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1、某大药房库存管理及运作调研报告一、药店简介（一）概述某某大药房创立于2001年10月。某某大药房是一家由单一民营药店开展起来的大 型医药连锁企业。现除拥有全国最大规模的药品零售外，同时兼营药品批发与药品制造。 其中零售板块由某某大药房连锁及其十四家省级控股子公司组成，旗下的丰沃 达医药物流（湖南）与药圣堂制药（湖南）也日益壮大。公司总部位于湖 南长沙，现有总资产近10亿元，员工18000余人，年销售额近30亿元。（二）市场幅员某某大药房已成功开发了湖南、陕西、浙江、江西、广西、山东、河北、广东、天津、上海 、湖北、河南、北京、江苏等十四个省级市场，拥有门店近400家，经营面积100000多平方
2、 米。（三）公司荣誉2006-12湖南省著名商标老百姓大药房湖南省，商行政管理局2006-10二“六守信用企业老百姓大药房湖南省银行业协会2006-042006年中国连锁约店日强排行榜第一名老百姓大药房中国药店杂志社2005-12二00六年度授信客户老百姓大药房湖南公司湘潭市商业银行2005-10守信用企业老百姓大药房湖南省银行业协会2005-09关爱员工优秀民营企业家谢子龙中华全国工商业联合会 中华全 国总工会2005-09第二届中国青年创业奖谢子龙共青团中央 劳动和社会保障部2005-09全国关爱员工优秀民营企业家谢子龙全国工商联全国总工会2005-09第二届“中国青年创业奖”谢子龙共青团
3、中央2005-07优秀非公有制企业老百姓大药房中共湖南省委2005-032004年度中国医药行业零售连 锁二十强企业，并在销售业绩 中排名中荣获第一老百姓大药房中国医约商业协会2005-03消费者信得过的单位老百姓大药房湖南 公司长沙市消费者委员会二、库存管理（一）库存分类1）、经常库存：企业在正常的经营环境下，为满足日常的销售需求而建立的库存，这 种库存随着每日销售的需要而不断减少。当库存降到某一水平时（如补货点），就需要补 货来补充库存。这种库存的补充是按照一定的规那么反复进行的。2）、季节性库存：为满足季节性商品的需求而建立的库存。3）、促销库存：为对应商品促销活动产生的预期销售而产生的
4、库存。4）、投机库存：主要是对采购而言，某些畅销商品在供应商给予优惠价格或其他让利 时，可一定量的增加库存，以降低采购本钱，提高利润。5）、积压库存：指因质量问题或没有消费需求的商品库存。即滞销商品与报损商品局部。6）平安库存：为了防止由于不确定因素影响订货需求而准备的缓冲库存。7）时间效用库存：指为了防止商品价格上涨造成损失，或者为了从商品价格上涨中 获利而建立的库存。（二）药店商品分类1、按货主分：1）营销品种：除营销品种以外的畅销品种（包括广告品种、品牌品种）；2）季节性品种（夏季的胃肠道类药品、消炎类药品、外用药品；秋季的防中暑类药品； 冬季的感冒止咳类药品、防寒防冻类商品；过春节时的
5、保健品、礼品）；3）普药（销量大但毛利不高的品种）；4）医院品种；5）冷淡或者滞销品种2、按照药品、中药、非药品分类。3、按商品大类分类。商品共分9大类（1非处方口服、2非处方外用、3处方口服、4、 处方外用、5中药、6针剂、7医疗器械、8食品保健品、9日化其他类）。4、按商品功能分类。商品共分为76类（例如101代表感冒类、102代表止咳类、103 代表请热解毒类、104代表五官科用药）（三）药品ABC分类法库存管理目前常用ABC分类方法：首先，根据商品销售情况进行A、B、C分类,A类为 占销售总额80%的商品，B类为占销售总额15%的商品，C类为占销售总额5%的商品。其次，根据商品分类进行
