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1、江苏电大电子商务期末复习资料重要留意考试时间：2021年1月17日星期日14：00-15：30 刘老师整理的电子商务综合练习题一, 名词说明：1, INTRANET内联网：也叫企业内部网，是指利用INTERNET技术构建的一个企业, 组织或者部门内部的供应综合性效劳的计算机网络。2, 电子商务的牢靠性：是指电子商务系统的牢靠程度，是指为防止由于计算机失效, 程序错误, 传输错误, 硬件故障, 系统软件错误, 计算朵病毒和自然灾难等所产生的潜在威逼，实行了一系列限制和预防措施来防止数据信息资源不受到破坏的牢靠程度。对3, 物流柔性化：是指依据消费者需求的变更来敏捷调整生产工艺，建立起配套的柔性化
2、的物流体系。4, 供应链：是指由原材料和零部件供应商, 产品的制造商, 分销商和零售商到最终用户组成的价值增值链，分成内部供应链和外部供应链两种。5, , 供应链管理模式是利用网络营销平台将企业的上下游产业严密地整合在一起，即将原料供应商, 产品经销商, 运输商, 往来银行甚至海关连成一体，实行网络的交易及管理，有效地加快了信息的流通速度，削减中间流通环节，缩短供货周期，降低经营本钱, 提高运营的效率和经济效益。6, 中立交易平台模式：是众多电子商城广泛运用的一种模式，它即不生产产品，也不购置产品，只是为其他企业供应一个电子交易的平台，通过扩大电子商城的知名度吸引消费者至商城购物，通过招商吸引
3、商家进驻商城，向进驻商城的商家收取效劳费从而实现利润。7, 效劳器托管或主机租用：这是一种建站方式，即将主机放在互联网效劳供应商ISP的机房内，托付给ISP保管，或干脆向其租用一台网站效劳器，将其放置在ISP的主机机记或数据中心。8, 什么是虚拟主机方式，其优缺点是什么？答：所谓虚拟主机是指租用互联网效劳供应商ISP效劳器的硬盘空间，运用特别的WEB技术，把一台主机效劳器分成假设干个虚拟主机，每一台虚拟主机都有独立的域名和IP地址，具有完整的INTERNET效劳功能。同一台效劳器上的各个虚拟主机相对独立，互不干扰，可由用户自行管理。9, 差异化配送，即按产品的特点销售水平来设置不同的库存, 不
4、同的运输方式以及不同的储存地点，以削减不必要的配送本钱。10, 信息流即包括商品信息的供应, 促销营销, 技术支持, 售后效劳, 企业内部管理等内容，也包括如询价, 报价单等商业贸易单证，还包括交易方的支付实力, 支付信誉, 商业信誉等。二, 填空题：1, EDI系统软件的构成主要包括：转换软件, 翻译软件, 通信软件。2, INTERNET供应的主要效劳功能：文件传输, 无程登录, 电子邮件效劳, 万维网效劳, 电子牌公告BBS, 信息查询及其他效劳3, E-MAIL有两种工作方式，一种是在网页方式下收发邮件，一种是采纳SMTP效劳器发送邮件，并采纳POP效劳器接收邮件。4, 按密钥和相关加
5、密程序类型可以把加密分为：散列编码, 对称密码, 非对称密码5, 网站推广根本方法是：搜寻引擎, 交换友情链接, 发布广告, 发送电子邮件6, 实现防火墙的网络平安策略时，可以遵循的原那么是：一是未被明确允许的都有将被制止；二是未被明确制止的都有将允许。7, 计算机灾难性事务的复原有两个方面，一是硬件复原，二是数据复原。8, 电子商务的应用包括：网络营销, 客户关系管理, 电子支付, 平安认证, 物流及供应链管理9, 电子商务公司实行的物流模式一般有企业自营物流, 借助传统流通渠道, 物流企业联盟及第三方物流模式。10, 现代营销管理追求4C营销略，即消费者的需求, 消费者获得满意的本钱, 购
