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1、软件技术专业（电子商务软件应用与开发方向）人才培养方案一、专业名称专业名称：软件技术专业（电子商务方向）。专业代码：590108。专业大类：电子信息。二、教育类型与学历层次教育类型：高等职业教育。学历层次：专科。三、学制、修业年限及招生对象标准学制：3年。修业年限：学习年限不少于2年，在校累计学习年限不超过5年。招生对象：普通高中、职业高中、职业中专毕业生。四、培养目标和规格本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等方面全面发展，掌握电子商务行业相应岗位必备的理论基础知识和专门知识，具备较强的网站建设、网页设计、销售推广、网络服务与管理等能力，具有较强的创新创业精神，能从事网站建设、网站维护
2、、网络营销及网络客服、物流管理、客户关系管理等工作的高素质技术技能型专门人才。1.知识要求（1）基础文化知识具有一定的英语、数学基础以及专业相关法律常识的文化知识。（2）专业基础知识掌握计算机组成、安装、办公自动化软件及应用、数据库操作等方面的知识。（3）专业知识具有适应互联网经济快速发展的相关计算机知识。了解国内外与国际贸易、电子商务相关的方针、政策、法规与国际惯例。2.能力要求（1）社会能力具备良好职业道德和敬业精神；具备人际交流能力、公共关系处理能力和团队协作精神；具有较强的表达能力、沟通能力、组织实施能力；具备基本的生产组织、技术管理能力；具有集体意识和社会责任心。（2）方法能力掌握资
3、讯、计划、实施、检查、评估五步骤的专业学习方法；具有阅读本专业技术资料，自主学习本专业新技术、新工具，获取新知识的能力；具有职业生涯规划能力。（3）专业核心能力具有解决一般电子商务技术问题的能力；具有电子商务网站推广能力；具有电子商务活动与管理的能力；具有电子商务物流管理能力。五、毕业标准1.根据本培养方案修读并获得128学分，德、智、体达到毕业要求；2.获得全国计算机等级考试二级证书；3.获得全国高等学校英语应用能力考试A级证书；4.获得助理电子商务师、助理物流师、营销员专业技能证书中的任意一种证书；5.获得普通话水平测试三级甲等证书。六、职业岗位面向及要求通过市场、企业调研，确定本专业主要
4、对应网络编辑员、网络推广员、网络营销员、电子商务师、电子商务物流员、网站前端开发工程师等职业岗位。各岗位的主要工作任务及相应的职业能力要求见表1。表1 岗位主要工作任务及职业能力要求序号职业岗位工作任务职业能力职业资格证书1网络编辑员利用相关专业知识及计算机和网络等现代信息技术，从事互联网内容建设；负责对网络资讯内容及产品编辑、更新和维护（1）社会能力具备良好职业道德和敬业精神；具备人际交流能力、公共关系处理能力和团队协作精神；具有较强的表达能力、沟通能力、组织实施能力；具有集体意识和社会责任心（2）方法能力掌握资讯、计划、实施、检查、评估五步骤的专业学习方法；具有阅读本专业技术资料，自主学习
5、本专业新技术、新开发工具，获取新知识的能力；具有职业生涯规划能力（3）专业核心能力具有一定的文字表达、沟通能力；手指、手臂灵活，动作协调；色觉、形体感、空间感较强网络编辑员（国家职业资格四级）、助理网络编辑师（国家职业资格三级）、网络编辑师（国家职业资格二级）、高级网络编辑师（国家职业资格一级）2网络推广员负责企业的网络营销工作，在网络营销经理的领导下，完成企业的网络营销宣传任务；运用网络营销的各种方法，实现企业指定的网络推广工作；做好网站的 seo 工作：诸如关键字优化， meta 标签优化，每个网页的 meta 描述，标题优化，网址 URL 内嵌关键字优化等，并积极寻找、交换优质外链；负责
