《《企业咨询与诊断》课程教学大纲（本科）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《企业咨询与诊断》课程教学大纲（本科）.docx（5页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、企业咨询与诊断Business Consulting and Diagnosis课程编号：08410154学 分：2学 时：30 (其中：讲课学时：24案例讨论学时：6上机学时：0)先修课程：管理学原理、企业战略管理、市场营销管理、人力资源管理、财务 管理、微观经济学等适用专业：工商管理、人力资源、会计学、财务管理教 材：企业管理咨询，顾元勋等编著，清华大学出版社，2007年9月第 1版一、课程的性质与课程目标(一)课程性质管理咨询是经济管理类的一门专业选修课程，通过这门课程的学习，要使 学生了解管理咨询的基本理论，基础知识和基本技能，掌握管理咨询的基本程序和 方法，理解管理咨询工作的性质和规
2、律，具备管理咨询工作的专业基础能力和素质。管理咨询这门课程介绍了开展管理咨询需要具备的基础知识，管理咨询的程序 方法和技巧，重点提供了管理咨询的操作实务。其主要任务是让学生掌握以下知识 和能力：(二)课程目标1 .知识目标了解企业管理咨询的发展状况和未来趋势；(1) 理解管理咨询工作的性质和工作内容；理解管理咨询的基本的程序和步骤；(2) 了解咨询师的要求，引发咨询兴趣。2 .能力目标(1)掌握和应用企业管理诊断的工具和方法(2)掌握和应用企业管理咨询的方法(3)理解和掌握发现问题、分析问题、解决问题的思路和方法二、课程内容及教学要求第一章导论(一)课程内容知识点(1)管理咨询的相关概念(2)
3、管理咨询的起源与发展(3)中国管理咨询业的发展态势(二)教学要求了解管理咨询的概念和内容(1) 了解咨询业的起源和发展；了解咨询公司的优劣势与发展趋势；(2) 了解咨询行业的生态结构。(三)重点与难点.重点(1)掌握管理咨询的基本概念和内容；2) 了解中外管理咨询业发展的历史、现状与未来。1 .难点咨询行业的产业特征与结构；第2章管理咨询定位与管理咨询师(一)课程内容1.知识点(1)组织能力的概念与视角；(2)评价企业组织的几个视角；(3)管理咨询师的素质与能力；(4)管理咨询职业道德与职业规范。2.能力点(1)管理咨询的问题界定(2)管理咨询师的自我认知和评价(二)教学要求(1) 了解咨询师
4、的素质和能力要求；(2) 了解咨询师的道德修养，职业道德和规范要求。(3)理解组织能力的概念(4)掌握管理诊断的基本视角和切入点(5)掌握管理咨询的问题界定的方法(三)重点与难点1 .重点(1)掌握管理诊断的视角2 2) 了解咨询师的基本素质和能力(3)掌握管理咨询的问题界定方法2.难点掌握管理咨询的问题界定方法第三章卓越绩效准则()课程内容1 .知识点(1)卓越绩效准则的来源；(2)卓越绩效准则的结构；(3)卓越绩效准则的实质；(4)卓越绩效准则(2005版)内容。2 .能力点掌握和应用卓越绩效准则进行企业基础诊断(二)教学要求了解卓越绩效准则的来源、结构和实质；(1) 了解卓越绩效准则的内
5、容(3)掌握和应用绩效准则进行企业诊断。(三)重点和难点.重点(1) 了解卓越绩效准则的内容；(2)掌握和应用绩效准则进行管理诊断。2 .难点掌握和应用绩效准则进行管理诊断第4章项目营销与项目建议书()课程内容L知识点(1)管理咨询营销的概念(2)客户的认知标准及对管理咨询认知的三个层次(3)客户关系营销及优秀客户的培育(4)影响客户关系质量的因素；(5)项目建议书的结构与内容；3 .能力点(1)建立良好的客户关系的方法(2)如何撰写项目建议书。(二)教学要求(1)理解管理咨询营销的概念；(2)理解客户对管理咨询的认知层次;(3)理解影响客户关系质量的因素；(4) 了解项目建议书的结构和内容；
6、(5)掌握建立客户关系的基本方法；(6)掌握撰写项目建议书的基本要求。(三)重点和难点点(1) 理解客户对管理咨询的认知层次;理解影响客户关系质量的因素；(2) 了解项目建议书的结构和内容。2.难点(1)掌握建立客户关系的基本方法；(2)掌握撰写项目建议书的基本要求。第5章管理诊断的展开(一)课程内容1.知识点(1)管理诊断与管理咨询的基本概念;(2)管理诊断的三个维度；(3)管理诊断的内容和规范程序；(4)管理诊断信息反馈的原则.2.能力点(1)管理诊断的OLSS模型；(2)管理诊断报告的主要内容。(二)教学要求(1) 了解管理诊断与管理咨询的概念;(2)理解管理诊断的三个维度；(3)理解管
7、理诊断的内容与规范程序;(3) 了解诊断信息反馈的原则；了解管理诊断报告的主要内容。(4) 掌握管理诊断的OLSS分析思路。(三)重点和难点.重点(1)理解管理诊断的三个维度；2) 了解管理诊断报告的主要内容。（3）掌握管理诊断的OLSS分析思路。2.难点掌握管理诊断的OLSS分析思路。第6章 管理诊断的工具和方法（一）课程内容1 .知识点管理诊断的一般方法2.能力点（1）战略管理诊断工具（2）市场营销管理诊断工具（3）人力资源管理诊断工具（4）财务管理诊断工具（二）教学要求（1） 了解和掌握管理诊断的一般方法；（2）掌握战略管理诊断的方法和工具；（3）掌握市场营销的诊断方法和工具；（4）掌握
8、人力资源管理的诊断方法和工具；（5）掌握财务管理诊断的方法和工具。（三）重点和难点本章内容是整个课程的重点和难点第7章管理咨询报告（-）课程内容1 .知识点（1）咨询报告的结构；（2）咨询报告的撰写要点；（3）咨询报告金字塔写作方法；（4）常见的几种咨询报告的格式及编写要求。2 .能力点掌握咨询报告的主要逻辑结构和撰写技能（二）教学要求（1）了解咨询报告的结构和撰写要点；（2）着重掌握应用金字塔结构来组织咨询报告的方法和常用模式。（三）重点和难点1.重点(1) 了解咨询报告的结构和撰写要点；(2)着重掌握应用金字塔结构来组织咨询报告的方法和常用模式。2滩点着重掌握应用金字塔结构来组织咨询报告的
9、方法和常用模式三、课程学时分配章节讲课案例讨论上机一、导论2二、管理咨询定位与管理咨询师2三、卓越绩效准则4四、项目营销与项目建议书42五、管理诊断的展开2六、管理诊断的工具和方法84七、管理咨询报告2合计2460四、课程考核考核形式考核要求考核权重备注课堂表现点名、提问5%平时作业2-3次5%案例研讨案例汇报(小组)10%期末考试80%五 参考书目及学习资料1 .企业管理咨询，顾元勋等编著，清华大学出版社，2007年9月第1版.2 .管理咨询，徐国君主编，东北财经大学出版社，2010年2月第1版.3 .企业管理咨询实务与案例分析全国管理咨询师考试教材编写委员会企业 管理出版社2010. 1.4 .管理咨询，丁栋虹著，清华大学出版社，2013年12月第3版.5 .卓越绩效准则，美国鲍德里奇国家质量计划，焦叔斌译，中国人民大学出 版社，2005年1月第1版.六 大纲说明.采用多媒体教学;1 .每章课后布置12条作业或思考题、案例分析供学生理解教学内容；2 .平时成绩（作业、提问、出席率、案例研讨等）占成绩考核的20%,最终考试 占成绩考核的80双2017年9月5日