6、置的便利性和沟通。三, 多项选择题：1, 狭义的电子商务一般也称为电子交易，是指通过 A 进展的商务活动。A internetB 计算机C 计算机和网络D 现代化技术2, EDI系统软件的构成主要包括AA转换软件, 翻译软件, 通信软件, B输入软件, 翻译软件, 输出软件C输入软件, 通信软件, 输出软件D转换软件, 通信软件, 网络软件3, 依据联网范围，网络可以分为 A B C A局域网, B城域网, C广域网D专用网4, INTERNET，采纳的是 D 拓朴构造。A, 星形B, 环形C, 树形D, 分布式5, A, B 采纳的是集中限制方式，它们的主要缺点是牢靠性差，主节点的故障会导致
7、全网瘫痪。A, 星形B, 树形C, 总线形D, 环形6, INTERNET的接入方式可以为 ABCD A, 一般 接入上网B, ADSL上网C, 有线电视电缆上网D, 局域网共享上网7, 域名和IP地址之间是 A 的关系。A, 一对一或多对一B, 一对多C, 多对多D, 一对一8, net org info域名类别分别表示 B A网络组织, 军事组织, 工商企业B网络组织, 非赢利性机构, 信息相关机构C非赢利性机构, 政府组织, 信息相关机构D网络组织, 政府机构, 信息相关机构9, 适合小型网络公司的建站方式可以为： A C D A, 虚拟主机方式B, 专用主机方式C, 效劳器托管方式D,
8、 主机租用方式10, 按密钥和相关加密程序类型可以把加密分为 ACD A, 散列编码B, 集中编码C, 对称密码D, 非对称密码11, 针对企业内部网而言，D供应企业内部网络访问者的身份证。A, Web效劳器B, 电子邮件效劳器C, 电子商务效劳器和数据库效劳器D, 帐户效劳器12, 学易网 :/ e-learning .cn的域名是 C 13, 按千人印象本钱收费模式，如广告供应商的千人印象本钱广告价格为100元，站点的访问率为50万人，那么广告主要付出B购置广告。A, 5000元B, 5万元C, 50万元D, 2000元14, 网站推广根本方法是ABCDA, 搜寻引擎B, 交换友情链接C,
9、 发布广告D, 发送电子邮件15, 电子商务开展的外部环境包括： ABCE A, 计算机普及率刚好上网人数B, 电子商务的法律标准C, 网络平安保障D, 企业信息化水平E, 商家的信誉问题16, 电子商务的应用包括：ABCDE A, 网络营销B, 客户关系管理C, 电子支付D, 平安认证E, 物流及供应链管理17, 电子商务的交易模式有 ABCDE A, B to BB, B to CC, B to GD, G to CE, C to C18, 实物商品的B to C模式主要有： ABC A, 网上商城模式B, 企业网站模式C, 网上拍卖模式D, 广告支持模式19, 信用卡最早诞生于 C A,
10、 英国B, 法国C, 美国D, 日本20, 物流活动的详细内容包括 ABCDEF A, 运输B, 保管C, 流通加工D, 包装E, 装卸F, 信息21, 具有以下特征的从事电子商务的企业适合依靠自身力气解决配送问题： BCD A, 业务覆盖面较广。B, 业务集中在企业所在城市。C, 拥有覆盖面很广的代理, 分销连锁店，而企业业务又集中在其覆盖范围内的。D, 规模较大, 资金比拟雄厚。22, 供应链管理主要涉及的领域是： ABCD A, 供应B, 生产方案C, 物流D, 需求23, 网络整企业营销的含义是： BCD A, 以网络营销逐步取代传统营销B, 把顾客整合到整个营销决策中来C, 把原材料
