课程设计与开发流程工具.doc

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1、1课程立项开发申请表课程名称培训对象开发部门需求部门需求分析：公司、部门员工在工作中存在的问题：该课程是否能够培养与提升员工的知识、技能和态度，从而解决目前的问题：申请立项部门名称：二级部门意见 部门领导签字和部门公章： 申请日期： 年 月 日2 培训方式分析卡VYM小结频率重要性难度月周天3次2次1次工作次数学习能力学习动机先前经验高H中M低L目标学员损失情况缺陷频率高Y中M低N绩效记录VMI执行频率HML难度YMN重要性说明：1. 培训方式分析卡是根据目标学员的基本素质、绩效记录以和执行工作任务的次数等情况，对执行该工作任务的难度，重要性和频率所进行的分析。其中“缺陷频率”是指学员在以往工

2、作中犯错或失误的频率，“损失情况”是指学员由于犯错或失误所造成的或可能造成的损失情况。三项得出的分析结果需要结合培训方式对照表来确定培训方式。2. 课程设计师须与主题专家一起使用分析卡对学员进行分析：3. 步骤说明：1) 步骤1：在分析卡中打2) 步骤2：依据打勾情况，参照工具培训方式分析卡明细对照表判断难度、重要性和执行频率，并在相应字母上标示红圈 ；3) 步骤3：把判断结果汇总到小结中；4. 字母说明：1) 难度: L（低）M（中）H（高）2) 重要性：N（不重要）M（一般重要）Y（重要）3) 执行频率：I（低频率）M（中等频率）V（高频率）3 培训方式分析卡明细对照表难度对照表：LLLM

3、M或 MH或HH或LLLLLLLLLLMHLMHLMHLL或LM或MM或HH或HMMMMMMMMMLMHLMHLMHL或LL或MM或MHHHHHHHHHHHHLMHLMHLMH重要性对照表： 频率对照表：LL或L或LMHM或MM或LMHH或H或HLMH天1次周1次月1次季1次 2次2次或2次或2次3次3次3次3次说明：此表是课程设计师与主题专家在使用培训方式分析卡对学员进行分析的时候可以参考的明细对照表，当在培训方式分析卡的每一项内打完后，参照此表来确定工作任务的难度、重要性以和执行频率。4 培训方式对照表 I/MYM/H在岗练习正式培训INHI/M/VNL/MM/VYLVMHMNHVYM/操

4、作说明书在岗练习IYL正式培训执行频率重要性难度培训方式对照表说明：1. 培训方式对照表是根据培训方式分析卡的分析结果在此表中找出对应的位置，从而确定培训方式。例如，如果在培训方式分析卡中得出的结论是L Y I，那么可以看出，它所对应的培训方式是正式培训。2. 培训方式：1) 正式培训：指接受正式的教室内培训；2) 在岗练习：指无需参加教室内培训，只需在岗上逐步熟练工作任务；3) 正式培训加在岗练习：两者都需要；4) 操作说明书：指为在岗练习提供操作指引。3. 培训方式对照表不包括电子课程、自学、教练辅导等其他形式，并且在使用中只作为课程设计的参考信息。4. 在培训方式对照表中查询不到的数据，

5、如H.Y.V或L.N.I 通常是不需要培训或通过培训也很难达成的技能。根据工具2中的例子，M.Y.V在此表中则属于正式培训。5 培训方式分析结果培训内容培训方式分析结果培训方式销售技巧M.Y.V正式培训说明：根据每个培训内容以和培训方式的分析结果，将最终确定的培训方式填入表中。6 课程立项开发审批表课程名称培训对象开发部门需求部门课程开发组织结构 声明：作为课程开发组成员，以下本人签字，意为在做好此项课程开发工作的同时认同所有开发成果的版权归上海如获企业管理咨询有限公司所有。开发组组长开发组成员课程起始时间人员与预算情况课程开发人员 支持 不支持 主题专家支持 不支持 预算支持 不支持 学员人

6、数和开课次数一年内 人 次二年内 人 次三年内 人 次课程更新周期（单位：年）申请立项部门名称：二级部门意见 部门领导签字和部门公章： 申请日期： 年 月 日课程开发部门与培训接受部门意见部门领导签字和部门公章： 部门领导签字和部门公章：申请日期： 年 月 日 申请日期： 年 月 日审批（同意与否）审批人 审批日期： 年 月 日说明：依据工具培训方式分析结果，在一栏内填入需要正式培训的课程，并在右边栏填入培训对象。7 学习内容结构图模板 写报告时选择使用WordA起点技能演示Word的功能I演示使用Word文档的步骤I陈述使用Word的优势V陈述Word功能V说明：1. 虚线以下的内容不包括在

