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1、电子商务师复习题一1、以下属于新闻组优点的有（）o多A全球互联性（正确答案）B信息海量（正确答案）C直接交互性（正确答案）D主题鲜明（正确答案）2、供应商与需求商建立共同的质量观念，需（）。多A流通加工环节维持或提升产品质量（正确答案）B供应商向需求商提供质量满意的产品（正确答案）C准时、按量供货（正确答案）D双方向对方提供可靠的信用保证并持之以恒（正确答案）3、在Windows操作系统中如未安装HS服务器，可在（）中进行安装。单项选择题A添加/删除Windows组件（正确答案）B浏览器C我的电脑D我的文档4、数字证书的申请是在（）进行的。单项选择题A银行BCA认证中心（正确答案）C电信营业厅
2、受理点C立即响应正确答案）D持续反应（正确答案）39.（）即邮件阅读总数与邮件送达总数的比值。P364单单项选择题A邮件反应率B邮件送达率C引导点进率D邮件开信率（正确答案）40、电子商务示范法中将电子化的意思表示称为0 o 单项选择题A、数据电文（正确答案）B、电子签名C、数字证书D、电子货币41、以下属于即时通讯工具的是（）。单项选择题A网易CC（正确答案）B网易邮箱C新浪微博D微信钱包42、表单提交时，（）提交方式通过URL地址传输信息。单项选择题ApassBget（正确答案）CpostDfor43、影响网络消费者购买行为的社会因素包括（）o多A亚文化B相关群体（正确答案）C社会角色正确
3、答案）D社会阶层44、搜索引擎推广的方法包括（）。多A关键词广告（正确答案）B竞价排名（正确答案）C电子刊物D会员通讯45、口碑效应主要影响的是（）。单项选择题A老客户B忠实消费者C潜在消费者（正确答案）D分销商46、PGP是一个基于（）公匙加密体系的邮件加密软件。单项选择题A3DESBRSA（正确答案）CDESDJRC247、客户关系管理的思想及管理方式包括（）o多A 了解客户需求并衡量客户价值（正确答案）B强调以客户为中心的企业策略（正确答案）C对不同客户区分对待（正确答案）D把客户关系投资放在低价值群体上48、（）指由众多中小型网站通过一个共同联盟平台为广告主进行广告的营销活 动。单项选
4、择题A广告联盟（正确答案）B网站主C广告主D广告公司49、最常用的资源合作方式是（）o 单项选择题A网站链接（正确答案）B用户资源合作C内容合作D交换广告50、语句a hreQ” /: sina .cn”友情链接/a中链接文件的引用使用的 是（）地址。单项选择题A一般B相对C绝对（正确答案）D固定51、在页面布局的基本要素中，（）是放置制作者或者公司信息的地方。单项选择题A第一屏B页头C页脚（正确答案）D导航栏52、（）操作系统源代码开放，主要应用于中、高档服务器中。单项选择题NetWareBWindowsCUNIXDLinux（正确答案）53、通过一个密钥和加密算法将明文变换成的伪装信息，称
5、为（）o 单项选择题A解密B密钥C密文（正确答案）D加密算法54、PGP可以提供（）等服务。多A保密性（正确答案）B身份验证（正确答案）C电子邮件兼容性，正确答案）D网上购物55、网络消费者需求特征包括（）o多A消费具有层次性（正确答案）B消费者选择商品理性化（正确答案）C消费需求的超前性和可诱导性（正确答案）D消费者直接参与生产和流通过程（正确答案）56、在信息发布工作流程中，（）负责贯彻选题标准。单项选择题A信息发布员B内容总监（正确答案）C栏目负责人D团队负责人57、（）包括将生产的商品配送到消费者手中。单项选择题A采购物流B退货物流C销售物流（正确答案）D生产物流58、按照SET协议要