11、供应商, 产品分销商, 仓储及配送部门整合在一起，实行供应链管理，缩短产品的生产及供货周期，提高营销效率, 降低产品本钱D, 将传统的营销手段和网络营销手段整合到一起24, 适合网络营销的商品及效劳是： ACDE A, 商品有较长的保质期，便于配送B, 商品是非标准化的，特性较强C, 售价比传统的售价要低D, 主要顾客上网人数多E, 消费者可依据网上信息用出消费决策25, 网络时代顾客的特征是： ABCE A, 顾客驾驭主动权B, 顾客有了更多的选择权C, 顾客的忠诚度下降D, 顾客的忠诚度上升E, 女性顾客上网将成主流26, 在电子商务条件下，卖方应当承当的义务是： ABC A, 依据合同的
12、规定提交标的物B, 对标的物的权利承当担保义务C, 对标的物的质量承当担保义务D, 定期上门效劳四, 推断题1, 电子商务的本质是商务。 对 2, EDI的能更快, 更精确地填写订单，以便削减库存，直到零库存管理。对3, 局域网是介于城域网及广域网之间的一种高速网络。错4, 没有INTERNET就没有电子商务。错5, TCP/IP协议是网际互联的通信协议，其目的在于通过它实现网际中异构网络或异种机之间的相互通信。对6, 终端不仅可以在网络上工作外，还可以不依靠于网络单独工作。错7, 网络防火墙是在局域网和INTERNET之间构筑的一道屏障，包括病毒防火墙, 邮件防火墙等。错8, INTERNE
13、T是由美国ARPANET开展演化而来。9, INTERNET是当今世界上规模最大，信息资源最丰富，开放的，由成行上万个网络及上百万台计算机相互连接而成的计算机网络。它采纳的是层次网络构造。对10, INTRANET的主要优势是组建简洁，管理简洁平安性高。对11, 目前，WWW上的绝大多数静态网页是用HTML来编写的。对12, 一级域名又称顶级域名，域名一般由域名关键词和域名类别两局部组成，中间用点分隔开。对 13, 专用主机的缺点是本钱较高，且维护不便利。错14, SET协议已被公认为全球国际网络标准，其交易形态将成为将来电子商务的标准。对15, 加密消息的保密性取决于加密所用密钥的困难程度。
14、错16, 数字签名解决了防止网上伪造的问题，保证了文档的完整性；数字指纹解决了发送者身份认证的问题。错17, 实现防火墙的网络平安策略时，可以遵循的原那么是：一是未被明确允许的都有将被制止；二是未被明确制止的都有将允许。18, 邮件列表具有运用简洁便利的特点，只要能够运用E-mail，就可以运用邮件列表。对19, 电子支票只适用于企业付款。错20, 目前世界上只有VISA cash 和Mondex两大电子钱包效劳系统。对21, 国际物流及国内物流存在着很大的区分，主要是物流环境存在差异, 国际物流不确定性因素多, 国际物流须有国际化信息系统的支持, 国际物流的标准化要求高等。对22, 供应链的
15、动作方式有推动式和牵引式两种，从理论上说，推动式供应链要比牵引式供应链的效率要高。错23, 随着高科技的开展，网络营销有着取代传统营销的趋势。错24, 软营销和强势营销的根本区分在于软营销的主动方是消费者，强势营销的主动方是企业。对25, 网络营销及传统营销比拟，在竞争形式上，传统营销的嬉戏规那么是“大鱼吃小鱼，而网络营销的嬉戏规划是“快鱼吃慢鱼。对26, 网络营销所主见的观念是短暂把定价策略放到一边，探讨消费者为满意其需求所愿支付的本钱。对27, 网络交易中交易客户及虚拟银行之间的关系是合同关系。对四, 简答题：一电子商务的优势有哪些？1, 树立企业形象2, 变更企业竞争方式3, 提高企业的