6、管理:A类商品的库存虽少但对企业最为重要，需要重点关 注与严格控制。在满足顾客需要的前提下维持尽可能低的经常库存量和平安存量，加快 库存周转率，其存量指标应低于该店平均存量水平。对B类商品的库存进行例行的正常 管理和控制即可。C类商品对企业利润的贡献度低，但数量最大，最易造成积压、报损，增 大库存管理本钱，但此类商品又必不可少。所以对这类商品应相对放大门店库存量，减少 补货次数。密切关注效期问题，从而降低库存本钱、配送本钱与报损几率。因经营活动的需要，门店有时需要对局部商品阶段性加大库存量，例如季节性商品。在季节来临前就应补货到门店并进行陈列展示，以抢占销售先机。季节过去后及时清理 库存，防止
7、积压。对于促销期商品，要在促销活动前期补货到门店并丰富陈列展示，配合 促销活动，保障销售需求。活动结束及时清理，保存正常库存。!1!）药品入库流程1、购进药品或配送退回药品到货时，先存放在仓库三楼待验区，保管员通知质量验 收员对到货药品进行质量验收。2、质量验收员凭供应商送货单及实物逐项验收，并做好“药品入库验收记录”，验 收完毕后通知电脑操作员将验收符合要求的药品输入计算机，并打印出入库单，同时在 “药品入库验收记录”本收货人一栏签字。3、保管员对药品的名称、剂型、规格、批号、数量等核对无误后，在入库单上签收。4、对出现货单不符、质量异常、包装不牢或破损、标志模糊或其他可疑质量问题的药 品，
8、有权拒收，并填写“药品拒收报告”报质量管理部。（五）药品储存流程1、保管员将办理过入库手续的药品移入“合格品（库）区”。2、保管员按药品储存条件的要求入库的药品存放于相应的库（区），并做好分类存放 工作。3、保管员存放药品时，应按要求将药品存放于相应货位，详细记录“药品货位卡”。（六）药品储存管理采用榇色瓶或用号色筋包裒的玻璃 品包装，以令止去外戌的选人。的药舄，应由封，JL于阴凉、干燥处。怕光药品麓给宓髭盘和勰或控制药库内湿度除湿机.辨风扇或通风及，也可辅用吸湿赳公石灰、木发等易氧化分解影响药品保管1 的因素阻凉库不高于2。匕荐。身亦荐。内原荐包装标识模糊不清或脱落为，才F妁8. 为月火的与
9、外用药、易串束的药品中常温库0-30C 与其他药舄后分开存放。原 异常响动和液体渗漏 疔用套性药舄.二类精特药舄庆双人双领保管专人管理，冷库2-10匕专帐记录并帐货和符。外包装出现破损此三种情况下都要从库存中林出温度畋璃瓶软木塞塞黑，蜡封，易吸湿药品 外加螺加乂乂紧。对3挥发 遇光支代1、库药品必须质量完好，数量准确，帐、货相符。2、品应按温、湿度要求储存于相应的库（区）中，其中常温库030C、阴凉库不高于 20。冷库210。相对湿度4575%药品与非药品、内服药与外用药、易串味的药品 与其他药品应分开存放。医疗用毒性药品、二类精神药品应双人双锁保管专人管理，专帐 记录并帐货相符。3、药品应按
10、批号及效期远近依次或分开堆垛，并在墙、柱、屋顶、散热器保持30CM的 距离，与地面保持10CM的距离。4、应每日上午10 ： 00,下午15 ： 00做好温湿度记录，发现温湿度超出规定范围，应 采取调控措施并予以记录。5、和堆垛应严格遵守药品外包装图式标志的要求，规范操作。怕压药品应控制堆放 高度，定期翻垛。保持库房、货架和在库药品的清洁卫生，做好防火、防潮、防鸟、防霉、防 虫、防鼠及防污染等工作。6、上柜台前应做好交接，并进行质量检查，发现以下情况时，不得上柜台销售：药品包装内有异常响动和液体渗漏。7、外包装出现破损、封口不牢、衬垫不实、封条严重损坏等现象。8、包装标识模糊不清或脱落。9、药