6、公司网站的优化和推广，熟悉网络推广（论坛发帖、社区、 email QQ 聊天等）方式，综合应用各种网络推广方式（1）社会能力具备良好职业道德和敬业精神；具备人际交流能力、公共关系处理能力和团队协作精神；具有较强的表达能力、沟通能力、组织实施能力；具有集体意识和社会责任心（2）方法能力掌握资讯、计划、实施、检查、评估五步骤的专业学习方法；具有阅读本专业技术资料，自主学习本专业新技术、新开发工具，获取新知识的能力；具有职业生涯规划能力（3）专业核心能力具有先进、独特的网络推广理念和策略，有创新精神；善于思考、分析与总结；具有耐心和具备持之以恒的精神；掌握搜索引擎优化、交换链接、网站检测、邮件群发、
7、客户端信息群发助理电子商务师证书3网络营销员利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等；确定目标客户，建立网站，渠道推广，在线咨询，达成交易；宣传产品，通过网络邮件，发布供求信息，论坛发帖，QQ交流、sns推广、邮件宣传等网络宣传手段宣传产品；企业产品网站或服务网站管理与维护以及优化，网站推广，搜索引擎优化；与客户交流，做好新老客户的交流沟通工作，开发新客户，维护老客户（1）社会能力具备良好职业道德和敬业精神；具备人际交流能力、公共关系处理能力和团队协作精神；具有较强的表达能力、沟通能力、组织实施能力；具有集体意识和社会责任心（2）方法能力掌握资讯、计划、实施、检查、评估五步骤的专业
8、学习方法；具有阅读本专业技术资料，自主学习本专业新技术、新开发工具，获取新知识的能力；具有职业生涯规划能力（3）专业核心能力掌握网络营销、客户关系管理等相关技能；了解代码编写、网页制作助理营销师证书4电子商务师利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易（1）社会能力具备良好职业道德和敬业精神；具备人际交流能力、公共关系处理能力和团队协作精神；具有较强的表达能力、沟通能力、组织实施能力；具有集体意识和社会责任心（2）方法能力掌握资讯、计划、实施、检查、评估五步骤的专业学习方法；具有阅读本专业技术资料，自主学习本专业新技术、新开发工具，获取新知识的能力；具有职业生涯规划能力（3）专业核心能力掌握网络营
9、销、物流管理、客户关系管理等相关技能助理电子商务师证书5电子商务物流员利用现代化信息技术，操作相应软件，对物流过程进行管理（1）社会能力具备良好职业道德和敬业精神；具备人际交流能力、公共关系处理能力和团队协作精神；具有较强的表达能力、沟通能力、组织实施能力；具有集体意识和社会责任心（2）方法能力掌握资讯、计划、实施、检查、评估五步骤的专业学习方法；具有阅读本专业技术资料，自主学习本专业新技术、新开发工具，获取新知识的能力；具有职业生涯规划能力（3）专业核心能力掌握网络支付与结算技能、物流配送技能助理物流师证书6网页前端开发工程师负责设计网站页面并将UI设计图转换成HTML代码；优化代码并保持良
10、好浏览器兼容性；会使用js等技术实现前端的交互效果者优先；了解jsp，asp，配合后端开发人员，协同完成针对HTML的程序编写；Web前端技术的跟踪和研究，制定并执行代码规范（1）社会能力具备良好职业道德和敬业精神；具备人际交流能力、公共关系处理能力和团队协作精神；具有较强的表达能力、沟通能力、组织实施能力；具有集体意识和社会责任心（2）方法能力掌握资讯、计划、实施、检查、评估五步骤的专业学习方法；具有阅读本专业技术资料，自主学习本专业新技术、新开发工具，获取新知识的能力；具有职业生涯规划能力（3）专业核心能力掌握基本的Web前端开发技术，网站性能优化、SEO和服务器端的基础知识网页设计制作员
11、七、教育教学内容（一）专业课程教学内容体系通过市场调研，在专业建设指导委员会的指导下，根据本专业的培养目标和面向的职业岗位以及各岗位的职业能力要求，确定专业教学内容包括电子商务及商务网站开发两大部分，其中：商务部分主要课程有：商务谈判、客户关系管理、物流管理、网络营销等；商务网站开发部分主要课程有：数据库应用、网页图像技术、网页前端应用开发、PHP Web应用开发等。（二）课程体系在教学中，以典型案例引导学生学习，充分调动学生的学习积极性。为达到本专业培养目标，课程体系围绕外语应用能力、编程能力、商务应用能力及职业素养4条主线设计，并划分为如下4类：1.综合素质课,包括思政课（基础）、思政课（
12、概论）、形势与政策、大学英语、体育、计算机应用基础、经济数学、实用语文、职业规划与就业指导、心理健康教育、专业英语等。2.专业基础课,包括电子商务概论、网页设计与制作、数据库应用等。3.专业技能课,包括商务谈判、网页图像技术、客户关系管理、Web前端应用开发、网络营销、视觉设计、PHP Web应用开发、物流管理等。4.拓展课,除全院性任选课外，还有税法、企业管理。（三）专业核心课程内容表2 专业核心课程内容表课 程主要教学内容（单元）技能考核项目与要求参考学时Web前端应用开发主要学习页面布局技术(CSS+DIV、表格、框架、表单)、JavaScript基础(JavaScript基本语法、程序
13、结构、事件分析、DOM与BOM)、Web前端开发工具等迎合Web前端开发工程师岗位需求，将HTML、CSS、DIV、JavaScript、DOM完好地融会到项目中，能灵活使用各项前端开发技术128网络营销现代营销，网络市场调研，网络营销策略，网络营销渠道，网络营销工具，网络促销与网络广告，网络营销效果评价掌握现代营销理论，网络市场调研方法，网络营销策略、渠道、工具，网络营销效果的评价方法64视觉设计品牌视觉传达，运营主题设计、文案风格，用户引导方式、顺序及内容，用户界面的色彩标准、排版标准、图形设计标准、视觉信息架构等有效传达信息简洁而优雅的传达通过视觉设计，制造愉悦的用户体验64PHP We
14、b应用开发常用PHP基本语法；PHP数据库访问技术；PHP实现Web应用。使用PHP脚本实现Web系统视图层；使用PHP实现Web系统中的控制层；使用PHP实现实体层与业务逻辑层128物流管理电子商务与物流概述，子商务物流信息技术，电子商务物流的功能，电子商务下的物流模式，物流服务与成本管理，新型物流模式，供应链管理方法掌握电子商务物流信息技术的相关要求与操作，电子商务物流的功能与具体模式，物流服务与成本的综合管理，新型物流模式及供应链管理方法64（四）其它专业课程教学单元总表表3 专业课程教学单元总表专业课程学 习 单 元单元1单元2单元3单元4单元5单元6单元7商务谈判商务谈判概述商务谈判
15、的准备商务谈判的心理商务谈判过程与策略价格谈判商务谈判语言技巧商务谈判文书客户关系管理CRM概述客户价值及生命周期CRM理论演进CRM应用系统CRM中的营销、销售与客户服务数据挖掘与CRMCRM项目规划与执行网络营销、物流管理物流与电商物流供应链的构建供应商管理供应链管理与信息技术供应链管理环境下的生产计划与控制供应链管理环境下的物流管理供应链管理环境下的库存管理八、教学计划进程与时间安排表4 教学总周数分配表学年学期周数周数分配军训、入学教育课堂教学课程设计技能实训顶岗实习毕业设计与论文机动复习考试备注第一学年一2021611二191621第二学年三191621四191621第三学年五198
16、1011六20173合 计1162721617325注：军训、入学教育不计入教学总课时。表5 集中实践教学表序号教 学 内 容各学期安排周数安排周次一二三四五六1网店开设实训217-182网络销售实训217-183网店管理实训217-184电子商务综合实训109-185基本技能实训16顶岗实习171-177毕业设计3合 计2221120表6 教学计划进程表课程类型课程序号课程名称课程性质课程学分考核方式教学场所课 时各学期周课时安排合计理论实践一二三四五六综合素质课1思政课（基础）2484832思政课（概论）3646443形势与政策116166H6H2H2H4大学英语（1）6K96504665
17、大学英语（2）3.5K646446体育（1）2323227体育（2）2323228计算机应用基础232161629经济数学36464410实用语文13232211职业规划与就业指导1242412H12H12心理健康教育116164H4H4H4H13信息检索沟通与演讲124248H8H8H合 计28.55323821501514专业基础课14电子商务概论2KD321616215网页设计与制作4S643232416数据库应用6KS9632646合 计121928011266专业技能课17商务谈判4D643232418客户关系管理4KD643232419网页图像技术4S642044420网店开设实训
18、2S52522W21Web前端应用开发8S1286464822网络营销4KS644024423电子商务安全4644024424网络销售实训2S52522W25视觉设计4D644024426PHP Web应用开发8KS1286464827物流管理4KD643232428网店管理实训2S52522W29助理电子商务师认证4KS6432328X830电子商务综合实训9S234 234 9W 31国际贸易与实务4KS6432328X832基本技能实训1S26261W33顶岗实习1044244217W34毕业设计3S78783W合 计81176842813408162016拓展课35全院任选课（1）R2
19、3232236全院任选课（2）R23232237税法R2D3232238企业管理合 计69696222总 计12800258897016182324222216注：1.课程性质:空格表示必修课；“X”表示限定选修课；“R”表示任意选修课。2.考核方式：“K”表示考试；空格表示考查。3.教学场所：空格表示普通教室；“D”表示多媒体教室；“Y”表示语音教室；“J”表示机房；“S”表示实训实验场所。4.各学期周课时安排的表示：按学期总周数实施全程教学的课程，用“周课时”表示；实施阶段性教学的课程，按如下三种方法表示：理论课以“周课时周数”表示，例如“47”表示该课程为每周4课时，授课7周；纯实践性课
20、程以“周数”表示，例如“2W”表示该课程连续安排2周；讲座型课程以“总课时”表示，例如“6H”表示该课程安排6课时的讲座。表7 各类课程学时/学分比例表序号课程类型课程门数课 时学分备注合计理论课时实践课时实践课时比例（%）课程学分占总学分比例（%）1综合素质课1353238215028.228.523.12专业基础课31928011258.3 129.23专业技能课181768428134075.88163.14拓展课3969664.65总计382588970161862.5128九、专业教学条件1.师资条件（1）专业带头人的基本要求由具有行业背景、专业实践能力强、教学业绩突出的教学专家和掌
21、握本专业前沿技术、技术服务能力强、具有行业影响力的现场专家担任专业带头人，实行双带头人制。 （2）专业教师的配备表8 专业教师的配备和要求主干课程能力结构要求专任教师兼职教师数量要 求数量要 求数据库应用熟悉关系数据库原理；熟悉T-SQL语言；熟悉SQL后台编程1具有熟练的数据库维护能力；具有熟练的数据库管理能力；1具有熟练的数据库维护能力；具有熟练的数据库管理能力；网络营销掌握网络广告、搜索引擎营销方略1硕士研究生、讲师1硕士研究生、电子商务师或者网络营销师物流管理熟练掌握物流管理软件，熟悉物流管理流程1硕士研究生、讲师1硕士研究生、电子商务师国际贸易与实务掌握网络广告、搜索引擎营销方略1硕
22、士研究生、讲师1硕士研究生、电子商务师或者报关员PHP Web应用开发熟悉Web应用开发；熟悉ADO.Net访问数据库技术；熟悉打印和报表程序设计；熟悉应用程序的部署与安装1具有熟练的Web开发能力；具有熟练的数据库操作和管理能力；1具有熟练的web开发能力；具有熟练的数据库操作和管理能力网页设计与制作、Web前端应用开发熟悉HTML语言；熟悉CSS语言；熟悉JavaScript语言；掌握网页的制作1具有熟练的网页制作能力；具有熟练的脚本语言运用能力；1具有熟练的网页制作能力；具有熟练的脚本语言运用能力；2.图书与教材建设根据高职高专电子商务类专业课程特点、岗位需求分析，确定专业基本素质和能力
23、需求，设置专业理论课和实践课知识点，优先选用三年内编写的高职高专国家统一规划教材，软件开发类教材优先选用自编教材，其次选用特色教材、国家级优秀教材。3.校内实训（实验）条件表9 校内实训（实验）教学条件配置与要求序号实训（实验）室名称主要设备的配置要求主干课程实践教学项目1网络营销实训室联想台式电脑Intel 2.6G处理器，Inetl915P 芯片组 ，512MB DDRII 433， SATA 40G， 17寸纯平显示器，松下PT-UIX87A投影机网络营销、程序设计基础、数据库原理与应用、Web应用开发、网页前端技术、网页图像技术网上购物、博客营销、网上银行操作、网页图像处理、网站开发等
24、2ERP实训室ERP沙盘、联想台式电脑Intel 2.6G处理器，Inetl915P 芯片组 ，512MB DDRII 433， SATA 40G， 17寸纯平显示器，松下PT-UIX87A投影机供应链管理、国际贸易与实务、电子商务网站建设实训、客户关系管理ERP软件操作、客户模拟谈判、电子商务网站建设3物流软件实训室物流仿真软件、联想台式电脑Intel 2.6G处理器，Inetl915P 芯片组 ，512MB DDRII 433， SATA 40G， 17寸纯平显示器，松下PT-UIX87A投影机物流管理、助理电子商务师认证、电子商务综合实训进销存软件操作、销售软件操作、物流仿真软件操作4.
25、校外实习、实训基地表10 校外实习、实训基地教学条件配置与要求序号实习实训基地名称配置要求主要实践教学项目人数合作企业1淘宝实训室联想台式电脑与软件开发环境；工位30个、软件实训教学项目案例2个；项目指导书网店开设实训；网店销售实训；网店管理实训30E淘工作室2嘉兴东软实训基地联想台式电脑与软件开发环境；工位100个、软件实训教学项目案例2个；项目指导书网上商城项目；企业在线ERP系统100嘉兴东软科技有限公司5.应具备的基本教学文件各核心课程的课程标准，其它专业课程的课程教学大纲，所有实践教学的指导书。十、专业人才培养质量评价1.专业人才培养质量评价参照ISO9000质量管理标准，建立由学校
26、、企业、教育行政主管部门多方参与的教学质量评价与监控体系，使教学实施有标准、教学管理有依据。制订教学进程安排表、课程授课计划、教学教案、班级教学反馈表、班级学生信息表、实训项目评价标准、考核评估表、实训项目评估表等教学过程文件，并在教学过程严格按照要求填写这些教学文件，同时教研室、软件学院督导组不定期随堂抽查教学文件，从而规范教学实施过程。以学生的专业考核合格率、职业资格证书获证率、对学生行为规范和学习能力培养等为核心指标，以教学管理文件检查为辅，评定教师教学工作的绩效。依托所建设的“软件人才信息交流网”，构建以用人单位为主，行业专家、毕业生参与的开放、多元的在线评价闭环系统。同时为学生建立学
27、习工作档案，如实记载学生学习期间的企业实践、顶岗实习经历，实习总结、就业记录、企业评价及职业资格认证等形成性资料，实现能力培养“全程记录、全面信息化”管理，促进人才培养质量的不断提高。2.课程教学质量评价对教师教学质量评价采用中期考核+期末考核的方式进行，考核项目包括随堂听课、教学文件检查及学生评价等，具体教学文件包括听课记录、教案、授课计划、PPT等。对学生学习情况的评价采用知识点考核+平时考核的方式进行。知识点考核占总成绩的70%，平时考核占30%。平时考核包括作业成绩、课内实践、出勤情况、课堂纪律、课堂答问等几个方面。十一、人才培养方案特色说明1.专业建设模式特色针对培养目标，分析本专业
