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1、 ff229440de9ee6972c0c40c171af0af5.docx 上海如获企业管理咨询有限公司上海如获企企业管理理咨询有有限公司司课程设计与与开发流流程流程编号流程负责人人本文档版权权由上海海如获企企业管理理咨询有有限公司司所有。未未经书面面许可，任任何单位位和个人人不得以以任何形形式摘抄抄、复制制本文档档的部分分或全部部，并以以任何形形式传播播。目 录1流程目目的32适用范范围33名词解解释34角色和和职责45课程设设计与开开发流程程描述55.1课课程设计计与开发发流程概概览55.1.11流程图图55.1.22流程描描述65.2课课程设计计与开发发流程立项申申请流程程85.2.1
2、1流程图图85.2.22流程描描述95.3课课程设计计与开发发流程分析学学习内容容流程115.3.11流程图图115.3.22流程描描述125.4课课程设计计与开发发流程设计教教学活动动流程135.4.11流程图图135.4.22流程描描述145.55课程设设计与开开发流程程编写课课程大纲纲流程165.5.11流程图图165.5.22流程描描述175.6课课程设计计与开发发流程开发课课程内容容流程185.6.11流程图图185.6.22流程描描述196相关资资料227文档信信息237.1版版本变更更记录237.2分分发237.3维维护责任任231 流程目的为公司培训训课程设设计与开开发提供供标
3、准；为培养养专业的的培训管管理员及及课程设设计师提提供支持持。2 适用范围本流程与标标准适用用于两类类课程设设计与开开发项目目：培训训中心与与外部公公司或是是二级单单位合作作开发，或或是培训训中心独独立开发发。3 名词解释学习类型是是指所学学内容的的类型，如如态度、动动作技能能、智慧慧技能、学学习技能能、言语语信息等等。A(Atttituude):态度度。态度度体现在在行为的的选择以以及改变变，如选选择吃更更新鲜的的海鲜，住住更昂贵贵的酒店店。M(Mottor):动作作技能。任任何身体体运动都都属于动动作技能能，如系系鞋带，每每分钟输输入了775个单单词，游游泳等。I(Inttellligee
4、ncee):智智慧技能能。具体体指辨别别、概念念、流程程、解决决问题等等方面的的技能。C(Coggnittionn):学学习技能能。也称称作认知知策略，是是“对思考考进行再再思考”的行为为，如自自我反思思，制定定学习计计划，监监控自己己的表现现等。V(Verrball innforrmattionn):言言语信息息。即你你想到的的“事实”并通过过口头和和书面表表达的“陈述性性知识”。表现性目标标是指学学员在从从事某种种教学活活动后得得到的可可观察到到的结果果,如：陈述产产品的型型号，陈陈述是可可观察的的行为和和结果。教学事件是是指教学学或学习习活动，如如：小组组讨论，案案例分析析课程效果图图是
5、指结结合成人人学习五五步法和和教学事事件刺激激度而绘绘制的课课程进度度图，请请见工具具课程程效果图图模板。选择性认知知是指在在传播的的大量信信息中，受受众所感感知到的的往往是是那些与与自己感感兴趣，习习惯，需需求等一一致或接接近的部部分。比比如：学学员在时时间管理理课程程的开始始阶段被被录像资资料广广告所所吸引，注注意力集集中到课课程内容容上来，从从而忽略略了非课课程内容容的信息息。认知目标是是指通过过教学达达到的学学员记忆忆、理解解、运用用、分析析、评价价和创造造的目标标，比如如：“学习目目标：分分析工作作拖延的的原因和和风险”背景效应是是指当我我们身处处的物理理环境与与我们学学习材料料时的
