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1、某地旅游资源开发的SWOT分析目录1 .贵州省温泉旅游资源开发现状 1.贵州省温泉旅游资源开发的swot分析32. 1 优势 (strengths) 分析31. 1传统温泉文化优势32. 1.2自然环境优势31.3矿物质疗养优势32.2 劣势(weakness) 41交通环境受限制41.1.1 管理人才的缺乏4缺少资金的支持42. 3 机会(opportunity) 42. 3. 1温泉旅游的开展前景比拟好4政府的支持力度很大52. 3. 3与周围旅游环境的很好组合52. 4 威胁(threats) 51新旅游产品的竞争激烈52.1.1 消费者要求逐步提高5市场竞争激烈53 .贵州省温泉旅游资
2、源开发存在的问题 63. 1石阡县温泉旅游调查问卷的设计及结果统计63.2贵州省旅游资源开发存在的问题83.2. 1单一的旅游产品8门票定价不合理8服务水平比拟低83. 2.4宣传力度比拟差8.贵州省温泉旅游资源的开发对策 111. 1打造特色旅游产品114. 2培养相关专业人才115. 3加大旅游宣传力度126. 4注重旅游服务细节127. 5提升旅游体验感受1328. 6不断拓宽融资渠道1329. 7改善旅游交通环境1310. 8加强温泉资源保护132.结束语 154参考文献 165附录 17第9页丰富55会4848会不会再次选择石阡不一定1010不会10103. 2贵州省旅游资源开发存在
3、的问题利用swot分析法跟问卷调查法对贵州温泉旅游资源开发进行分析后，发现 还是存在相应的问题，接下来对贵州省温泉旅游资源开发提出一定的问题：3. 2.1单一的旅游产品在图表中“关于温泉旅游产品” 一栏中有44%的游客反映旅游产品单一， 有19%的游客觉得一般，只有5%的游客觉得丰富。而石阡温泉旅游资源只有一 个单一的温泉洗浴功能、以传统的“泡”为主，设计理念老化，温泉产品是十分 的珍贵，要注意温泉产品的综合利用，而石阡温泉并没有形成丰富旅游产业链， 比方像度假村、温泉理疗、温泉水上乐园等有特色的温泉产品，造成景点没有什 么体验性。所以贵州温泉旅游景区应对景区产品进行多样化。3. 2.2门票定
4、价不合理在人们的反映中“关于温泉门票”一栏中有45%的人觉得贵，有10%觉得不 贵，觉得贵的人主要觉得景点单一，所收门票费用大于自己所消费的景点。而要 打造一个温泉旅游景点的投资是非常高的，所以很多景点都是靠门票上来挣回投 资，石阡温泉也是一样的，石阡温泉的门票是98/人，作为专门的泡温泉这个价 格是稍微偏高的。所以贵州其他景区应合理定价，提升温泉旅游景区的体验性。3. 2. 3服务水平比拟低在反映中“员工主动服务跟个性化服务”中分数在6070分之间的人数比拟 多，而在改善意见中很多人提出了：石阡温泉内的服务员年龄大致在3035岁 左右，服务用的都是石阡的方言，外地来的游客不一定听得懂。还有在
5、细节服务 方面做得比拟差，泡温泉的地方并没有装手机的防水袋、扎头发的皮筋等第10页3. 2. 4宣传力度比拟差在图表中有44%的人来石阡泡温泉时因为朋友的推荐，只有12%的人是来自 于网络的传播，而12%的人选择了其他的途径，足以证明宣传力度方面的缺失, 现在，我国温泉旅游已经开始进行品牌方面的竞争，石阡温泉虽然在贵州省方面 小有名气，但是在品牌的树立方面比拟薄弱，竞争力相对较差。提高贵州温泉景 区的知名度的方法就是要不断加大对贵州温泉旅游进行宣传，提升宣传力度。第11页4.贵州省温泉旅游资源的开发对策利用swot分析法跟问卷调查法对贵州温泉旅游资源的开发进行分析后，发 现贵州温泉旅游资源开发
