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1、员工满意度模型级（ 5 个）纬度级（ 18 个）纬度级（ 100 个）纬度对工作回报的满意度物质回报工资收入、 加班工资、 奖金、福利、社会保险、 薪资系统、假期精神回报工作乐趣、成就感、尊重与关怀、友谊与朋友、个人能力及特长的发挥、职位与权力、 威信与影响力、 表扬与鼓励成长与发展培训与学习、机遇、晋升、知识的进步、社会地位、能力提升奖惩管理物质或金钱奖励、评比优秀、 罚款、 记过或降级与降职处罚对工作背景的满意度后勤保障及支持劳动合同、食堂、住宿、职业病防护及保健、休息场所、医疗保障、工伤保障、劳保工作作息制度上下班时间、休息、加班制度、请假制度工作配备资源充裕性、 资源适宜性、 设备的维
2、护及保养、资源配备的效率、固定资产管理、新设备的配置、新技术的运用工作环境舒适感、现场5S 管理、污染与环保、安全感、美观、便利对工作群体的满意度内部和谐度行为、礼节与礼仪、沟通与交流、人际关系、工作配合、信息与经验、员工士气及心态、舆论控制、团队精神工作方法和作风工作质量、工作效率、工作成本、工作计划、责任感及能动性、灵活性与技巧、会议人员素质品格、修养、观念、学识水平及经验、体质与健康、能力表现对企业管理的满意度管理机制管理创新和改进、管理的连续性和稳定性、组织机构、 用人机制、监察机制名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - -
3、 - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 10 页 - - - - - - - - - 管理风格管理才能、管理艺术、情感管理、管理的有效性制度情况内部投诉、制度建设、认可程度、实施效果企业文化对企业的认同感及归属感、企业形象、文体、娱乐活动、生日及节假日慰问、报纸、图书杂志、内部刊物、合理化建议对企业经营的满意度产品质量ISO9000质量保障体系、客户投诉、客户信心及满意度、质量目标社会形象与供应商的关系、 对地方经济的贡献、 与当地政府的关系、就业解决及社会公益事业发展远景企业远景及规划、企业经济指标员工满意度标准问卷1 您对在公司获得的收入是否感到满意？A、非常满
4、意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意2 您对加班薪酬的计算与付给是否感到满意？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意3 您觉得公司奖金的计算与付给是否合理？A、非常合理B、基本合理C、不确定D、不合理E、极度不合理4 您对公司提供的福利待遇是否感到满意？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意5 您对公司的社会保险是否感到满意？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意6 公司的薪资系统是否合理？A、非常合理B、基本合理C、不确定D、不合理E、极度不合理7 您对公司的假期安排是否感到满意？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不
5、满意E、极度不满意名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 10 页 - - - - - - - - - 8 在工作中是否感到乐趣？A、时时有B、偶尔有C、不确定D、没有E、极度没有9 您是否感到有成就感？A、非常有B、基本有C、不确定D、没有E、极度没有10 您是否感到尊重与关怀？A、非常有B、基本有C、不确定D、没有E、极度没有11 在工作和生活中，您有朋友吗？A、非常有B、基本有C、不确定D、没有E、极度没有12 您的个人能力及特长是否得到了发挥？A、绝对得到
6、发挥B、基本得到发挥C、不确定D、没有得到发挥E、肯定没有得到发挥13 您认为您的职位和权利是否相对应？A、非常对应B、基本对应C、不确定D、不对应E、极度不对应14 您认为您在工作中有威信和影响力吗？A、非常有B、基本有C、不确定D、没有E、极度没有15 在日常工作中，您经常受到表扬与鼓励吗？A、非常有B、偶尔有C、不确定D、没有E、极度没有16 您经常参加培训吗？A、经常得到B、偶尔得到C、不确定D、没有培训E、极度没有培训17 您是否经常获得公司给予的发展机遇？A、经常得到B、偶尔得到C、不确定D、很少得到E、肯定没有得到18 您的晋升机会多吗？A、非常多B、偶尔有C、不确定D、没有E、
7、极度没有19 您的专业知识和社会知识在不断进步吗？A、非常大的进步B、基本有进步C、不确定D、没有进步E、极度没有20 您对您的社会地位感到满意吗？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 10 页 - - - - - - - - - A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意21 您对您的能力提升感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意22 您经常获得物质或金钱奖励吗？A、经常获得B、偶尔获得C、不确定D、很少获得E、
8、根本没有23 您认为公司评比优秀员工的方法是否合理？A、非常合理B、基本合理C、不确定D、不合理E、极度不合理24 您认为公司的奖惩制度是否合理、公正？A、非常合理B、基本合理C、不确定D、不合理E、极度不合理25 您认为公司的行政处罚规定是否合理？A、非常合理B、基本合理C、不确定D、不合理E、极度不合理26 您对公司的劳动合同感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意27 您对员工食堂卫生和饭菜质量满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意28 您对公司的住房安排是否感到满意？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意29
9、 您对公司职业病防治及保健措施感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意30 您对公司的休息场所安排感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意31 您对医疗保障感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意32 您对工伤保障感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意33 您对公司的劳保感到满意吗？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 10 页 - - -
10、- - - - - - A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意34 您认为公司上下班时间安排合理吗？A、非常合理B、基本合理C、不确定D、不合理E、极度不合理35 您认为公司休息时间规定合理吗？A、非常合理B、基本合理C、不确定D、不合理E、极度不合理36 您认为公司加班制度合理吗？A、非常合理B、基本合理C、不确定D、不合理E、极度不合理37 您认为公司请假制度合理吗？A、非常合理B、基本合理C、不确定D、不合理E、极度不合理38 您认为工作资源配备充足吗？A、非常充裕B、基本充裕C、不确定D、不充裕E、极度不充裕39 您认为工作资源配备适宜吗？A、非常适宜B、基本适宜C
11、、不确定D、不适宜E、极度不适宜40 您对公司设备维护和保养满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意您对41 您对资源配备的效率感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意您对42 您对公司固定资产管理感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意43 您对公司新设备的配置感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意44 您对公司新技术的运用感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意45 您对您的工作环境感到舒适吗？A、非常舒适B、基本舒适C、不确定D、不舒适E、极
