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1、电信职业技能鉴定每日一练8篇电信职业技能鉴定每日一练8篇 第1篇以当代及未来社会经济为背景的企业营销新模式是()。A、数据库营销B、整合营销C、绿色营销D、关系营销参考答案：B 在Windows环境中,当启动(运行)一个程序时就打开一个该程序自己的窗口,把运行程序的窗口最小化,就是()。A.结束该程序的运行B.暂时中断该程序的运行,但随时可以由用户加以恢复C.该程序的运行转入后台继续工作D.中断该程序的运行,而且用户不能加以恢复正确答案：C营销员接听电话时,如遇重要内容,应做好(),然后及时转达有关部门负责人,不得延误。A、接听准备B、准备C、心理准备D、详细笔录参考答案：D 下列不属于增值电
2、信业务的是()。A.电子邮件B.语音信箱C.无线寻呼业务D.可视电话会议服务正确答案：C有关分组交换数据网叙述错误的是()。A、不同速率，不同类型终端互通B、除了不能开发增值业务外，可以实现计算机内的信息资源共享C、是用于需要计算机联网的公司D、可实现多方通信参考答案：B板房基础钢筋帘子双层,基础板下()公分级配沙石。A、35B、30C、20参考答案：B以文字为主要媒介的广告通常保留着()的基本结构形式。A、标题正文结尾B、开头正文结尾C、标题正文落款D、正文开头结尾参考答案：C电信职业技能鉴定每日一练8篇 第2篇 什么是同质市场?正确答案：电子商务的核心问题在于保证网上支付的(),因此必须保
3、证交易是保密、真实、完整和不可抵赖的。A、安全性B、合理性C、协调性D、准确性参考答案：A在数据通信系统中,DTE指的是数据终端设备,是对属于用户所有的联网设备或工作站的统称。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信网之间应当按照技术可行、经济合理、公平公正、相互配合的原则,实现利益最大化。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 计算机病毒的特点有()。A.传染性B.潜入性C.可激发性D.破坏性正确答案：ABCD欠费客户停、复机准确,客户交纳费用后()。A、立即开通B、核对后开通C、当天开通D、第2天开通参考答案：A 当话务员登记上班时，系统提示“登记失败，原因是没有连接上CCS”，
4、指与()连接失败。A.服务器B.排队机C.维护终端D.相邻座席正确答案：A电信职业技能鉴定每日一练8篇 第3篇 使用XP系统拨号出现错误678时提示是()。A.由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问B.远程计算机没反应C.网卡禁用D.无法连接到指定目标正确答案：B 某银行使用DDN专线同时用ISDN作为备份体现了产品组合的关联性。此题为判断题(对，错)。正确答案： 服务过程中充分展现山东电信良好的企业形象，让客户感受到()的服务。正确答案：热情、专业、周到、优质对当月电话费没有及时缴纳的用户按规定应从次月起按欠费处理。欠费天数每多一天就多收应缴金额()的滞纳金。A、3%B、30%C、0.03%D
5、、0.30%参考答案：D服务礼仪是用一套约定俗成的程序和方式,表示对客户的重视、尊重和敬意。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 移动电话通信障碍修复最长时限为()小时。A.2B.24C.48D.72正确答案：B核心网现场维护作业包括不局限()等工作。A、现场巡查B、障碍处理C、状态检查D、环境检查参考答案：ABCD电信职业技能鉴定每日一练8篇 第4篇磁盘清理程序帮助释放()的驱动器空间。A、显示器B、硬盘C、内存D、CPU参考答案：B所谓纯粹价格,是与产品的使用价值、功能、有效性、优点相对的价格。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误ATM的信元有固定长度,总是()个字节。A、53
6、B、54C、55D、56参考答案：A 呼叫中心在未来还可以发展为()。A.基于互联网的新型呼叫中心B.多媒体呼叫中心C.虚拟呼叫中心D.基于ATM技术的分布式呼叫系统E.无线接入的移动呼叫中心正确答案：ABCDE生产者市场需求的排盛行,使得对消费品需求一定比例的增长,会引起更高比例的对生产资料需求的增长。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对根据ITV业务平台差异化维护要求,下列哪些描述是正确的()。A、iTV平台需每日执行维护作业计划B、iTV平台需保证7*24小时运行不间断C、iTV平台每季度执行安全扫描D、iTV平台需要制定和及时更新应急预案参考答案：ABD塔基工程需经()验收合格后,