6、优势大于劣势，机会大于威胁，接下来为贵州温泉旅游 资源开发提出一些建议：4.1 打造特色旅游产品当下旅游产品市场竞争激烈，很多温泉旅游地在打造温泉旅游的时候往往会 选择模仿一些知名的“温泉旅游地”比方欧美以及日本一些温泉旅游做的好的地 方，却忽视了自身文化的特色，打造出了很多同质化的产品，缺乏自身的优势。 温泉旅游作为一种旅游产品，具有特定的文化内涵，需要深度的开发，形成旅游 文化。皿要想在温泉旅游市场长久的立足，就要结合当地的特色，从而形成独具 特色的旅游产品，同时还可以把温泉旅游资源与不同季节跟中国某些传统节日相 结合，打造不同的温泉旅游理念，创造不同的温泉旅游产品。创新是每一个行业 必须
7、的，贵州自然生态环境保存完好，又有自己的少数民族文化，可打造一些与 少数民族文化和生态旅游环境跟温泉旅游资源相结合的旅游产品。温泉旅游产品 注重的是一个泡的过程，是一个静态的旅游产品，景区可以设计一些动态的旅游 产品与之结合，比方温泉水上乐园等，创新性的动静结合，休闲养身与娱乐体验 结合，形成大型的一个产业链，既能使温泉资源的屡次利用也能够提高景区内的 收益和提高景区的吸引力。这样不仅解决了旅游产品的单一性也提升了旅游产品 的可竞争元素。4. 2培养相关专业人才21世纪是一个人才竞争激烈的社会，企业之间的竞争其实就是人才上的竞 争，而温泉旅游属于一个新兴的行业，它正处于开展阶段，对于人才的需求
8、是 非常大的，省温泉旅游行业人才的欠缺直接影响了整个旅游行业的开展，所以要第12页开展温泉旅游首先从人才抓起，比方说：广泛的开展国际、国内相关企业的合作 与交流，相互学习，共同开展，形成温泉旅游资源的整体合力，完成温泉资源行 业协会口”。在省内的大学中把旅游管理进行细分开设一些温泉旅游管理的方向、 进行人才引进，在省外一些温泉旅游管理做的比拟好的地方引进高层次人才对温 泉旅游地进行管理、展开校企合作，贵州省关于旅游这一块关于旅游的职业院校 也有很多，相关的企业可以跟学校进行合作，学校定向的培养学生到企业工作， 而企业的相关职员也可以定期的到学校进行培训，提升相关的温泉旅游知识，实 现企业与人才
9、两方面的循环，既解决了人才就业难得问题，又解决了企业人才亏 空方面的问题。4. 3加大旅游宣传力度虽然俗话说“酒香不怕巷子深”，但在科技日新月异的脚步下，酒香但巷子不 深是更好的选择，再好的旅游目的地也是需要有一定的宣传作的，对于贵州省丰 富的温泉旅游资源，在合理规划开发的前提下，要在各种新闻媒体上就行宣传营 销，塑造温泉旅游形象。随着时代的进步，科学技术手段越来越兴旺，信息的传播的速度也越来越快，新 媒体网络视频、网络社区、博客、微博等各种新兴媒体对旅游品牌的塑造作用越 来越重要。所以贵州省要抓住时代的变革，首先要抓住温泉旅游相关的各种宣 传活动，或者以创新的促销方式引起客源市场的注意力。其
