ERP成功案例分析 LC公司.docx

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1、LC公司ERP实施案例启示根据案例中LC公司实施ERP的经验,我们可以看出LC公司实施ERP的过 程并不是一帆风顺的,也是克服了种种困难才成功实施ERP。面对众多员工抵触 ERP新操作系统的声音,公司领导人并没有轻易放弃,给了信息部门一个月的时 间改善操作系统,信息部门也没有辜负领导的信任,用他们先进的软件开发能力 解决了这一问题。这一系列条件,缺少一个都有可能导致LC公司ERP系统的 实施失败。由此可以看出ERP成功实施的难度是很大的。一提到ERP工程人们 就会联想到一句话:“上ERP是找死,不上ERP是等死。”这并不是空穴来风, 是这么多年公司实施ERP的一个总结。据统计中国EPR实施的2

2、0多年历史中, 总成功率还不到百分之三十。由此可见实施ERP难度之大。我认为要想成功实 施ERP必须首先明白ERP成功实施的要素,其次就是找到实施ERP失败的原因, 最后找到应对措施。一、ERP成功实施的三要素ERP实施成功的三要素是:环境成熟、管理成熟,技术成熟。纵观ERP在中 国企业的实施现状,失败的远远高于成功的,大企业的实施远远高于中小企业的 实施,究其根本,是中小企业暂时还不具备成功实施ERP的条件。对很多企业 来讲,实施ERP是无奈的选择,没有他就拿不到外企的订单。ERP和企业管理系统完全是两个概念。当所有已经实施ERP的企业被问及实 施困难时,无不认为企业管理水平低”是最大的根源

3、。企业业务的不规范、使用 者的观念与ERP的复杂性、适应性发生了矛盾是导致ERP失败的主要原因。就 像案例中的LC公司,实施的最大困难就是操作流程过于复杂,员工抵抗情绪严 重。因此,我认为企业在考虑实施ERP之前,应当考虑自己的管理基础是否适 合。实际上,实施ERP由于要改变管理观念和操作习惯,对企业中低层人员的 冲击最大。内部流程优化和公允性那么是在ERP实施过程中遇到的最大问题。想 要成功解决这个问题,就要案例中LC公司一样,有坚定的信心,找到问题所在, 积极地解决问题。但LC公司可以成功实施ERP从很大一定程度上说明公司本 身的管理就有很高的水平,这是成功实施ERP的一个很重要的因素。因

4、为并不 是实施ERP就能提高管理水平。如果说管理问题已成病症的话,ERP只能是药 引,而真正的药是企业的管理策略和内部管理人员管理水平的提升。如果ERP 实施之后企业内部并没有很好的改善管理,内部人员也没有尽最大努力很好地实 施ERP,那么ERP的失败似乎是必然的结果。二、ERP失败的原因1、企业本身的基础数据有问题。数据对ERP系统至关重要,如果企业输入的系 统是垃圾,那么输出的肯定也是垃圾。这和ERP系统本身没有关系,和后期管 理也没有关系。数据是信息系统的根源,而前期数据的整理是工作量最大,最容 易出错的地方,假设是这个地方出了很大的纸漏,那么很有可能造成后期系统的延 期或者不能顺利运行

5、。2、ERP软件的选择有问题。虽然近些年来国内几家大中型的财务及企业管理软 件公司,在学习理解国外ERP产品技术的基础上,结合中国企业管理的具体情况, 开始探讨并开发出适应中国企业管理要求的ERP产品,例如用友NC、新中大GWERP、 浪潮国强分行业ERP、南北ERP等。但是毕竟还处于不太完善的阶段,技术和经 验上可能与国外ERP软件存在一定差距。但是选用国外ERP软件又存在费用高, 文化差异,管理差异等方面的问题。因此如何选择适合企业自身情况的恰当的 ERP软件也是一个很大的问题。3、人才的缺失和流失。ERP工程总负责人的总体水平是ERP能否成功实施的关 键因素。总负责人不仅仅要在管理方面精

6、通,还要在财务和IT方面也精通。这 总综合型人才本身在国内企业很少见。这也在一定程度上造成了国内ERP实施成 功率较为低下。另外一个企业实施ERP之后,如果不能及时提升ERP系统维护人 员的待遇或对她们进行必要的关怀,就很容易造成这些人员的流失。4、企业内部员工缺乏对ERP的正确认识和热情。可能由于本身认识缺陷加上企 业对ERP知识的宣传和培训力度不够,实施ERP之后工作方式的大大转变很可能 造成员工的抵触心里。就像案例中LC公司的员工,这就会造成工作效率低下, 员工工作热情度不高。或者本身ERP系统设计的过于复杂,公司又缺乏必要的培 训,这很可能造成公司内部反对ERP的呼声越来越高。三、ER

7、P成功实施的建议1、全面考察,根据自身条件选择合适的软件供应商。目前ERP软件可供选择的 有国内外软件供应商,选择合适的供应商是ERP成功实施的先决条件。首先企业 要明确自身的目的与需求,先作自我分析与诊断,然后要深入考察多家供应商及 供应商服务的客户,必要时请管理咨询机构参与谋划和鉴别。企业要做好投入产 出分析,注意本钱的合理性,既不要片面追求功能全面的软件造成浪费,也不必 为节约一时本钱致使所选软件无法满足企业开展需求,兼顾实用与开放。2、明确工程实施目标。实施ERP是一项深刻的管理革命,是一场耗资大、实施 周期长、涉及面广的系统工程,因此ERP工程负责任在实施ERP之前就需要进行 战略规

8、划,做好立项分析,包括对经费预算、过程控制、人力配备、组织保障等 问题进行系统设计,明确实施目标。明确的、切实可行的实施目标是ERP成功实 施的保证,也是衡量一个ERP工程成功与否的标准。ERP工程的实施目标是要基 于企业的基本情况、企业的开展战略目标。ERP工程实施组通过对企业的优势与 缺乏、影响企业开展的瓶颈进行全面分析,提出企业信息化建设的需求与期望, 制定工程的总目标、分目标与分阶段目标。3、进一步规范工程管理。首先要制订详细、系统、务实和动态的工程规划,并 用新的计划来不断适应环境的变化;然后,采用适当的方法对工程目标进行透彻 的分析,同时要确保所有工程目标和活动得以生动形象的交流;

9、其次,精心组建 工程小组,包括小组结构、工程经理和成员、建立工程管理规范,还要对工程经 理充分授权,工程经理也要身先士卒以确保工程进度和本钱控制;再次,工程实 施的重要事宜必须得到明确和及时的决策,应当把公司最高决策层的签字视为项 目的一个出发点;最后,各部门必须全程主动参与。4、全面提高企业人力资源素质。ERP工程负责任需要在企业管理,财务管理和 IT方面的综合人才,这样的领导人是ERP成功实施的重要条件。管理者需要制 定好正确的实施策略,制定详细的实施计划,并且在实施过程中能及时处理好所 发现的问题,并能在遇到困难后可以有很好的灵活变通,解决问题的能力。并且 还要有很强的领导能力,可以很好的带动基层员工积极实施ERP。另外企业基层 员工的素质也是在实施ERP系统中不可忽视的重要因素之一。员工有意见可以提 出,但是要积极配合企业做出的重大调整,像LC公司实施ERP过程中,领导根 据员工的意见对ERP操作系统简单化进行了整改,但假设是员工仍然不分青红皂白 有抵抗情绪,那只有走人。 最后,企业要积极的对员工进行培训,可以更好地 适应新的管理系统,财务系统,信息系统的操作。

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