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1、1 20102011 年市场营销考试题一. 单项选择题（每题2 分，共计60 分）1. 国内出口中间商类型很多、特点各异，其中不拥有产品所有权的出口中间商是( ) A. 国际贸易公司 B.出口直运批发商C. 出口经营商 D.国外设在本国的常驻采购商2. 在国际市场进入模式中，以“新产品新需求国际市场”为基本格局的是( ) A. 市场渗透型模式 B.产品开发型模式C. 市场开发型模式 D.多种经营型模式3. 按国际上的通常定义，下列项目中不属于服务产品的是( ) A. 保险 B.运输 C.旅游 D.技术专利4. 在商品价格构成要素中，最基本、最主要的因素是( ) A. 价值 B.成本 C.利润
2、D.边际效用5. 收购和创建是跨国公司对外投资的两种方式，与收购相比， 创建这种方式的优点是( ) A. 有利于迅速进入市场 B.有利于扩大经营范围C. 有利于管理 D.失败率低6. 企业的定价目标的基本类型有( ) A. 利润目标、竞争目标、发展目标 B.利润目标、市场目标、竞争目标C. 利润目标、市场目标、发展目标 D.利润目标、市场目标、发展目标7. 跨国营销是国际营销的发展阶段之一，一般认为该阶段始于( ) A.20 世纪 50 年代 B.20世纪 60 年代 C.20世纪 70 年代 D.20世纪 80 年代8. 一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( ) A.导入期
3、 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期9. 下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握( ) A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广10. 市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( ) A.产品中心 B.顾客中心C.工厂中心 D.市场中心11. 需要层次理论的提出者是( ) A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒12. 我们通常所说的要多设销售网点，是指在营销渠道方面采用的是（）策略。长渠道宽渠道多渠道密渠道13. 按照波士顿矩阵评价法，有较高的销售增长率，但市场占有率却不理想的产品属于（）A.明星产品 B.
4、现金牛产品 C.问题产品 D.瘦狗产品名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - 2 14. “如果专家用它，它肯定不错的”。这句话体现了（）对消费者购买行为的影响。社会阶层参照群体共同性效应个人特性15. 旅游新产品进入市场后销售量迅速增长，利润也显著上升。这一时期属于产品生命周期的（）阶段。开发期成长期成熟期衰退期16一些国家参加关税同盟后，这些国家的关境（） 。A小于国境B大于国境C等于国境D有的大于，有的小于国境17
5、. 一定时期内一国出口总额与进口总额之间的差额称为（） 。A贸易差额B出超C入超D净出口或净进口18. 享有独家专营权的贸易方式是（）。A. 寄售B. 定销C. 包销D. 代理19. 进料加工是指（）进口部分原材料、零部件、元器件、包装物料、辅助材料（简称料件）加工成品或半成品后销往国外的一种贸易方式。A. 国外客户购买后提供给有关经营单位B. 可由国外客户购买后提供也可由我国有关经营单位用外汇购买C. 我国加工单位用外汇购买D. 我国有关经营单位用外汇购买20. 拍卖的特点是（）。A. 卖主之间的竞争B. 买主之间的竞争C. 买主与卖主之间的竞争D. 拍卖行与拍卖行之间的竞争21. 电子商务
6、交易的整个过程中，（）起着连结的作用。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - 3 A. 物流B. 商流C. 资金流D. 信息流22. Internet对企业营销影响最大的是对（）的影响。A. 企业采购渠道B. 企业营销渠道C. 企业生产管理D. 企业运输渠道23. 网上商店能每天24 小时，每周7 天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（）特点。A. 超前性B. 差异性C. 跨时空性D. 整合性24. 网络
7、信息的收集，减少了信息传递的中间环节，保证了信息的（）。A. 便于存储B. 方便性C. 时效性D. 准确性25知识产权是一种（） 。A固定财产权B流动财产权C有形财产权D无形财产权26 市场营销学上的旅游市场主要研究指的是（）。旅游卖方市场旅游供给市场旅游中间商市场旅游客源市场27.旅游目标市场细分的最主要的依据是（）。规模大小消费水平需求差异产品特点28. 某饭店向客人提供住宿服务, 其客房既有单人间, 又有双人间 ;既有套房 , 又有普通房 , 这说明 : （）。饭店的产品线有一定的宽度饭店的产品线有一定的深度名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - -
8、 - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - 4 饭店的产品线之间有一定关联度饭店有多条产品线29. “以产定销”代表（）的市场营销观念。产品导向销售导向市场导向社会导向30. 某酒店娱乐中心通过营销手段把顾客从青少年扩展到老年人，这种战略是 （）。市场开发产品开发市场渗透一体化增长二. 论述题（ 16 分）31. 结合当前实际谈谈我国企业发展跨国经营的必要性。（6 分）32. “促销其实就是做广告”。你同意这种观点吗？为什么？（5 分）33. 试比较直接营销渠道和间接营销渠道的竞争优势。（5 分）三.