10、次，我们要利用网络 媒体的力量加大对温泉旅游地的宣传，形成据有特色的旅游产品形象。最后，无 声宣传也是最重要的宣传，让客人在我省进行温泉旅游活动时，让他们体会到我 们无微不至的服务，如一个善意的微笑，一杯及时的茶水，一声亲切的您好等等， 都能起到完全想不到的宣传效果，也比什么媒体啊广告都打动人，更有说服力。4. 4注重旅游细节服务老子说过“天下大事必作于细，天下难事必作于易”，温泉旅游景区的建设也 是一样的，只有重视细节管理，把工作的每一件小事做细，才能为顾客提供更好 的服务。就于石阡温泉而言，温泉员工应该进行系统化的培训，要求在上班期 间统一讲普通话，并对客人进行个性化的服务，例如主动给客人
11、提供防水袋，方第13页便客人接听 ，还有对于披头发的客人主动询问是否需要发圈或者浴帽，为老 人、小孩子等设计专门的更衣室，主动为其更换浴巾等等。通过各种各样的人性 化的细节服务，为客人创造一个更加舒适的环境，提升竞争力。4. 5提升旅游体验性“门票经济”意味着贵州省温泉旅游产品消费没有很知名的品牌，没有良好品 质、漂亮的工程、优质的服务，贵州温泉旅游景区要开展必须要“吃、住、行、 游、购、娱全方面都要开展，也就温泉的住宿+餐饮+综合娱乐，而不是只靠“泡” 的消费，例如温泉旅游应该开展好温泉周围的餐饮文化，不要一味的抬高价格而 要追求餐饮特色，创新娱乐节目，使养生休闲与游乐体验相结合，如在淡季的
12、时 候推出一些关于美容、塑身等活动，还有就是贵州现在也没有一个高水平的spa 会所，这也是贵州温泉旅游景区竞争力削弱的原因，可见，增强景区的体验型、 改变门票经济，才能增加温泉旅游景区的吸引力。4. 6不断拓宽融资渠道按照自主开发与招商引资并重、整体规划、分步实施的思路，组建一个相关的 公司对景区的经营进行管理，不断地加大招商引资，从被动地位转化为主动地位， 拓宽融资渠道，不仅仅只要政府投资，可以从国有变成民营或者多方合资，这样 会增多资金来源；针对性的对旅游产业方面的投入，实现旅游投资主体多元化， 使其向产业化、集团化方向开展。4. 7改善旅游交通环境针对石阡地理位置差、区位优势差、交通运输
13、方式单一的实际，要想富，先修 路；公路通，百业兴。针对旅游目的地的可进入性，石阡开展了思剑高速的建 设，江瓮高速公路前期工作准备就绪，并且已经在申报在石阡建立火车站的工程， 渐渐的改善了石阡旅游的可进入性，改善了交通环境的制约。4. 8加强温泉资源保护我省温泉旅游资源十分丰富，但随着近年温泉旅游不断的升温，很多地方对 温泉旅游资源的开发力度加大，很大一局部对温泉旅游资源造成浪费，影响到贵 州省温泉旅游资源的可持续开展，没有到达低碳旅游生态旅游的观念。作为珍贵第14页的地热资源之一，在开采的过程中必须考虑到社会因素、自然因素等，合理的利 用网。而我国温泉旅游业正在处于新兴阶段，还有很多的相关法律
14、不健全，没有 涉及到，因此会对温泉旅游业的长期开展产生不良的影响。但是贵州省可以在符 合国家的相关规定相关法律的情况下制定一些关于温泉旅游的开采，以及温泉旅 游行业的一些权利以及义务。同时还要成立相关的监管部门，以管理相关温泉旅 游地，防止盲目的开采、盲目投资，与加大对资源保护方面的宣传，从而提升游 客以及从业人员的意识，实现温泉旅游行业的可持续开展。第15页结束语中国温泉旅游开发已经有了上千年的历史，对温泉资源进行温泉旅游，是在新 中国成立后开始的。总体上说，贵州省温泉旅游资源在旅游的开展方面有很好的 前景，也有很好的旅游资源基础，还有很大的市场潜力，但是仍然有很多的问题 需要解决。本文用了