12、度不舒适46 工作场所、现场5S 是否经常运用？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 10 页 - - - - - - - - - A、时常运用B、基本运用C、不确定D、不运用E、极度不运用47 您对工作中的环保感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意48 您对工作中的安全感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意49 您对工作环境的美感感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满
13、意50 您在工作中是否感到便捷、方便？A、非常方便B、基本方便C、不确定D、不方便E、极度不方便51 您对同事之间的行为、礼貌是否感到满意？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意52 您与同事之间的沟通和交流状况如何？A、非常顺畅B、基本顺畅C、不确定D、不顺畅E、极度不顺畅53 您对同事之间人际关系状况感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意54 您对同事之间工作配合与协作感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意55 您在工作中经常获得新的信息并分享别人的经验吗？A、经常有B、有时有C、不确定D、没有E、从来没有
14、过56 您觉得公司目前员工的士气与心态是？A、非常高昂、心态非常好B、基本高昂、心态正常C、不确定D、不好E、极度不好57 公司对舆论控制及导向，您感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意58 您认为公司的团队精神如何？A、非常强B、基本强C、不确定D、不强E、极度不强59 您对您和周围同事的工作质量感到满意吗？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 10 页 - - - - - - - - - A、非常满意B、基本满意C、不确定D、
15、不满意E、极度不满意60 您公司的成本控制和管理感到满意吗/ A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意61 您对您和周围同事的工作效率感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意62 您认为您和周围的同事在工作过程中工作的计划性和条例性如何？A、计划性和条例性非常强B、基本有计划和条例性C、不确定D、没有计划和条理性E、极度不满意没有63 您和周围同事的责任感和能动性如何？A、非常有B、基本有C、不确定D、没有E、极度没有64 工作中，员工的灵活性与技巧是否常常体现出来？A、经常有B、有时有C、不确定D、没有E、从来没有过65 您对公司会议的有效性看
16、法如何？A、有非常好的作用B、基本有作用C、不确定D、没有作用E、极度没有作用66 您觉得公司大多数同事的品格和修养如何？A、非常好B、基本好C、不确定D、不好E、极度不好67 您认为公司同事的观念是否能跟上时代？A、完全跟上了时代B、基本上跟上了时代C、不确定D、没有跟上时代E、极度没有跟上时代68 您对公司大多数同事的学识水平及经验看法如何？A、非常丰富B、基本丰富C、不确定D、不丰富E、极度不丰富69 您对您的体质和健康感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意70 您对您个人的能力表现感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意71
17、 您对公司的管理创新及改进方面的工作感到满意吗？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 10 页 - - - - - - - - - A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意72 您对公司管理的连续性和稳定性感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意73 您认为公司的组织机构设置是否合理？A、非常合理B、基本合理C、不确定D、不合理E、极度不合理74 您对公司的用人机制感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、
18、不满意E、极度不满意75 您对公司的监督机制感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意76 您对公司的管理人员管理才能感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意77 您对公司的管理人员管理艺术感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意78 工作中，管理人员的情感管理明显吗？A、非常明显B、基本明显C、不确定D、不明显E、极度不明显79 您对公司的管理人员管理工作的有效性感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意80 您对公司内部投诉的处理感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定
19、D、不满意E、极度不满意81 您对公司的制度建设感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意82 您认为公司各项规章制度的制定足够吗？A、非常足够B、基本足够C、不确定D、不足够E、极度不足够83 您对公司的制度实施效果感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意84 您对公司有认同感和归属感吗？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 10 页 - - - - - - - - - A、非常有B、基本有C、不确定D
20、、没有E、极度没有85 您对公司开展的文体、文娱活动感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意86 您对公司提倡的企业精神和价值观看法如何？A、非常好B、基本认同C、不确定D、不认同E、极度不认同87 员工过节假日时，您对公司的慰问工作感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意88 公司有提供报纸、杂志供大家学习和了解新信息吗？A、总有B、有时有C、不确定D、没有E、极度没有89 您对公司的内部宣传感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意90 公司对您的合理化建议的处理态度您感到满意吗？A、非常满意B、基本满
21、意C、不确定D、不满意E、极度不满意91 您对公司推行ISO9000体系满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意92 您对公司处理客户投诉的态度和原则感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意93 您觉得客户对我公司的信心和满意度如何？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意94 公司的质量目标现在处于一个什么样的水平？A、非常高B、较高C、不确定D、低E、非常低95 公司和供货商的合作关系如何？A、非常好B、较好C、不确定D、不好E、恶劣96 您认为公司对地方的经济贡献大小如何？A、非常高B、较高C、不确定D、低E、非常
22、低97 您认为公司和地方政府的关系如何？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 10 页 - - - - - - - - - A、非常好B、较好C、不确定D、不好E、恶劣98 您认为公司对当地人员的就业解决与社会公益事业的做法好吗？A、非常好B、较好C、不确定D、不好E、恶劣99 您对公司的发展远景及未来展望有信心吗？A、非常有信心B、基本有信心C、不确定D、怀疑E、很悲观100 公司的经济指标达成状况如何？A、非常好B、较好C、不确定D、不好E、恶劣名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 10 页 - - - - - - - - -