7、课程中，是学员在课前必须具备的知识2. 大方格中的小方格中填写学习内容类型，和字母A、M、I、C、V 字母说明：（1） A态度（2） M动作技能（3） I智慧技能（4） C学习技能（5） V言语信息3. 大方格中用动宾结构描述学习内容，如演示Word的功能8 表现性目标对照表说明：1. 一旦确定了学习内容的类型，下一步就是参考表现性目标对照表确定行为表现性目标。2. 如表所示，像“选择”和“采用”、“生成”等都是每一种学习类型所对应的常用的行为动词。根据这些行为动词来确定表现性目标。9 课程效果图模板 9学员练习8自我测评7角色扮演6案例分析5小组讨论4大组讨论3学员发言2讲座1阅读10情景模

8、拟引起注意1计算时间价值2制定时间分配计划3避免打扰4避免拖延7处理电子邮件5改进工作方法6管理办公桌8学以致用总结说明：1、 在绘制课程效果图时，应首先根据横轴的成人学习五步法（1.引起注意 2.学员参与学习活动 3.学员分享 4.学员总结 5.学以致用）设计教学步骤。2、 然后依照纵轴的教学刺激度用线条描述五步法中每个步骤的具体的教学事件。3、 接下来要统计每个刺激度所占用的时间，并对=5和=3刺激度的教学事件的时间进行统计分析，刺激度5以上的时间应占50%，刺激度3以上也就是主动学习的时间应占70%（以上数值供参考）4、 图中的曲线代表成人一天的注意力曲线，在注意力较低时，应设计较高刺激

9、度的教学事件。10 课程大纲模板课程纲要学习目标学习内容教学事件时间分配开场第一模块第一节计算时间的价值时间管理的概念，以和时间的价值学员练习、小组讨论30分钟第二节第三节第二模块第一节第二节第三节总结课程设计小组成员签字填写日期： 年 月 日审批（同意与否）审批人 审批日期： 年 月 日备 注说明：1、依据课程效果图列出课程大纲，将所有的学习目标、学习内容，以和与之相对应的教学事件和时间写入课程大纲中。2、组织者根据拟定完成的大纲审定是否进入开发阶段，并签字审批。11 动机模型WIIFMYCNDIYCDINFM(促进相关性)(树立信心)10 好奇、探索、自发的兴趣9 责任、义务、使命8 超越

10、、体验7 掌握、控制、获得资源6 和谐、获得理解和认可5 自立、自尊、自我控制4 安全3 生计2 表扬、奖品、证书1 生动说明：1. 在开发课程的开始阶段，首先需要考虑3件事情，那就是如何吸引学员的注意，如何激发学员的学习动机（WIIFM），以和如何建立学员的学习信心（YCDI）。2. 动机模型是将学员的学习动机划分为10个等级，等级越高，学员学习动机的稳定性越强；相反，等级越低，学员学习动机的稳定性越弱。3. 课程设计师需要根据动机模型来确定学员的学习动机层面，接着才能定义动机目标（即确定几个动机层面中最为重要的动机），并设计动机策略。4. WIIFM：What is it for me?

11、学习对我有什么好处？5. YCDI：You can do it! 你能学会！6. YCNDI：You can not do it! 你学不会！7. NFM：Nothing for me. 对我没好处。12 认知目标词典-1 （知识类别）知识类别例子A 事实性知识学生通晓一门学科或解决其中的问题所必须知道的基本要素术语知识机械的词汇、音乐符号具体细节和要素的知识主要自然资源、可靠的信息来源B 概念性知识涉和类目、分类和它们两者或多者之间的关系，是较为复杂的和有组织的知识形式分类或类目的知识地质学年代周期、商业所有权形式原理和概括的知识毕达哥拉斯定理、供应与需求定律理论、模型和结构的知识进化论C

12、程序性知识“知如何”做“事”的知识，通常以一系列要遵循的步骤的形式出现具体学科的技能和算法的知识用于水彩作画的技能、整数除法具体学科的技术和方法的知识面谈技术、科学方法决定如何运用适当程序的标准的知识用于确定何时运用涉和牛顿第一定律的程序的标准D 元认知知识也称“反省认知知识”，一般指关于认知的知识，也指个人对自身的意识和知识策略性知识把写提纲作为掌握教科书的教材单元的结构的手段的知识，运用启发式方法的知识包括情境性的和条件性的知识在内的关于认知任务的知识教师实施的测验类型的知识，不同任务有不同认知需要的知识自我知识知道评判文章是自己的长处，而写文章是自己的短处；对自己知识水平的意识认知目标词

