院规定的其他免税所得。 114、以下 构成我国养老保险体系(CDE)A、员工意外险B、基本医疗保险C、员工个人储蓄性养老保险D、企业年金E、基本养老保险【解析】我国养老保险体系由员
34、工个人储蓄性养老保险、企业年金和基本养老保险构成。115、劳动关系的调整方式包括(ABDE)A、劳动法律、法规B、民主管理制度C、内部的劳动规那么D、劳动争议处理制度E、国家劳动监督检查制度【解析】依据调节手段的不同，劳动关系的调整方式主要分为七种，即通过劳动法律、法规对劳动关系的调整，劳动 合同规范的调整，集体合同规范的调整，民主管理制度(职工代表大会、职工大会)的调整，企业内部劳动规那么(规 章制度)的调整，劳动争议处理制度的调整，国家劳动监督检查制度的调整等。116、国家统计局对于工资总额的组成有明确规定，以下属于工资总额组成的是(ABCD)A、计时工资B、计件工资C、奖金D、特殊情况支
35、付的工资E、保险福利【解析】国家统计局对于工资总额的组成有明确规定，工资总额的组成是：工资总额=计时工资+计件工资+奖金+ 津贴和补贴+加班加点工资+特殊情况支付的工资。117、劳动合同法规定，劳动合同应当具备 等法定条款(ABCDE)A、社会保险B、劳动保护C、工作内容D、工作时间E、奖金【解析】劳动合同法规定，劳动合同应当具备以下法定条款：用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责 人；劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；劳动合同期限；工作内容和工作地点； 工作时间和休息休假；劳动报酬；社会保险；劳动保护、劳动条件和职业危害防护；法律、法规规定应当纳 入劳动合同的其他
36、事项。118、属于女职工劳动保护制度的内容(ACDE)A、产假保护B、所有场所的劳动保护C、确定女职工禁忌从事的劳动范围D、生育保护E、哺乳期劳动时间【解析】根据女职工劳动保护特别规定，其基本内容如下：确定女职工禁忌从事的劳动范围；怀孕、生育、哺 乳期保护；产假保护；哺乳期劳动时间；女职工特殊保护设施；在劳动场所的劳动保护。119、员工福利的作用有(ABCE)A、吸引优秀员工B、提高员工的士气C、激励员工D、提高员工的工作能力E、降低员工辞职率【解析】员工福利的作用具体包括：吸引优秀员工、提高员工的士气、降低员工辞职率、激励员工、提高企业经济效 益。120、在工作量小的情况下，背景调查可以从入
37、手(ACD)A、学校学籍管理部门B 咨询C、曾经就职过的公司D、档案管理部门E、问卷调查【解析】背景调查可以委托机构进行，如果工作量较小，也可由人力资源部操作，分头从学校学籍管理部门、曾经就 职过的公司、档案管理部门进行。121、影响课堂培训的因素有(BC)A、培训内容是否多B、教学方法C、受训者的学习态度D、受训者人数E、课堂的正式程度【解析】影响课堂培训的因素有：培训师的教学水平、培训内容是否充实、是否符合受训者的需要、教学方法、受训 者的学习态度。122、劳动力市场均衡的意义包括(ABC)基础知识A、劳动力资源的最优分配B、同质的劳动力获得同样的工资C、充分就业D、在高薪资岗位工作E、获
38、得丰厚的薪资【解析】劳动力市场均衡的意义包括：劳动力资源的最优分配、同质的劳动力获得同样的工资、充分就业。123、法律规制环境包括(ABCD)A、宪法B、法律C、行政法规D、行政规章E、公司法【解析】法律规制环境包括宪法、法律、行政法规和规章。124、编制工资表主要包括(AE)A、工资计算B、工资明细C、工资分类D、工资总额E、工资汇总【解析】编制工资表主要涉及两个方面的内容，即工资计算和工资汇总。125、对培训需求的评估与确定通常从以下 方面进行（ABCDE）A、培训需求是否和企业的战略目标一致B、培训需求是否和企业文化一致C、培训需求所涉及的员工数目D、培训需求对组织目标的重要性E、通过培
39、训，业务水平可以提高的程度【解析】对培训需求的评估与确定通常从以下五个方面进行：培训需求是否和企业的战略目标一致；培训需求是 否和企业文化一致；培训需求所涉及的员工数目；培训需求对组织目标的重要性；通过培训，业务水平可以提 高的程度。三、简答题（此题共3题，第1小题16分，第2小题14分，第3小题16分，共46分）1、简述绩效管理的概念及其特点。（16分）答：（1）绩效管理的概念：（8分）绩效管理是指为实现组织开展战略目标，采用科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩 的全面监测分析与考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调发动工的积极性、主动性和创造
40、性，挖掘其潜力的活动过程。（2）企业员工的绩效管理具有以下五个基本特点：（8分）绩效管理的目标是不断改善组织气氛，优化作业环境，持续激励员工，提高组织效率。绩效管理覆盖组织中所有的人员和所有的活动过程，它是企事业单位全员、全面和全过程的立体性的动态管理。绩效管理是企业人力资源管理制度的重要组成局部，也是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统，它由一系列 具体的工作环节所组成。绩效管理是指一套正式的、结构化的制度，它通过一系列考评指标和标准，衡量、分析和评价与员工工作有关的特 质、行为和结果，考查员工的实际绩效，了解员工可能开展的潜力，以期获得员工与组织的共同开展。绩效管理是以这种绩效考评制度为
