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1、电信职业技能鉴定每日一练8章电信职业技能鉴定每日一练8章 第1章欢迎词是在欢迎宾客的场合上由主人所做的,向客人表示热烈欢迎的()。A、演讲B、祝愿C、朗诵D、言语参考答案：A 按照句子的()来分，句子可分为单句和复句两种。A.结构B.意义C.关系D.语气正确答案：计算机网络按网络拓扑结构分五类,其中()是多星形网络按层次方式排列形成的。A、树形B、环形C、总线形D、网状形参考答案：A 在正式的商务场合，男士的西装一般以深色的为主。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在交接箱日常维护工作包括()。A.理顺跳线B.监听电话C.清理废线D.核对线序正确答案：ACD 客户总成本区分为货币成本、时间成本
2、、精神成本和体力成本等。此题为判断题(对，错)。正确答案：程控电话交换机的使用范围不同,类型不同,所开放的新业务服务功能也不同。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定每日一练8章 第2章 电信发展的差距在不断扩大，人口占全球15%的发达国家占有了全球()的电话主线。A.38%B.49%C.71%D.11%正确答案：C 十进制数215转化为二进制数是()。A.11001101B.10011111C.10010001D.11010111正确答案：D 现在WLAN建设中常用到ONU和OLT，它们不仅能起到交换机的作用还可以通过光纤直接传送数据。此题为判断题(对，错)。正确答案：(
3、)是“用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感”。A、产品B、服务C、交易D、服务产品参考答案：B 因特网中，利用浏览器查看web页面时，须输入网址，如下表示的网址不正确的是()。AB.C.D.http:正确答案：D电信产品中的各类电话卡、上网卡等,多采用密集性分销方式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确调查问卷中的问题不能带有倾向性,而应该保持()。A、中立B、中间C、诱导性D、合理参考答案：A电信职业技能鉴定每日一练8章 第3章利润是企业生产经营活动中所产生的收益,是企业销售商品、提供劳务及提供他人使用本企业的资产所发生的或即将发生的现金(或其等价物)的流入,或债务
4、的清偿。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电话营销中脚本设计的技巧中,电话营销最关键的时间是()A、前15秒B、后15秒C、前20秒D、后20秒参考答案：A 直接配线通常是指来自局方的每一对线只出现在一个分线点上的电缆线路。此题为判断题(对，错)。正确答案： 被叫集中付费也称为()。A.800业务B.300业务C.200业务D.201业务正确答案：A顾客的购买动机除了产生于需要外,还时常受到外界刺激的影响,刺激越多越强烈,购买就越有可能。所以如何在恰当的时间、地点给顾客以必要的刺激是推销人员应该着重研究的关键问题。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 消费者对某些商品，往往不假思
5、索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品，这类消费者的购买行为类型属于()。正确答案：习惯型各种宴请活动,一般都要发出()邀请,这既是一种礼貌,也对客人起到了提醒、备忘的作用。A、口头B、电话C、正式D、请柬答案:D解析:各种宴请活动，一般均发请柬，这既是礼貌，亦对客人起提醒、备忘之用。便宴经约妥后，可发亦可不发请柬。工作进餐一般不发请柬。 电信职业技能鉴定每日一练8章 第4章 营业厅在正式营业前都要召开例行的早会，开会时，营业厅经理负责的工作是()。A.点名报到，根据实际情况填写考勤表B.检查所有人员仪容仪表规范C.按岗位分工发放一定金额的零钞D.总结前一天销售情况并进行通报排名E.传达公司相
6、关文件，讲解资费情况及当时工作安排正确答案：ABDE固定电话本地网区间通话计费模式及标准为:()A、复式计费方式B、以6秒钟为计费单位C、以分钟为计费单位D、每分钟0.4元参考答案：C 品牌知名度的资产价值体现在以下几个方面()。A.有助于人们产生品牌联想B.使人们由熟悉而引发好感C.暗示某种承诺D.成为被选购的对象E.弱化竞争品牌的影响正确答案：ABCDE递送名片时,应注意走到客户容易接到的地方才出手,名片应该倒过来,把自己的名字向着客户,使客户能清楚地念出自己的名字。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确无线技术对比有线局域网的优势有:()A.可移动性B.临时性C.降低成本D.传输速度