9、案例分析（ 24 分）34. 阅读下列资料，回答文后所列的问题。睡衣风波1997 年美国和加拿大之间围绕“古巴睡衣”问题发生了一场政治纷争，而夹在两者之间的是一家百货业的跨国公司沃尔马特公司。当时，争执的激烈程度可以从下面的报纸新闻标题中见得一斑：“将古巴睡衣从加拿大货架撤下：沃尔马特公司引起纷争”、 “古巴问题：沃尔马特公司因撤下睡衣而陷入困境”、“睡衣赌局：加拿大与美国赌外交”、“沃尔马特公司将古巴睡衣放回货架。”这一争端是由美国对古巴的禁运引起的。美国禁止其公司与古巴进行贸易往来，但在加拿大的美国公司是否也应执行禁运呢?当时，沃尔马特加拿大分公司采购了一批古巴生产的睡衣， 美国总部的官员
10、意识到此批睡衣的原产地是古巴后，便发出指令要求撤下所有古巴生产的睡衣， 因为那样做违反了美赫尔姆斯伯顿法。这一法律禁止美国公司及其在国外的子公司与古巴通商。而加拿大则是因美国法律对其主权的侵犯而恼怒，他们认为加拿大人有权决定是否购买古巴生产的睡衣。这样， 沃尔马特公司便成了加、美对外政策冲突的牺牲品。沃尔马特在加拿大的公司如果继续销售那些睡衣，则会因违反美国法律而被处以100 万美元的罚款。且还可能会因此而被判刑。但是，如果按其母公司的指示将加拿大商店中的睡衣撤回，按照加拿大法律，会被处以120 万美元的罚款。问题：(1) 造成沃尔马特公司困难处境的原因是什么?(4 分) (2) 结合案例说明
11、政治环境与法律环境之间的关系。(4 分) 35. “顾客第一”、 “顾客至上”的口号我们已经喊了很多年。好象从没有人怀疑过它的科学性。然而，确实有这样一家企业，它放弃了“顾客第一”的原则，倡导的是“员工第一，顾客第二。”这就是美国西南航空公司。西南航空公司总裁凯勒认为：“如果认为顾客永远是对的，那就是企业主对员工最严重的背叛。事实上，顾客经常是错的，我们不欢迎这种顾客。 我们宁可写信奉劝这种顾客改搭其它航空公司的班机，也不要他们侮辱我们的员工！”诚然，没有顾客的存在也就没有企业的存在。但从另一方面来说，企业的员工是顾客的直接接触者，是向顾客传递价值的关键。要想让顾客感到满意、得到尊重，企业必须
12、首先让自己的员工感到满意、得到尊重； 要想让顾客得到真诚完美的服务，企业必须首先对自己的员工提供真诚而完美的服务；要想为顾客提供一流品质的产品，必须首先将自己员工的名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - 5 素质塑造到一流；如果在顾客前面，我们的员工必须矮人一等，必须抛弃自尊，如果我们的员工连起码的人格尊严都得不到满足，他们又如何能够提供出一流的服务？问:(1) “顾客至上”代表了哪个阶段的营销观念？（2 分）（2）“顾
13、客真的永远是对的吗？”请分析。（4 分）（3）企业如何处理顾客和员工之间的关系？（4 分）36. 无锡国际饭店的宴会厅让人真正感受到了什么是门庭若市。每逢节假日，有41 张餐桌的大厅必定爆满，一小时内至少有五六张桌子要翻两次台。亲朋相聚、婚庆喜宴、企业宴请，气氛异常热烈。而要在“国际”住宿，碰有会议，就得提前预订了。为什么“国际”这样“火” ? 无锡国际饭店营业之初，决策层分析了无锡饭店业的形势。国际客源有限，老牌的大饭店尚且吃不饱，更何况刚开业的新手，那么务实一点， 国内市场也是大有可为的，但以什么来抢占市场呢?优越的交通、地理位置固然是“国际”可以倚仗的优势，但最根本的要靠什么呢 ? 饭店