6、求，CA体系结构中（）是离线并被严格保护的。单项选择题A持卡人CAB根CA（正确答案）C品牌CAD支付网关59、网页布局是进行网页设计的首要工作，网页布局的主要类型有0 o多A标题正文型（正确答案）“国”字型（正确答案）C拐角型（正确答案）D框架型（正确答案）60、针对新客户设计的FAQ,主要提供（）。单项选择题A深层次技术细节的FAQB产品和服务特征的FAQC新产品使用的FAQ（正确答案）D技术改进信息的FAQ61、合同法规定，合同的订立需要有（）等过程。多A要约（正确答案）B履约（正确答案）C追溯D承诺（正确答案）62、FAQ设计的要点包括（）o多A保证FAQ的有效性正确答案）B注意分类管
7、理目录结构（正确答案）C注意检索功能的设计（正确答案）D保证FAQ简单易用正确答案）63、京东网属于（）o 单项选择题AC2c交易平台（正确答案）DB2G交易平台64、以下属于ICP的是（）。单项选择题A阿里巴巴BCNNICC搜狐（正确答案）D淘宝65、（）不属于动态网页文件的后缀。单项选择题A.phpB.aspC.jspD.htm（正确答案）66、（）即每千次展示费用。单项选择题ACPM（正确答案）BCPACCPCDJCPS67、电子邮件营销的形式包括（）。多A微信软文B博客文章C电子刊物（正确答案）D新闻邮件（正确答案）68、（）指对表现优秀的供应商，需求商加大订货量。单项选择题A订单激励
8、（正确答案）B价格激励C商誉激励D付款方式的激励69、网页布局的一般原那么有（）o多A比例（正确答案）B平衡性（正确答案）C对称性及比照性，正确答案）D疏密度（正确答案）70、利用（）进行调研属于网络间接调研方法。单项选择题A网络调研问卷BOICQC即时通讯工具D搜索引擎（正确答案）71、在目前常用的信息发布平台中，（）平台是主题鲜明且自由的信息发布平台。单项选择题ASNSB第三方电子商务交易平台CJ论坛博客D新闻组（正确答案）72、在商务网站内容管理系统管理角色中，可以在源稿件库中撰写、导入、编辑稿 件的是0 o 单项选择题A记者编辑（正确答案）B签发编辑C栏目编辑D系统管理员73、关键词设
9、置技巧包括（）。多A选择相关度高的关键词（正确答案）B选择具体的关键词（正确答案）C选择买家经常使用的关键词（正确答案）D选择竞争激烈的关键词74、对于中小企业而言，可以使用（）软件来实现简单商务信息的存储与管理。单项选择题AAccessBWordQExcel（正确答案）DSQL Server75、网络推广测评指标包括（）。多A用户数B曝光数（正确答案）C点击数（正确答案）D转化率（正确答案）76、许可E-mail营销在主题设计上应遵循的基本原那么包括（）。多A要表达出品牌或产品信息正确答案）B要表达内容精化（正确答案）C要表达出发件人信息中无法包含的内容（正确答案）D不宜过于简单或过于复杂正
10、确答案）77、在页面造型中，（）形代表柔和、团结、温暖、平安。单项选择题A三角形B矩形C圆形（正确答案）D菱形78、使用数字签名，可以确认（）o多A保证信息是由签名者自己签名发送（正确答案）B签名者不能否认或难以否认（正确答案）C保证信息未曾作过任何修改（正确答案）D签发的文件是真实文件（正确答案）79、ASP特点有（）。多A强大的交互功能:正确答案）B完美嵌入HTML,结合脚本语言即可快速地完成网站应用程序的开发。（正确答 案）C无须编译，可在服务器端直接执行。（正确答案）D与浏览器无关，可移植性好。（正确答案）80、以下属于分类目录搜索引擎的是（）。多A （正确答案）（正确答案）81、（）
11、属于动态网页文件的后缀。多A .php（正确答案）.asp（正确答案）D网上5、以下属于CA认证中心功能的有（）o多A证书的查询与更新（正确答案）B证书的申请（正确答案）C证书的颁发（正确答案）D证书的作废归档正确答案）6、物流本钱包含（）o多A装卸搬运费用（正确答案）B运输费用正确答案）C储存费用（正确答案）D包装费用（正确答案）7、二维码技术应用属于（）o 单项选择题A论坛推广方法B网络广告推广方法C病毒性营销方法D移动网络推广方法（正确答案）8、以下属于多对多市场模式的是（）。多A（正确答案）B2B门户网站B电子商场（正确答案）C电子交易市场（正确答案）D网络交易所正确答案） 9、网络银