6、环环境完全全相同时时，我们们就能更更好地回回忆这些些信息。比比如：当当学员在在真实的的设备旁旁学习相相关操作作方法和和步骤时时，他们们今后在在同一环环境中回回忆相同同学习内内容的效效果最佳佳。泛化是指能能够举一一反三。比比如在时时间管理理课程程中，学学员们发发现乐乐高游戏戏不仅仅适用于于节约时时间，同同时也适适用于改改进工作作流程、提提高工作作效率等等工作或或学习情情景。表征是人们们对外部部的刺激激所形成成的内部部表征（符符号或想想象描述述）。比比如：当当向人们们介绍一一种动物物（比如如“猫”）的时时候，学学员头脑脑中反映映的是猫猫的形象象而非“猫”这个字字，这证证明人们们对猫的的表征是是图形
7、而而非文字字。编码是指你你如何将将一个物物理的感感觉输入入转换成成一种能能在记忆忆中存储储的表征征，也就就是吸收收信息。通通常记忆忆的过程程主要包包括编码码、存储储和提取取。这些些过程是是彼此联联系并互互相依赖赖的。比比如对一一段文字字进行编编码很困困难，因因此导致致对它进进行存储储和信息息提取都都很难，然然而，仅仅仅一个个文字标标题就能能易化编编码工作作从而也也易化了了对信息息的存储储和提取取。简单单地讲，编编码就是是指你记记忆的方方法。选择性认知知要素包包括“吸引注注意”、“WIIIFM”和“YCDDI”三个要要素。请请见工工具说明明书中中的课程程17要要素1-3。链接要素包包括“回忆”和
8、“关联”两个要要素，是是指帮助助学员回回忆起点点技能或或知识，并并说明新新知识与与已有知知识的关关系，如如异同点点等。请请见工工具说明明书中中的课程程17要要素4-5.形成性评价价主要是是在围绕绕目标的的系列教教学活动动中对学学员的表表现，及及学员达达成其它它从属教教学目标标的情况况所进行行的评价价。请参参看时时间管理理课程程说明书书。 总结性评价价相比较较形成性性评价而而言，总总结性评评价是针针对终点点目标的的评价，通通常是为为了达成成给学员员评定成成绩的目目的。请请参看时时间管理理课程程说明书书。 4 角色和职责责流程角色职责定义对应部门/岗位1课程评审委委员会对培训课题题立项进进行审批批
9、，对送送评的课课程开发发文件进进行评估估并作出出合格、不不合格的的评价。 培训训部门负负责人在在公司认认可资质质的培训训专家中中指定相相应成员员。2需求部门提出培训需需求公司培训中中心或各各二级单单位相关关人员3组织者课程开发项项目负责责人，主主要负责责项目管管理以及及项目过过程中节节点审核核方面的的工作。公司培训中中心或各各二级单单位相关关人员4开发者对与课程主主题内容容相关的的工作流流程进行行描述、分分析；与与课程设设计师一一起参与与课程开开发。公司培训中中心或各各二级单单位相关关人员；目标学学员代表表5 课程设计与与开发流流程描述述5.1 课程设计与与开发流流程概览览5.1.1 流程图5
10、.1.2 流程描述流程总体描描述：流程的起点点：需求部门提提出立项项申请。流程的终点点：由课程评审审委员会会审核课课件并作作出通过过与否的的决定。流程关键点点：1、 确定定培训方方式。(见P88-100)2、 设置置表现性性目标。(见P113-115)3、 绘制制课程效效果图。(见P113-115)4、 运用用17要要素。(见P119-221)流程分步描描述：序号任务名称工作任务描描述工作要求责任部门 /岗位位输入输出P1立项申请填写课程程立项开开发申请请表由主题专家家分析并并确定工工作流程程需求部门/公司培培训中心心或二级级单位相相关人员员输入：开始始输出：已批批复的课课程立项项开发审审批表
11、分析工作流流程，并并通过对对目标学学员的分分析结果果确定培培训方式式开发者/公公司培训训中心或或二级单单位相关关人员审批是否立立项开发发是：进入PP-2否：结束课程评审委委员会P2分析学习内容提供学习内内容、内内容结构构及其分分类的相相关信息息。分析析每一个个学习内内容的知知识类型型对学习内容容进行分分类，并并标注在在学习习内容结结构图中中，请参参照学学习内容容结构图图模板公司培训中中心或二二级单位位相关人人员输入： 培培训方式式分析结结果输出： 学学习内容容结构图图P3设计教学活动先将学习内内容模块块化，再再为每一一个内容容模块设设置一个个表现性性目标，并并排列模模块的教教学顺序序，然后为每