13、典-2 （认知过程类别）认知过程类别替代名称例子1记忆从长时记忆系统中提取有关信息再认识别再认中国历史上重要事件的日期回忆提取回忆中国历史上重要事件的日期2. 理解从口头、书面和图画传播的教学信息中建构意义解释澄清、释义、描述、转换解释重要演讲或文件的含义举例例示、具体化给出各种美术绘画类型的例子分类类目化、归属将给出的案例进行分类概要抽象、概括为某一事件写一则简短的摘要推论结论、外推、内推、预测在学习外语时，从例子中推论出语法原理比较对照、匹配、映射比较历史事件与当前的情形说明构建、建模、解释解释某一历史重要事件的原因3. 运用在给定的情境中执行或使用某程序执行贯彻用多位数整数处以多位整数实

14、施使用将牛顿第二定律运用于它适合的情境认知过程类别替代名称例子4. 分析把材料分解为它的组成部分并确定部分之间如何相互联系以形成总体结构或达到目的区分辨别、区别集中、选择区分有理数和无理数组织发现一致性、整合、列提纲、结构化组织某一案件的相关证据使之成为支持或反对某一控诉的证据归属解构根据文章作者的政治倾向确定他的观点5. 评价依据标准作出判断核查协调、探测、监测、检测确定科学家的结论是否来自观察的数据评判判断判断两种方法中哪一种对于解决某一问题是最适当的方法6. 创造将要素加以组合以形成一致的或功能性的整体；将要素重新组织成为新的模式或结构生成假设提出假设来说明观察到的现象计划设计计划写一篇

15、培训方面的论文产生建构发明一种产品说明： 认知目标词典是在课程设计师确定认知目标所属的知识类别以和认知过程的类别时可以参考的工具。表中列出了每一个类目的其它可替代的名称以和相关的解释和例子。大家可以根据自己设定的表现性目标在认知目标词典中找出与之相对应的位置，从而确定所属的认知目标。13 认知目标分类表认知过程 知识类别记忆理解运用分析评价创造事实性知识概念性知识程序性知识记住安装轮胎的步骤元认知知识说明：1. 认知目标用以评价学员头脑中对学习目标的达成情况，它可以是表现性的，也可以是非表现性的。2. 在课程设计师确定了学员的表现性目标后，需要将表现性目标转化为认知目标，这样可以更加准确地设定

16、学习目标并帮助学员理解学习的目的。3. 另外，分类表可以帮助课程设计师确定目标、评估和教学活动怎样以有意义、有用的方式相配合。也就是说，分类表可以帮助实现“目标、教学活动和评估的一致性”。4. 认知目标分类表的横行和竖列分别包括了知识类别和认知过程类别。表中的单元格是知识和认知过程的交汇处。不论是明晰的或内隐的目标，所包括的知识和认知过程都可以按照这个分类表的框架进行分类。因此，所有目标都可以置于该表的单元格中。在使用该表时，课程设计师需要分别将此次课程的教学目标、教学活动以和评估方法所对应的认知目标标注在表中的单元格中，这样对于课程的目标、教学活动和评估的一致性也就一目了然了。5. 对于如何

17、确定所属的认知过程类目，可参照认知目标词典。学习的乘方法则重学量衰减记忆的数量主动控制自动控制间隔时间14 记忆衰减、强化、重学量趋势图说明：1. 主动控制：指学员在对知识和技能不熟练的情况下，在应用知识和技能时须集中注意力。2. 自动控制：指学员在熟练掌握知识和技能的情况下，在应用知识和技能时只占用较少的注意力资源。3. 学习的成方法则：指对学习的内容练习2次，则对学习内容的强化是4倍，如果练习3次，则强化9倍，以此类推。4. 重学量：指在合理时间间隔内复习所学的内容，复习所占用的时间越来越少5. 间隔：指复习的时间间隔。15 课程测试表1，教学目标是否正确： 正确 需要修正 2，教学目标是

18、否达成： 达成 没有完全达成 没有达成 3，教学事件是否与目标、评价保持一致： 一致 不一致 4，课程开发与课程效果图是否一致： 请把课程测试中跟踪的实际效果图与流程P4-1输出的课程效果图进行对比，并做以下判断： 一致 不一致 6 案例分析8 自我测评7 角色扮演9 学员练习 10 情景模拟5 小组讨论4 大组讨论3 学员发言2 讲座、教学片1 阅读5，教学事件中是否依照流程使用17要素： 使用 未使用 6，教材： 6-1，学员手册是否具备四功能： 是 否 6-2，演示文稿是否具备教学演示功能： 是 否 6-3，讲师手册是否具备教学提示功能，涵盖教学步骤和步骤描述，是否涵盖课程说明书（包括：

