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1、业务主管核心胜任力及评价标准【胜任力要求】一、绩效管理能力：1 .劳动绩效管理能力：了解每个员工的优缺点，合理分配相应工作；培养和提 升员工专业技能，提高工作效率：职业技能培训.组织绩效管理能力：赋能每个工作岗位，将权力分配至各岗位，并管理好相 应权力下所应承当的职责，使组织发挥最大的绩效，减少内部沟通本钱所带来的 效率下降：组织架构搭建与职位赋能2 .个人绩效管理能力：挖掘和管理每个员工的优点以及需求，规划满足员工个 人开展的需求，增加员工主观能动性，激发个人创造力和想象力：员工个人提升 计划，职业开展规划，绩效奖励方案建立绩效考评体系：对每位员工进行季度绩效考评机制（KPI个人业绩评估,
2、个人技能考核评估，个人职业开展及培训需求），针对员工季度绩效考评规划下 季度培训内容组织架构搭建，赋能业务，明确职位权责范围（促销，招待费，差旅费，市场 销售费用等）二、日常管理能力1 .计划管理：具备计划制定和管理能力，将公司给予的各项工作制定成可量化 的计戈IJ,实现团队目标化管理：年度销售目标，利润目标，费用目标：团队，区域，个人，客户，产品年度销售目标，利润目标，费用目标：团队，区域，个人，客户，产品年度销售目标，利润目标，费用目标：团队，区域，个人，客户，产品 团队市场营销方案规划：促销，助销等活动方案规划第1页共4页2 .过程管理：具备过程管理能力，在团队实现目标计划过程中对每位员
3、工的过 程进度进行管理.，激励或鼓励超进度完成者，协助进展缓慢者找出问题并改进, 帮助提升：日工作报表管理周工作报表管理（组织部门周会，每周召开一次视频会议）月工作总结汇报（组织部门月会，每月召开一次）日销售进度追踪报表（每日发送），季度销售进度追踪表（每周发送），年销售 进度表（每月发送）月销售费用追踪表，利润目标达成追踪表（每月统计一次并总结）根据月目标制定月重点工作事项追踪表3 .组织管理：提升团队凝聚力，增加团队战斗力，激发团队创造力：制定团队月挑战目标，季度挑战目标以季度为单位制定团队活动以季度为单位评选最优销售案例.文化管理：企业文化的灌输和宣导，团队文化的培养，个人专业文化知识的
4、 学习和储藏公司企业文化宣导，经营理念，纪律条例团队文化建立及培养规划读书会等个人文化知识的培养计划.战略管理：具备专业知识，深入理解和准确把握市场和客户需求的能力季度市场报告：行业数据以及竞品销售策略，以及我司应对策略规划三、团队激励：团队及个人的过程激励，目标结果激励：第2页共4页团队季度销售结果奖励，挑战奖励个人季度销售结果奖励，挑战奖励季度最正确执行力奖励四、控制能力1 .标准化：制定各工作岗位的标准，使团队成员对各项工作有参考标准.量化：量化工作的能力，对各标准化岗位进行量化，做到各阶段工作可追踪 衡量：日拜访计划，周拜访计划，月度拜访计划，月度客户开发计划等2 .全过程化：目标计划
5、实施中，具备全局掌控能力，当过程发生偏差，市场发 生变化时，能及时调整和改变计划和策略。4,危机处理能力：具备内部与外部危机处理能力：团队内部危机处理，市场及 客户危机处理能力。建立危机处理预案，明确各岗位职责范围内的处理权限建立公司内部跨部门危机处理协助小组及相应负责人五、经营能力：具备相应的财务知识，清楚销售本钱，销售利润，销售费用等； 拥有盈利经营理念：销售费用表（人事费用，办公费用，差旅费用，招待费用， 会议费用，团队激励及活动费用，干线运输费用，促销费用）；销售毛利率，利 润，本钱，回款经营分析表：分析每月经营损益情况，并总结规划改善计划和提升计划 见附表25六、客户管理能力：客户分类管理能力；目标客户，潜在客户开发能力；提升 客户销售能力客户分类管理表目标及潜在客户开发统计表第3页共4页客户销售提升规划：重点客户一客户一方案第4页共4页