12、一一个模块块设计一一组教学学活动；根据成人学学习五步步法原理理以及刺刺激度原原理设置置教学活活动，绘绘制课课程效果果图，请请参照课课程效果果图模版版公司培训中中心或各各二级单单位相关关人员输入： 学习内内容结构构图输出： 课课程效果果图P4编写课程大纲分析课程程效果图图并调调整。然然后根据据调整后后的课程程效果图图拟定课课程大纲纲。依照课程程效果图图分析析方法，参照课程程大纲模模板绘绘制课课程大纲纲公司培训中中心或各各二级单单位相关关人员输入： 课课程效果果图输出： 课课程大纲纲P5开发课程内容运用课程117要素素开发课课程运用认知心心理学的的有关原原理，比比如学习习的背景景效应、表表征、编编
13、码、泛泛化等公司培训中中心或各各二级单单位相关关人员输入： 课课程大纲纲输出： 已已批复的的课程程测试表表验收课程通过：交付付给需求求部门未通过：进进行修改改依照课程程测试表表测试试、验收收课程课程评审委委员会5.2 课程设计与与开发流流程立项申申请流程程5.2.1 流程图5.2.2 流程描述流程总体描描述：流程的起点点：需求部门提提出立项项申请。流程的终点点：由课程评审审委员会会审批是是否立项项。流程关键点点：1、 描述述工作流流程2、 分析析目标学学员3、 确定定培训方方式流程分步描描述：序号任务名称工作任务描描述工作要求责任部门 /岗位位输入输出P1-1开发申请填写课程程立项开发发申请表
14、表/公司培训中中心或各各二级单单位相关关人员输入：开发发需求输出：课课程立项项开发申请请表P1-2描述工作流程描述工作步步骤使用流程图图公司培训中中心或各各二级单单位相关关人员输入：工作作步骤输出：流程程图P1-3评估工作流流程的描描述评估工作流流程是：进入PP1-44否：返回PP1-22由主题专家家评估公司培训中中心或各各二级单单位相关关人员/P1-4分析目标学员判断学习内内容的重重要性、执执行频率率以及对对于学员员的难度度。使用培训训方式分分析卡和培训方式分析卡明细对照表得出对目标学员的分析结果公司培训中中心或各各二级单单位相关关人员输入：学员员的先前前经验、学学习动机机、学习习能力以以及
15、工作作的缺陷陷情况输出：培培训方式式分析卡卡P1-5确定培训方式做出是否课课堂培训训、在岗岗练习、课课堂培训训兼在岗岗练习，不不需要培培训等决决定。使用培训训方式对对照表来来判断培培训方式式公司培训中中心或各各二级单单位相关关人员输入：培培训方式式分析卡卡输出：培培训方式式分析结结果P1-6审批是否立立项开发发根据所确定定的培训训方式审审批是否否立项开开发。是：进入PP2否：结束依据课程设设计流程程，各个个步骤的的输出结结果无一一遗漏课程评审委委员会输入：培培训方式式分析结结果输出：已批批复的课课程立项项开发审审批表5.3 课程设计与与开发流流程分析学学习内容容流程5.3.1 流程图5.3.2
16、 流程描述流程总体描描述：流程的起点点： 课程评评审委员员会已审审批进行行立项开开发。流程的终点点：标注了学习习类型的的学习习内容结结构图流程关键点点：1、 分析析学习内内容2、 分析析学习类类型流程分步描描述：序号任务名称工作任务描描述工作要求责任部门 /岗位位输入输出P2-1分析学习内容 分分析学习习内容、内内容结构构 请参照学学习内容容结构图图模板公司培训中中心或二二级单位位相关人人员输入： 培训方方式分析析结果输出： 学学习内容容结构图图P2-2分析学习类型分析每一个个学习内内容的学学习类型型，将学学习内容容分为AA, MM, II, CC, VV五种学学习类型型。 把学习类类型标注注