19、课程目标，课程大纲，课程效果图，课程准备清单和评估表）： 是 否 修正明细：7，其它修正意见： 修正明细：8，最终评审意见： 通过 通过，但在交付前需要修正一些细节 不通过 评委签字说明： 课程测试表供公司培训部门测试课程，以和课程评审委员会验收课程时使用。首先，课程设计师会依据评价点来测试此次课程的学习效果。其次，课程评审委员会依据课程测试表中的评价点和课程的测试结果最终决定课程是否通过。其中，表中的1-6项均为一票否决项目，只要有一项不符合要求，应不予通过，同时评委应当在修正意见中对不符合项给予说明。16 课程内容描述课程17要素1、吸引注意：把学员的注意力吸引到学习内容上来2、WIIFM

20、：回答Whats In It For Me?3、YCDI：告诉学员每个人都能够在培训结束时You Can Do It4、回顾：回忆起点技能或知识5、关联：说明新知识与已有知识的关系，如异同点等6、内容结构图：展示学习内容结构图7、设置认知目标：将表现性目标转换成认知目标8、解读模块：告知学员如何实现高水平的学习9、编辑教材：保证四功能练习册、操作指南、心得笔记和阅读资料10、绘制图表：制作插图、图表、图案11、呈现新知识：针对不同类型的学习内容，采用不同的呈现方法12、举例：用实例进行说明，学员从故事中学到的东西比听理论讲解要多得多13、练习：进行充分和必要的课堂练习，以促进消化与吸收14、反

21、馈：肯定、纠正学员的表现，告知原因，满足期望15、总结：陈述、反思整个课程结构图，关注重点、难点、疑惑点，个人体验16、测试：对应和围绕课程目标进行测试，使学员、你、雇主看到结果17、在岗练习：参考记忆衰减、强化、重学量趋势图制定在岗练习计划16-1 引起注意方法内容描述数据 录像 新闻 热点话题 图片 笑话 故事 测评 其它 播放录像广告，提问学员：“你希望飞得快一点还是慢一点？”随后组织学员讨论：在日常的生活和工作中，你希望什么事情时间最好过得快一点？什么事情时间最好过得慢一点？最后总结无论整个人生，还是人生的某一个阶段，时间的快慢都是无法控制的。但是，我们可以通过把“快和慢”换成“时间多

22、一点和时间少一点”，从时间分配的角度，使自己过得快乐。16-2 WIIFM方法内容描述动机层面 动机目标 故事 提问 讨论 其它 说明：学员列出主要的三个动机层面，再从其中选择一个作为动机目标。16-3 YCDI 方法内容描述举例 承诺 鼓励 要求 其它 16-4 回顾方法内容描述提问 案例分析 讨论 测试 其它 16-5 关联方法内容描述说明 比喻 提问 图表 其它 16-6 内容结构图方法内容描述架构图 地图 其它 16-7 设置认知目标认知过程 知识类别记忆理解运用分析评价创造事实性知识概念性知识程序性知识元认知知识16-8 解读模块方法内容描述课题 概要 学习目标 其它 16-9 编辑

23、教材16-9-1学员手册方法内容描述对比 连续 接近 对齐 练习册 操作指引 阅读资料 心得笔记 其它 16-9-2讲师手册方法内容描述教学目标 教学事件说明 讲座资料 演示说明 评估说明 时间分配 辅导说明 其它 16-9-3演示文稿方法内容描述文字6个 图片 图表 漫画 教学片 挂图 其它 16-9-4检查表方法内容描述课前准备 观察表 评估表 其它 16-9-5道具方法内容描述工具 文具 道具 情景 资料、设备 其它 16-10 绘制图表方法内容描述绘图 制表 拍照 选图 其它 16-11 呈现新知识方法内容描述案例 图表 录像 录音 结构图 故事 问题 说明 习题 阅读 其它 16-1

24、2 举例方法内容描述例1 例2 16-13 练习方法内容描述练习1 练习2 16-14 反馈方法内容描述重点、难点 常见错误 鼓励、激励 其它 16-15 总结方法内容描述回忆 再认 点评 其它 16-16 测试方法内容描述形成性评价 总结性评价 16-17 在岗练习方法内容描述练习科目 练习频率 练习周期 接受辅导 辅导他人 分享总结 辅导他人 阅读书目 其它 客服代表练习查找客户订单状态：观看整个操作程序的录像，并听取对各个步骤的描述和讲解。练习所有操作步骤5次，并请导师进行辅导。说明： 课程内容描述中包含了开发一门课程的17要素，课程设计师将针对每个要素所选用的方法在各个表中以其它颜色标注出来，并对选用的方法进行详细地内容描述。这项工作使得课程设计师在书写课程内容的时候获得了清晰的框架。