16、运营效率4, 供应特性化效劳5, 供应更有效的售后效劳6, 降低本钱7, 削减库存和产品的积压8, 削减中间环节二电子商务给社会经济带来的变革有哪些？1, 促进了经济一体化。2, 带动相关产业的开展。3, 促进生产经营方式的变更，将满意顾客需求作为动身点，重视客户关系，实行供应链管理，提高企业反响速度。4, 导致企业组织形式的变更，更趋于扁平化的管理构造。5, 增加新的就业时机6, 给金融机构带来了变革。7, 给政府管理机构带来了变革。三简述计算机网络的定义和功能。答：定义：利用各种通信手段，遵循某种协议，把地理上分散的计算机以相互共享资源的方式有机地结合起来，而各自又具有独立的功能，这种计算
17、机系统的集合称为计算机网络。功能：1, 实现资源共享2, 进展数据信息的集中和综合处理3, 提高计算机的牢靠性及可用性4, 进展分布处理5, 节约软件, 硬件设备的开销四组成局域网的网络硬件可以分为哪几类？答：1, 效劳器：是一台可被网络用户访问的计算机系统系统，它包括了可为网络用户供应服备的各种资源，并负责对这些资源的管理，协调网络用户对这些资源的访问。2, 工作站：网络工作站是指能运用户在网络环境上进展工作的计算机系统。3, 网络交换互联设备：将计算机及网络电缆连接在一起的设备。4, 外部设备：属于可被网络用户共享的, 常用的硬件资源。五INTERNET, INTRANET, EXTRAN
18、ET三者的区分：答：1, 在操作权限上，INTERNET供应的效劳上对用户没有权限限制或很少限制，而INTRANET供应的限制是很严的。2, 在内容上，INTERNET供应信息的页面以静态为主，而INTRANET供应的信息内容大局部及数据有关，即INTRANET供应的信息内容是动态的，随着底层数据库的变更而变更。3, 在效劳对象方面，INTERNET效劳的对象是全世界用户，而INTRANET效劳的对名胜是企业员工。4, 在联结方式上，INTERNET强调各个组织网站之间的连接，无交易的企业和消费者都是它的业务范围；而EXTRANET强调的是各个企业间的连接，业务范围包括交易伙伴, 合作对象,
19、相关公司, 销售商店以及主要客户；INTRANET强调企业内部各部门的连接，业务范围仅限于企业内部。六请说出5种以上的网页制作工具及用途。答：1, FrontPage，是Microsoft公司推出的Web网页制作工具，主要用于站点管理和主页创作两局部内容。2, Dreamweaver：美国公司开发的集网页制作和网站管理于一身的所见即所得网页编辑器。3, Adobe Photoshop：其主要功能是图片制作，可以很便利地绘制矢量图形。4, Fireworks：是特地为网页而诞生的网页作图软件。5, Flash：主要功能是动画制作。七什么是效劳器托管或主机租用方式有什么优势？答：这是一种建站方式，
20、即将主机放在互联网效劳供应商ISP的机房内，托付给ISP保管，或干脆向其租用一台网站效劳器，将其放置在ISP的主机机记或数据中心。这种建站方式有如下的优点：1企业的主机或效劳器群托管在网络服备商的通信机房后，可获得至少10M以上的联网速率，企业完全消退了组建通信机房, 配备电力, 高速上网, 网络升级, 须要维护人员等后顾之忧。2企业的主机在获得高速率的同时，其通信费用的本钱却因此而降低了，其经济性是自不待言的。3企业选择主机托管或租用效劳或以获得较高平安保障。八什么是对称密码？什么是非对称密码？各有什么特点？答：1对称密码只用一个密钥对信息进展加密和解密，由于加密和解宇航局用的是同一密钥，所
21、以发送者和接收者都必需知道密钥。对称密钥最大的特点是加解密速度快，所以一般用来加密较长的信息，缺乏是须要的密钥太多，而且平安性也不够高，理论上可以通过另举法解密。2非对称加密是用两个相关的密钥对信息进展编码。在此系统中有一对密码，给别人用的叫公钥，给自已用的叫私钥。这两个可以相互并且只能为对方加密或解密，用公钥加密后的密文只有私钥能解，私钥加密的密文，也只能用公钥解密。非对称加密平安牢靠，但加密速度慢，而且密码的长度超过原文的长度，所以一般只适合加密较短的信息。九什么是计算机病毒？有什么防范措施？答：对用户会造成不便的不怀好意的会自我复制的可执行程序码。防范措施有：1给自已的计算机安装防病毒软