17、在学学习内容容结构图图中公司培训中中心或二二级单位位相关人人员输入： 学学习内容容输出： 标标注了学学习类型型的学学习内容容结构图图5.4 课程设计与与开发流流程设计教教学活动动流程5.4.1 流程图5.4.2 流程描述流程总体描描述：流程的起点点：标注了学习习类型的的学习习内容结结构图流程的终点点：课程效果果图流程关键点点：1、 将学学习内容容划分为为不同的的模块2、 设置置表现性性目标3、 排列列教学顺顺序4、 设计计教学事事件流程分步描描述：序号任务名称工作任务描描述工作要求责任部门 /岗位位输入输出P3-1内容模块化按相关性或或工作顺顺序等方方法将学学习内容容归类，并并放进同同一单元元
18、中，这这些小而而完整的的内容单单元称作作“模块”。每个模块不不宜过多多，最多多7项学学习内容容。公司培训中中心或各各二级单单位相关关人员输入： 学学习内容容结构图图输出： 内内容模块块 P3-2设置表现性目标标为每一个内内容模块块设置一一个表现现性目标标使用表现现性目标标对照表表公司培训中中心或各各二级单单位相关关人员输入： 内内容模块块输出： 表表现性目目标（列列入课课程大纲纲）P3-3排列教学顺序排列模块的的教学顺顺序，根据由易到到难，逻逻辑顺序序或按照照工作流流程的顺顺序排列列教学顺顺序。公司培训中中心或各各二级单单位相关关人员输入： 表表现性目目标输出： 教教学顺序序（列入入课程程大纲
19、）P3-4设计教学事件为每一个模模块设计计一组教教学活动动根据成人学学习五步步法原理理以及刺刺激度原原理设置置教学活活动，绘绘制课课程效果果图，请请参照课课程效果果图模版版公司培训中中心或各各二级单单位相关关人员输入： 教教学顺序序输出： 课课程效果果图5.5 课程设计与与开发流流程编写课课程大纲纲流程5.5.1 流程图5.5.2 流程描述流程总体描描述：流程的起点点：课程效果果图流程的终点点：课程大纲纲并由由组织者者决定是是否进入入课程开开发阶段段流程关键点点：1、 分析析调整课课程效果果图2、 根据据课程程效果图图拟定定课程大大纲流程分步描描述：序号任务名称工作任务描描述工作要求责任部门
20、/岗位位输入输出P4-1分析课程效果图图分析课程程效果图图并进进行调整整。然后后根据调调整后的的课程程效果图图拟定定课程大大纲。依据课程程效果图图分析析方法公司培训中中心或各各二级单单位相关关人员输入： 课课程效果果图输出： 调调整后的的课程程效果图图P4-2拟定课程大纲根据调整后后的课程程效果图图拟定课课程大纲纲。参照课程程大纲模模板拟拟定课课程大纲纲公司培训中中心或各各二级单单位相关关人员输入：调整整后的课课程效果果图输出： 课程大大纲P4-3确定是否进进入课程程开发阶阶段确定是否进进入课程程开发阶阶段，采采用课程程汇报会会形式。是：进入PP5否：返回到到P4-2 审核设计计阶段的的每个步
21、步骤及成成果，确确保无遗遗漏。 公司培训中中心或各各二级单单位相关关人员输入： 课课程大纲纲输出： 已已批复的的课程程大纲（见见课程程大纲模模板）5.6 课程设计与与开发流流程开发课课程内容容流程5.6.1 流程图5.6.2 流程描述流程总体描描述：流程的起点点：由组织者确确定进入入课程开开发阶段段。流程的终点点：由课程评审审委员会会审核课课件并通通过。流程关键点点：1、 开发发选择性性认知要要素2、 设置置并确定定认知目目标3、 开发发消化、吸吸收与强强化方面面的内容容流程分步描描述：序号任务名称工作任务描描述工作要求责任部门 /岗位位输入输出P5-1开发选择性性认知要要素应用要素11-3，
