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淘宝客服面试技巧1 .试着放松心态。不要太紧急。这一点对于许多人来讲，他们很难做到。但是不论怎样，肯定要试 着放松心情。不要忘了，你去面试的工作是客服，你的工作就是和客 户接触。当你遇到面试官时，都表现出紧急的状态，面试官怎么会轻 易选择你了。2 .回答时，不要轻易打断面试官的提问这一点，是非常重要的。弄不好，面试官就是在试着扮演一个客户 的样子询问你。而你就是一名客服。真正优秀的客服，是始终围绕客 户价值而服务的，是不能轻易打断客户说话的。3 .镇静应答，不要刻意讨好面试官。切记，当面试官刻意营造良好氛围的时候，不要轻易去讨好他, 说不定是陷阱了。弄不好他是在摸索你。淘宝每天都有成千上万得而 交易产生。每天都会有很多人打进客服，甚至许多都是和金钱相关。 作为客服人员，是应当保持中立立场，不能偏袒卖家和买家，他要做 的就是替他们解决麻烦，假如一时解决不了，肯定要仔细做好笔记, 向上一级反馈。4 .离开时，礼貌地表示谢意，关好门，等待下一轮面试通知。5 .创建的简历肯定要有针对性，可以将良好的应变力量与沟通力量 很好的体现出来，假如没有实习阅历可以列举一些在生活中的例子来 证明。而且相关的学历证件肯定不行以遗忘携带。6 .着装的预备。这个原则就要看自己了，只要得体大方就可以了。