12、行的竞争优势包括（）o多CJsp（正确答案）D.htm82、ASP程序必须在服务器上才能运行，因此，在运行ASP程序之前，需要在个 人计算机上架设（）o 单项选择题A虚拟服务器（HS）（正确答案）BDreamweaverCDBMSDWindows 200083、处理客户投诉的提出解决方案阶段，应（）o 单项选择题A认真倾听，抚慰客户BJ向客户说明解决问题所需要的时间（正确答案）C进行语言解释D及时将处理结果向投诉客户反应84、网站信息审核的基本依据有（）。多A中华人民共和国电信条例（正确答案）B中华人民共和国国务院令（第147号）（正确答案）C中华人民共和国公安部令（第33号）（正确答案）D中
13、华人民共和国互联网信息服务管理方法（正确答案）85、加密一封电子邮件发给朋友，为了只让收件人看到这封邮件，需要用（）加 密。单项选择题A收件人的公钥:正确答案）B本人的公钥C本人的私钥D收件人的私钥86、（）码主要用于图书。单项选择题AEANBISBN（正确答案）CUPCDISSN87、（）是指访问者通过客户端插件访问网站所产生的流量。单项选择题A搜索引擎流量B邮件回访流量C其他网站流量D直达产品流量:正确答案）88、订单转化率=（）/总访问次数。单项选择题A有效订单数（正确答案）B已确认订单数C已收款订单数D待确认订单数89、选择供应商的“QCDS”原那么，即（）等并重的原那么。多A交付（正
14、确答案）B质量（正确答案）C本钱（正确答案）D服务（正确答案）90、（）顶级域名主要用于商业公司。单项选择题AgovBorgCcom（正确答案）Dint91、数据处理属于（）o 单项选择题A信息技术服务正确答案）B信息发布和传播服务C信息交换服务D信息咨询服务92s投标书一般包括（）o多A资格文件（正确答案）B投标书格式文件（正确答案）C价格文件（正确答案）D商务和技术偏离表L正确答案）93、顾客向CA申请证书时，可以提交自己的（）。多A护照（正确答案）B驾驶执照（正确答案）C身份证（正确答案）D秘钥 94、超文本标记语言HTML的作用有（）。多A应用表单与远程服务通信，实现信息查询及各种商贸
15、活动。（正确答案）B利用标题、文本、表格、列表和图像发布在线信息。（正确答案）C利用超链接获取世界各地的在线信息。（正确答案）D把样式、视频、音频和应用程序嵌入到HTML文档。（正确答案）95、动态网页是以（）为基础，因此能够大大降低网站维护的工作量。单项选择题AADO技术B数据库技术（正确答案）CASP技术DJODBC技术96、以下软件可以设置加密功能的有0 o多AWinRAR文件（正确答案）BWord文件正确答案）CAccess文件：确答案）DJPowerPoint E确答案）97、轿车商品实质层属性包括0 o 单项选择题A款式B品牌C效用（正确答案）D售后咨询 98、消费者因对某个品牌的
16、信赖而购买商品属于（）。单项选择题A感情动机（正确答案）B平安动机C理智动机D惠顾动机99、个人办理数字证书需提交的资料有（）o多A个人证书申请表正确答案）B申请人身份证及复印件（正确答案）C承办人的身份证正确答案）D个人证书申请协议书（正确答案）100、设计调研问卷时应防止（）o多A使用被调查者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语（正确答案）B肯定性语句（正确答案）C使用引导性语句（正确答案）D模糊性问题正确答案）A无边界竞争优势（正确答案）B本钱竞争优势正确答案）C差异性竞争优势（正确答案）D资本竞争优势10、（）信息状态是稿件已传送到栏目编辑，等待栏目编辑对稿件进行审核。单 选题A签发退回