22、开开发：引引起注意意模块依据动机机模型，课课程内容容描述的的1-33项公司培训中中心或各各二级单单位相关关人员输入： 课程大大纲输出： 动动机策略略（见课课程内容容描述的的1-33项）P5-2是否符合实实际情况况评估学习动动机的激激发点是是否符合合企业实实际情况况是：进入PP5-33否：返回PP5-11/公司培训中中心或各各二级单单位相关关人员/P5-3开发链接要素应用要素44-5导导入课程程依据课程程内容描描述的的4-55项公司培训中中心或各各二级单单位相关关人员输入： 课课程大纲纲输出： 新新旧知识识的关联联（见课课程内容容描述的的4-55项）P5-4设置认知目标如有必要，对对课程设设计阶
23、段段的学学习内容容结构图图进行行修改，并并将表现现性目标标转换成成认知目目标依据课程设设计阶段段的学学习内容容结构图图、认认知目标标分类表表、认认知目标标词典，以以及课课程内容容描述的的第7项项公司培训中中心或各各二级单单位相关关人员输入： 新新旧知识识的关联联输出：新的的 学学习内容容结构图图P5-5确定认知目标依据目标标分类表表并结结合实际际情况确确认认知知目标。确定：进入入P5-6无法确定：返回PP5-44/公司培训中中心或各各二级单单位相关关人员/P5-6开发消化、吸吸收与强强化的内内容呈现新知识识、举例例、练习习、反馈馈、总结结、测试试，并参参考记记忆衰减减、强化化、重学学量趋势势图
24、制制定在岗岗练习计计划使用背景效效应、表表征、编编码、泛泛化等原原理来呈呈现新知知识使用形成性性评价、总总结性评评价等原原理开发发评估工工具依据课程程内容描描述的的11-17项项公司培训中中心或各各二级单单位相关关人员输入： 学习习内容结结构图输出： 课程程内容描描述的的11-17项项P5-7生成课件解读模块；制作讲讲师手册册、学员员手册、演演示文稿稿和其它它文件；制作样样品课件件；制作作插图、图图表、图图案依据课程程内容描描述的的6、88、9、110项。要求求：讲师师手册涵涵盖课程程说明书书，教学学步骤及及步骤说说明；学学员手册册具备四四功能；演示文文稿具备备教学提提示的功功能并使使用图式式
25、表征原原理公司培训中中心或各各二级单单位相关关人员输入： 课程程内容描描述输出： 课程课课件（见见课程程内容描描述的的6、88、9、10项）P5-8测试观摩课程，填填写课课程测试试表，依依据评价价点评价价课程效效果使用课程程测试表表公司培训中中心或各各二级单单位相关关人员；目标学学员代表表/P5-9验收课程依据课程测测试结果果验收课课程通过：交付付给需求求部门未通过：进进行修改改，并再再次进行行测试 使用课课程测试试表课程评审委委员会/P5-100修改依照评审委委员会评评审意见见进行修修改/公司培训中中心或各各二级单单位相关关人员；/P5-111交付向需求部门门交付课课件/6 相关资料料1（1
26、.11） 课课程立项项开发申申请表2（1.44） 培培训方式式分析卡卡、培培训方式式分析卡卡明细对对照表3（1.55） 培培训方式式对照表表、培训训方式分分析结果果4（1.66） 课课程立项项开发审审批表5（2.11） 学学习内容容结构图图模板6（3.22） 表表现性目目标对照照表7（3.44） 课课程效果果图模板板8（4.22） 课课程大纲纲模板9（5.11） 动动机模型型10（5.4） 认知知目标词词典、认知知目标分分类表11（5.6） 记忆忆衰减、强强化、重重学量趋趋势图12（5.8; 5.99）课课程测试试表13 课课程内容容描述7 文档信息7.1 版本变更记记录版本日期修改内容修改人7.2 分发本流程呈送送公司领领导；分发至公司司各二级级单位7.3 维护责任序号责任部门责任描述维护周期1培训部定期对本流流程进行行维护，根根据工作作需要进进行流程程优化，发发生重大大情况时时及时调调整流程程。 正常情况下下每年维维护一次次，文档结尾本文档版权由上海如获企业管理咨询有限公司所有。未经书面许可，任何单位和个人不得以任何形式摘抄、复制本文档的部分或全部，并以任何形式传播。第 43 页共 43页