11、品已超出有效期。10、中药材和中药饮片有吸潮、发霉等变质现象。（七）药品标志1、可对不同批号药品悬挂“药品库存货位卡”，动态标示并控制药品的库存进出数 量变化。2、对近效期缺乏12个月的库存药品，保管员应按月逐批号填写“近效期药品催销 表”。3、对储存药品实行色标管理，待验品、退货药品库（区）一一黄色；合格品、中药饮片 零货秤取、配送发货药品库（区）一一绿色；不合格品库（区）一一红色。4、储存药品中发现质量问题，应暂停发货，标示黄色标志牌，分库或分区储存并报质 量管理机构处理。（八）药品周转率和断货率周转率以单品种库存数量/月平均消耗数量表示，这项指标能较早作出药品过期损 耗的报警，比有效期表
12、更有效。它可防止在近失效期时（3个月内）退货造成供应商不合理 的损失。药品断货率由2个指标组成，断货品种数/总品种数及单品种断货天数/365。其 反映了药品供应保障程度。如果由于货源缺乏引起断货率上升，那么要适时调高储藏限额 及最低额或拓宽采购渠道。三、公司今后开展需求（一）加强药店库存管理的作用1、人的需求导向来制定采购计划，补货频率可有每月提高到每周，甚至每天，少量多 次，优化了资金结构，加速了资金周转。2、具有时效性，大量库存积压的情况下，药品在销售之前可能失去时效，加强库存管理可以降低因药品的这种特点而导致的质量本钱。3、医药的库存管理人员需求量减少，降低人力本钱4、降低了库存，也就减
13、少了库存占用的资金，可以将这些资金投放于医院的其他领 域的研究，如改进设备、重要医学难题的攻破等。（二）人才培养方面在交谈中，我们得知公司现阶段紧缺的医药人才是物流系统设置人员、物流信息管 理人员，仓库、库存管理员及国际物流人才。但一般从业人员进入公司工作需要从基层做 起，公司人员告知我们在学校学习期间除了要掌握一定的专业知识以外，还得特别注重 培养吃苦、敬业精神，也就是做什么事都得踏实地去做。这一点在学校能培养出来对将来 工作是极其重要的。当然，开始的从业人员，公司一般会定期组织培训I,也会组织参加社 会机构认证培训及相应考试。!1!1、药品储存的职责是：平安储存，收发迅速，防止事故2、用第
14、三方物流是一个大趋势，这能够细化分工，节省本钱，并且保证了深度管理。 第三方物流必须保证药品质量，企业库管必须跟车，亲手移交。3、存设置必须不断进行调整，每个月都要回顾本月各品规销量，调整库存上下限。但 是，像外用药、器械等销量比拟平稳的品种，两个月调整一次比拟合理。需要注意的是，药 品与疾病谱、季节相关性比拟强，处方药的变化相对更大，再加上医院招标目录半年一变, 我们必须迅速核对、调整库存设置。4、配送中心的配送周期确定药店的备货量。5、资金周转至关重要。6、基于销售模式创新与信息共享技术的供应链管理意义上的零库存，可以促使企业 根据当地市场的消费者需求和消费习惯组织货源，是药品零售业的开展方向。这将使药 店管理者和员工逐步从库存商品的推销焦虑中解脱出来，培养观察顾客购物行为、习惯 的能力，还能够提高商品动销率、周转率，加快资金周转，增强药店对医药健康产品市场 的快速适应能力，也有利于药店从目前的商品大类管理过渡到单品管理。五、结束语经过一段时间的调查与学习，我们小组终于完成了本次任务。从开始接到调查的任 务到调查报告的完成及PPT课件的展示，每一步、每一项对我们来说都是一种锻炼。这次 调查让我们学到很多东西，这对我们而言是一笔珍贵的财富。