15、问卷调查的方式为文章提供了许多的重要依据，由于自己的习作水平 有限，在对游客的调查方面还有很多没有考虑进去，还有就是调查数据是由自己 计算出来额，不知道自己的建议是否能对贵州省的温泉旅游资源开发起到作用。 同时，我也会继续对本课题进行研究。最后希望国内外专家学者能对贵州省温泉 旅游资源进行关注，提出建议，促进贵州省温泉旅游资源的开展。由于本人的学识尚浅，能力有限，在写作过程中有所不妥的地方，恳请各位专 家学者老师进行指正。第16页参考文献1汤晓红 辽宁省温泉旅游开发研究 沈阳师范大学20132河北省温泉旅游资源开发研究：以石家庄平山白鹿温泉为 主植3 admin贵州温泉文化20109274石阡
16、温泉,陈政;-贵州文史丛刊2000年第01期杂志石阡：温泉之都苔茶之乡，曾珍;-当代贵州2009年第21期6石阡长寿之乡 温泉健康养生城大全2013-09-04来源：梵净山旅游网7石阡温泉（图）新华网（20090571 ）稿件来源：铜仁地委宣传部、地委政研室8濮素.石阡温泉旅游开发的SWOT分析J.贵州民族学院学报（哲学社会科版），2009,（第 5期）.9裾少坚.清远温泉旅游资源的深度开发研究J ,旅游纵览（行业版），2014,（第5期）.10李军.葫芦岛温泉旅游资源开发研究J.吉林工商学院学报,2014,（第4期）.11唐晓君.七仙岭温泉旅游资源开发研究J.旅游纵览（行业版），2013,（
17、第4期）.12李龙.新媒体语境下的旅游目的地品牌传播路径构建J .经济研究导刊，2011, 9 （35）13单延芳.贵州温泉旅游开发研究J.现代商贸工业,2011,（第10期）.14戴金杉 砍开荆棘筑坦途石阡县交通开展纪实新华网石阡县委宣传部2012-10-2415李志辉 鲁山温泉旅游资源开发研究 河南大学2014附录对石阡温泉的满意度调查问卷尊敬的游客朋友：您好！欢迎您来到石阡温泉，为了能够为您提供更优质的服务，特向您征求珍贵意 见，希望您能够按照您的真实感受填写，我们全体员工对您表示真诚的感谢！ 一.在您认为对的地方打勾。1 .性别：女性（）男性（）2 .年龄：18 岁以下（）18-27岁
18、（）2737 岁（ ）3847 岁（）4857岁（）58岁以上（）3 .每月收入：1500元以下（）1500元一2500元（）2500元一4500元4500 元一7500 元（）7500 元一10000 元（）10000 元以上（）4.工作性质：企业员工（）公务员或事业单位人员（）从商人员（）第17页其他（）5.来石阡县的目的：出差（）游玩（） 走亲访友（）其他（）6 .对温泉旅游的了解程度：不了解（7,选择石阡温泉是来自：朋友推荐（8 .以前是否来过：有（ ） 无9 .对石阡温泉的整体环境：60分以下7 .对温泉旅游的了解程度：不了解（7,选择石阡温泉是来自：朋友推荐（10 .以前是否来过：
19、有（ ） 无11 .对石阡温泉的整体环境：60分以下）一般（） 非常了解（）网络（）其他（）（ ）（）60 分一70 分（）70 分一80分（）80分以上（）10 .员工主动服务意识：60分以下（）60分一70分（）70分一80分（）80分以上（）11 .员工个性化服务：60分以下（）60分70分（）70分一80分（）80分以上（）12 .关于温泉门票：贵（）一般（）不贵（）.关于旅游产品：单一（）一般（） 丰富（）13 .有机会来是否会再次选择石阡温泉：不会（）不一定（） 会（）.对石阡温泉的改善意见:谢谢您的支持与合作，祝您旅途愉快!某地旅游资源开发的SWOT分析1 .贵州省温泉旅游资源开