14、经营风格非常务实，深谙“薄利多销”的经营之道。拿餐饮来说，同等档次的饭店毛利率一般在60% ，而“国际”只有40% ，但这部分损失被滚雪球似地到来的客人弥补了。“薄利”给“国际”的餐饮带来了良性循环。价位不高，( 普通市民每月花上薪水的17 左右到高档饭店享受一次也还承受得起) 客人就多了，客人多了，资金和原材料的周转就快了，原料新鲜、 菜品质量有保证， 环境、服务较好，“回头客” 就多了。 如此滚动， 靠规模效益，“国际”的餐饮立稳了脚跟。客房等方面，亦在价格上占据了优势。无锡有名的小天鹅集团在此举办的洽谈会，费用比在其它饭店节约了近一半。“薄利”不是“无利”，而是价格的回归。薄利多销实际上
15、是让利于民，是对“暴利”的一种抵制，对消费者来说是件极大的好事。（1）无锡国际饭店宴会厅红火的原因是什么？（2 分（ 2）你如何怎样看待价格这一营销因素？旅游企业应该如何制定产品的合理价格？（4 分）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - 6 参考答案15CDDBD 610BCCAD 11 15CBCBB 16 20BACDB 21 25DBCCD 2630DCBAA 31.(1) 跨国经营已成为当代国际竞争与合作的重要
16、方式。(2) 是当代科技革命深入发展的客观要求。(3) 地区集团化与贸易保护主义的挑战。(4) 服务产业的国际化发展。(5) 结合我国即将加入WTO 的实际加以阐述。32促销就是企业将有关产品的信息，通过多种途径传递给消费者，促使其了解、信赖并购买本企业的产品， 已达到扩大销售的目的。那么，传递信息的途径就很多，就促销组合来说，就有广告宣传， 人员推销，营业推广公共关系等，它是多种方式的综合利用，而不仅仅是广告一种的形式。33就营销渠道的本身而言，前者优于后者。 直接营销渠道一方面可以节省付给中间商的费用，从而降低流通成本，而且可以使企业以较低的价格向消费者出售自己的产品，增强自己的竞争优势；
17、另一方面，企业通过直接销售，有利于及时了解和掌握消费者的需求信息，从而能够有效地抓住市场机会。但企业采取间接营销渠道，可以大大地提高营销效率，迅速扩大销售范围，提高市场占有率； 而且随着竞争的加剧，企业受自身条件的限制，也不能在日益广泛的市场区域都设置自己直销渠道。 从而节约渠道拓展费用，增强产品的价格竞争力；直接了解消费者的需求。34.(1) 是由于东道国 ( 加拿大 ) 和母国 (美国 ) 政治和法律环境的冲突造成的。(2) 法律环境是由政治环境衍生而来的，国际营销人员应当结合政治环境研究法律环境35（ 1）现代市场营销观念，满足顾客的需求。（ 2）“顾客是对的”，强调是一种服务理念，是要
18、尽最大可能地去满足顾客的需求。但是顾客也有错误的时候，我们要正确引导顾客的消费行为。（3）顾客满意是企业经营的出发点，但是员工的满意也是非常必要的，没有员工的满意也就没有顾客的满意。员工满意是基础，顾客满意是目的。企业对双方都要高度重视36（ 1）薄利多销，准确的价格定位。（2）价格确实是有效调节供求和市场营销的有效的手段。但价格不是唯一的手段，还有产品、渠道和促销等手段可以利用。充分考虑成本、产品的特点、旅游者的需求、竞争者等因素，制定合理的定价目标，采用灵活的定价策略和方法。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -