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1、21年电信职业技能鉴定模拟试题8辑21年电信职业技能鉴定模拟试题8辑 第1辑 ADSL终端MODEM上表示同步的指示灯是()。A.POWERB.ACTC.LAND.LINE正确答案：D 在WindowsXP系统中，如果本地连接出现“本地连接受限或者无连接”提示，可以使用ADSL正常拨号上网。此题为判断题(对，错)。正确答案：渠道设计问题的中心环节是确定达到()的最佳途径。A、中间商B、渠道C、企业D、目标市场参考答案：D 有些广告是从情感的位臵来确定文稿，如小灵通、CDMA的绿色环保的广告。此题为判断题(对，错)。正确答案： 标市场营销策略不包含()。A.无差异市场营销策略B.差异市场营销策略
2、C.集中性市场营销策略D.开放性市场营销策略正确答案：DCMOS反相器是由一个增强型P沟道MOS场效应管和一个增强型N沟道MOS场效应管组成的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确Internet连接方式主要可以分为两大类:单机连接方式和局域网连接方式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 礼节是礼貌的具体表现方式。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定模拟试题8辑 第2辑 在电信营销中，沟通是电信企业单向的事。此题为判断题(对，错)。正确答案：服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中的仪表、言谈、举止等方面应讲究的行为规范。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确
3、 市场是一种以为内容的经济联系方式()。A.企业经营B.商品交换C.营销D.买卖交易正确答案：B满意度调查呼出。主要了解客户使用产品及服务的感受,以及用户对产品、服务、维修方面的意见或建议、此类电话的呼出时间一般控制在()为宜。A、3-5分钟B、5-10分钟C、10分钟以上参考答案：B下列哪个单位应当取得相应登记的资质证书,并在其资质等级许可的范围内承接工程()A、建设单位B、房地产单位C、施工单位D、公共安全参考答案：C 客户的住所是一个非正式的场合，它主要适用于拜访哪类客户()。A.公司客户B.集团客户C.企业客户D.个人客户正确答案：D 电信行业必须从()。A.市场营销B.支撑服务C.通
4、信服务D.增值服务正确答案：C遵循重要性等级排序,请下列业务干线传输网恢复等级最高的是()。A、承载党政军用户专线、重要通信保障的系统和电路B、承载省级及以上大客户出租专线业务的系统和电路C、承载长途公众语音(含信令)业务的系统和电路D、承载互联网业务的系统或电路参考答案：A21年电信职业技能鉴定模拟试题8辑 第3辑对于具有不同企业文化的企业来说,文化的整合对于双方能否真正协调运作没有影响。此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 垄断竞争市场的特点包括()。A.企业进入市场很容易，市场上有很多的买者和买者B.产品有异质性和相互替代性，市场上企业竞争激烈C.每个企业对价格没有控制能力D.每个企业
5、为了提高市场占有率，十分注重产品特色E.没有任何市场价格协议正确答案：ABCD cc08数字程控交换机中的告警箱是接在BAM上的。此题为判断题(对，错)。正确答案： DDN可达到的最高传输速率为多少()。A.2.5GB.64MC.2MD.64K正确答案：C()是指包括现有产品的所有延伸和演进部分,最终可能发展成为未来产品的潜在状态的产品。A、核心产品B、形式产品C、期望产品D、附加产品E、潜在产品参考答案：E 颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行下许可范畴。此题为判断题(对，错)。正确答案：测量串音衰减的方法有()种。A、1B、2C、3D、4参考答案：B DDN可
6、用于()等各类用户的联网通信，并为多种电信增值业务各种专用网、无线寻呼系统、可视图文系统等.及局域网间提供中继或用户数据通道。尤其适用于业务量大、实时性强的数据通信用户使用。A.金融B.证券C.民航D.公安正确答案：ABCD21年电信职业技能鉴定模拟试题8辑 第4辑施密特触发电路在外加信号作用下产生翻转的稳态是依靠触发信号的频率来维持的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 以星式单位扎带色谱，白、红、黑、黄、紫，()方向排列为A端。A.用户端B.局端C.逆时针D.顺时针正确答案：D差异性是指服务产品的构成成分及其()经常变化,很难统一界定。A、服务水平B、满意水平C、质量水平D、需求水
7、平参考答案：C 蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光分路箱一侧预留1.0m，住户家庭信息配线箱一侧预留()。A.0.5mB.1.0mC.1.5mD.2.0m正确答案：A “桂花开了，很远的地方就能闻到香味。”这是()。A.疑问句B.祈使句C.陈述句D.感叹句正确答案：B广告的效果主要取决于它说什么。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错利用()命令可以测试网络通否。A、REGEDITB、TESTC、CMOSD、Pin参考答案：D电信法规首先要保障电信通信网的()。A、迅速准确B、安全可靠C、运行质量D、技术先进参考答案：B21年电信职业技能鉴定模拟试题8辑 第
8、5辑3G预付费无线上网卡的充值期为多少天?()A、30天B、60天C、90天D、180天参考答案：C商务谈判心理的个体差异性要求人们在研究商务谈判心理时,既要注重探索商务谈判心理的共同特点和规律,又要注意把握不同个体心理的独特之处,以有效地为商务谈判服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在客户服务中心运营管理中，年度计划中要明确指出哪些指标需要客服代表掌握和理解，并且必须有的员工理解与其相关的计划指标。A.90%B.80%C.70%D.60%正确答案：BIP传真是一项基于()的通信服务。A、InternetB、PSTNC、DDND、VSAT参考答案：A 电信业务经营者可以向任何国家
9、机关提供用户使用电信业务情况。此题为判断题(对，错)。正确答案：一般对于无线信号有较强衰减作用,勘测时需要特别注意的障碍物是()A.金属B.玻璃C.钢筋混凝土D.釉面陶瓷墙答案：ACD塔靴的安装位置应符合施工图设计要求,塔靴与基础顶面应密切贴合,允许间隙(),但面积不超过()。A、2mm，50B、3mm，25C、3mm，30参考答案：B使用数字万用表测量线路环路时,高于挡位时,出现(),应向低挡位拨移。A、0B、1C、0.1D、-1参考答案：B21年电信职业技能鉴定模拟试题8辑 第6辑分销商也并非越大越好。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确由于电信企业的原因需要更改用户电话号码时,电信
10、企业应当至少提前10天告用户改号时间和更改后的电话号码,改号后至少应在()内连续播放改号提示音。A、10天B、15天C、20天D、30天参考答案：C()是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求,它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观念,同时也要求客户服务人员真正意识到自己劳动的价值。A、优质服务B、热情服务C、特色服务D、微笑服务参考答案：A 细分市场是从()的角度进行划分的。A.生产者B.生产品种C.消费者D.产品系列正确答案：C通信线路由于传输频率较高,即波长较短,属于传输线。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争,适时向美国
11、市场推出的灵活、省油、驾驶方便的小汽车,其采用的竞争战略为()竞争战略。A、高质量B、差异优势C、集中优势D、面向大众参考答案：B 只有当消费者对产品有了某种需要，期望得到满足时，才能产生购买动机。此题为判断题(对，错)。正确答案： 会议纪要的作用是传达交流和呈报，既传达会议精神以指导下级工作，与同级交流信息以协调彼此工作，呈报上级，让上级了解有关情况。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定模拟试题8辑 第7辑 相对于PDH，以下属于SDH特点的是()。A.同步复用B.标准光接口C.网管功能强大D.码速调整正确答案：ABC 目前无线接入系统中不常用的多址方式有()。A.频分多
12、址(FDMA)B.时分多址(TDMA)C.波分多址(WDMA)D.码分多址(CDMA)正确答案：C每一个保安接线条(10回线)中都有一条接地条。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确公关促销是企业通过开展有效的公关活动,在社会和公众中树立良好的形象,达到企业知名度,促进商品销售的目的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确营销员的奋斗目标是完善你的产品或服务,而不是完善人性或树立敌人。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 职业是人们参与()的某种特定模式，是在社会分工的前提下，人们从事相对稳定的、分门别类的专业劳动，并以此获得工资收入和合理报酬的社会关系。A.社会工作B.社会制造
13、C.社会生产D.社会劳动正确答案：D 挖掘客户需求的有效交流工具SPIN提问销售法中，P代表的是()。A.状况性询问B.暗示性询问C.问题性询问D.需求确认性询问正确答案：CADSL技术能同时提供语音业务和高速数据接入业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定模拟试题8辑 第8辑电信用户逾期不交纳电信费用的,电信业务经营者有权要求补交电信费用,并可以按照所欠费用每日加收()的违约金。A、3%B、4%C、5%D、6%参考答案：A 国际、港澳台直拨电话号码中国家代码(或地区)由13位数码组成,我国的代码为“86”。此题为判断题(对，错)。正确答案：市场调查一般分为普查、
14、抽样调查、重点调查和典型调查四种类型。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 巧克力.甘草糖.水果糖，都是满足吃糖欲望的不同形式，它们称为产品的()。A.欲望竞争因素B.类别竞争因素C.形式竞争因素D.品牌竞争因素正确答案：C()实现了多种业务的综合,如语音、数据、视频以及交互型和分配型业务等,都可以综合到同一个网络内,采用端对端的数字连接。A、PSTNB、FRC、ATMD、DDN参考答案：C 是CI的灵魂和整体系统的原动力，它对BI、VI具有决定作用()。正确答案：企业理念识别（或MI） 讲文明、讲礼貌，就是要做到诚恳、谦恭、和善和有分寸。此题为判断题(对，错)。正确答案： STMN信号电口码型为加扰的NRZ。此题为判断题(对，错)。正确答案：