20、发现状随着经济的增长，人们的经济水平不断的得到提高，人们越来越追求健康的生 活。而温泉旅游作为当前旅游热门的方式，它的主要特色就是健康、休闲、养身， 深受现代人喜爱。贵州省是温泉旅游资源富集的一个城市，有着良好的温泉旅游 基础，大力开发温泉旅游资源，深度开展温泉旅游，对贵州省产业结构的调整， 转变经济结构上的增长以及对贵州省旅游业的开展有着重要的意义。温泉是泉水 中的一种，是一种由地下自然涌出来的泉水，其水温高于环境年平均温度5摄氏 度或华10F以上。温泉旅游是建立在温泉资源的基础上，通过体验休闲文化、 沐浴过程，从而开展的将康体健身、观光游玩、科普文化及商务休闲等多种活动 为一体的休闲活动。
21、对于温泉旅游资源比拟丰富的贵州省，分布面十分的很广，全省有九个地、州、 市都有温泉出露，较集中分布于六盘水、平坝、贵阳、铜仁、福泉、玉屏一线以 北，呈现出南多北少的分布特点，目前贵州温泉已形成一定的规模，贵州省已建 成或正在建的温泉有20几家，多以含有微量元素，对人体的各种疾病具有疗养 作用，温泉旅游已成为贵州旅游的一大增长点。以下对贵州省几处温泉做简单介 绍。1）贵阳御温泉贵阳御温泉座位于贵阳市乌当区，距贵阳市中心只有10公里，它是贵阳市的 第一家园林式建筑风格的大型露天温泉，群山环抱、空气清新。贵阳御温泉有完 备的设施，有各式各样的餐厅、客房以及娱乐设施等，是人们健身、休养、娱乐 的休闲去
22、处。水源来自于地下1900米左右，53左右的水温，富含偏硅酸、铁 等30余种类微量元素，水质清澈透明，无色，无味，对多种疾病我们有一定的 强身健体的效果。2）绥阳水晶温泉有被称之为“水晶温泉”坐落于贵州省遵义的绥阳县，它的中心地带是“国家 级地质公园”，它的水温跟出水量都是比拟稳定的，冷热阴阳泉是它的原始出露 口。经过地矿局专家评审鉴定：“水晶温泉属于硫化物、重重碳酸、钙镁型” 热泉。有很多对人体有益的微量元素。其中勰的含量5.03,是所有温泉的最高 含量，另还含有丰富的碳酸离子、硫等物质，对皮肤病等有很好的治疗作用。听 以前的老人说住在温泉村旁的村民没有人患皮肤病的，而且，在温泉镇还有奇特
23、现象，虽然地处在山野之间，却无蚊蝇出现。3）剑河温泉有“苗乡圣水”之称的是剑河温泉，它的昼夜流量非常的大，泉水富含多种矿 物质元素，是贵州省非常有名的泉水之一。据贵州省环境保护科学研究所检测结 论，这种既含氢又含硫化氢的温泉，目前在国内尚未发现第二处。现在有“冬浴 那么身暖而不寒退，夏浴后那么体轻而凉生，夜浴之那么睡眠安稳，疲浴后那么精神复振” 的说法。剑河温泉为国内稀有的氮硫温泉，富含氯、硫、铁、钾、钙等元素，其 理化指标与法国著名的维稀温泉相似，常浴可治疗和预防多种疑难病症，自古享 有“苗乡圣水”、“西部浴都”之美誉。2 .贵州省温泉旅游资源开发的swot分析swot分析法就是以研究对象的
24、内外部环境条件为基础，对研究对象的S (strengths)优势，w (weaknesses)劣势以及 o (opportunities)机会，T (threats)威胁进行有机综合分析。本次以石阡温泉作为实例对贵州温泉旅游 资源开发进行系统的、全面的、准确的分析，十分有利于贵州温泉旅游资源的开 发提供对策。2.1 优势(strengths)分析传统温泉文化优势有上千年的开发历史是石阡温泉的传统温泉文化优势，据史书记载，石阡温 泉的文化历史是从三国时期开始的，而现在的石阡古城就建于明代的“城南温泉” 之上，石阡上千年的温泉文化富含许多的人文思想跟儒家思想内涵在里面。温泉 文化也是石阡古城文化的
