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1、单项选择题（共20题，共40分）.对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。CA技术能力CB服务能力C协同能力CD供应能力参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：21 .激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家 詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%30%,而受到激励的职工 的能力可发挥到（）。rA 50%60%rB 60%70%C 80%90%r D 90%以上 参考答案：c；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：23 .平衡记分卡的核心思想是以（）为出发点。A 组织战略rB 本钱r C利润C D收益率参
2、考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：24 .具有极大偶然性和随机性，无先例可循的决策。比方，一个新产品的营销组合方 案决策，属于（）。rA风险型决策C B不确定型决策r C程序化决策D非程序化决策 参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2F X参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：24 .管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（）rT VF X参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：25 .决策者所选择的方案一定是最优化的。（）rT VF X参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：26 .经验学派主
3、张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（）rT V6F X参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：27 .在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（）rT J6F X参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：28 .采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、 数量和建立稳定的购销关系。（）rT V6F X参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：29 .根据戴维麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比拟强烈。（）rT V6F X参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：210 .对于
4、当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的 负 面影响。（）参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：211 . 一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反 之 亦然。（）T VrF X参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：212 .前馈控制实际上是一种亡羊补牢式的控制。（）rT V6F X参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：213 .控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（）rT VF X参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：214 .麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，
5、提出了新的业绩评价方法，提出下属 人 员承当为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（）rT V6F X参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：215 .高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。（）T VrF X参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：25.组织结构设计必须与（）相匹配。A 组织目标B 管理理念r C组织文化C D战略计划参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 6.进行质量控制，首先应掌握（）。C A本钱收益分析法C B供应链管理方法C全面质量管理方法D 预算控制参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考
6、生得分：27 .关于领导者与管理者的权力来源，以下描述准确的是（）。C A 两者的权力都源自职位C B 领导者的权力源自职位C 管理者的权力源自职位rD 管理者的权力源自自身参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：28 .人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由 于个体障碍中的（）原因造成的。,A情绪C B信息操控C 选择性知觉C D非语言提示参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2.（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。口头沟通B非语言沟通C 书面沟通C D电子媒介沟通参考答案：c；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2.沟通的
7、深层次目的是（）。rA展示才能和影响力CB将信息传递给别人rC将工作布置下去D激励或影响人的行为参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2.对于营利性组织来说，（）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。rA质量管理“B降低本钱r C采购控制r D产品控制参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2. “管理就是决策”是以下哪位经济学家的观点？（）C A泰罗C B法约尔“C西蒙C D韦伯参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2.处理冲突策略中最有效的方法是（）rA建立联络小组rB强制解决rC协调解决D 解决问题参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考
8、生得分：2 14.计划工作的核心环节是（）。A控制C B预测r C组织D 决策参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：215 .需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出来的一 种激励理论，属于（）。A内容型激励理论r B过程型激励理论r C行为改造激励理论D需要型激励理论参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：216 .战略只是规定了开展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（）， 以明确每一阶段的任务。A编制具体的行动计划rB进行方案分解rC进行结构调整CD进行目标分解参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：217 . “一
9、个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观 点。rA需要层次B双因素r C公平D成就需要参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：218 .管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应 将 主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（）原那么。C A 目标明确B控制关键点r C及时性C D灵活性参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2.依据控制措施作用的（）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反应控制。r A内容,B范围r c 对象D 环节参考答案：I）;考生答案：D；试题分数：2；考生得分：219 .海尔公司
10、原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的开展战略。r一八A 一兀化B 关联多元化r C无关联多元化C D复合多元化参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2多项选择题（共15题，共30分）1.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。|71A人是社会人而不是经济人17B企业中存在着非正式组织|71 C生产效率主要取决于工人的士气FD科学管理方法可以提高效率参考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；试题分数：2；考生得分：2.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（）。|71A组织现有的规模和岗位|71B管理人员的流动率厂C组织成员开展的需要17D组织开展的需要参考答案：A
11、, B, D；考生答案：A, B, D；试题分数：2；考生得分：23.美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。r A员工素质|71B职位权力|71 C任务结构17 D上下级关系参考答案：B,C,D；考生答案：B,C,D；试题分数：2；考生得分：24.对管理人员的贡献考评包括（）。厂A心理素质考评厂B业务能力考评17 C达标绩效评价|71D管理绩效评价参考答案：C,D；考生答案：C,D；试题分数：2；考生得分：2.人员控制系统的构成包括（）。控制对象 控制主体 控制信息 控制方法参考答案：A, B, C, D；考生答案：A, B, C, D；试题分数：2；考生得分：2.坚持组
12、织结构设计的弹性原那么要做到（）。按任务和目标需要设立岗位 定期更换管理人员 实行职工一专多能 多种用工制度参考答案：A, B, C,D；考生答案：A, B, C,D；试题分数：2；考生得分：2.用数字形式表示的计划是预算。如选项：（）。厂A销售费用预算|71 B零基预算|72 C广告预算17 D本钱预算参考答案：A, C,D；考生答案：B,C,D；试题分数：2；考生得分：0以下选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。|71 A企业家角色171 B干扰应对者角色17 C资源分配者角色D谈判者角色参考答案：A, B, C,D；考生答案：A, B, C,D；试题分数：2；考生得分：29.目标路径理
13、论提出了影响领导行为的因素：环境的因素和下属因素。下属因素主 要是指：（）。|71 A控制点F B 工作群体|71 C经验|71 D 知觉能力参考答案：A, C, I）；考生答案：A, C,D；试题分数：2；考生得分：210.控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。“A控制主体|71 B控制客体17 C控制信息17 D控制措施 参考答案：A, B, C,D；考生答案：A, B, C,D；试题分数：2；考生得分：211.管理冲突一般包括（）等步骤。|71A诊断冲突|71B分析冲突厂C支持冲突|71 D干预冲突参考答案：A, B,D；考生答案：A,B,D；试题分数：2；考生得分：2
14、12.制定战略的重要目的就是（）。|71A赢得竞争优势|71B战胜竞争对手厂C改善组织现状171 D赢得市场和顾客 参考答案：A, B, D；考生答案：A,B,D；试题分数：2；考生得分：213.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（）三个局部组 成。|71 A精神文化17 B制度文化厂C 传统文化|71 D物质文化参考答案：A, B, I）；考生答案：A, B, D；试题分数：2；考生得分：214.零基预算的程序包括（）。17 A 建立预算目标体系|71B逐项审查预算17 C编制预算17 D排定各工程、各部门的优先顺序 参考答案：A, B, C,D；考生答案：A, B, C
15、,D；试题分数：2；考生得分：215.麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（） 等激励需要。厂A 平安的需要17 B权力的需要1 C社交的需要1D成就的需要参考答案：B, C,D；考生答案：B, C,D；试题分数：2；考生得分：2判断题（共15题，共30分）1 .为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的 刚性。（）rT V6F X参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：22 .管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系。（）6T VrF X参考答案：F；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：03 .下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体 不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（）