17、B待签发审核C待编辑审核（正确答案）D编辑退回11、网络客户服务的沟通技巧包括0 o多A有足够的耐心与热情正确答案）B坚守诚信（正确答案）C用诚心打动顾客:正确答案）D多虚心请教（正确答案）12、（）是针对小型机主机环境开发的集中式分时多用户体系结构。单项选择题AWindowsBUNIX（正确答案）CNetWareDJLinux13、（）是客户金字塔最高层的客户。单项选择题A关键客户B重要客户（正确答案）C主要客户D普通客户14、语句a href=fg.htm水果/a中链接文件的引用使用的是（）地址。单项选择题A相对（正确答案）B绝对0一般D固定15、网络银行（）模块包括网上购物功能。单项选择
18、题A特色服务B企业银行C电子支付D商务服务（正确答案）16、易支付不同于其他第三方支付平台的服务特色是（）o 单项选择题A信用中介B平安协议C支付网关D二次结算（正确答案）17、在公开密钥密码体制中，常用的体制是（）o 单项选择题ALUCBRSA（正确答案）CHASHDDES18、IP协议属于（）层的协议。单项选择题A网络（正确答案）B物理C传输D应用19、以下行为不符合网络礼仪的是（）o多A不发布反动言论及损害国家利益的文章。B在非专业商业信息发布的新闻组上发布纯商业宣传。（正确答案）0把同一消息同时发送到多个新闻组中。（正确答案）D发送垃圾信息。（正确答案）20、（）是指通过对期望样本特征
19、的配额，来限制自我挑选的不具代表性的样本。A选择样本B随机样本C过滤性样本（正确答案）D抽样样本21、（）指电子邮件用户收到邮件后的反应程度。单项选择题A邮件反应率（正确答案）B邮件送达率C邮件退信率D邮件发送率22、网络消费者购物习惯于效仿式购买，属于（）o 单项选择题A求实心理B隐秘心理C平安心理D从众心理（正确答案）23、获得网络客户反应的方法包括（）。多A为网络反应者提供有偿产品B邀请客户出席公司会议C为客户创立在线社区（正确答案）D在客户的生日或假日定期保持联系（正确答案）24、（）涉及商品信息、贸易单证、支付信誉等。单项选择题A物流B商流C资金流D信息流（正确答案）25、（）显示了
20、网站中客户第一次访问量最大的网页。单项选择题A访问入口 （正确答案）B浏览次数C访问出口D热门页面26、网络银行（）功能包括数字现金、电子支票、智能卡、代付或代收等业务。单项选择题A企业银行B电子支付（正确答案）C商务服务D家庭银行27、HTML文件用（）作扩展名。多A.txt（正确答案）0.htm（正确答案）D.exe28、（）投诉主要涉及产品质量缺陷、故障等。单项选择题A服务B商品质量正确答案）C购销合同D流通29、在HTML中，制作表格时使用（A）标记符来定义各行。单项选择题A/table（正确答案）BCD30 .“国”字型网页最上面的内容是（）o 单项选择题A基本信息（正确答案）B网站
21、标题C联系方式D版权声明31 .防止邮件中继攻击可通过（）实现。P276A拒绝来自指定用户和域名的邮件服务连接请求B强制实施STMP认证C按照收信人数限制中继（正确答案）D完全关闭中继功能正确答案）.关于form标签属性，描述正确的有（）。Amethod属性定义数据如何发送给处理该数据的脚本（正确答案）Btype属性定义输入的信息类型action属性定义处理表单数据的脚本文件（正确答案）Dname属性定义提交表单时数据字段的名称32 .（）即企业为了展示公司的企业文化而开设的博客。P246单单项选择题ACEO博客B企业博客正确答案）C产品博客D员工博客.（）是无线终端互相连接的技术。单单项选择题AADSLBTSPCPSTNDWi-Fi（正确答案）33 .以下属于 服务禁语的是（）o 单项选择题A请您稍等片刻B谢谢您打 来0我想我做不了 （正确答案）D让您久等了.客户服务的（）指在购买商品或服务的售前、售中、售后都需企业服务。单 选题A广泛性（正确答案）B双向互动性C不可分性D不确定性34 .（）营销短文最容易打动人，容易走进消费者的内心。单单项选择题A故事式B悬念式C情感式（正确答案）D恐吓式.处理客户投诉时应注意（）。P421A倾听是解决问题的前提（正确答案）B认同客户的感受E确答案）