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1、企业首席质量官培训试题总分：100分形考：50分答题中一、单项选择题共50题，50分11分 过程目标是致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 A质量筹划 B质量控制 C质量改良 D质量保证21分 标准为组织提供一套质量管理体系成熟度评价的工具盒指南，以使组织及优秀的绩效水平进展比照，从而确定为确保组织持续成功所需采取的行动。 AISO 9000 BIS0 9001 CISO 9004 DISO 1901131分 标准重视不同相关方的需求及期望，及供方、合作伙伴及其他相关方建立互利关系，为其创造价值。 AISO 9001 BIS0 9004 CISO 9000 DIS
2、O 1901141分 年，质量经济相关概念进入中国。 A1981 B1982 C1991 D199251分 是CNAS 对检测和校准实验室能力进展认可的依据。 AISO/IEC 17025 BISO/TS 16949 CISO 9004 DISO 900161分 是指一个企业及另一个比其绩效更高的企业为标杆，进展比拟，不断超越自己，追求卓越绩效的过程。 A平衡计分卡法 B目标管理法 C标杆管理法 D关键业绩指标法71分 的起伏可以清楚地描绘出从“质量控制到“质量经营的开展轨迹 A欧洲质量奖 B美国质量奖 C日本戴明奖 D朱兰奖81分 是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准那么。
3、A日本戴明奖评审准那么 B美国波多里奇国家质量奖评审准那么 C欧洲质量奖评审准那么 DISO 9000质量管理体系标准91分“落实企业质量平安主体责任，进一步推动大中型企业设立首席质量官这一要求是由 提出的。 A贯彻实施质量开展纲要2021年行动方案的通知 B关于开展企业首席质量官制度试点工作的通知 C国务院办公厅关于印发贯彻实施质量开展纲要2021年行动方案的通知 D广东省建立质量强省20212021 年行动方案的通知101分“整理管理的根本要求是 A区分需用和不需用的物品 B去除不需用的物品 C保持生产现场清洁卫生 D养成良好的习惯111分“TQC/CWQC向所有职能领域的扩展在质量管理开
4、展轨迹描述的是 A点 B面 C线 D体121分“面向利益相关方的质量网络链/价值链在质量管理开展轨迹描述的是 A点 B网 C线 D体131分“适宜的设备是指 A能够正常运行 B加工精度和工艺参数符合要求 C没有平安隐患 D以上选项都是141分关于国有企业、重点行业、重点领域开展企业首席质量官制度试点工作的通知是由 印发。 A深圳市市场监视管理局 B深圳出入境检验检疫局 C深圳市市场监视管理局和深圳出入境检验检疫局 D以上选项都不是151分产品质量法第四条规定 依照本法规定承当产品质量责任。 A生产者 B销售者 C生产者和销售者 D生产者、销售者和消费者161分企业文化建立评价标准评价遵守的原那
5、么有 A科学、公正、公平和公开的原那么 B以事实和客观证据为依据的原那么 C第三方评价及自主评价相结合的原那么 D以上选项都是171分质量开展纲要2021-2021年的灵魂是 A建立质量强国 B确保质量平安 C提高企业效益 D促进外贸开展181分CQO的监视权是指 A向企业决策层提出全面加强质量工作的措施建议 B组织监视检查本企业各岗位质量工作责任制的贯彻落实 C部署对原料进厂、生产过程、出厂检验、售后效劳等环节质量标准的检查把关 D主持本企业内质量考核,行使质量平安“一票否决191分ISO 22000标准规定的质量平安管理体系要求适合于 行业。 A汽车 B食品 C工程 D药物201分ISO/
6、TS 16949质量管理体系的特殊要求适合于 行业。 A汽车 B食品 C工程 D药物211分从内部控制的角度看，控制的开场是 A目标管理 B明确目标和分解目标 C授权批准 D分析内部控制要素221分对以下质量本钱管理的步骤： ) 确定过程，初步用本钱评估，针对高本钱或无附加值的工作，从小范围着手分析造成故障的可能原因，耗力和耗财的过程为研究重点。 确定步骤，列出每个步骤或功能的流程图和程序，确定目标和时间。 确定质量本钱工程，每个生产和质量本钱，以及符合性和非符合性本钱。 核算和分析质量本钱，从人工费、管理费等着手采用资源法或单位本钱法核算质量本钱。 编制质量本钱报告 A B C D231分分
7、析企业外部环境,明确 A时机和威胁 B优势和劣势 C时机 D威胁241分风险管理的主要过程包括：明确 、监视和检查五个主要过程。 A环境信息 B风险评估 C风险应对 DA+B+C251分国家标准GB/T 6583-94中对质量本钱Quality-Related Cost)下的定义是 A为了确保和保证合格的质量而发生的费用及没有到达合格质量而造成的损失 B为了确保和保证满意的质量而发生的费用及没有到达满意质量而造成的损失 C为了确保和保证合格的质量而发生的费用及没有到达满意质量而造成的损失 D为了确保和保证满意的质量而发生的费用及没有到达合格质量而造成的损失261分持续改良总体业绩应当是企业的一