28、的职业岗位，确定以网络营销和电子商务网站搭建与管理两大能力培养为主线，将项目贯穿培养过程，通过单项和综合技能训练，实现培养目标。由以专业带头人为龙头的专业建设团队，对专业典型工作岗位进行分析和现场项目分析，调整人才培养方案。由以专业名师、专业骨干教师、现场专家为核心的一流“双师”专业教学团队，确定典型工作任务，引入现场项目形成课程内容，融入新的工学结合教学方法。由以科研骨干为核心力量的科研团队，进行专业领域的技术开发。2.课程体系特色本专业以工作过程为导向，校企合作、工学结合，形成职业特色鲜明、行业特色突出的专业课程体系。专业团队与用人企业合作，以岗位工作过程为导向，构建工学结合专业课程体系；
29、产学结合，将专业最新技术和电子商务人才实际要求通过实际项目或案例引入实训教学环节；工学结合，依据企业对人才的要求，制订顶岗实习管理制度、教学计划和教学大纲，共同培养专业人才。专业团队在充分调研和企业专家研讨的基础上，确定专业就业岗位的典型工作任务，将之划分为行动领域，再转换成用于教学的学习领域。工作过程导向，将真实工作任务或项目转换为学习情境，将资讯、计划、决策、实施、检查、评价融入学习的各个环节，培养学生的专业能力、方法能力和社会能力。3.改革专业课程体系，创新理论教学模式传统的电子商务理论课程体系一般是计算机类课程和经济管理类课程各占一半，简单地认为电子商务就是电子加商务。这种模式对培养电
30、子商务人才来说，缺乏针对性。因而培养出的人才也谈不上适用性和竞争力。在新的教学模式中，贯彻“大专业、小方向”的指导思想和分方向构建的较为清晰完整的课程体系，以培养特征鲜明、技能突出，能很快切入企业岗位的电子商务专业人才。4.实践教学体系改革与创新实践教学是落实技术应用能力培养的关键。本专业的实践教学主要通过课堂教学中实训、技能训练、分阶段实习和顶岗实习、产学合作教育与毕业设计等形式来完成。具体模式包括：(1)实训性实践教学。即教师根据专业课程教学内容组织学生到企业参观、考察，进行现场演示、案例分析等多种形式的实际训练，增强教学的实践性，培养和锻炼学生的思维能力和实际业务能力。(2)技能训练。通
31、过安排学生在“课外活动”中的技能训练，要求学生熟练掌握本专业的基本技能。(3)网上交易模拟实训。通过学生上机操作，掌握网上贸易的业务流程，能进行网上购物的前、后台管理，及网上销售、网上支付、网上银行及物流配送的全部操作，进一步提高学生从事网上贸易的能力。(4)电子商务网站及相关电子商务软件的建设与开发实训。组织学生根据自己的兴趣和特长，利用所学网页制作工具（如Dreamweaver和PHP等）建立电子商务网站，掌握电子商务网站的开发、运作及维护过程。(5)综合素质实训。通过顶岗实习、社会调研、论文撰写（或毕业设计），使学生将所学知识、专业能力等融合成综合素质。5.专业学习领域核心课程教学方法说
32、明本专业方向专业标准及课程标准中提及的教学方法主要建议使用任务教学法，辅以讲述法、演示法、小组讨论法、角色扮演法、答辩法、实践操作法等其他教学方法。任务教学法通过来自现场的真实任务或取自岗位的典型工作任务，通过案例的教学，使学生掌握完成工作任务的流程，并掌握相应的能力。演示法也称四步法，即通过任务下发、教师演示、学生模拟实施、总结提高的方式，进行工学结合课程教学。该方法主要用于学生掌握相应的基本技能或单项技能时使用。小组讨论法是工学结合的典型教学方法，通过小组共同完成任务，即让学生在学校期间即掌握现场合作的工作方式，又锻炼学生的团队合作能力、沟通能力、协调能力，及至管理能力、组织能力等。角色扮演法是让学生分别扮演岗位工作的不同角色，如电子商务交易员、网络操作员等，现场模拟不同角色及其需要完成的工作，从而培养学生的综合素质，并掌握企业不同岗位需要的技能。其他教学方法如讲述法、答辩法、实践操作法等与现行常用的教学方法相似，不再赘述。