22、件2仔细执行病毒定期清理制度3限制权限4高度警觉网络陷阱5不翻开生疏地址的电子邮件十电子商务中的四流有哪些，并请进展说明。答：电子商务中的四流是指：信息流, 商流, 资金流和物流。1信息流即包括商品信息的供应, 促销营销, 技术支持, 售后效劳, 企业内部管理等内容，也包括如询价, 报价单等商业贸易单证，还包括交易方的支付实力, 支付信誉, 商业信誉等。2资金流主要是指资金的转移过程，包括付款, 转账, 兑换等过程。3物流主要是指商品和效劳的配送和传输渠道。4商流是电子商务活动中的商品全部权的流淌。十一什么是B to B电子商务模式？并说出其分类。答：B to B电子商务模式指的是企业及企业之
23、间依托INTERNET等现代化信息技术手段进展的商务活动。B to B电子商务模式可以分成两种类型：1综合式的B to B：综合式网站指这样一些网站的集合，它们为买卖双方创立一个信息和交易的平台，买者和卖者可以在此共享信息, 发布广告, 竞拍投标, 进展交易。2垂直型的B to B：垂直型网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进展交易，但这些网站的专业性很强，它们将自已定位在一个特定的专业领域内。十二无形产品和效劳电子商务的B to C模式主要有哪些？答：无形产品和效劳的电子商务的主要模式有：1邮件列表形式；2付费流览模式3广告支持模式4网上试用模式5在线出版模式6在线消遣模式十三简述电子支付
24、方式的五个开展阶段。答：1银行利用计逄机处理银行之间业务办理结算的阶段；2银行计算机及其他机构计算机之间资金的结算，如代发工资, 代交水电费等业务的阶段；3利用网络终端向用户供应各项银行效劳，如用户在ATM上进展取, 存款操作。4利用银行销售终映POS向用户供应自动扣款效劳，这是现阶段电子支付的主要方式；5最新的开展阶段是可随时随地通过INTERNET进展干脆转帐结算，这一阶段的电子支付称为网上支付。十四降低配送本钱的途径有哪些？答1差异化配送，即按产品的特点销售水平来设置不同的库存, 不同的运输方式以及不同的储存地点，以削减不必要的配送本钱。2混合配送：指一局部配送业务由企业自身完成，一局部
25、配送业务托付其他配送中心完成。3合并配送：合并配送策略包含两个层次，一是配送方法上的合并，二是共同配送。4适当延迟，即对产品规格, 数量及其生产, 组装, 配送应尽可能推迟到接到顾客订单后再确定。十五网络营销的定义是什么，从哪几个方面加强对网络营销的相识？答：网络营销的定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成局部，是建立在INTERNET根底之上，借助于INTERNET特性来实现肯定营销目标的一种营销活动。对于网络营销的理解可以从以下几个方面来相识：1网络营销是企业整体营销的一局部2网络营销并不仅仅是网上销售；3网络营销是手段而不是目的。十六简述网络营销的劣势。答：1不是全部的商品都适合进展网络营销2网络营销缺乏商场内的真实环境及气氛3物流配送相对落后制约了网络营销的开展4商品质量, 售后效劳得不到有效保障是顾客担忧的最大问题5平安性得不到有效保障，顾客对网站的信誉缺乏足够的信任感十七简述网络广告的实施过程。答：1确定广告目标2制定广告预算3确定广告信息4选择广告媒体5网络广告的执行。6网络广告的评估