7、方可交付铁塔安装单位安装铁塔。A、建设单位B、施工单位C、监理单位参考答案：ABC电信职业技能鉴定每日一练8篇 第5篇 通常在下载过程中计算机显示的传输速度单位为byte/秒，其中byte指的是()。A.位B.字C.字符D.包正确答案：C 同样要获知对方某一信息，有的消费者习惯用普通信件，有的对电报感兴趣，有的爱用固定电话，有的利用电子邮件，有的则喜欢使用手机，这是不同客户受其偏好动机的影响。此题为判断题(对，错)。正确答案： 反接是指以下()哪一种情况。A.本线对在电缆中间或接头中错接到另一对芯线,产生错号B.本对芯线的a(或b)线错与另一对芯线的a(或b)线相接C.本对芯线的a、b线在电缆
8、中间或接头中间错接D.芯线对铅皮(地)相碰正确答案：C 用户接入速率可达155M的方式是()。A.分组交换B.帧中继C.ATMD.电路交换正确答案：C电话呼叫人员在上班后立即登录服务系统,来电话铃响()内必须应答。A、一声B、二声C、三声参考答案：C 营业人员收付钱款时必须唱收唱付，与客户钱物交接时应轻拿轻放，不势不丢。此题为判断题(对，错)。正确答案：反不正当竞争法是指经过国家制定的、在调整市场经济活动中形成的不正当竞争关系的法律规范的总称。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定每日一练8篇 第6篇()是互联网中常用的连接设备,它可以将两个网络连接在一起,组成更大的网络。
9、A、路由器B、网桥C、中继器D、结点参考答案：A及店外()以内保持无垃圾,无杂物,无污迹,无纸屑,无烟头。A、2米B、3米C、4米D、5米参考答案：B网络广告成本低廉且几乎没有()限制。A、空间B、内容C、速度D、时空参考答案：D转电线圈的工作频率一般为()。A、(3003000)HzB、(3003400)HzC、(4803000)HzD、(4803400)Hz参考答案：B运维人员在客户端进行的线路施工主要是指配合建设部门进行电缆、光缆敷设、实施电缆、光缆的布跳线,和对客户端线缆进行小规模整治()此题为判断题(对，错)。答案：对为保障有线宽带的带宽与服务质量,目前正采取“光进铜退”,并在光纤上
10、建设无源光网络的方式,对宽带接入网络进行提速。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 对超过收费定期限60日仍不交纳电信费用的电信用户。电信业务经营者可以暂停服务，电信用户在暂停服务30日仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定每日一练8篇 第7篇 有一ADSL用户，ADSLModem是华为的MT800，指示灯LANLink不亮，电脑已开机并且网线插在电脑和ADSLModem上，故障可能的原因有()。A.操作系统有病毒B.网卡损坏C.网线有断点D.网线的插头接触不良正确答案：BCD ONU发出
11、的光强度要求在()。A.0至7dBB.-1至-7dBC.0至4dBD.-1至4db正确答案：D 决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是()。A.服务价值B.产品价值C.人员价值D.形象价值正确答案：B 引导员每天的主要工作是()。A.正式营业前负责演示区工作准备、宣传架资料摆放以及营业台席宣传品摆放B.协助营业厅经理进行本厅环境卫生的检查工作C.营业期间为客户现场咨询、演示、介绍、推广各种产品D.营业期间根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务E.对重大投诉客户要引导到投诉接待室处理，对于紧急重要事件要向上级报告，并跟踪解决正确答案：ABCD新兴的移动电话利用后发优势,直接进入高端市场,
12、争夺重点客户群采用的是差异性市场营销策略。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 中国电信集团公司成立于2022年5月16日。此题为判断题(对，错)。正确答案： NGN的网络体系架构分为()。A.接入层B.传送层C.控制层D.业务应用层正确答案：ABCD电信职业技能鉴定每日一练8篇 第8篇 在N0.7信令的自环中，下列哪项做法是错误的()。A.要做两个N0.7链路B.在中继管理做出局号码流变换C.在动态数据管理中对于N0.7链路和中继线的自环请求D.将一个PCM的收与发连接起来正确答案：D 安装施工完毕后，应向客户做日常使用常识介绍。此题为判断题(对，错)。正确答案：传统营销理论认为,一种产品通常会经历4个生命周期阶段:()、成长期、成熟期和衰退期。A、介绍期B、发展期C、成本期D、更新期参考答案：A接地电阻值应小于()A、4B、5C、10参考答案：B 所有WAP手机进行WAP设置时都无须区分大小写。此题为判断题(对，错)。正确答案：当客户进入咨询台()米范围内,用目光迎接客户,并送出微笑。A、1B、1.5C、2D、2.5参考答案：B 某话务员当班时，共为用户查询1200次，为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150，该名话务员的查号准确率为()。A.94.5%B.95%C.95.8%D.96%正确答案：C