8、个永恒 A实践 B方法 C目标 D以上都正确271分过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。过程转化是一个增值的过程，过程输出的结果应实现 A方针 B目标 C改良 D效益281分国务院计量行政部门负责建立各种计量 ，作为统一全国量值的最高依据。 A基准器具 B标准器具 C核准器具 D正规器具291分宏观质量管理体系应具有的特点 A战略性 B开放性和协调性 C效劳性和法制性 D以上选项都是301分宏观质量管理体系应具有的特点： ；效劳性和法制性。 A战略性 B开放性 C战略性;开放性;协调性 D以上都不是311分货币资金内部控制的最终责任人是 A出纳人员 B会计人员 C财务人员 D
9、单位负责人321分获得合格原材料的方法是 A从合格供方采购 B采购要求充分、合理 C实施验证或检验 D以上选项都是331分加强质量监视管理的措施，不包括以下哪一项 A推进质量诚信体系建立 B强化质量平安监管 C健全根底资源保障机制 D实施质量平安风险管理341分建立企业质量文化的认同即到达程度。 A“入眼 B“入心 C“入脑 D以上选项都是351分建立企业质量文化的要点主要有 A认知、认可 B认同 C践行 D以上选项都是361分某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购置了一部，用后腰肌劳损大大减轻，但却患上了偏头疼症，甲询问了这种治疗仪的其他用户，很多人都有类似反响
10、。甲向某厂要求索赔。某厂对此十分重视，专门找专家作了鉴定，结论是：目前科学技术无法断定治疗仪及偏头疼之间的关系。以下哪种观点正确 A本着公平原那么,某厂应予适当赔偿 B因出现不良反响的用户众多,应将争议搁置,待科技开展到能够作出明确结论时再处理 C该治疗仪的功能是治疗腰肌劳损,该功能完全具备,至于其他副作用是治疗中不可防止的,该厂可不负责任 D由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在,某厂不能承当赔偿责任371分居民甲在某商场购得1台“多功能电子学习机，回家试用后发现该产品只有一种放音功能，遂向商场提出退货，商场答复：“该产品说明书未就其使用性能作明确，且产品本身无质量问题，所以顾
11、客应向厂家索赔，商场概不负责。对此，顾客应该怎么办？ A应该要求销售者给予退换 B只能向生产者要求退换 C可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿 D因未当场认真检验商品,所以不能要求退换381分品牌定位是企业在市场定位和产品定位的根底上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的 决策。 A战略性 B商业性 C理论性 D投资性391分品牌评价指标我国优势产业品牌开展现状和前期试点工作经历，研究提出及国际通行做法接轨、具有中国特色的品牌价值评价方法 三因素评价法。 A资产-产品- 市场 B投入顾客数销售额 C财务-质量- 市场 D荣誉-资产-市场401分内部控制的指导思想是 A授权批准 B不相容职务
12、别离 C监视检查 D审核411分企业标准应当由 组织制定。 A企业主管部门 B标准化行政主管部门 C企业 D省级标准化行政主管部门421分全面质量管理阶段的主要特征是 ，它表达了质量管理体系的要求。 A“三全一多样 B“5M1E C“PDCA D“数理统计分析431分企业对于金额重大、重要性高、技术性强、影响范围广的经济活动的立项审批，应当实行 A管理层审批 B经理审批 C集体决策审批 D上级审批441分人力资源管理应关注 A确定各岗位人员能力需求 B评价现有人员能力及岗位要求的差距 C采取培训或招聘方式满足要求 D以上选项都是451分设立首席质量官后，企业的 负有质量法律责任。 A法人 B首
13、席质量官 C主要负责人 D以上选项都是461分生产现场的7S管理包括有 A整理、整顿 B清扫、清洁和素养 C平安、节约 D以上选项都是471分首席质量官是品牌建立的主要 A筹划者及参及者 B实施者及参及者 C倡导者及行动者 D发起者及推动者481分首席质量官制度的核心是 A全面落实企业主体质量责任 B建立健全企业质量责任制 C自觉落实企业质量责任 D推动企业落实质量责任491分首席质量官应有的敬业精神是指 A忠于职守,持之以恒 B技术进步,质量改良 C和谐一致,配合得当 D承当责任,勇于负责501分通常情况下，以下控制效果最好的是 A事前控制 B事中控制 C事后控制 D外部控制二、多项选择题共
