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1、-客服部卫生管理规定一、目的为了加强公司办公环境的卫生管理，为大家创建整洁、优美的工作和生活环境，特制定本制度。二、管理细则（一）卫生规则1. 客服部卫生每周六中午13:00由各组卫生委员组织组员打扫卫生，卫生负责人对打扫情况以广播消息进行汇报。2. 打扫项目：47#阳台、绿萝、地面、桌面、抽屉、键盘托、电脑、门窗（主机、显示器、键盘），共8项。3. 47#、42#按照平面图示区域打扫；42#卫生可由新员工协助进行打扫，由呼三、四组卫生委员提前告知新员工。4. 值日生按运营组别进行划分，运营共五个组，每个组轮流值日，具体值日名单由各组卫生委员负责编排。5. 值日生主要负责检查各个区域卫生，若发
2、现区域卫生不干净，由自己负责打扫，确保办公环境整洁、无杂物。6. 值日生每日根据自己的工作时间安排时间进行统一检查卫生情况（每天1-2次），上午12:00之前下午19:00之前填写卫生检查表。 7. 需要卫生委员当周开始前，编排好值日生安排：日期+姓名。（详见客服卫生值日表）8. 卫生总负责人不定时进行抽查值日情况及查阅卫生值日表，进行综合评价，评价结果将在光荣榜里体现。（二）日常管理1. 47#小阳台早晚各打扫一次，值日生按组进行划分，每个组轮流值日，具体值日名单由各组卫生委员负责编排。2. 值班位置的桌子、抽屉由每天第一位上班人员及最后一位下班人员进行擦拭、清理，值日生负责督促、检查。3. 绿萝每周浇水一次，平时不允许倒水；值日生按组进行划分，每个组轮流值日，具体值日名单由各组卫生委员负责编排。4. 天平花园每周打扫一次。值日生按组进行划分，每个组轮流值日，具体值日名单由各组卫生委员负责编排。5. 若当天值日生休息，由第二天值日生负责清理打扫。四、卫生区划分及各组打扫范围各位卫生委员：打扫区域代表颜色组别紫色呼入一组黄色呼入二组绿色后台组橘色呼入三组茶色呼入四组粉红色 班组长打扫蓝色投诉班五、打扫及监督流程图天平花园本规定自发布之日起实施，望各组认真执行！ 人力资源部2012年4月10日-第 4 页-