25、一个重要的组成局部，而历史上对石阡的记载那么有清郡 守崔诗有赞日：“斯泉灵幻极，地喷水如汤。暖沸肤添润，云蒸气自香。人心能 去垢，炎世就生凉。独有探奇客，临流歌未央，”泉水中含有大量的矿物质，浴 后可净肤发，愈风湿疮 诸疾，石阡县志(民国)载：“冬浴那么身暖而寒退， 夏浴那么体轻而闵生，夜浴那么睡眠安稳，疲浴那么精神复振而贵州很多温泉都 具有很多年的开发历史，对于传统温泉文化优势是整个贵州温泉的优势。2.1.1 自然环境优势石阡温泉群风景名胜区位于石阡县中部、东北部和西南部，景区面积273平 方公里。景区内有国家重点文物保护单位万寿宫、有以石阡城南温泉为代表的 石阡温泉群、有上千只鸳鸯栖息的贵
26、州独一无二的鸳鸯湖等。景区内森林覆盖率 高，以佛顶山景区为代表。石阡温泉群风景名胜区自然环境十分优美没有工厂的 污染空气十分清新，是休闲旅游、渡假的好去处。自然环境的优势是贵州省所有 温泉的共性。2.1.2 矿物质疗养优势石阡温泉矿泉水十分清澈、口味纯粹。水中不含铁、镒及硫化氢等显示颜色 的物质，盐类含量不高，热矿泉水中硒、锂含量适中，具有防癌、抑制肿瘤生长、 增强视力和身体免疫力、预防和治疗冠心病和高血压等功效。此外水中还含有微 量的锂、漠、碘、锌等有益人体健康的元素。在国内尚属极为稀少的氯矿温泉, 素有“氮泉”之称。其独特的硅酸、氟、氢“三料”温泉，对心血管系统、运动 系统、神经系统、代谢
27、和内分泌、皮肤等六大系统(科)30多种疾病具有良好的 医疗保健作用，可以改善体质、预防疾病、增进健康。洗浴时泉水还能迅速渗 透、营养肌肤、补充肌肤散失的水分和养分，到达持久保温和营养的作用。2. 2 劣势(weakness)2. 2.1交通环境受限制旅游资源必须有良好的内外交通条件，即温泉旅游的可进入性要好，但石阡县 位于贵州的东北部，所处位置单一，虽然在2014年有开通贵阳到石阡的高速公 路，但从贵阳到石阡还是会花4. 5小时，石阡温泉的开发交通条件还会是它的限 制条件。贵州省处在我国的西南地区云贵高原上，对于旅游目的地的可进入性都 是有一定的考验的。2. 2. 2管理人才的缺乏温泉旅游需要
28、温泉专业开发类的专门人才，而贵州对于人才方面，本来就比拟 稀缺。调查发现，虽然贵州很多高校都有旅游管理这个专业，但是方向都只有酒 店、导游、和会展等，没有温泉管理方向，石阡只是一个小小的县城，其他地方 的高素质人才是否愿意到石阡开展也是关于人才方面的一个问题。2. 2. 3缺少资金的支持石阡温泉有着得天独厚旅游资源，要从石阡温泉从泡汤的时代到温泉旅游的休 闲、健康、养身的时代的开展，需要大量的资金作为后盾，如果全部由政府投 资温泉旅游那么存在很大的资金缺口。贵州省属于一个并不是很兴旺的城市，也 是近几年才慢慢开展起来，对于资金的短缺差不多是景区开发的通病。2. 3 机会(opportunity