41、基础的人力资源管理的子系统。2、简述薪酬管理的根本目标及基本原那么。（14分）答：（1）薪酬管理的根本目标包括：（7分）保证薪酬在人力资源市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才；对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时得到相应的回报；合理控制企业人工本钱，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力；通过薪酬激励机制确实立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促进企业与员工结成利益关系 的共同体，谋求员工与企业的共同开展。（2）薪酬管理的基本原那么包括：（7分）对外具有竞争性原那么；对内具有公平性原那么；对员工具有激励性原那么；对本钱具有控制性原那么；对法律法规要遵循合法性原那么。3、简
42、述如何选择招聘需求信息发布的方式。（16分）答：招聘需求信息发布的方式有：报纸：一般情况下，报纸招聘广告比拟适合于在某个特定地区的招聘，适合候选人数 量较大的岗位，适合流失率较高的行业或职业。（3分）杂志：一般情况下，杂志招聘广告比拟适用于寻找的岗位合格候选人相对集中在某个专业领域内的情况，适合空缺 岗位并非迫切需要补充且地区分布较广的情况。（3分）广播电视：一般情况下，广播电视招聘广告比拟适用于当单位迅速扩大影响、需要招聘大量人员时，比拟适用于引 起求职者关注、将单位形象的宣传与人员招聘同时进行的情况。（4分）全媒体招聘：全媒体招聘具有信息传播范围广、速度快、本钱低、延续时间长、联系快捷方便
43、等优点，且不受时间、 地域的限制，因而被广泛采用。许多大型国企、外商合资企业、高新技术企业在对计算机、通信领域人才及其他领域 中高级人才进行招聘时多采用此种方法。（3分）招聘需求信息发布的其他方式。海报、公告、招贴、传单、宣传手册等都是在特殊场合有特别效果的方法。这种方 法可以在求职者如饥似渴地急切寻找适合自己的工作岗位时，引起他们对招聘单位的兴趣和关注，极富灵活性、机动 性和适用性。（3分）四、计算题（此题16分，现根据题意进行计算，然后进行必要的分析，只有计算结果，没有计算过程不得分）4、小刘是某国有企业的一名操作工人，他在9月的工作情况如下：本月制度公休时间为8天，但小刘只休息了 2天，
44、 其他时间均加班，平均每天工作10小时；用制度工作时间中的1天参加了共青团组织的活动。请计算小刘在该月的制度工时利用率和工作负荷率。（16分）答：（1） 9月份制度工时=（30-8） X8 = 176 （小时）。（4分）制度内实际工作时间=（30-8-1） X8 = 168 （小时）。（4分）（2）制度工时利用率=制度内实际工作工时/制度工作工时X100%=168/176X100%=95.5% （2分）全部实际工作时间=（30-2-1） X 10 = 270 （小时）。（2分）总工作负荷率=全部实际工作时间/制度工作时间X100% = 270/176X100%=153.4% （4分）五、综合分
45、析题（此题共2题，第1小题18分，第2小题20分，共38分）5、小王于去年5月份看到某文印厂的招聘启事：本厂招用劳动合同制排版工人6人，男女不限，年龄在23周岁以下, 双眼裸眼视力为5、0以上。小王患有视神经萎缩，裸眼视力只能到达4、6,而且不能矫正。为了找工作，小王找人开 具了视力为5、0的虚假证明。文印厂根据证明与小王于2018年11月1日签订了为期5年的劳动合同，合同中明确规 定试用期为6个月。小王入厂后由于其视力达不到工作要求，经其排版的内容错误很多，工作效率和质量与同期进厂 工人的差距很大。经说服教育，小王不得不到医院复查。经查证，小王视力在招工以前即为4、6,与招聘启事中要求 的视
46、力不符。2019年3月1日，文印厂通知小王解除劳动合同，限4月10日前离开工厂。小王认为，文印厂与自己签 订了劳动合同，在劳动合同履行过程中用人单位单方解除劳动合同，属于违法行为，不同意解除劳动合同，并向当地 劳动争议仲裁委员会提出申诉。您认为当地劳动争议仲裁委员会将如何裁决？为什么？（18分）答：（1）当地劳动争议仲裁委员会将裁决文印厂与小王签订的劳动合同是无效的，所以可以依法解除。（4分）（2）劳动合同的解除是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行 为。解除劳动合同必须符合法定条件，严格履行法定程序。用人单位可以随时提出解除劳动合同，且不承当经济
47、补偿的情形如下：在试用期间被证明不符合录用条件的，这个条件仅在试用期间有效，而且用人单位能够举证不符合录用条件；严重违反用人单位的规章制度的；严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完本钱单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出拒不改正 的；劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合 同无效的；被依法追究刑事责任的。（8分）（3）在案例中，文印厂的招聘启事中明确要求排版工人双眼裸眼视力为5.0以上，但是小王为了找工作，找人开具了 视力为5. 0的虚假证明。2018年11月1日，文印厂在不知情的情况下与小王签订了五年的劳动合同，试用期为6个月。 在试用期间，由于小王的视力达不到工作要求，经其排版的内容错误多。后经医院查证，其视力在招工以前即为4. 6, 与招