14、20题，40分12分质量开展纲要2021-2021年的三大质量工程包括 A生活质量 B工程质量 C效劳质量 D产品质量22分 、质量控制和 是质量管理的根本过程，称为质量管理三部曲。 A质量筹划 B质量方案 C质量保证 D质量改良32分2021年5月10日，习近平在河南考察中铁工程装备集团时提出的( )3个转变，是总书记对党的十八大关于“将推动经济开展的立足点转到提高质量和效益上来的深入阐释和具体拓展，更是新时期质量工作明确具体的行动纲领。 A中国制造向中国创造转变 B中国数量向中国质量转变 C中国速度向中国质量转变 D中国产品向中国品牌转变42分ISO 9000族标准由以下四局部构成第一局部
15、： ；第二局部： ；第三局部：技术报告、技术标准；第四局部：小册子。 A核心标准 B其他标准 C强制标准 D推荐标准52分ISO 9001标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织 ，也可用于 或合同目的。 A内部使用 B认证 C学习 D实施62分ISO/TS 16949顾客满意，明确规定了对顾客满意评价源自企业的绩效，包括 ；对顾客造成的干扰，如 等。 A交付零件的质量绩效 B外部退货 C供给商的质量 D按方案交付的绩效72分ISO八项质量管理原那么：以顾客为关注焦点； ；管理的系统方法；持续改良；基于事实的决策方法；及供方的互利关系。 A领导作用 B
16、全员参及 C过程方法 D分析方法82分PDCA运行模式包括 A方案、实施 B检查、处置 C筹划、控制 D保持、改良92分按合同的要求交货应包括 A按交货期交付 B按质量要求交付 C按定货数量交付 D包装结实、牢靠102分产品质量是 出来的 A设计出来的 B制造出来的 C过程控制出来的 D检验出来的112分菲利浦克劳士比认为质量部门人员的责任包括 A制定各个层级的产品承受标准,确保供给商的质量 B负责质量工程,资料分析和状态报告 C改正行动,方案,核定产品制造过程以及处理程序的合格标准 D审核,开展质量教育,质量改良,消费者事务处理,产品平安122分工序管理主要包括 A对人、机、料、法控制 B对
17、设备能力认可 C对生产环境控制 D对生产方案完成情况统计、分析132分具体品牌管理包括 A品牌战略管理 BCI管理 C品牌推广 D客户关系统筹管理142分李某在某商场够得1台“多功能食品加工机，回家试用后发现产品只有一种功能，遂向商场提出退货，商场答复：“该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，厂商概不负责。对此，顾客应该怎么办？ A顾客有权利要求销售者给予退换 B只能向生产者要求退换 C可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿 D因未当场认真检验商品,所以不能要求退换152分企业质量文化的内涵包括 等内容： A质量方针、质量目标 B质量理念、质量价值
18、观 C质量道德观 D质量行为准那么、质量行为标准162分劣质本钱包括 A故障本钱 B查明故障的鉴定本钱 C非符合性本钱 D失去销售收入的本钱172分推进质量诚信体系建立的措施包括 A健全质量信息信息收集及发布制度 B建立质量“白名单制度 C健全质量信用评价体系 D鼓励开展质量信用效劳机构182分企业质量文化建立模式主要有 A质量文化定位 B组织管理及鼓励 C质量文化促进过程 D测量、评估及改良192分推行企业首席质量官制度的工作方针是 A企业自愿、消费推动 B简化程序、发挥优势 C强化效劳、注重实效 D统筹规划、分步实施202分以下 是基数比例指标。 A内部损失本钱占质量总本钱的比例=内部损失
19、本钱/质量总本钱*100% B质量本钱率=质量总本钱/产品总本钱*100% C销售质量本钱率=质量总本钱/销售额*100% D产值质量本钱率=质量总本钱/总产值*100%三、判断题共10题，10分11分1998年推出标准ISO/TR10014质量经济性管理指南就质量经济工作给出明确的管理要求。 A对 B错21分IS0 9001标准可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。 A对 B错31分持续改良总体业绩应当是企业的一个永恒目标。 A对 B错41分产品投入流通时，依据生产者当时所掌握的科学技术水平尚不能发现产品缺陷存在的，生产者不承当赔偿责任。 A对 B错51分宏观质量管理的表现形式在文件上一般包括规划、质量战略的实施及推广、政策及法律法规等。 A对 B错61分平安生产是经营活动中的头等重要大事。 A对 B错71分企业质量责任就是按标准和标准生产出合格的产品、提供效劳，在生产经营过程中遵纪守法。 A对 B错81分品牌是企业经营的风险减速器 品牌同时经营现在、未来。 A对 B错91分社会质量经济效益分析，就是对提高产品质量为客户、为社会创造的经济效益进展分析和计算，以期在提高产品质量的同时，为客户和社会创造最大的经济效益。 A对 B错101分质量战略管理由质量战略制定、质量战略实施和质量战略评价组成。 A对 B错