29、)2. 3.1温泉旅游的开展前景比拟好随着经济的增长也带动了旅游业的开展，出门旅游的人不断的增加很多旅游模 式相应也有相关的改变，从原来的观光旅游逐渐的到追求休闲、健康、养身的旅 游模式的改变，那么温泉旅游据就是一个最好的选择，并且石阡温泉有很悠久的 温泉文化，加上石阡交通环境正改变使石阡温泉旅游资源的开发有很大的开展前 景。2. 3. 2政府的支持力度大温泉旅游作为旅游业开展的一局部，人们十分注意温泉旅游的开发与利用。省 委副书记在温泉旅游开展大会上提出，温泉旅游是弥补贵州冬季旅游产品缺乏的 一个大方向。贵州省委规划在贵州建立三个温泉旅游度假区，石阡就是其中之一, 这对贵州来说是一个很好的契
30、机，这将大大推动石阡温泉旅游的开展。2. 3. 3与周边景区组合近几年的原生态景区景点的开展态势也很好，而石阡就是就是一个原滋原味的 小城市，没有大型的工厂，周围的景区景点没有遭受过破坏，还有原生态的少数 民族文化一娄上瑶上民族风景区更有红色文化等，石阡的原生态自然、文化环境 与石阡的温泉旅游相结合也是石阡温泉开发的一个机遇。2. 4 威胁(threats)2.4.1新旅游产品的竞争近几年来，人们对旅游产品的需求越来越多，所以有不断的旅游新产品开发 出来，这些旅游产品的作用跟温泉旅游产品比拟相似，所以它们分散了一局部旅 游产品市场，给温泉旅游产品带来了很大的竞争性。2 . 4.2消费者要求提高
31、随着人们的经济生活水平不断的提高对旅游目的地的要求也渐渐的提高，一 方面他们不仅仅满足于一般的旅游旅游目的地，在景点设施、服务态度、旅游个 性以及价格方面有着更高的要求，如果不能满足其期望，他们很可能会选择其他 的旅游代替产品。另一个方面，人们的消费水平的提高，近几年出境旅游的市 场也比拟火热，出境旅游也分走了一局部旅游产品市场。3 .贵州省温泉旅游资源开发存在的问题利用swot分析法以石阡温泉为例分析了贵州省温泉旅游资源开发的优势、 劣势、机会以及挑战后，为了分析的问题有一定的实践所以关于石阡温泉旅游的 开发设计了调查问卷并对问卷进行统计。3.1 石阡温泉旅游调查问卷的设计及结果统计本次调查
32、主要采取问卷调查法。主要针对石阡温泉的客人，对2014年12月的 局部游客进行调查，发放给游客的调查问卷有100份，有参考价值的问卷有68 份，回收率到达68%o后将调查问卷进行汇总，并分析问题所在，问卷（对石 阡温泉的满意度调查问卷）见附录。游客满意度结果统计调查内容调查种类人数（人）所占比例（）性别男3030女383818岁以下3318岁27岁55年龄28岁37岁151538岁47岁303048岁57岁101058岁以上551500以下221500250066每月工资2500450088450075001212750010000303010000以上1010企业员工2828工作性质公务员或
33、事业单位工作人员1616第8页从商人员2424出差2020来石阡县目的游玩3030走亲访友1010其他88不了解4040对温泉旅游知识的了解一般1414非常了解1414朋友推荐4444选择石阡来自于网络1212其他1212以前是否来过有3030无383860分以下77对石阡温泉的整体环境60分一70分303070分一80分252580分以上6660分以下8860分一70分3636服务员主动服务意识70分一80分202080分以上4460分以下66员工个性化程度60分一70分383870分一80分181880分以上66贵4545关于温泉门票一殳1313不贵1010单一4444关于温泉旅游产品一般1919