7、快答案：ABCD数据的串行传输只需要一条传输信道,易于实现,因此在应用中一般采用这种传输方式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 电信条例只对它生效后的行为有约束力。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定每日一练8章 第5章以下各项中不属于客户主文件的是()A、客户原始记录B、统计分析资料C、企业投入记录D、客户的宣传资料参考答案：C用户利用固定电话拨打普通国内长途电话须加收本地通话费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误对其所拥有的领域发动的任何进攻都会做出迅速而强烈的反应,此类竞争者属于()。A、凶暴型B、选择型C、随机型D、从容型参考答案：A 光纤到大楼的英文缩
8、写为()。A.FTTBB.FTTNC.FTTHD.FTTC正确答案：A 在帧中继采用统计复用，即按需分配带宽，适用于各种具有突发性数据业务的用户。此题为判断题(对，错)。正确答案：()研究一般比较简单,花费不多,不必制定严格的方案,尽可能节约,迅速查明问题。A、探测性B、因果性C、描述性D、随机性参考答案：A 预付费全球通手机在欠费停机状态下可用充值卡在本手机上进行充值。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定每日一练8章 第6章 恩格尔系数越高，生活水平()。A.越高B.越低C.不变正确答案：B产品的市场寿命周期包括()A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期参考答案：ABCD 当
9、用户室内没布放网线时，可考虑使用电力猫组网，电力猫只能成对使用。此题为判断题(对，错)。正确答案：有关计算机网络TCPIP协议模型中不包括()。A、应用层B、传输层C、会话层D、互联网层参考答案：C有关分组交换数据网叙述错误的是()。A、不同速率，不同类型终端互通B、除了不能开发增值业务外，可以实现计算机内的信息资源共享C、是用于需要计算机联网的公司D、可实现多方通信参考答案：B在Word中不可以插入EXCEL文件。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()活动是以提供服务的实际行动来获取公众的好评,树立企业形象。A、交际性B、服务性C、公益性D、宣传性参考答案：B电信职业技能鉴定每日一练
10、8章 第7章运维在人员客户端对客户进行现场正式培训时,应准备培训材料,培训材料要求格式统一,内容的设计要从实用的角度出发,易于理解,专业术语不宜过多,打印装订好后交付客户,并根据客户需要提供电子版培训材料()此题为判断题(对，错)。答案：对 Youcantryitrightnow，的中文意思是()。A.您可以往右边试试B.您现在就可以用了C.您可以马上试试D.请便正确答案：C在总配线架离地面约有()处装有护栏组合。A、100mmB、120mmC、130mmD、150mm参考答案：C设备管理是指对设备的选择、评价、维护管理、正确使用、改造更新和报废处理等全过程的管理工作。()此题为判断题(对，错
11、)。参考答案：正确下列电缆能对PCM进行传输的是()。A、HYAGB、HYACC、HYATD、HYA参考答案：A 中国的国际长途区号是()。A.0056B.0086C.0087D.0011正确答案：B 礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定每日一练8章 第8章 礼仪是一种行为准则或()。A.规范B.规律C.习惯D.惯性正确答案：A 请简述客户投诉的概念。正确答案：一般而言，投诉的产生是因为当客户购买某商品（服务）时，对商品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期盼值，如果这些愿望和需求得不到满足，或者所购商品的实际使用情况与商品宣传的功能不符
12、时，感到失望或感到被欺骗时，导致产生心理不平衡的感觉，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为。现在人们通称的Internet网是由()人建立起来的。A、中国B、英国C、法国D、美国参考答案：D转电线圈实质上是一种匝比为()的变量器。A、12B、2：1C、11D、31参考答案：C座席安放的优势下列哪一项不利于矩阵式布局()A、结构紧凑，可充分利用现场有效空间B、座席方向富有变化，可避免引起视觉疲劳。C、朝向一致，便于采光、通风和现场显示屏的设计及安置。参考答案：B 消费者购买行为的类型可划分为()等。A.习惯型B.经济型C.理智型D.冲动型E.不定型F.情感型正确答案：ABCDEF 数字通信方式与模拟信号方式相比的主要优点()A.抗干扰能力强，无噪声累积B.设备便于集成化，小型化C.数字信号易于加密D.灵活性强，能适应各种业务要求正确答案：ABC